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FAQ

Questa caratteristica presenta le domande più frequenti dei nostri ospiti.
Si prega di leggere questa sezione prima di contattarci.

A che ora è il check-in / check-out?

L'orario di check-in è alle 16:00 e l'orario di check-out è alle 10:00.
Tuttavia, i membri di Toyoko Inn Club Card e Toyoko Inn Club Corporate possono effettuare il check-in alle 15:00.

Voglio fare il check-in in anticipo.

Saremo in grado di guidare la stanza dopo le 16:00. Le procedure di check-in sono possibili solo prima delle 16:00.
Le tessere Toyoko Inn Club Card e Toyoko Inn Club Corporate possono effettuare il check-in alle 15:00.

Voglio fare il check-out più tardi.

Tra le 10:00 e le 14:00, il costo aggiuntivo è di ¥ 1.000 (tasse incluse) all'ora. Dopo le 14:00, se la camera è disponibile, ti verrà addebitato l'intero costo di una notte aggiuntiva.
Se le camere non sono disponibili, gli ospiti dovranno effettuare il check-out in tempo.

Potresti conservare le mie cose prima del check-in e dopo il check-out?

Sì, possiamo conservare i tuoi effetti personali dalla mattina della data del check-in fino al check-in. Puoi anche lasciare i tuoi effetti personali alla reception dopo il check-out fino alla fine della giornata. Tuttavia, la situazione è limitata, quindi si prega di contattare l'hotel in anticipo.

  • Non possiamo accettare oggetti di valore o prodotti che devono essere refrigerati.
Posso inviarti i miei bagagli prima dell'arrivo?

Possiamo ricevere e conservare il pacco o il bagaglio fino al vostro arrivo.
Scrivi il numero di prenotazione, la data di arrivo e il nome (i) delle persone che soggiornano nel nostro hotel in modo leggibile nella fattura.
Se possibile, si prega di specificare la data di consegna in modo che ci raggiunga il giorno prima o la mattina della data del check-in.

  • Quando Il numero e le dimensioni del bagaglio sono limitati, potremmo non essere in grado di ricevere i bagagli.
  • Non possiamo accettare oggetti di valore o prodotti che devono essere refrigerati.
  • Non ci sono facchini dell'hotel per trasportare i bagagli dal reception in camera.
  • Per hotel fuori dal Giappone, contattare direttamente l'hotel in anticipo.
Posso spedire un pacco dall'hotel?

Sì, il servizio è disponibile alla reception. Spediamo solo a indirizzi nazionali. Non offriamo spedizioni internazionali.

Ho intenzione di tornare e rimanere in hotel dopo qualche giorno. Posso lasciare i miei bagagli con voi fino al mio ritorno?

Come regola generale, possiamo conservare i bagagli solo fino alla fine del giorno del check-out.
Alcuni dei nostri hotel potrebbero essere in grado di conservare i bagagli per alcuni giorni, quindi si prega di verificare con l'hotel in precedenza.

Offrite tariffe per bambini?

Non offriamo tariffe per bambini.
Tuttavia, se un bambino nella scuola elementare o un giovane condivide un letto con un genitore, la tariffa di alloggio per il bambino è gratuita. (Fino a un bambino per letto)
Ai bambini con letti propri o ai bambini in età di scuola media verrà addebitata una tariffa di alloggio pari agli adulti.
Condivisione di un letto con tuo figlio

I bambini possono stare soli?

Se sei rimasto solo minorenne, potremmo essere una conferma per i genitori.

Offrite la colazione gratuita?

Ad eccezione di alcuni hotel al di fuori del Giappone, tutti gli hotel Toyoko Inn offrono un servizio di colazione gratuito. La colazione gratuita è disponibile solo per coloro che soggiornano nel nostro hotel. Fai clic qui per maggiori dettagli sulla colazione gratuita.

  • Gli orari di servizio possono variare dall'hotel. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina ufficiale di ogni hotel.
Dove viene offerta la colazione? Posso portare il cibo a buffet nella mia stanza?

Durante le ore della colazione, la hall dell'hotel diventa lo spazio da pranzo. Per favore, fai colazione lì. Al buffet, si prega di non prendere più di quello che si può mangiare.
Si prega di astenersi dal portare il cibo in camera o fuori dall'hotel.

Posso rimanere nella stanza durante il giorno se resto più notti?

Puoi rimanere nella tua camera dalle 10: 00-15: 00 durante i soggiorni di più notti, ad eccezione delle date di check-in e check-out. Tuttavia, potremmo chiederti di lasciare temporaneamente la stanza per la pulizia della stanza.

La mia camera viene pulita ogni giorno durante il mio soggiorno di più notti?

A meno che tu non abbia un piano ECO, la tua camera viene pulita ogni giorno. Se rimani nella tua stanza durante il giorno, potremmo chiederti di lasciare temporaneamente la stanza per la pulizia.

Cosa devo fare se arrivo tardi la sera o dopo l'orario di arrivo previsto?

Assicurati di contattare l'hotel in anticipo se effettui il check-in dopo l'orario di arrivo previsto.
Toyoko Inn annullerà la prenotazione se non si contatta entro l'orario di arrivo previsto.

Devo lasciare la chiave alla reception quando esco?

Se si tratta di una chiave a cilindro, assicurarsi di lasciarla alla reception. Se è una chiave della carta, ti preghiamo di tenerla con te. In caso di smarrimento della chiave del cilindro, potrebbe essere richiesto il risarcimento dei danni come commissione di cambio della chiave.

Posso fumare nella stanza degli ospiti? Sono consentite le sigarette elettroniche e le sigarette non scottate?

È consentito fumare solo nelle camere con un cartello accanto alla descrizione della camera e all'interno delle camere con il marchio "fumatori". Tuttavia, è vietato fumare in tutte le altre aree, tuttavia in alcuni hotel sono presenti aree fumatori.

Le sigarette elettroniche e le sigarette non bruciano sono consentite solo all'interno delle stanze dove è permesso fumare.

Posso incontrare un visitatore nella mia stanza?

I visitatori non sono autorizzati ad entrare nella stanza. Per favore, incontra il visitatore nella hall.

Posso stare con un animale domestico?

Gli animali non sono ammessi al Toyoko Inn.

Posso stare con il mio cane da assistenza (cane guida, cane uditore, cane di servizio, ecc.)?

Sì, puoi.