特定商取引法に基づく表記

株式会社東横イン

〒144-0054　東京都大田区新蒲田1-7-4

代表執行役社長　黒田　麻衣子

TEL. 03-5703-1045（代表） 宿泊施設のお問い合わせ先は、東横INN公式サイト又は東横INN公式アプリのホテル一覧でご確認ください。 東横INNクラブカード会員に関するお問い合わせは、東横INNクラブカード会員事務局（TEL. 03-3731-4545、平日10:00~16:00）へご連絡ください。

日本において東横INNクラブカード会員への入会には、一般 1,500 円、学生 1,000 円（別途フロントデスクにおいて公的証明書又はこれに準ずる書類の提示が必要です。）の入会金が必要です。

カード会員証を紛失、毀損、滅失等があり、再発行を希望する場合、再発行料として 500 円を申し受けます。（なお、カード会員証を紛失、毀損、滅失等があった場合でも、デジタル会員証は継続して利用できます。）

下記URLからのオンライン入会の申込みのほか、フロントデスクでも入会の申込みを受け付けております。 https://www.toyoko-inn.com/club_card/

オンライン入会の申込みの場合、クレジットで決済していただきます。フロントデスクにて入会を申し込んだ場合、現地にてお支払いいただきます。 いずれの場合でも、役務提供前にお支払いいただく必要がございます。

オンライン入会の申込みの場合は、入会金の支払完了後、東横INN公式アプリをインストールしログインすることでデジタル会員証を交付いたします。また、フロントデスクにて入会の申込みの場合は、入会金の支払完了後、会員番号が付されたカード会員証を速やかに交付いたします（デジタル会員証及びカード会員証を併せて、以下「会員証」という）。会員特典を受ける際に交付した会員証を提示する必要がございます。

オンライン入会の申込みの場合で、会員特典（会員料金による宿泊予約の成立等）を利用しておらず、かつ会員番号をお客さまへ交付した日を含め東横INNクラブカード事務局の営業日で8営業日間に限り、返金に応じます。返金のご相談は、東横INNクラブカード事務局（TEL. 03-3731-4545、平日10:00~16:00）へご連絡ください。返金にかかる手数料は、お客さまにてご負担いただきます。また、返金は、クレジットカード会社を通じて行います。なお、フロントデスクにて入会の申込みの場合は、会員特典が即時適用されるため、返金を受け付けておりません。

宿泊施設及び宿泊プラン等によって異なりますので、東横INN公式サイト又は東横INN公式アプリの各施設詳細ページ及び各宿泊プラン詳細ページでご確認ください。東横INN公式サイト又は東横INN公式アプリに表示されている料金には、日本のホテルご宿泊時にかかる消費税が含まれています。また宿泊税の対象ホテルでは、予約確認画面にて宿泊税を含む金額がご確認いただけます。

お電話・FAX又はご宿泊ホテルでお申込みいただいた追加サービスについては、追加料金が発生します。詳細は各ホテルに関するページをご確認ください。

東横INN公式サイト又は東横INN公式アプリの各施設詳細ページよりお申込みください。

東横INNクラブカード会員様・東横INNクラブビジネス会員様は12か月前から、一般のお客さまは9か月前から宿泊日当日までお申込みできます。ただし、満室になり次第、申込受付を終了させていただきます。 なお、宿泊プラン等によっては申込期間が異なる場合がありますので、詳細は各宿泊プラン詳細ページでご確認ください。

東横INN公式サイト又は東横INN公式アプリでお申込みの場合は、予約完了のご案内がお客さまの画面上に表示された時点で予約成立となります。

予約が成立した宿泊期間のチェックイン時からチェックアウト時までとなります。チェックイン時刻は15時、チェックアウト時刻は10時となります。 なお、宿泊プラン等によってチェックイン時刻、チェックアウト時刻が異なる場合がありますので、詳細は各宿泊プラン詳細ページ及び予約ページの表示をご確認ください。

予約時の事前お支払い：予約時にクレジットカード決済にてお支払いいただきます。 現地お支払い：チェックインまたはチェックアウト時に現金、クレジットカード又は、スマホQＲコード決済、東横INNクラブカード会員の会員特典としてのポイント、又は弊社が発行する東横INN商品券、無料シングル宿泊券、もしくはギフトカード（VJAギフトカード、JCBギフトカード、三菱UFJニコスギフトカード、UCギフトカード、JTBナイスギフト）にてお支払いいただきます。

宿泊日当日12時以降は、宿泊代金100％のキャンセル料をお支払いいただきます。 連泊時における2泊目以降のキャンセルにつき、宿泊を取りやめる日の10時以降の場合、宿泊代金の100%をキャンセル料としてお支払いいただきます。 団体予約に関しては、宿泊日7日前から宿泊代金の10％、宿泊日2～6日前が宿泊代金の30％、宿泊日前日が宿泊代金の50％、宿泊日当日が宿泊代金の100％のキャンセル料をお支払いいただきます。 なお、宿泊プラン等によっては上記以外のキャンセル料が設定されている場合があります。その場合はそちらが優先されますので、各宿泊プラン詳細ページ及び予約ページの表示をご確認ください。

サービスの特性上、ご利用後の返金はできません。 ご利用前に予約を取り消される場合で事前にクレジットカードにてお支払い済みの場合は、クレジットカード会社を通じて返金いたします。