자주 하는 질문

체크인：15시
체크아웃：10시
※카드 회원은 11시 체크아웃입니다.

정해진 시간보다 빨리 체크인은 불가합니다.

[체크인시간]
일반고객：16시
카드회원：15시

※ 정해진 시간 이전에도 수속은 가능합니다. (입실은 불가능)

당일에 빈 객실이 있는 경우에만 체크아웃 연장이 가능합니다. 이용 가능한 시간대는 호텔마다 다르므로 사전에 문의해 주세요. 연장하시는 경우, 오후 2시까지 1시간당 1,000엔(부가세 포함), 2시 이후에는 객실 요금의 100%를 지불하셔야 합니다.

(체크아웃 연장 요금 : 한국: ₩11,000, 캄보디아: US$10, 유럽: 10€, 필리핀: ₱500.)

체크인 전에는 당일 오전부터 짐 보관이 가능합니다.
체크아웃 후에는 호텔상황에 따라 대응이 불가할 수 있으니 사전에 호텔로 문의 해 주세요.

※ 귀중품 및 냉동보관은 불가합니다.

네 가능합니다.
택배 전표에 '예약번호', '체크인 날짜', '숙박자명' 을 반드시 적어주세요.
도착일 지정이 가능한 경우 체크인 당일 오전 또는 전날에 도착하도록 지정해 주세요.

・짐의 부피와 양에 따라 대응이 불가할 수 있습니다.
・귀중품 및 냉동제품은 보관이 불가합니다.
・반드시 선불로 발송해 주세요. (착불은 받지 않습니다.)
・짐은 객실로 따로 운반 해 드리지 않습니다.

일본 국내에 한해서 배송이 가능합니다. 자세한 내용은 프런트에 문의해 주세요.
※ EMS등 해외배송불가.

장기간 짐 보관가능여부는 호텔 사정에 따라 다릅니다. 사전에 호텔에 문의해 주세요.

초등학생 이하의 자녀가 보호자와 같은 침대를 이용하는 경우는 무료
자녀분 혼자 다른 침대를 이용하거나, 만13세이상 (중학생이상) 의 경우 성인과 동일한 요금으로 취급됩니다.

> 어린이 무료동반 서비스 안내

미성년자가 단독으로 숙박을 희망하는 경우, 보호자에게 숙박여부를 확인할 수 있으며, 상황에 따라 숙박이 어려운 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.

토요코인에서는 무료로 조식을 이용 가능합니다.
무료 조식 서비스는 토요코인 숙박객에 한해 제공되는 서비스입니다.

※ 조식 이용 가능시간은 호텔에 따라 다릅니다. 자세한 사항은 각 호텔 상세페이지를 확인 해 주세요.
※ 조식은 무료 서비스이므로 이용하지 않으셔도 숙박요금 할인은 불가합니다.
※ 일부 해외호텔에서는 무료조식이 제공되지 않을 수 있습니다.

> 무료조식 안내

조식은 이용가능 시간내에 호텔 로비에서 드실 수 있습니다.
또한 전용 용기를 사용하여 객실로 가져가셔서 드셔도 됩니다. (전용용기는 로비에 비치되어 있습니다.)

※ 음식은 반드시 드실 만큼만 가져가 주세요.
※ 호텔 밖으로의 반출은 불가합니다.

연박의 경우 체크인 당일, 체크아웃 당일을 제외한 모든 날에 낮시간에도 객실 이용이 가능합니다.
단 객실 청소를 희망하시는 경우, 청소 중에는 객실 이용이 불가합니다. (10시~15시)

연박 친환경 플랜을 이용하시는 경우를 제외하고 매일 객실 청소를 하고 있습니다.
단 객실 청소를 희망하시는 경우, 청소 중에는 객실 이용이 불가합니다. (10시~15시)

도착예정시간보다 늦어지는 경우엔 반드시 사전에 호텔에 연락해주세요.
도착예정시간이 지나도 연락이 없으실 경우 예약이 취소 처리 될 수 있습니다.

구형 열쇠형식의 객실키는 분실방지를 위해 반드시 프런트에 보관 후 외출해 주세요.
카드키의 경우에는 보관하지 않으셔도 됩니다.

※ 구형 열쇠형식의 객실키를 분실하였을 경우 열쇠교환비가 청구될 수 있으므로 주의 해 주세요.

객실 타입에 흡연 마크가 표시된 객실과 "흡연"이라고 기재된 객실 내에서는 흡연할 수 있습니다.
호텔 관내 공유 공간에서는 금연입니다. 일부 호텔에서는 흡연 공간을 제공하고 있습니다.

전자담배·궐련형 전자담배, 일반 전자담배를 피우시는 분은 흡연실을 이용하십시오.

토요코인은 호텔의 크기, 방의 크기, 침대의 개수 등에 따라 한 방에 숙박할 수 있는 인원수를 제한하고 있습니다.
따라서 숙박자가 아니신 분의 입실은 제한하고 있습니다.
호텔측에서는 보안 및 안전을 고려하여 객실에 있는 인원을 파악할 수 있으며,
제한 인원을 초과하여 입실 및 숙박 하시는 경우, 호텔 정책에 위반되며 불이익을 받을 수 있습니다.

토요코인에서는 애완동물과의 동반 입실이 불가합니다.
단, 일부 토요코인 지점에 한해서 애완견 동반이 가능한 플랜이 마련되어 있습니다.

※ 애완견 동반가능 플랜은 소형견에 한해서 입실이 가능합니다.
※ 맹인안내견, 청각장애인 보조견 등의 안내견은 모든 토요코인에서 동반 가능합니다.

네. 맹인안내견, 청각장애인 보조견 등의 안내견은 모든 토요코인에서 동반 가능합니다.