Эта ссылка предназначена для перемещения по страницеページ内を移動するためのリンクです

часто задаваемые вопросы

Это часто задаваемые вопросы от наших гостей.
Пожалуйста, прочитайте этот раздел, прежде чем связаться с нами.

Оплата (общая)

Когда и как я могу сделать платеж?

Оплата будет произведена в течение следующего.

  • При бронировании номера с помощью онлайн-системы оплаты кредитной картой (расчет при бронировании).
  • В отеле при регистрации (оплата при регистрации).
Какие виды кредитных карт вы принимаете?

Доступны карты VISA, Master, JCB, AMERICAN EXPRESS (AMEX), Diners и другие связанные с нами карты. Некоторые отели также принимают China Union Pay. Пожалуйста, посетите официальный сайт каждого отеля для получения дополнительной информации.

Когда и как мы получим нашу квитанцию?

Это зависит от вашего платежа.

<Если вы произвели оплату при бронировании с помощью онлайн-кредитной карты (расчет при бронировании)>
Вы можете распечатать квитанцию на официальном сайте после подтверждения бронирования. (Для печати доступ с сайта ПК.)
「Чтобы «показать данные квитанции в Интернете» нажмите здесь.
  • Если оплата была произведена с помощью онлайн-кредитной карты, мы не распечатываем квитанцию в отеле.
<Если вы произвели оплату в отеле (оплата при регистрации)>
Мы выдаем квитанцию на стойке регистрации при выезде.
  • Если вы сделали бронирование с других веб-сайтов, а не с официального веб-сайта Toyoko Inn, а также без использования «оплаты при регистрации», мы просим вас связаться с управляющей компанией веб-сайта, которая вы сделали бронирование для любых запросов.

Как я могу оплатить сборы, которые происходят после регистрации?

Пожалуйста, оплатите сборы, которые возникают после регистрации, например, телефон или VOD, заказанный по телевизору, при регистрации отъезда.

Я хотел бы использовать бесплатные купоны, дисконтные билеты и подарочные сертификаты для оплаты.

Пожалуйста, сообщите нам об этом при регистрации.
Бесплатный купон «бесплатный билет в одноместный номер» можно использовать только для одного человека и для одноместных номеров.
Если вы уже произвели оплату с помощью кредитной карты в Интернете и уже подтвердили платеж, билеты не могут быть использованы.

Как мы оплачиваем проживание и туристический налог? (Только если указано)

Оплата должна производиться наличными или кредитной картой при регистрации. Даже если вы заранее оплатили проживание с помощью кредитной карты онлайн, вы все равно должны заплатить эти налоги при регистрации. В этом случае будут выданы квитанции только по налогу на проживание или туристическому налогу.

Для дат бронирования после 18 июня 2020 г. налог на проживание включен в сумму бронирования.

Онлайн оплата кредитной картой

Какие виды кредитных карт вы принимаете?

Допустимые кредитные карты могут различаться в зависимости от отеля, в котором вы останавливаетесь. Пожалуйста, проверьте страницу отеля на www.toyoko-inn.com.

Могу ли я использовать кредитные карты, которые не под моим именем?

Пожалуйста, введите информацию о кредитной карте лица, которое бронирует номер (это не обязательно должно быть имя человека, который останавливается).

Могу ли я платить в рассрочку?

Нет. Мы не принимаем рассрочку или кредитные карты.

Время, необходимое для обработки онлайн-платежей

Оплата обрабатывается после завершения бронирования. Если бронирование сделано задолго до пребывания, с кредитной карты может быть снята стоимость до пребывания. Пожалуйста, уточните детали у вашей кредитной компании, потому что даты закрытия и оплаты зависят от компании.

Изменение бронирования оплачивается онлайн
Изменение бронирования с веб-сайта Toyoko Inn
Когда происходит «увеличение» платежа
Дополнительные расчеты за разницу будут сделаны. Сроки этого дополнительного платежа будут отличаться в зависимости от карты каждой компании. Пожалуйста, свяжитесь с компанией вашей карты для получения дополнительной информации.
Когда происходит "уменьшение" в платеже
Расчет по новой ставке будет обработан, а ваш предыдущий платеж будет возвращен. Время вашего возврата будет отличаться в зависимости от вашей компании-карты. Пожалуйста, свяжитесь с компанией карты для получения дополнительной информации. (Он будет в состоянии оплачивать два расчета, пока ваш возврат не будет полностью обработан.)
Изменение бронирования по телефону или непосредственно в отеле
Когда происходит «увеличение» платежа
Пожалуйста, оплатите разницу в отеле.
Когда происходит "уменьшение" в платеже
Расчет по новой ставке будет обработан, а ваш предыдущий платеж будет возвращен. Время вашего возврата будет отличаться в зависимости от вашей компании-карты. Пожалуйста, свяжитесь с компанией карты для получения дополнительной информации. (Он будет в состоянии оплачивать два расчета, пока ваш возврат не будет полностью обработан.)
Отмена бронирования после онлайн оплаты.

Если с вашей отмены не взимается плата за аннулирование, вы получите полный возврат через кредитную компанию. Если плата за аннулирование происходит из-за вашей отмены, любой оставшийся остаток будет возвращен через кредитную компанию. Возвраты обрабатываются в разное время в зависимости от компании-эмитента кредитной карты. Пожалуйста, свяжитесь с вашей кредитной компанией для получения дополнительной информации.

Что произойдет, если срок действия кредитной карты, которую я использовал для онлайн-оплаты, истек до даты моего приезда?

Если кредитная карта действительна на момент бронирования и онлайн-платеж выполнен успешно, ваш заказ надежно защищен.
Если срок действия вашей карты истек во время изменения бронирования, вы не сможете изменить свое бронирование, если только Вы ввели новую информацию о карте. Если вы отмените бронирование после истечения срока действия вашей кредитной карты, вы можете сделать это без проблем. Однако вы не сможете получить возмещение.

Как платеж будет указан в моих данных об использовании?

Это будет показано ниже.

  • TOYOKO INN (3-значный номер отеля)
  • TOYOKO INN (3-значный номер отеля) HP BOOKING
  • Нажмите здесь для получения информации о (трехзначном номере отеля)
  • вашего онлайн-платежа будет подтверждено при бронировании, однако каждый платеж обрабатывается в зависимости от времени в Великобритании. Поэтому ваш платеж может быть обработан за один день до подтверждения.
Получение вашего бронирования для пользователей онлайн-сервиса кредитных карт.

Вы можете просмотреть и распечатать квитанцию на нашем официальном сайте, как только забронируете номер с помощью онлайн-кредитной карты. (Подробности см. в интернет-сервис отображения счетов.)
Чтобы распечатать, пожалуйста, войдите с вашего ПК

  • Если оплата была произведена с помощью онлайн-оплаты кредитной картой, мы не распечатываем квитанцию в отеле.
  • Мы просим каждого человека проверить у себя, квитанции с этого веб-сайта могут быть обработаны в ваших аккаунтах.

Просмотр вашего счета онлайн

Если вы платите онлайн, вы можете увидеть счет в Списке резервирования, как только бронирование будет завершено.

  • Однако счета нельзя увидеть на смартфоне или мобильный телефон.
  • Счет можно просмотреть в любое время в течение одного года после дня бронирования (или последнего изменения в бронировании).
  • Счет за отмену средства, списанные с вашей кредитной карты, становится доступным для просмотра после списания средств.
  • Остаток от изменений, внесенных в другом месте (например, на стойке регистрации), по общему правилу должен быть оплачен в отеле и не не отображается в онлайн-счете.
  • Когда вы запрашиваете повторную выставление онлайн-счета, в онлайн-счете будет указано «Повторно выставлен: (*)», где (*) — количество раз, когда онлайн-счет был выставлен повторно. переоформлен.
  • Отображение счетов организовано по номерам бронирований. Он не может отображать общую плату за все пребывания или сборы за каждое пребывание.

Эта служба отображает данные счетов, которые хранятся в электронном виде. Подобно бумажным счетам-фактурам, он действителен в качестве доказательства транзакции, но не действителен для гербовых сборов, поскольку является электронным документом. Пожалуйста, проверьте заранее, может ли бумажная копия онлайн-счета быть принята для ваших бухгалтерских целей.

Вы можете увидеть образец онлайн-счет здесь.

(Гости с кредитными картами, выпущенными за пределами Японии). Цена на момент бронирования и стоимость при возврате или отмене могут измениться.

Каждый платеж обрабатывается в иенах. Если ваша карта выпущена из страны за пределами Японии, мы обращаемся к курсу валюты, указанному Bloomberg, для возврата и банковского дебета.
Даже при бронировании и отмене бронирования для номеров с точной стоимостью номера при конвертации в иены цена возврата и цена банковского дебета могут меняться в зависимости от валюты.