FAQ

Il check-in è alle 15:00 e il check-out è alle 10:00.

Potrete accedere alla vostra camera dopo l'orario di check-in. Tuttavia, potrete completare la procedura di check-in prima di tale orario.

Se ci sono camere disponibili quel giorno, puoi estendere l'utilizzo della camera. Tuttavia, le fasce orarie disponibili variano a seconda dell'hotel, quindi si prega di informarsi in anticipo. In caso di estensione, verrà addebitata una tariffa di 1.000 yen (tasse incluse) all'ora fino alle 14:00 e dopo le 14:00 verrà addebitato il 100% della tariffa della camera.

(Le spese di estensione per gli hotel all'estero sono le seguenti: Corea: ₩ 11.000, Cambogia: US $ 10, Europa: 10 €, Filippine: ₱ 500.)

Sì, possiamo tenere i tuoi effetti personali dalla mattina della data di check-in fino al check-in. Tuttavia, la situazione è limitata, pertanto siete pregati di contattare l'hotel in anticipo. Il deposito bagagli dopo il check-out è diverso per ogni hotel, quindi verifica con ogni hotel.

• Non possiamo accettare oggetti di valore o prodotti che devono essere refrigerati.

Sì, è possibile.
Assicurati di scrivere "Numero di prenotazione", "Data di check-in" e "Nome dell'ospite" sulla ricevuta di consegna.
Se puoi specificare la data di arrivo, ti preghiamo di organizzare l'arrivo la mattina stessa del giorno del check-in o il giorno prima.

・A seconda delle dimensioni e della quantità del bagaglio, potremmo non essere in grado di accettarlo.
・Non è possibile depositare oggetti di valore e surgelati.
・Assicurati di inviare il bagaglio prepagato. (Non si accettano pagamenti in contrassegno.)
・I pacchi acquistati online non saranno accettati dall'hotel.
・Alcuni hotel potrebbero non essere in grado di depositare i bagagli in arrivo il giorno prima del check-in.
・I bagagli non verranno consegnati in camera.

Sì, il servizio è disponibile alla reception. Spediamo solo a indirizzi nazionali. Non offriamo spedizioni internazionali.

Alcuni dei nostri hotel potrebbero essere in grado di tenere i bagagli per alcuni giorni, quindi verifica in anticipo con l'hotel.

Non offriamo tariffe per bambini.
Tuttavia, se un bambino della scuola elementare o più giovane condivide il letto con un genitore, la quota di alloggio per il bambino è gratuita. (Fino a un bambino per letto)
Ai bambini con un letto proprio o in età scolare media verrà addebitata una tariffa di alloggio pari a quella degli adulti.
Condividere un letto con tuo figlio

Se sei rimasto solo minorenne, potremmo essere una conferma per i genitori.

Ad eccezione di alcuni hotel al di fuori del Giappone, tutti gli hotel Toyoko Inn offrono un servizio di colazione gratuito. La colazione gratuita è disponibile solo per coloro che soggiornano presso il nostro hotel. Fai clic qui per maggiori dettagli sulla colazione gratuita.

• Gli orari del servizio possono variare in base a l'albergo. Si prega di controllare la pagina ufficiale di ogni hotel per ulteriori informazioni.

Il luogo della colazione è la hall dell'hotel, ma è consentito portarla anche in camera (esclusi alcuni hotel).
In considerazione degli SDG, chiediamo gentilmente la vostra collaborazione nel portare solo la quantità che consumerete.

Puoi rimanere nella tua camera dalle 10: 00-15: 00 durante i soggiorni di più notti, ad eccezione delle date di check-in e check-out. Tuttavia, potremmo chiederti di lasciare temporaneamente la stanza per la pulizia della stanza.

A meno che tu non abbia un piano ECO, la tua camera viene pulita ogni giorno. Se rimani nella tua stanza durante il giorno, potremmo chiederti di lasciare temporaneamente la stanza per la pulizia.

Assicurati di contattare l'hotel in anticipo se effettui il check-in dopo l'orario di arrivo previsto.
Toyoko Inn annullerà la prenotazione se non si contatta entro l'orario di arrivo previsto.

Se si tratta di una chiave a cilindro, assicurarsi di lasciarla alla reception. Se è una chiave della carta, ti preghiamo di tenerla con te. In caso di smarrimento della chiave del cilindro, potrebbe essere richiesto il risarcimento dei danni come commissione di cambio della chiave.

È consentito fumare solo nelle camere con un cartello accanto alla descrizione della camera e all'interno delle camere con il marchio "fumatori". Tuttavia, è vietato fumare in tutte le altre aree, tuttavia in alcuni hotel sono presenti aree fumatori.

Le sigarette elettroniche e le sigarette non bruciano sono consentite solo all'interno delle stanze dove è permesso fumare.

I visitatori non sono autorizzati ad entrare nella stanza. Per favore, incontra il visitatore nella hall.

Gli animali non sono ammessi al Toyoko Inn.

Sì, puoi.

Non rilasciamo certificati di residenza, certificati di congedo temporaneo o altra documentazione diversa dal certificato di alloggio che riceverete come prova del vostro soggiorno presso di noi.