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FAQ

Questa caratteristica presenta le domande più frequenti dei nostri ospiti.
Si prega di leggere questa sezione prima di contattarci.

Pagamento (generale)

Quando e come posso effettuare il pagamento?

Il pagamento verrà effettuato durante i seguenti periodi.

  • Quando prenoti una camera utilizzando il sistema di pagamento con carta di credito online & # 40; liquidazione alla prenotazione & # 41 ;.
  • In un hotel al momento del check-in (paga al check -in).
Quali tipi di carta di credito accettate?

Sono disponibili VISA, Master, JCB, AMERICAN EXPRESS (AMEX), Diners e altre carte affiliate a noi. Alcuni hotel accettano anche China Union Pay. Per ulteriori dettagli, visitare il sito Web ufficiale di ciascun hotel.

Quando e come riceviamo la nostra ricevuta?

Varia a seconda del pagamento.

< Se hai effettuato il pagamento al momento della prenotazione utilizzando la carta di credito online (saldo al momento della prenotazione) >
È possibile stampare una ricevuta sul sito Web ufficiale dopo aver confermato la prenotazione. (Per stampare, accedere dal sito del PC.)
「Per" mostrare i dati delle ricevute sul web " fare clic qui .
  • Se un pagamento è stato effettuato utilizzando la carta di credito online, non stamperemo una ricevuta in hotel.
< Se hai effettuato il pagamento in hotel (paghi al check-in) >
Distribuiamo la ricevuta alla reception al momento del checkout.
  • Se hai effettuato la prenotazione da altri siti Web e non dal sito ufficiale di Toyoko Inn plus senza utilizzare "paga al check-in", ti chiediamo di contattare la società operativa del sito Web che hai effettuato la prenotazione per qualsiasi richiesta.

Come pago le tasse che si verificano dopo il check-in?

Si prega di pagare le commissioni che si verificano dopo il check-in, come telefono o VOD ordinati in TV, al check-out.

Vorrei utilizzare coupon gratuiti, biglietti scontati e buoni regalo per effettuare il pagamento.

Fatecelo sapere al momento del check-in.
Un coupon gratuito, "biglietto per camera singola gratuita" può essere utilizzato solo per una persona e per camere singole.
Se hai già effettuato il pagamento utilizzando la carta di credito online e hai già confermato il pagamento, i biglietti non possono essere utilizzati.

Come paghiamo la nostra sistemazione e tassa di soggiorno? (Solo se specificato)

Deve essere pagato in contanti o con carta di credito al momento del check-in. Anche se hai pagato la tariffa di alloggio in anticipo utilizzando il pagamento con carta di credito online, devi comunque pagare quelle tasse al momento del check-in. In tal caso, verranno emesse solo le ricevute per la tassa di soggiorno o di soggiorno.

Pagamento con carta di credito online

Quali tipi di carta di credito accettate?

Le carte di credito accettabili possono variare in base all'hotel in cui si soggiorna. Si prega di controllare la pagina dell'hotel su www.toyoko-inn.com.

Posso usare carte di credito che non sono a mio nome?

Inserisci i dati della carta di credito della persona che sta prenotando (non deve essere il nome della persona che soggiorna).

Posso pagare a rate?

No. Non accettiamo rate o carte di credito revolving.

Tempo necessario per elaborare il pagamento online

Il pagamento viene elaborato al termine della prenotazione. Se la prenotazione viene effettuata molto prima del soggiorno, la carta di credito potrebbe essere addebitata prima del soggiorno. Chiedere i dettagli alla propria società di credito perché le date di chiusura e di addebito dipendono dalla società.

Modifica delle prenotazioni pagate online
Modifica delle prenotazioni dal sito Web di Toyoko Inn
Quando si verifica un "aumento" del pagamento
Verranno effettuati ulteriori insediamenti per la differenza. I tempi di questo pagamento aggiuntivo varieranno a seconda della compagnia di carte. Per ulteriori informazioni, contattare la società emittente della carta.
Quando si verifica una "riduzione" nel pagamento
La liquidazione della nuova tariffa verrà elaborata e il precedente pagamento verrà rimborsato. I tempi del rimborso varieranno a seconda della società emittente della carta. Per ulteriori informazioni, contattare la società di carte. (Sarà in uno stato di pagamento di due insediamenti fino a quando il rimborso non sarà completamente elaborato.)
Modifica delle prenotazioni per telefono o direttamente in hotel
Quando si verifica un "aumento" del pagamento
Si prega di pagare la differenza in hotel.
Quando si verifica una "riduzione" nel pagamento
La liquidazione della nuova tariffa verrà elaborata e il precedente pagamento verrà rimborsato. I tempi del rimborso varieranno a seconda della società emittente della carta. Per ulteriori informazioni, contattare la società di carte. (Sarà in uno stato di pagamento di due insediamenti fino a quando il rimborso non sarà completamente elaborato.)
Annullamento di una prenotazione dopo un pagamento online.

Se dalla cancellazione non si verifica alcuna penale di annullamento, riceverai un rimborso completo tramite la società di credito. Se dalla cancellazione si verificano spese di cancellazione, l'eventuale saldo residuo verrà rimborsato tramite la società di credito. I rimborsi vengono elaborati in momenti diversi a seconda della società della carta di credito. Si prega di contattare la propria compagnia di credito per ulteriori dettagli.

Cosa succede se la carta di credito, che ho usato per effettuare il pagamento online, è scaduta prima della mia data di arrivo?

Se la carta di credito è valida al momento della prenotazione e il pagamento online è stato effettuato correttamente, la prenotazione è protetta.
Se la tua carta è scaduta al momento della modifica della prenotazione, non puoi modificare la prenotazione a meno che hai inserito i dati di una nuova carta. Se annulli la prenotazione dopo che la tua carta di credito è scaduta, puoi farlo senza problemi. Tuttavia, potresti non essere in grado di ricevere il rimborso.

Come verrebbe elencato il pagamento nei miei dettagli di utilizzo?

Verrà mostrato come di seguito.

  • TOYOKO INN (numero hotel a 3 cifre)
  • TOYOKO INN (numero hotel a 3 cifre) PRENOTAZIONE HP
  • Fai clic qui per informazioni riguardanti (numero di hotel a 3 cifre)
  • il tuo pagamento online sarà confermato quando si effettua una prenotazione, tuttavia, ogni pagamento viene elaborato in base al tempo nel Regno Unito. Pertanto, il pagamento potrebbe essere elaborato un giorno prima della conferma.
Ricevuta della prenotazione per gli utenti del servizio di carta di credito online.

Puoi visualizzare e stampare la ricevuta dal nostro sito Web ufficiale non appena prenoti una stanza con la tua carta di credito online. (Dettagli, vedi servizio di visualizzazione online della fattura .)
Per stampare, accedi utilizzando il tuo PC

  • Se un pagamento è stato effettuato utilizzando il pagamento con carta di credito online, non stampiamo una ricevuta in hotel.
  • Chiediamo a ogni persona di verificare con se la ricevuta di questo sito Web può essere elaborata nei tuoi account.

Vedere la tua fattura online

Se paghi online, puoi visualizzare la fattura nell'elenco delle prenotazioni non appena la prenotazione è completa.

  • Tuttavia, le fatture non possono essere visualizzate su uno smartphone o cellulare.
  • La fattura può essere visualizzata in qualsiasi momento per un anno dopo il giorno in cui è stata effettuata la prenotazione (o l'ultima modifica della prenotazione).
  • La fattura della penale l'addebito sulla tua carta di credito diventa disponibile per la visualizzazione al momento dell'addebito.
  • Il saldo delle modifiche apportate altrove (ad esempio alla reception) deve essere pagato in hotel come regola generale e non appare nella fattura online.
  • Quando richiedi la riemissione della fattura online, la fattura online indicherà "Ristampa: (*)" dove (*) è un numero di volte in cui la fattura online è stata ristampato.
  • La visualizzazione della fattura è organizzata per numeri di prenotazione. Non può visualizzare la tariffa totale per tutti i soggiorni o le commissioni per ciascun soggiorno.

Questo servizio visualizza i dati della fattura archiviati elettronicamente. Simile alle fatture cartacee, è valido come prova della transazione ma non è valido per le tasse di bollo poiché è un documento elettronico. Verifica in anticipo se una copia cartacea di una fattura online può essere accettata ai tuoi fini contabili.

Puoi vedere un campione fattura online qui.

(Ospiti con carte di credito emesse al di fuori del Giappone) Il prezzo al momento della prenotazione e la tariffa al rimborso o alla cancellazione possono variare.

Ogni pagamento è in elaborazione in yen. Se la tua carta viene emessa da un paese al di fuori del Giappone, facciamo riferimento al tasso di cambio comunicato da Bloomberg per il rimborso e l'addebito bancario.
Anche per la prenotazione e la cancellazione di camere con una tariffa esatta della camera quando convertite in yen, il prezzo di rimborso e il prezzo dell'addebito bancario possono variare a seconda della valuta.