ลิงค์นี้คือการเลื่อนผ่านหน้าページ内を移動するためのリンクです

คำถามที่พบบ่อย

คุณลักษณะนี้คำถามที่พบบ่อยจากแขกของเรา
โปรดอ่านส่วนนี้ก่อนที่จะติดต่อเรา

การชำระเงิน (ทั่วไป)

ฉันจะชำระเงินเมื่อใดและอย่างไร

การชำระเงินจะดำเนินการในช่วงต่อไปนี้

  • เมื่อคุณจองห้องพักโดยใช้ระบบการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ ( การชำระเงินเมื่อทำการจอง ).
  • ที่โรงแรมเมื่อเช็คอิน (ชำระเงินเมื่อเช็คอิน -in).
คุณรับบัตรเครดิตประเภทใด

มีทั้ง VISA, Master, JCB, AMERICAN EXPRESS (AMEX), Diners และบัตรอื่น ๆ ที่เป็นพันธมิตรกับเราโรงแรมบางแห่งยอมรับ China Union Pay ด้วย โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของแต่ละโรงแรมเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

เราจะได้รับใบเสร็จรับเงินของเราเมื่อใดและอย่างไร

มันแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการชำระเงินของคุณ

<หากคุณชำระเงินเมื่อจองโดยใช้บัตรเครดิตออนไลน์ (การชำระเงินเมื่อทำการจอง)>
คุณสามารถพิมพ์ใบเสร็จบนเว็บไซต์ทางการหลังจากยืนยันการจอง (หากต้องการพิมพ์ให้เข้าถึงจากเว็บไซต์ PC)
「ในการ "แสดงข้อมูลใบเสร็จรับเงินบนเว็บ" คลิกที่นี่
  • หากชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์เราจะไม่พิมพ์ใบเสร็จที่โรงแรม
<หากคุณชำระเงินที่โรงแรม (ชำระเงินเมื่อเช็คอิน)>
เราส่งใบเสร็จรับเงินของคุณที่แผนกต้อนรับเมื่อคุณเช็คเอาต์
  • หากคุณทำการจองจากเว็บไซต์อื่นและไม่ได้มาจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Toyoko Inn รวมถึงโดยไม่ใช้“ ชำระเงินเมื่อเช็คอิน” เราขอให้คุณติดต่อ บริษัท ที่ดำเนินการของเว็บไซต์นั้น คุณได้ทำการจองจากการสอบถามใด ๆ

ฉันจะจ่ายค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นหลังจากเช็คอินได้อย่างไร

โปรดชำระค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นหลังจากเช็คอินเช่นโทรศัพท์หรือ VOD ที่สั่งซื้อทางทีวีเมื่อเช็คเอาต์

ฉันต้องการใช้คูปองฟรีตั๋วลดราคาและบัตรของขวัญเพื่อชำระเงิน

โปรดแจ้งให้เราทราบเมื่อคุณเช็คอิน
คูปองฟรี "ตั๋วห้องเดี่ยวฟรี" สามารถใช้ได้กับหนึ่งคนและสำหรับห้องเดี่ยวเท่านั้น
หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์และยืนยันการชำระเงินแล้วตั๋วจะไม่สามารถใช้ได้

เราจะจ่ายภาษีที่พักและท่องเที่ยวได้อย่างไร (เฉพาะในกรณีที่ระบุไว้)

ต้องชำระด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตเมื่อเช็คอิน แม้ว่าคุณจะชำระค่าที่พักล่วงหน้าโดยใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ แต่คุณยังต้องชำระภาษีเหล่านั้นเมื่อเช็คอิน ในกรณีนี้จะออกใบเสร็จเฉพาะภาษีที่พักหรือภาษีนักท่องเที่ยวเท่านั้น

สำหรับการจองหลังวันที่ 18 มิถุนายน 2020 ภาษีที่พักจะรวมอยู่ในจำนวนเงินที่จองแล้ว

ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์

คุณรับบัตรเครดิตประเภทใด

บัตรเครดิตที่ยอมรับได้อาจแตกต่างกันไปตามโรงแรมที่คุณพัก โปรดตรวจสอบหน้าโรงแรมที่ www.toyoko-inn.com

ฉันสามารถใช้บัตรเครดิตที่ไม่ได้ใช้ชื่อของฉันได้หรือไม่?

โปรดป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของผู้ที่จอง (ไม่จำเป็นต้องเป็นชื่อของบุคคลที่อยู่)

ฉันสามารถจ่ายเป็นงวดได้ไหม

ไม่มี เราไม่ยอมรับการผ่อนชำระหรือการหมุนเวียนบัตรเครดิต

ใช้เวลาในการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์

การชำระเงินจะดำเนินการเมื่อการจองเสร็จสมบูรณ์ หากจองล่วงหน้าก่อนเข้าพักอาจมีการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตก่อนเข้าพัก โปรดขอรายละเอียดจาก บริษัท เครดิตของคุณเนื่องจากวันที่ปิดและเรียกเก็บเงินขึ้นอยู่กับ บริษัท

เปลี่ยนการจองจ่ายออนไลน์
การเปลี่ยนการจองจากเว็บไซต์ Toyoko Inn
เมื่อมีการ "เพิ่ม" ในการชำระเงิน
จะมีการชำระบัญชีเพิ่มเติมสำหรับส่วนต่าง ระยะเวลาของการชำระเงินเพิ่มเติมนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรแต่ละแห่ง โปรดติดต่อ บริษัท บัตรของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อมี "การลดลง" ในการชำระเงิน
การชำระราคาใหม่จะดำเนินการและการชำระเงินเดิมของคุณจะได้รับเงินคืน ระยะเวลาในการคืนเงินของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรของคุณ กรุณาติดต่อ บริษัท บัตรสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม (จะอยู่ในสถานะการชำระเงินสองครั้งจนกว่าการคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์)
การเปลี่ยนแปลงการจองทางโทรศัพท์หรือโดยตรงที่โรงแรม
เมื่อมี "การเพิ่ม" ในการชำระเงิน
โปรดจ่ายส่วนต่างของคุณที่โรงแรม
เมื่อมี "การลดลง" ในการชำระเงิน
การชำระราคาใหม่จะดำเนินการและการชำระเงินเดิมของคุณจะได้รับเงินคืน ระยะเวลาในการคืนเงินของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรของคุณ กรุณาติดต่อ บริษัท บัตรสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม (จะอยู่ในสถานะชำระการชำระเงินสองครั้งจนกว่าการคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์)
ยกเลิกการจองหลังจากชำระเงินออนไลน์

หากไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกเกิดขึ้นจากการยกเลิกของคุณคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนผ่าน บริษัท เครดิต หากค่าธรรมเนียมการยกเลิกเกิดขึ้นจากการยกเลิกของคุณยอดเงินคงเหลือใด ๆ จะคืนเงินผ่าน บริษัท เครดิต การคืนเงินจะดำเนินการในเวลาต่างกันขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรเครดิต โปรดติดต่อ บริษัท เครดิตของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัตรเครดิตที่ฉันเคยชำระเงินออนไลน์หมดอายุก่อนวันเข้าพัก

หากบัตรเครดิตถูกต้องในเวลาที่ทำการจองและชำระเงินออนไลน์สำเร็จการจองของคุณจะปลอดภัย
หากบัตรของคุณหมดอายุเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการจองคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนการจองได้เว้นแต่ คุณได้ป้อนข้อมูลบัตรใหม่ หากคุณยกเลิกการจองหลังจากบัตรเครดิตของคุณหมดอายุคุณสามารถทำได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ อย่างไรก็ตามคุณอาจไม่สามารถรับเงินคืนได้

การชำระเงินจะปรากฏในรายละเอียดการใช้งานของฉันอย่างไร

มันจะแสดงด้านล่าง

  • TOYOKO INN (หมายเลขโรงแรม 3 หลัก)
  • TOYOKO INN (หมายเลขโรงแรม 3 หลัก) HP BOOKING
  • โปรดคลิก ที่นี่ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ (หมายเลขโรงแรม 3 หลัก)
  • การชำระเงินออนไลน์ของคุณ จะได้รับการยืนยันเมื่อคุณทำการจองอย่างไรก็ตามการชำระเงินแต่ละครั้งจะถูกดำเนินการตามเวลาในสหราชอาณาจักร ดังนั้นการชำระเงินของคุณอาจถูกประมวลผลหนึ่งวันก่อนการยืนยันของคุณ
รับการจองของคุณสำหรับผู้ใช้บริการบัตรเครดิตออนไลน์

คุณสามารถดูและพิมพ์ใบเสร็จของคุณได้จากเว็บไซต์ทางการของเราทันทีที่คุณจองห้องพักด้วยบัตรเครดิตออนไลน์ของคุณ (รายละเอียดโปรดดู บริการแสดงใบแจ้งหนี้ออนไลน์ .) หากต้องการพิมพ์โปรดเข้าถึงโดยใช้พีซีของคุณ

  • หากชำระเงินโดยใช้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์เราจะไม่พิมพ์ใบเสร็จที่โรงแรม
  • เราขอให้แต่ละคนตรวจสอบด้วยตัวเองว่า สามารถรับใบเสร็จจากเว็บไซต์นี้ในบัญชีของคุณ

ดูใบแจ้งหนี้ออนไลน์

หากคุณชำระเงินออนไลน์คุณจะเห็นใบแจ้งหนี้ในรายการการจองทันทีที่การจองเสร็จสมบูรณ์

  • อย่างไรก็ตามไม่สามารถเห็นใบแจ้งหนี้ในสมาร์ทโฟนหรือ โทรศัพท์มือถือ
  • สามารถดูใบแจ้งหนี้ได้ตลอดเวลาเป็นเวลาหนึ่งปีหลังจากวันที่มีการจอง (หรือการเปลี่ยนแปลงครั้งสุดท้ายของการจอง)
  • ใบแจ้งหนี้ค่าธรรมเนียมการยกเลิก การเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณจะสามารถดูได้เมื่อมีการเรียกเก็บเงิน
  • ยอดคงเหลือจากการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ (เช่นที่แผนกต้อนรับ) จะต้องชำระที่โรงแรมตามกฎทั่วไปและไม่ ไม่ปรากฏในใบแจ้งหนี้ออนไลน์
  • เมื่อคุณขอให้ออกใบแจ้งหนี้ออนไลน์ใบแจ้งหนี้ออนไลน์จะระบุว่า "ออกใหม่: (*)" โดยที่ (*) เป็นจำนวนครั้งที่ใบแจ้งหนี้ออนไลน์ได้รับ ออกใหม่
  • การแสดงใบแจ้งหนี้จะถูกจัดเรียงตามหมายเลขการจอง ไม่สามารถแสดงค่าธรรมเนียมทั้งหมดสำหรับการเข้าพักหรือค่าธรรมเนียมสำหรับการเข้าพักแต่ละครั้ง

บริการนี้จะแสดงข้อมูลใบแจ้งหนี้ที่จัดเก็บทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่นเดียวกับใบแจ้งหนี้กระดาษมันเป็นหลักฐานการทำธุรกรรม แต่ไม่สามารถใช้กับภาษีแสตมป์เนื่องจากเป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ โปรดตรวจสอบล่วงหน้าว่าสามารถรับสำเนาใบแจ้งหนี้ออนไลน์เพื่อจุดประสงค์ทางบัญชีของคุณได้หรือไม่

คุณสามารถดู ตัวอย่างใบแจ้งหนี้ออนไลน์ที่นี่

(แขกที่มีบัตรเครดิตที่ออกนอกประเทศญี่ปุ่น) ราคาในเวลาที่ทำการจองและอัตราการคืนเงินหรือยกเลิกอาจมีการเปลี่ยนแปลง

การชำระเงินแต่ละครั้งจะถูกดำเนินการเป็นเยน หากบัตรของคุณออกจากประเทศที่อยู่นอกประเทศญี่ปุ่นเราจะอ้างถึงอัตราสกุลเงินที่ Bloomberg แจ้งเพื่อรับเงินคืนและสำหรับการหักบัญชีธนาคาร
แม้ว่าการจองและยกเลิกสำหรับห้องพักที่มีอัตราค่าห้องพักที่แน่นอนเมื่อแปลงเป็นเยน แต่ราคาคืนเงินและราคาของเดบิตของธนาคารอาจเปลี่ยนแปลงตามสกุลเงิน