자주 하는 질문
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문의 전에 반드시 확인 바랍니다.
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토요코인 클럽카드 회원과 토요코인 클럽 법인회원은 6개월 전부터, 일반 고객은 5개월 전부터 예약 가능합니다.
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숙박자와 예약자가 일치하지 않는 경우에도 예약 가능합니다.
공식 홈페이지에서 예약하는 경우 "숙박자명(대표)"에 실제 숙박하시는 분의 성함을 입력 해 주십시오. -
공식 홈페이지에서는 9객실까지 예약 가능합니다. 10객실 이상의 예약은 단체로 취급되므로 해당 호텔에 직접 문의 바랍니다.
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어린이에 대한 이용요금은 없습니다.
단, 초등학생 이하의 자녀가 보호자와 같은 침대를 이용하는 경우에 한합니다. (침대 한 대당 자녀 한 명까지)
초등학생 이하 자녀분 혼자 침대를 이용하는 경우나, 중학생 이하의 자녀의 경우 어른과 동일하게 취급됩니다.
자녀 동반숙박 서비스 상세보기 -
예약 대기는 접수받지 않습니다.
번거로우시겠지만 시간을 두고 다시 확인해 주시기 바랍니다. -
사전에 문의 해 주시면 대응 가능한 범위 내에서 편의를 봐 드릴 수 있도록 노력 하고있습니다만, 약속은 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.
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공식 홈페이지에서 예약한 건에 관해서는, 공식 홈페이지 상에서 변경 가능합니다.
공식 홈페이지에서 변경할 수 없는 내용은 직접 해당 호텔에 연락 해 변경 바랍니다.전화로 예약을 변경 한 경우, 해당 예약건은 공식 홈페이지에서 더 이상 변경과 취소가 불가능하오니 주의 바랍니다.- 전화로 예약을 변경 한 경우, 해당 예약건은 공식 홈페이지에서 더 이상 변경과 취소가 불가능하오니 주의 바랍니다.
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취소 수수료는 아래와 같이 청구됩니다.
공식 홈페이지 예약 / 전화 예약의 경우 당일 12시 이후 / 노쇼 숙박료의 100% - 타사이트에서 예약하신 경우 각 사이트의 방침에 따라 취소 수수료가 상이합니다.
- 같은 날, 같은 호텔에 10객실 이상 예약하는 경우 단체로 취급되므로 별도 계약이 필요한 경우가 있습니다. 단체에 대한 취소 수수료는 아래와 같습니다만, "단체예약 확인서" 등의 계약을 한 경우에는 해당 계약서의 내용에 따릅니다.
단체예약 취소 수수료 7일전 숙박료의 10% 2~6일전 숙박료의 30% 숙박 전날 숙박료의 50% 숙박 당일 / 노쇼 숙박료의 100% -
연박 예약으로 체제중에 체크아웃 날짜를 예약 당시 지정한 날짜보다 앞당기고 싶은 경우(감박), 변경을 원하는 체크아웃 날짜의 오전 10시까지 신청 바랍니다.
연박 시, 2박째 이후의 취소 오전 10시 이전 0% 오전 10시 이후 숙박료의 100% -
홈페이지에서 표시되는 요금은 일본호텔 숙박 시에 부과되는 소비세, 해외호텔 숙박 시에 부과되는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
숙박세 과세 대상 호텔은 예약확인화면에서 숙박세를 포함한 요금이 표시됩니다.
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