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Política de privacidad

Toyoko Inn Co. Ltd. y sus afiliados (en adelante denominados colectivamente "nosotros" o "nosotros") son muy conscientes de la importancia de la información personal de nuestros clientes y se esfuerzan por manejar y administrar adecuadamente dicha información de acuerdo con las siguientes leyes y regulaciones relativas a la protección de información personal.

Los afiliados a los que se hace referencia en este documento incluyen Toyoko Inn International Limited, Toyoko Inn Korea Co., Ltd., Toyoko Inn (Camboya), Co., Ltd., Filipinas Toyoko Inn, Inc., Mongolia Toyoko Inn LLC, Toyoko Inn Alemania Hotel Operation GmbH, TOYOKO INN FRANCE SAS, y otras filiales que son franquicias en Japón, y Toyoko Inn Co. Ltd. serán las responsables finales de la gestión de los datos personales de dichas filiales.
Para los clientes en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE), consulte también el Capítulo 2 "Disposiciones adicionales aplicadas al manejo de información personal de los sujetos de datos de la UE y el EEE".

Capítulo 1 Manejo de información personal

  1. Ámbito de aplicación
    Este capítulo se aplica a todos los clientes que usan nuestros servicios. Sin embargo, para los clientes de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE), las disposiciones del Capítulo 2 prevalecerán sobre este Capítulo.
  2. Propósito del uso de información personal
    No usaremos la información personal de nuestros clientes para ningún otro propósito que no sea el siguiente, a menos que la ley o la regulación exijan dicho otro uso o que dicho otro propósito se presente por separado.
    1. Recepción y gestión de reservas en hoteles operados por nosotros (en adelante denominados "los Hoteles") (incluyendo confirmación, cambio, cancelación, recordatorio, etc.)
    2. Prestación de autenticación personal y diversos servicios para usuarios registrados en nuestro sitio web.
    3. Prestación de servicios en nuestros hoteles (alojamiento, alimentos y bebidas, ventas de bienes y ventas y prestación de otros bienes y servicios incidentales)
    4. Gestión de la información de los miembros de Toyoko INN Club Card y prestación de servicios a los miembros.
    5. Gestión de la información y prestación de servicios a los miembros de los miembros corporativos de Toyoko INN Club.
    6. Pago, liquidación, facturación, reembolso, recibo de tarifas de cancelación, recibo de recibos y otros servicios relacionados con la liquidación de cuentas por los servicios que brindamos
    7. Responder a las opiniones, solicitudes y consultas de los clientes.
    8. Realización de un cuestionario de alojamiento en nuestros hoteles.
    9. Distribución de boletines informativos por correo electrónico, información sobre campañas y notificaciones.
    10. Operación relacionada con diversas campañas realizadas por nosotros (aceptación de solicitudes, contacto con los ganadores y envío de regalos)
    11. Manejo de reservas de apertura suave para los hoteles
    12. Prevención de contratos ilegales y uso no autorizado y falta de pago de nuestros servicios, e investigar y manejar tales conductas cuando ocurra
    13. Para investigar y responder a fallas, mal funcionamiento y accidentes en nuestros sistemas y redes
    14. Para responder a las notificaciones e instrucciones emitidas por las leyes y reglamentos y / o autoridades administrativas
    15. Encuesta y análisis del uso de nuestros servicios y marketing.
    16. Para comunicar y proporcionar información relacionada con transacciones con nuestras entidades comerciales afiliadas y con otros asuntos.
  3. Adquisición de información personal
    Adquirimos la siguiente información personal del cliente en la medida necesaria para el propósito de uso establecido en el párrafo anterior.
    1. Información básica (dirección, nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, dirección de correo postal, etc.)
    2. Información adicional (ocupación, información del lugar de trabajo (nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, departamento, posición, etc.))
    3. Información de pago (número de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria, dirección de factura, dirección de recibo, etc.)
    4. Información de uso del servicio que proporcionamos (historial de alojamiento, uso de instalaciones, estado de compra del producto, etc.)
    5. Información de contacto que se nos envía (correo electrónico, entrada del formulario del sitio web, fax, notas telefónicas, cartas, respuestas al cuestionario, etc.)
    6. Información recopilada utilizando el sistema de seguridad instalado en nuestros hoteles (cámaras de seguridad, etc.)
    7. Información recopilada automáticamente en nuestro sitio web (cookies, direcciones IP, tipos de navegador, fechas y horas de acceso, etc.)
    8. Asuntos que deben indicarse en el formulario de registro (dirección, nombre, ocupación, nacionalidad, número de pasaporte, edad, alojamiento anterior, alojamiento posterior, fecha de llegada, fecha de salida, número de habitación, etc.)
    9. Asuntos que se deben indicar en el Formulario de solicitud de la tarjeta del Club Toyoko Inn (nombre, género, número de teléfono, dirección, nacionalidad, código postal, fotografía de la cara, copia del pasaporte (solo para personas que no sean de nacionalidad japonesa), etc. Por favor envíe un documento oficial en Para confirmar su identidad.)
  4. Manejo de información personal
    Hemos establecido un sistema de gestión de información personal de acuerdo con las condiciones reales de nuestras operaciones comerciales, y nos comprometemos a mantener la información personal de los clientes precisa y actualizada en la medida necesaria para lograr el propósito de uso descrito en el Capítulo 2 Tomamos las medidas necesarias y apropiadas para la gestión segura de la información personal, como la prevención de fugas, pérdidas o daños de dicha información personal. Además, nos esforzamos por aumentar la conciencia de los empleados al llevar a cabo una educación interna sobre la protección de la información personal para que todos los empleados que participan en el trabajo de manejo de la información personal de los clientes puedan manejar adecuadamente dicha información.
  5. Suministro de información personal a terceros
    No divulgaremos ni proporcionaremos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
    Además, para utilizar conjuntamente la información personal del cliente, el acto de proporcionar la información personal del cliente entre Toyoko Inn Co., Ltd. y las compañías afiliadas no debe incluirse en la categoría de divulgación o provisión a terceros en este inciso.
    1. Con el consentimiento del interesado
    2. Cuando se requiera divulgación o disposición en la medida permitida por las leyes y reglamentos
    3. Cuando sea necesario para la protección de la vida humana, el cuerpo o la propiedad, y sea difícil obtener el consentimiento del interesado
    4. Cuando sea necesario que las entidades públicas nacionales y locales, etc., cooperen en la ejecución de los asuntos públicos, y donde exista el riesgo de que la ejecución de dichos asuntos se vea obstaculizada al obtener el consentimiento del interesado
    5. Divulgación o provisión de datos estadísticos (información que no puede identificar la identidad del interesado)
    6. En casos de fusión, adquisición, transferencia de operaciones y otras razones relacionadas con la sucesión del negocio.
  6. Outsourcing de los deberes
    No obstante las disposiciones del párrafo anterior, podemos consignar parte de la operación comercial para proporcionar a los clientes productos y servicios para el destinatario y proporcionar información personal de los clientes dentro del alcance necesario para lograr el propósito de nosotros.
  7. Transferencia de información personal a Japón y al extranjero
    De conformidad con las disposiciones de los dos párrafos anteriores, tomaremos las medidas necesarias y apropiadas de acuerdo con las leyes y regulaciones de los países de transferencia al proporcionar información personal de los clientes entre las compañías de nuestro Grupo o al destinatario.
  8. Adquisición y uso de registros de nuestro sitio web
    1. Este sitio web utiliza Google Analytics para recopilar y analizar registros de acceso.
    2. Google Analytics utiliza cookies * para recopilar registros sin utilizar información que identifique a las personas. Los registros de acceso recopilados se administran según la política de privacidad de Google Inc.
      * Las cookies son archivos que se almacenan en su computadora por un sitio web que visita. Al usar nuestras páginas web, la información se intercambia entre su navegador y nuestros servidores, que se almacenan como un registro de uso. En la cookie de su computadora se almacena un identificador, con el cual se pueden asignar los registros de uso. Las opciones de configuración de las cookies varían de un navegador a otro, por lo tanto, utilice el menú de ayuda de su navegador para cambiar la configuración de las cookies.
    3. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google Inc., puede encontrarla aquí:
      Términos de servicio: https://www.google.com/analytics/terms/de.html
      Información general sobre protección de datos: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
      Aviso de protección de datos: https://policies.google.com/privacy
    4. Este sitio web utiliza la función publicitaria de Google Analytic para analizar la edad, el género y los intereses de los usuarios. No los recopilan ni almacenan de una manera que implique su identidad. Se utilizan las siguientes funciones:
      · Informe de análisis de usuarios y categorías de intereses.
      Si desea detener Google Analytics en nuestro sitio, use las funciones de cookies de su navegador o use el complemento Google Analytics Opt-Out **, dependiendo de la configuración de su navegador. Puede descargar el complemento en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
      ** La exclusión voluntaria significa rechazar una cookie que claramente asigna información a un usuario específico. Por lo tanto, puede evitar que Google cree un perfil sobre usted.
  9. Solicitudes de interesados
    Responderemos de inmediato después de verificar su identidad, a menos que la ley exija lo contrario, si recibe la siguiente solicitud de un interesado:
    1. Notificación del propósito del uso de información personal
    2. Divulgación de información personal mantenida por nosotros.
    3. Corrección, adición o eliminación de información personal (si el contenido de la información personal es incorrecto)
    4. Suspensión o eliminación de información personal (si la información personal se maneja o se recopila en violación de una ley)
    5. Suspensión de la provisión de información personal a un tercero (si se proporciona información personal a un tercero en violación de una ley.
  10. Cambios en la política de privacidad
    Podemos cambiar el contenido de esta Política de privacidad. En tal caso, el contenido más reciente se publicará de inmediato en nuestro sitio web. Además, los contenidos modificados surtirán efecto desde el momento en que los publiquemos en nuestro sitio web.
  11. Consultas sobre la protección de la información personal.
    Si desea consultar o modificar su información personal, o hacer consultas sobre la política de protección de información personal anterior, comuníquese con lo siguiente y le responderemos a la brevedad:
    Información del contacto Direccion postal:
    〒144-0054 1-7-4 Shin-Kamata, Ota-ku, Tokio
    Departamento de Asuntos Generales, Toyoko Inn Co., Ltd.
    Teléfono
    (Horario de 9:00 a 17:30 de lunes a viernes JST)
    Toyoko Inn Co., Ltd. - Departamento de Asuntos Generales,
    Tel: 03-5703-1045
    Fax 03-5703-9911

Capítulo 2 Disposiciones adicionales aplicables al tratamiento de la información personal de los sujetos de datos de la UE y el EEE

  1. Propósito
    Este capítulo adicional describe cierta información adicional que debemos proporcionar a los interesados en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE) en virtud del Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/679 GDPR) establecido por la Unión Europea Unión (UE). Esta regulación describe los derechos de los interesados y cómo manejar la información personal.
  2. Ámbito de aplicación
    Este capítulo se aplica a los clientes que viven en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE) que utilizan los servicios que brindamos. Para asuntos no estipulados en este capítulo, las disposiciones del Capítulo 1 también se aplicarán a aquellos que residan en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza. En caso de conflicto entre las disposiciones de este Capítulo y el Capítulo 1, prevalecerán las disposiciones de este Capítulo.
  3. Propósito de uso, manejo y base legal de la información personal
    La información personal que manejamos, su propósito de uso y la base legal son los siguientes.
    1. Gestión de reservas de hotel
      Actividades de procesamiento:
      Registro de cuenta realizado a través del sitio web oficial y gestión de la información de la cuenta, gestión de reservas (incluida la reserva realizada a través del sitio web oficial, agentes y otros métodos, como teléfono o sin cita previa en el hotel), etc.
      Información a manejar:
      Nombre, género, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, información de la tarjeta de crédito, dirección del trabajo, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, f
    2. Servicios para usuarios registrados y autenticación personal en el sitio web
      Actividades de procesamiento:
      Registro oficial de la cuenta del sitio web, mostrar Mi página, mostrar recibo en línea, distribución de revistas por correo electrónico, etc.
      Información manejada:
      Nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de contacto, correo electrónico, información de la tarjeta de crédito, dirección de trabajo, número de miembro de la tarjeta Toyoko Inn Club, contraseña, información de ubicación, hoteles favoritos, historial de navegación del hotel, información de reserva, historial de alojamiento pasado, cupones en línea , número de puntos, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, b, f
    3. Prestando servicios en hoteles
      Actividades de procesamiento:
      Check-in, cumplimentación de la tarjeta de alojamiento, depósito de equipaje, uso de lavandería, etc.
      Información a manejar:
      Nombre, edad, nacionalidad, sexo, dirección, número de contacto, ocupación, dirección de trabajo, número de pasaporte, fecha de salida, ubicación anterior, ubicación siguiente, copia del pasaporte, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, c, f
    4. Gestión de información y prestación de servicios a los miembros de la tarjeta del Club Toyoko Inn
      Actividades de procesamiento:
      registro previo a la membresía, solicitud de membresía, puntos de miembro, etc.
      Información a manejar:
      Nombre, género, fecha de nacimiento, número de contacto, dirección, nacionalidad, código postal, tiro en la cabeza, copia del pasaporte, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    5. Gestión de información y prestación de servicios a los miembros corporativos de Toyoko Inn Club.
      Actividades de procesamiento:
      registro previo a la membresía, solicitud de membresía, concesión de puntos, etc.
      Información a manejar:
      Nombre, género, fecha de nacimiento, número de contacto, dirección, nacionalidad, código postal, foto de retrato, copia de pasaporte, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    6. Pago, liquidación, facturación, reembolso, recibo de tarifas de cancelación, emisión de recibos y otros servicios relacionados con pagos
      Actividades de procesamiento:
      pago anticipado en línea, varios tipos de liquidación / pago, como tarjetas de crédito, factura, recibo, procesamiento de cuentas por cobrar, etc.
      Información a manejar:
      Nombre, dirección, lugar de trabajo, información de la tarjeta de crédito, visualización de recibos, dirección de correo electrónico, tipos de habitación, plan de alojamiento aplicable, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, f
    7. Responder a las opiniones, solicitudes y consultas de los clientes.
      Actividades de procesamiento:
      Responder a las solicitudes y consultas de los clientes, etc. por teléfono.
      Información a manejar:
      Nombre, número de membresía de la Tarjeta del Club Toyoko Inn, información de contacto, fecha de alojamiento, nombre del hotel, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    8. Implementación de encuestas a clientes.
      Actividades de procesamiento:
      Boletín electrónico, cuestionarios de clientes, cuestionarios de alojamiento en línea, postales de cuestionarios, etc.
      Información a manejar:
      Nombre, sexo, edad, ocupación, estado de registro SNS, dirección, número de contacto, correo electrónico, número de miembro de la tarjeta Toyoko Inn Club, información del trabajo, número de reserva, fecha de alojamiento, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    9. Distribución de revistas por correo electrónico, notificación de diversas campañas e información.
      Actividades de procesamiento:
      Registro de cuenta a través del sitio web oficial, etc.
      Información a manejar:
      Nombre, género, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de contacto, correo electrónico, número de miembro de la tarjeta Toyoko Inn Club, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    10. Recibir solicitudes para varias campañas, contactar a los ganadores y enviar regalos
      Principales actividades de procesamiento:
      Contratación de planes de campaña, anuncio de ganadores de premios, envío de premios, etc.
      Manejo de la información:
      Nombre, dirección, número de contacto, correo electrónico, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    11. Reservas de apertura suave
      Actividades de procesamiento:
      Control de servicios, control de calidad de recepción, reservas, alojamientos, etc.
      Manejo de la información:
      Nombre, número de contacto, fax, información del trabajo, nombre del presentador, número de habitación, tipo de habitación, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, f
    12. Prevención de contratos ilegales, uso no autorizado y falta de pago de nuestros servicios, e investigar y manejar tales conductas cuando ocurra
      Actividades de procesamiento:
      Registro de cuenta y reserva de hotel a través del sitio web oficial, etc.
      Manejo de la información:
      Nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de contacto, información de la tarjeta de crédito, número de miembro de la tarjeta Toyoko Inn Club, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 f
    13. Para investigar y responder a fallas, mal funcionamiento y accidentes del sistema y de la red.
      Actividades de procesamiento:
      Investigación de efectos en el sistema de reservas en línea, etc.
      Manejo de la información:
      Nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de contacto, nacionalidad, información de la tarjeta de crédito, historial de navegación del hotel, historial de alojamiento, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 f
    14. Respuesta basada en leyes y reglamentos o la notificación y orientación de las autoridades administrativas.
      Actividades de procesamiento:
      Rellenar las tarjetas de alojamiento, etc.
      Manejo de la información:
      Nombre, edad, sexo, nacionalidad, dirección, número de contacto, ocupación, información laboral, número de pasaporte, fecha de salida, ubicación anterior, ubicación siguiente, copia del pasaporte, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 f
    15. Investigación, análisis y comercialización del uso del sitio web oficial.
      Actividades de procesamiento:
      Recopilación de registros de acceso con Google Analytics, etc.
      Manejo de la información:
      Cookie, dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    16. Comunicación y suministro de información relacionada con transacciones con socios comerciales y otras transacciones.
      Principales actividades de procesamiento:
      Liquidación de tarjetas de crédito, externalización de servicios de envío de regalos, etc.
      Manejo de la información:
      Nombre, dirección, información de la tarjeta de crédito, etc.
      Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
  4. Transferencia de información personal a terceros países
    Para cumplir el contrato con el cliente o llevar a cabo el procedimiento de acuerdo con la solicitud del cliente antes de la celebración del contrato, [Hotel / Toyoko Inn] Group puede transferir información personal recopilada fuera de Japón a Japón o a un tercero país (incluidos aquellos países donde no se ha calificado el nivel adecuado de protección). Utilizaremos medidas de seguridad y confidencialidad apropiadas de acuerdo con estas Políticas y leyes de privacidad al transferir la información personal del cliente.
  5. Períodos de retención de información personal
    Retenemos información personal solo durante el período necesario para lograr su propósito de uso, y tomamos medidas para eliminar o anonimizar la información personal después del período de retención de manera segura dentro de un período de tiempo razonable.
  6. Solicitudes para el manejo de información personal
    Responderemos a las solicitudes de información personal de los clientes ubicados en la UE / EEE que poseemos por un período razonable y en la medida razonable de la siguiente manera. Al solicitar una solicitud, confirmaremos su identidad por adelantado.
    1. Derecho de acceso a la información personal.
      Tiene derecho a saber si procesamos su información personal o no y, de ser así, a tener acceso a su información personal e información relacionada.
    2. Derecho a rectificar información personal
      Tiene derecho a rectificar su información personal en caso de que hayamos almacenado información incorrecta sobre usted.
    3. Derecho a borrar información personal
      Tiene derecho a exigir la eliminación de su información personal en ciertos casos.
    4. Derecho a restringir el uso de información personal
    5. Derecho a presentar una objeción al uso de información personal
      Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales que llevamos a cabo en función de intereses legítimos reclamados por nosotros o terceros.
    6. Derecho a la portabilidad de datos (transferibilidad)
      Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con el resultado de que ya no podemos procesar sus datos para el propósito correspondiente. La revocación se aplica solo con efecto para el futuro.
    7. Derecho a retirar el consentimiento
  7. Apelaciones a la Autoridad de Supervisión
    Los clientes y otros interesados pueden apelar a la autoridad de supervisión, como las organizaciones nacionales, regionales o internacionales, para el manejo de nuestra información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones.
    Puede encontrar una lista de autoridades de supervisión aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
  8. Información personal de los niños
    Si es menor de edad, proporcione información personal solo con el consentimiento de sus padres. La información sobre menores no se recopila y procesa intencionalmente sin el permiso y consentimiento de los padres.
    Eliminaremos la información lo antes posible si descubrimos que estamos recopilando y procesando información de identificación personal sobre niños que no han alcanzado la edad mínima. Esta edad puede variar según el estado miembro de la UE *. Si descubre que los niños más pequeños nos han proporcionado información personal, comuníquese con el oficial de privacidad que se detalla a continuación.
    * En Alemania, esta sección se aplica si la información personal es proporcionada por personas menores de 16 años. En Francia, esta sección se aplica si la información personal es proporcionada por personas menores de 15 años.
  9. Información de contacto del oficial de protección de datos
    Para consultas relacionadas con el manejo de información personal, comuníquese con nuestro Oficial externo de protección de datos:
    Oficial de protección de datos de Toyoko Inn
    ℅ Enobyte GmbH
    Augustenstr. 49, D-80333 Munich Alemania
    Correo electrónico: dpo@enobyte.com

Fecha de revisión: 01.11.2019