자주 하는 질문

체크인：15시
체크아웃：10시

체크인 절차는 먼저 진행하실 수 있지만, 객실 안내는 체크인 시간 이후부터 가능합니다.

당일에 빈 객실이 있는 경우에만 체크아웃 연장이 가능합니다. 이용 가능한 시간대는 호텔마다 다르므로 사전에 문의해 주세요. 연장하시는 경우, 오후 2시까지 1시간당 1,000엔(부가세 포함), 2시 이후에는 객실 요금의 100%를 지불하셔야 합니다.

(체크아웃 연장 요금 : 한국: ₩11,000, 캄보디아: US$10, 유럽: 10€, 필리핀: ₱500.)

체크인 전에는 당일 오전부터 짐 보관이 가능합니다.
체크아웃 후에는 호텔상황에 따라 대응이 불가할 수 있으니 사전에 호텔로 문의 해 주세요.

※ 귀중품 및 냉동보관은 불가합니다.

네 가능합니다.
택배 전표에 '예약번호', '체크인 날짜', '숙박자명' 을 반드시 적어주세요.
도착일 지정이 가능한 경우 체크인 당일 오전 또는 전날에 도착하도록 지정해 주세요.

・짐의 부피와 양에 따라 대응이 불가할 수 있습니다.
・귀중품 및 냉동제품은 보관이 불가합니다.
・반드시 선불로 발송해 주세요. (착불은 받지 않습니다.)
・온라인쇼핑을 통한 택배는 호텔에서 수령해 드리지 않습니다.
・일부 호텔에서는 체크인 전날에 도착하는 짐은 보관이 어려운 경우가 있습니다.
・짐은 객실로 따로 운반 해 드리지 않습니다.

일본 국내에 한해서 배송이 가능합니다. 자세한 내용은 프런트에 문의해 주세요.
※ EMS등 해외배송불가.

장기간 짐 보관가능여부는 호텔 사정에 따라 다릅니다. 사전에 호텔에 문의해 주세요.

초등학생 이하의 자녀가 보호자와 같은 침대를 이용하는 경우는 무료
자녀분 혼자 다른 침대를 이용하거나, 만13세이상 (중학생이상) 의 경우 성인과 동일한 요금으로 취급됩니다.

> 어린이 무료동반 서비스 안내

미성년자가 단독으로 숙박을 희망하는 경우, 보호자에게 숙박여부를 확인할 수 있으며, 상황에 따라 숙박이 어려운 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.

토요코인에서는 무료로 조식을 이용 가능합니다.
무료 조식 서비스는 토요코인 숙박객에 한해 제공되는 서비스입니다.

※ 조식 이용 가능시간은 호텔에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 각 호텔 상세페이지를 확인 해 주세요.
※ 조식은 무료 서비스이므로 이용하지 않으셔도 숙박요금 할인은 불가합니다.
※ 일부 해외호텔에서는 무료조식이 제공되지 않을 수 있습니다.

> 무료조식 안내

조식은 이용가능 시간내에 호텔 로비에서 드실 수 있습니다.
또한 전용 용기를 사용하여 객실로 가져가셔서 드셔도 됩니다. (전용용기는 로비에 비치되어 있습니다.)

※ 음식은 반드시 드실 만큼만 가져가 주세요.
※ 호텔 밖으로의 반출은 불가합니다.

연박의 경우 체크인 당일, 체크아웃 당일을 제외한 모든 날에 낮시간에도 객실 이용이 가능합니다.
단 객실 청소를 희망하시는 경우, 청소 중에는 객실 이용이 불가합니다. (10시~15시)

연박 친환경 플랜을 이용하시는 경우를 제외하고 매일 객실 청소를 하고 있습니다.
단 객실 청소를 희망하시는 경우, 청소 중에는 객실 이용이 불가합니다. (10시~15시)

도착예정시간보다 늦어지는 경우엔 반드시 사전에 호텔에 연락해주세요.
도착예정시간이 지나도 연락이 없으실 경우 예약이 취소 처리 될 수 있습니다.

구형 열쇠형식의 객실키는 분실방지를 위해 반드시 프런트에 보관 후 외출해 주세요.
카드키의 경우에는 보관하지 않으셔도 됩니다.

※ 구형 열쇠형식의 객실키를 분실하였을 경우 열쇠교환비가 청구될 수 있으므로 주의 해 주세요.

객실 타입에 흡연 마크가 표시된 객실과 "흡연"이라고 기재된 객실 내에서는 흡연할 수 있습니다.
호텔 관내 공유 공간에서는 금연입니다. 일부 호텔에서는 흡연 공간을 제공하고 있습니다.

전자담배·궐련형 전자담배, 일반 전자담배를 피우시는 분은 흡연실을 이용하십시오.

토요코인은 호텔의 크기, 방의 크기, 침대의 개수 등에 따라 한 방에 숙박할 수 있는 인원수를 제한하고 있습니다.
따라서 숙박자가 아니신 분의 입실은 제한하고 있습니다.
호텔측에서는 보안 및 안전을 고려하여 객실에 있는 인원을 파악할 수 있으며,
제한 인원을 초과하여 입실 및 숙박 하시는 경우, 호텔 정책에 위반되며 불이익을 받을 수 있습니다.

토요코인에서는 애완동물과의 동반 입실이 불가합니다.
단, 일부 토요코인 지점에 한해서 애완견 동반이 가능한 플랜이 마련되어 있습니다.

※ 애완견 동반가능 플랜은 소형견에 한해서 입실이 가능합니다.
※ 맹인안내견, 청각장애인 보조견 등의 안내견은 모든 토요코인에서 동반 가능합니다.

네. 맹인안내견, 청각장애인 보조견 등의 안내견은 모든 토요코인에서 동반 가능합니다.