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Preguntas más frecuentes

Esto presenta preguntas frecuentes de nuestros huéspedes.
Lea esta sección antes de contactarnos.

Pago (general)

¿Cuándo y cómo hago el pago?

El pago se realizará durante lo siguiente.

  • Cuando reserva una habitación utilizando el sistema de pago con tarjeta de crédito en línea (liquidación en la reserva).
  • En un hotel al registrarse (pagar en el cheque -in).
¿Qué tipos de tarjeta de crédito aceptan?

VISA, Master, JCB, AMERICAN EXPRESS (AMEX), Diners y otras tarjetas afiliadas a nosotros están disponibles. Algunos hoteles también aceptan China Union Pay. Visite el sitio web oficial de cada hotel para obtener más detalles.

¿Cuándo y cómo obtenemos nuestro recibo?

Varía dependiendo de su pago.

<Si realizó su pago en la reserva con tarjeta de crédito en línea (liquidación en la reserva)>
Puedes imprimir un recibo en el sitio web oficial después de confirmar la reserva. (Para imprimir, acceda desde el sitio de PC.)
「Para "mostrar datos de recibos en la web" haga clic aquí.
  • Si se realizó un pago con tarjeta de crédito en línea, no imprimimos un recibo en el hotel.
<Si hubiera realizado su pago en el hotel (pago en el check-in)>
Le entregamos su recibo en la recepción cuando se retira.
  • Si ha realizado su reserva desde otros sitios web y no desde el sitio web oficial de Toyoko Inn plus sin usar "pago al momento del check-in", le pedimos que se comunique con la empresa operadora del sitio web que has hecho tu reserva para cualquier consulta.

¿Cómo pago las tarifas que ocurren después de registrarme?

Pague las tarifas que se producen después del check-in, como el teléfono o el VOD ordenados en la TV, al momento del check-out.

Me gustaría usar cupones gratis, boletos de descuento para hacer mi pago.

Avísenos cuando se registre.
Un cupón gratuito, "boleto de habitación individual gratis" solo se puede usar para una persona y para habitaciones individuales.
Si ya ha realizado su pago con tarjeta de crédito en línea y ya ha confirmado el pago, no se pueden utilizar boletos.

Quiero pagar con un certificado de regalo/tarjeta de regalo

Los siguientes certificados de regalo y tarjetas de regalo se pueden utilizar para pagar el alojamiento.

  • Tarjeta de regalo VJA
  • Tarjeta de regalo JCB
  • Tarjeta de regalo Mitsubishi UFJ Nikos
  • Tarjeta de regalo UC
  • >

[Precauciones]

  • Tarjetas regalo Visa (tarjetas de plástico) y JTB Nice No se pueden utilizar tiras (bonos de viaje JTB).
  • Los cupones de regalo y las tarjetas de regalo solo se pueden utilizar en la recepción. (No se puede usar en máquinas automáticas de check-in o máquinas automáticas de pago).
  • Los recibos se emitirán de la misma manera que las tarifas regulares.
  • No se puede utilizar para liquidar cuentas por cobrar.
  • Tenga en cuenta que no se dará ningún cambio.
  • Se aplica a Toyoko Inns en Japón.
  • Nos reservamos el derecho de cambiar el contenido o interrumpir el manejo sin previo aviso. tenga en cuenta que.

    Para obtener más información, comuníquese con la recepción del Toyoko Inn Hotel.

¿Cómo pagamos nuestro impuesto de alojamiento y turismo? (Solo si se especifica)

Debe pagarse en efectivo o con tarjeta de crédito al momento del check-in. Incluso si pagó la tarifa de alojamiento por adelantado mediante el pago con tarjeta de crédito en línea, debe pagar esos impuestos en el momento del check-in. En ese caso, solo se emitirán los recibos del impuesto sobre el alojamiento o el impuesto al turismo.

Para fechas de reserva posteriores al 18 de junio de 2020, el impuesto de alojamiento está incluido en el monto reservado.

Pago en línea con tarjeta de crédito

¿Qué tipos de tarjeta de crédito aceptan?

Las tarjetas de crédito aceptables pueden variar según el hotel en el que se hospede. Consulte la página del hotel en www.toyoko-inn.com.

¿Puedo usar tarjetas de crédito que no están a mi nombre?

Ingrese la información de la tarjeta de crédito de la persona que realiza la reserva (no tiene que ser el nombre de la persona que se hospeda).

¿Puedo pagar en cuotas?

No. No aceptamos cuotas ni tarjetas de crédito rotativas.

Tiempo que lleva procesar el pago en línea

El pago se procesa cuando se completa la reserva. Si la reserva se realiza mucho antes de la estadía, la tarjeta de crédito puede ser cargada antes de la estadía. Solicite los detalles a su compañía de crédito porque las fechas de cierre y cobro dependen de la compañía.

Cambio de reservas pagadas en línea
Cambio de reservas desde el sitio web de Toyoko Inn
Cuando hay un "aumento" en el pago
Se harán acuerdos adicionales por la diferencia. El momento de este pago adicional diferirá según la compañía de cada tarjeta. Póngase en contacto con su compañía de tarjetas para obtener más información.
Cuando hay una "reducción" en el pago
Se procesará la liquidación de la nueva tarifa y se reembolsará su pago anterior. El momento de su reembolso variará según la compañía de su tarjeta. Póngase en contacto con la compañía de tarjetas para obtener más información. (Estará en un estado de pago de dos acuerdos hasta que su reembolso se procese por completo).
Cambio de reservas por teléfono o directamente en el hotel
Cuando hay un "aumento" en el pago
Pague su diferencia en el hotel.
Cuando hay una "reducción" en el pago
Se procesará la liquidación de la nueva tarifa y se reembolsará su pago anterior. El momento de su reembolso variará según la compañía de su tarjeta. Póngase en contacto con la compañía de tarjetas para obtener más información. (Estará en un estado de pago de dos acuerdos hasta que su reembolso se procese por completo).
Cancelar una reserva después de un pago en línea.

Si no se produce una tarifa de cancelación por su cancelación, recibirá un reembolso completo a través de la compañía de crédito. Si las tarifas de cancelación se producen a partir de su cancelación, cualquier saldo restante será reembolsado a través de la compañía de crédito. Los reembolsos se procesan en diferentes momentos según la compañía de la tarjeta de crédito. Comuníquese con su compañía de crédito para obtener más detalles.

¿Qué sucede si la tarjeta de crédito, que utilicé para hacer el pago en línea, venció antes de mi fecha de llegada?

Si la tarjeta de crédito es válida al momento de la reserva y el pago en línea se realizó con éxito, su reserva está asegurada.
Si su tarjeta ha expirado al momento del cambio de reserva, no podrá cambiar su reserva a menos que Ha ingresado una nueva información de tarjeta. Si cancela su reserva después de que su tarjeta de crédito haya expirado, puede hacerlo sin ningún problema. Sin embargo, es posible que no pueda recibir el reembolso.

¿Cómo se incluiría el pago en mi detalle de uso?

Los detalles pueden variar dependiendo de la compañía de la tarjeta. Tenga en cuenta que pueden registrarse como en el siguiente ejemplo.

  • TOYOKO INN (número de hotel de 3 dígitos)
  • TOYOKO INN (número de hotel de 3 dígitos) HP BOOKING
  • Haga clic aquí para obtener información sobre (número de hotel de 3 dígitos)
  • Su pago en línea se confirmará cuando haga una reserva; sin embargo, cada pago se procesa según el tiempo en el Reino Unido. Por lo tanto, su pago podrá procesarse un día antes de su confirmación.
Recibo de su reserva para usuarios del servicio de tarjeta de crédito en línea.

Puede ver e imprimir su recibo desde nuestro sitio web oficial tan pronto como reserve una habitación con su tarjeta de crédito en línea. (Para obtener más información, consulte servicio de visualización de facturas en línea.)
Para imprimir, acceda desde su PC

  • Si se realizó un pago con tarjeta de crédito en línea, no imprimimos un recibo en el hotel.
  • Pedimos a cada persona que compruebe por sí misma si el recibo de este sitio web se puede procesar en sus cuentas.

Ver su factura en línea

Si paga en línea, puede ver la factura en la Lista de reservas tan pronto como se complete la reserva.

  • Sin embargo, las facturas no se pueden ver en un teléfono inteligente o teléfono móvil.
  • La factura se puede ver en cualquier momento durante un año después del día en que se realiza la reserva (o el último cambio en la reserva).
  • La factura de la tarifa de cancelación cargado en su tarjeta de crédito está disponible para su visualización cuando se realiza el cargo.
  • El saldo de los cambios realizados en otro lugar (por ejemplo, en la recepción) debe pagarse en el hotel como regla general y no no aparecen en la factura en línea.
  • Cuando solicita que se vuelva a emitir la factura en línea, la factura en línea indicará "Reemitida: (*)", donde (*) es una cantidad de veces que la factura en línea se ha emitido. reemitida.
  • La visualización de la factura está organizada por números de reserva. No puede mostrar la tarifa total de todas las estadías ni las tarifas de cada estadía.

Este servicio muestra los datos de las facturas que se almacenan electrónicamente. Al igual que las facturas en papel, es válido como comprobante de transacción pero no es válido para los impuestos de sellos ya que es un documento electrónico. Verifique de antemano si se puede aceptar una copia impresa de una factura en línea para fines contables.

Puede ver una muestra factura en línea aquí.

(Huéspedes con tarjetas de crédito emitidas fuera de Japón) El precio al momento de la reserva y la tasa de reembolso o cancelación pueden cambiar.

Cada pago se procesa en yenes. Si su tarjeta se emite desde un país fuera de Japón, nos referimos a la tasa de cambio informada por Bloomberg para reembolso y débito bancario.
Incluso para reservas y cancelaciones de habitaciones con una tarifa de habitación exacta cuando se convierten a yenes, el precio del reembolso y el precio del débito bancario pueden cambiar según la moneda.