Эта ссылка предназначена для перемещения по страницеページ内を移動するためのリンクです

часто задаваемые вопросы

Это часто задаваемые вопросы от наших гостей.
Пожалуйста, прочитайте этот раздел, прежде чем связаться с нами.

В какое время производится регистрация заезда / отъезда?

Время заезда - 16:00, а время выезда - 10:00.
Тем не менее, члены Toyoko Inn Club Card и члены Toyoko Inn Club Corporate могут пройти регистрацию заезда в 15:00.

Я хочу проверить рано.

Мы сможем вести к комнате после 16:00. Процедуры регистрации возможны только до 16 часов.
Карточки Toyoko Inn Club и корпоративные члены Toyoko Inn Club могут пройти регистрацию заезда в 15:00.

Я хочу проверить позже.

С 10:00 до 14:00 дополнительная плата составляет 1000 иен (включая налог) в час. После 14:00, если номер свободен, с вас будет снята полная стоимость дополнительной ночи.
Если номера не доступны, гости должны будут проверить вовремя (дополнительные сборы в зарубежных отелях - Корея: ₩ 11 000, Камбоджа: 10 долларов США, Европа: 10 €, Филиппины: ₱ 500)

Не могли бы вы сохранить мои вещи до заезда и после отъезда?

Да, мы можем хранить ваши вещи с утра до даты заезда и до заезда. Вы также можете оставить свои вещи на стойке регистрации после отъезда до конца дня. Однако ситуация ограничена, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с отелем заранее.

  • Мы не можем принять ценные вещи или продукты, которые необходимо хранить в холодильнике.
Могу ли я отправить вам свой багаж до прибытия?

Мы можем получить и сохранить вашу посылку или багаж до вашего приезда.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, дату регистрации и имена людей, проживающих в нашем отеле разборчиво в счете.
Если возможно, укажите дату доставки, чтобы она достигла нас накануне или утром вашей даты регистрации.

  • Когда Количество и размер багажа ограничены, возможно, мы не сможем получить багаж.
  • Мы не можем принять ценные вещи или продукты, которые необходимо хранить в холодильнике.
  • В отеле нет портье, который мог бы взять ваш багаж с стойка регистрации в номер.
  • В случае отелей за пределами Японии, свяжитесь с отелем напрямую.
Могу ли я отправить посылку из отеля?

Да, услуга доступна на стойке регистрации. Мы отправляем только по внутренним адресам. Мы не предлагаем международную доставку.

Я планирую вернуться и остаться в вашем отеле через несколько дней. Могу ли я оставить свой багаж у вас до моего возвращения?

Как правило, мы можем хранить ваш багаж только до конца дня выезда.
Некоторые из наших отелей могут оставить ваш багаж на несколько дней, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с отелем. заранее.

Вы предлагаете детские тарифы?

Мы не предлагаем тарифы на детей.
Однако, если ребенок в начальной школе или младше делит кровать с родителем, плата за проживание для ребенка является бесплатной. (До одного ребенка на кровать)
Дети с собственными кроватями или дети в возрасте от средней школы будут платить за проживание в размере, равном взрослому.
Совместное использование кровати с вашим ребенком

Могут ли дети остаться одни?

Если вы остались только несовершеннолетним, мы можем подтвердить родителям.

Вы предлагаете бесплатный завтрак?

За исключением некоторых отелей за пределами Японии, во всех отелях Toyoko Inn предлагается бесплатный завтрак. Бесплатный завтрак доступен только для тех, кто останавливается в нашем отеле. Нажмите здесь для получения дополнительной информации о бесплатном завтраке.

  • Часы работы могут отличаться возле отеля. Пожалуйста, проверьте официальную страницу каждого отеля для получения дополнительной информации.
Где предлагается завтрак? Могу ли я взять еду "шведский стол" в свою комнату?

Во время завтрака лобби отеля становится столовой. Пожалуйста, позавтракайте там. В буфете, пожалуйста, не берите больше, чем вы можете съесть.
Пожалуйста, возьмите еду с собой в номер или за пределы отеля.

Могу ли я остаться в комнате в течение дня, если я останусь на несколько ночей?

Вы можете оставаться в своем номере с 10:00 до 15:00 в течение нескольких ночей, за исключением дат заезда и выезда. Однако мы можем попросить вас временно покинуть комнату для уборки.

Моя комната убирается каждый день во время моего ночного пребывания?

Если у вас нет плана ECO, ваша комната убирается каждый день. Если вы остаетесь в своей комнате в течение дня, мы можем попросить вас временно покинуть комнату для уборки.

Что мне делать, если я приезжаю поздно ночью или позже запланированного времени прибытия?

Пожалуйста, не забудьте заранее связаться с администрацией отеля, если вы регистрируетесь позднее запланированного времени прибытия.
Toyoko Inn отменит ваше бронирование, если вы не свяжетесь с запланированным временем прибытия.

Должен ли я оставить ключ на стойке регистрации, когда выхожу на улицу?

Если это цилиндрический ключ, оставьте его на стойке регистрации. Если это карточный ключ, пожалуйста, держите его при себе. Обратите внимание, что если вы потеряете ключ от цилиндра, вам может потребоваться оплатить ущерб в качестве платы за обмен ключами.

Могу ли я курить в гостевой комнате? Разрешены ли электронные сигареты и сигареты без нагрева?

Курение разрешено только в номерах с табличкой для курения рядом с описанием номера и внутри номеров с пометкой «Курение».
Курение запрещено во всех других местах, однако в некоторых отелях есть места для курения.

Электронные сигареты и сигареты без нагрева разрешены только внутри помещений, где разрешено курение.

Могу ли я встретить посетителя в моей комнате?

Посетителям не разрешается входить в комнату. Пожалуйста, встретите посетителя в холле.

Могу ли я остаться с домашним животным?

Домашние животные не допускаются в Toyoko Inn.

Могу ли я остаться со своей собакой-поводырем (собака-поводырь, собака-поводырь, собака-поводырь и т. Д.)?

Да, вы можете.