자주 하는 질문
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문의 전에 반드시 확인 바랍니다.
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체크인은 16시, 체크아웃은 10시입니다.
단, 토요코인 클럽카드 회원과 토요코인 클럽 법인 회원은 15시부터 체크인 가능합니다. -
16시 이전에도 체크인 수속은 가능하지만, 입실은 16시 이후에 가능합니다.
토요코인 클럽카드 회원과 토요코인 클럽 법인 회원은 사전에 신청 해 주시면 15시부터 입실 가능합니다. -
체크아웃 시간을 연장하는 경우에는 10:00~14:00 사이에는 시간당 11,000원, 14:00 이후에는 빈 객실이 있는 경우에 한해 객실 요금의 100%에 해당하는 추가 요금이 발생합니다. 만실시에는 접수받지 않습니다.
(일본: 1,000엔(세금포함), 캄보디아: US$10, 유럽: €10, 필리핀: ₱500) -
체크인 전에는 당일 오전부터 짐을 맡길 수 있습니다. 단 ,경우에 따라 대응이 불가능할 수 있으니 사전에 호텔에 문의 바랍니다. 체크아웃 후의 짐의 보관 대응에 대해서는 각 호텔에 따라 다르므로 각 호텔에서 확인해 주십시오.
- 귀중품과 상온 보관이 불가능한 물건은 접수받지 않습니다.
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택배를 호텔로 보낼 수 있습니다.
택배 전표에 "예약번호", "체크인 날짜", "숙박자명"을 호텔 스텝이 쉽게 알아볼 수 있도록 명기 해 주십시오.
날짜 지정이 가능하다면 체크인 당일오전 또는 전날에 도착하도록 지정해 주세요.- 짐의 양에 따라 대응이 불가능할 수 있습니다.
- 귀중품과 착불택배, 상온 보관이 불가능한 물품은 접수받지 않습니다.
- 프런트 데스크에서 객실까지 짐을 옮기는 것은 고객님께서 직접 해 주시기 바랍니다.
- 일본 이외의 호텔은 사전에 문의하십시오.
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프런트에서 접수받고 있습니다. 발송처는 국내에 한합니다. 해외 택배는 접수받지 않습니다.
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며칠간 짐을 맡길 수 있는지의 여부는 호텔에 따라 사정이 다르므로 사전에 해당 호텔에 문의 바랍니다.
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어린이에 대한 이용요금은 없습니다.
단, 초등학생 이하의 자녀가 보호자와 같은 침대를 이용하는 경우에 한합니다. (침대 한 대당 자녀 한 명까지)
초등학생 이하 자녀분 혼자 침대를 이용하는 경우나, 중학생 이상 자녀의 경우 어른과 동일하게 취급됩니다.
자녀 동반숙박 서비스 상세보기 -
미성년자가 단독으로 숙박하는 경우, 보호자에게 확인할 수 있으며, 상황에 따라서는 숙박을 거절하는 경우도 있습니다.
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일부 해외 호텔을 제외하고, 무료로 조식을 이용 가능합니다. 무료 조식 서비스는 숙박객에 한해 제공되는 서비스입니다. 무료조식 서비스 상세보기
- 제공 시간은 호텔에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 각 호텔 페이지를 참조 해 주십시오.
- 조식은 무료 서비스이므로 이용하지 않으셔도 숙박료가 할인되지는 않습니다.
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조식 시간대에는 호텔 로비가 조식장소로 이용됩니다.
조식은 정해진 장소에서만 이용 부탁드립니다. 객실이나 호텔 밖으로 들고 나가는 것을 삼가 주십시오. -
연박의 경우 체크인 당일, 체크아웃 당일을 제외한 모든 날에 10시부터 15시 사이에도 객실을 이용 가능합니다. 단, 객실 청소를 위해 잠시동안 퇴실을 부탁 드리는 경우가 있습니다.
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연박 ECO플랜을 이용하는 경우 외에는 매일 객실 청소를 하고 있습니다. 낮시간 객실에 머무르는 경우에는 청소를 위해 잠시동안 퇴실을 부탁 드리는 경우가 있습니다.
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도착 예정시간보다 늦어지는 경우에는 반드시 사전에 호텔로 연락을 부탁드립니다.
도착 예정시간을 넘어도 연락이 없는 경우 예약 취소로 간주됩니다. -
실린더키(열쇠) 형식의 객실키는 반드시 프런트에 맡겨주세요. 카드키의 경우에는 프런트에 맡기지 않고 외출 하셔도 됩니다. 실린더키를 분실하였을 경우 열쇠 교환비로 손해비가 청구될 수 있으므로 주의 바랍니다.
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객실 타입에 흡연 마크가 표시된 객실과 "흡연"이라고 기재된 객실 내에서는 흡연할 수 있습니다.
호텔 관내 공유 공간에서는 금연입니다. 일부 호텔에서는 흡연 공간을 제공하고 있습니다.전자담배·궐련형 전자담배, 일반 전자담배를 피우시는 분은 흡연실을 이용하십시오.
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숙박자가 아니신 분의 입실을 제한하고 있습니다. 방문객과의 면담은 로비에서 부탁드립니다.
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애완동물의 동반입실은 불가능합니다.
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가능합니다.