Preguntas más frecuentes

Los miembros de Toyoko Inn Club y Toyoko Inn Club Corporate Business pueden hacer reservas con hasta 3 meses de anticipación. Los no miembros pueden hacer reservas con hasta 5 meses de anticipación.

• Los detalles sobre las reservas anticipadas están aquí.

Sí, puede hacerlo.
Si realiza una reserva en el sitio web oficial de Toyoko Inn, ingrese el nombre de la persona que se hospeda en el hotel en el Nombre del huésped (Representante).

Puede reservar hasta nueve habitaciones a la vez en el sitio web oficial de Toyoko Inn. La reserva de 10 habitaciones o más se procesa como una reserva grupal. Utilice la opción " Reserva de grupo " o comuníquese con el hotel.

Si un niño en la escuela primaria o menor comparte la cama con uno de los padres, la tarifa de alojamiento para el niño es gratuita. (Hasta un niño por cama)
Si este es el caso, solo ingrese el número de adultos al hacer una reserva sin incluir a los niños en el número.
Niños con camas propias o niños en la escuela secundaria se cobrará una tarifa de alojamiento igual a la de los adultos.
Compartiendo una cama con su hijo

No, no lo hacemos.
Lo sentimos, pero por favor verifique o contacte otro día.

Solo puede especificar tipos de habitaciones como individuales, dobles, dobles, económicas, de lujo, fumadores y no fumadores.
La ubicación de las habitaciones disponibles cambia a diario, por lo tanto, pregunte en la recepción cuando check in.
Podemos acomodar la ubicación de la habitación tanto como sea posible si lo solicita con anticipación, pero no está garantizado.

Si ha realizado una reserva en el sitio web oficial de Toyoko Inn, puede realizar cambios en el sitio web oficial de Toyoko Inn, excepto por el hotel y el tipo de habitación.
No puede cancelar noches en medio de una estadía de varias noches. Para los cambios que no puede realizar en el sitio web oficial de Toyoko Inn, comuníquese con el hotel.

• Para los cambios de reserva realizados por teléfono, es posible que no pueda realizar más cambios en Toyoko Sitio web oficial de la posada.

Cobramos por cancelaciones como se indica a continuación.

• A partir del 1 de abril de 2025, nuestra política de cancelación se revisará de la siguiente manera:
  Después de las 12:00 del el día/No show: 100% de la tarifa de alojamiento
• Si cancela después de las 10:00 del día en que desea cancelar una reserva de varias noches a partir del segundo día: 100% de la tarifa de alojamiento.
• Para reservas realizadas en sitios web administrados por otras compañías, la tarifa de cancelación está determinada por sus políticas.
• Una reserva de más de 10 habitaciones en el mismo día en el mismo hotel se procesa como una reserva de grupo y puede necesitar un contrato aparte. Las tarifas de cancelación para reservas de grupo se detallan a continuación, pero si ha firmado un contrato, como una Confirmación de Reserva de Grupo, pueden aplicarse otras reglas.

Si desea adelantar la fecha de salida durante una estadía de varias noches, notifique al hotel antes de las 10:00 de la nueva fecha de salida. Habrá tarifas adicionales después de las 10:00 según el momento de la notificación.

Las tarifas mostradas en el sitio web incluyen el impuesto al consumo para estancias en hoteles japoneses y el impuesto al valor añadido para estancias en hoteles en el extranjero. Los hoteles sujetos al impuesto de alojamiento mostrarán las tarifas que incluyen el impuesto de alojamiento en la pantalla de confirmación de la reserva.

Si no ha recibido un correo electrónico, compruebe las siguientes posibilidades.

1. El correo electrónico se ha filtrado en una carpeta "spam" o "basura".
   Verifique la configuración de su software de correo electrónico y asegúrese de recibir un correo electrónico de ［Toyoko-inn.com
2. Su buzón o servidor de correo está lleno.
   Después de verificar su configuración de correo electrónico, aumente la capacidad del buzón o borre datos innecesarios. Después de verificar la configuración de su correo electrónico, aumente la capacidad del buzón o borre datos innecesarios.
3. Los correos electrónicos de [Toyoko-inn.com] han sido bloqueados.
   Si sus correos electrónicos han sido filtrados por dominios, verifique su configuración y ajústela para que los correos electrónicos de [Toyoko-inn.com] no estén bloqueados.