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자주 하는 질문

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회원가입 방법에 대해 알려주세요.

회원카드 가입 방법

토요코인 각 호텔 프런트에서 접수받고 있습니다. 숙박시 또는 근처에 있는 토요코인 지점에서 신청 해 주시기 바랍니다. 중학생 이상부터 가입 가능합니다.
가입시에는 운전면허증 등 나이를 확인할 수 있는 공인 신분증(원본)과 가입비(또는 재발행비)가 필요합니다.

지점 방문 전에 토요코인 공식 홈페이지에서 미리 신청 해 두시면 카드 발행이 더욱 빠르게 진행 가능합니다.

  • 학생은 학생증 원본을 제시해 주십시오.
가입비·연회비 등의 비용은 얼마나 나옵니까?

가입비가 있습니다. 연회비는 없습니다.
일반 … 15,000원(일본 1,500엔, 필리핀 ₱500, 몽골 ₮25,000)
학생 … 10,000원(일본 1,000엔, 필리핀 ₱300, 몽골 ₮17,000)

  • 본인 확인이 가능한 공인 신분증를 제시 바랍니다.
  • 학생은 사진이 나와있는 학생증 원본을 제시 바랍니다. (중학생을 사진이 없어도 가능)
    복사 후 돌려드리겠습니다.
  • 60세 이상 고객님께는 회원 가입 특전으로 가입 시 1포인트를 적립해 드리고 있습니다. 운전면허증 등 나이 확인이 가능한 공인 신분증 원본을 제시 바랍니다.
신청 후 언제부터 사용 가능합니까?

인터내셔널 카드는 체크인시 신청하면 그 날부터 회원 요금으로 숙박이 가능하며 포인트도 적립됩니다. 카드는 체크아웃 전까지 전달 가능합니다.

회원 등록 정보(주소, 전화번호 등) 변경은 어떻게 합니까?

●공식 홈페이지 계정을 가지고계시는 분은, 로그인 후 마이페이지의 “토요코인 공식 홈페이지 계정 정보 확인·변경”에서 변경하시기 바랍니다. “토요코인 클럽카드 회원정보로 보존”을 체크해주시고 갱신하면 회원정보가 변경됩니다.

  • 체크하지 않고 갱신하면 회원정보의 주소는 변경되지 않고 마이페이지에의 등록으로만 됩니다.

●공식 홈페이지 계정을 가지고 계시지 않은 분은, “토요코인 클럽카드 사무국” TEL:03-3731-4545(평일 10:00~16:00)에 전화주시기 바랍니다.

  • 잘못 걸린 전화가 늘어나고 있습니다. 번호를 틀리지 않도록 주의하시기 바랍니다.

카드 유효기간이 어떻게 됩니까?

유효기간은 없습니다.

포인트는 어떻게 확인합니까?
홈페이지에서 확인
토요코인 공식 홈페이지 계정을 가지고 계신 분은 로그인하면 메인 페이지 윗쪽에 회원 포인트가 표시됩니다. (계정 정보에 회원 번호가 등록되어있어야 합니다.) 스마트폰에서는「메뉴」→「 마이페이지」에서 확인이 가능합니다.
호텔에서 확인
프런트에 문의 바랍니다.
전화로 확인
토요코인 클럽카드 사무국 TEL:03-3731-4545(평일 10:00~16:00) 으로 문의 바랍니다.
개인 정보 보호를 위해 본인 확인 후 정보를 알려드립니다.
  • 전화를 잘못 걸지 않도록, 전화번호를 정확하게 확인 후 연락 바랍니다.
숙박 포인트가 적립되어있지 않은 경우

아래의 경우 포인트가 적립되지 않습니다.

  • 체크인 시 카드를 제시하지 않은 경우
  • 무료권으로 숙박한 경우
  • 토요코인 공식 홈페이지 이외의 사이트 또는 여행사를 통해 숙박하신 경우
  • 트윈 및 더블룸에 회원 2명이 숙박하시는 경우, 1명의 회원카드에만 숙박 포인트가 가산됩니다.

포인트는 숙박한 다음날 유효 포인트로 전환됩니다. 숙박 당일에는 확인할 수 없습니다.
포인트 표시에 대한 상세내용

포인트는 어떻게 사용하나요?

포인트가 쌓이면 프런트에 신청 해 주십시오. 언제든 싱글 무료 숙박권을 발행할 수 있습니다.

토요코인 클럽카드 인터내셔널 : 10포인트

  • 무료권을 발행하기 위해서는 본인 회원카드의 제시와 함께 발행 신청을 해 주셔아합니다. (카드를 분실하신 경우 무료권을 발행할 수 없습니다.)
  • 포인트는 숙박한 다음날 유효 포인트로 전환됩니다. 10박째의 다음날이 되어야 10포인트가 됩니다.
무료권은 어떻게 사용합니까?

발행한 무료권은 그 자리에서 사용 가능합니다. 프런트에 문의 바랍니다. 무료권을 발행하지 않고 포인트를 계속해서 쌓는것도 가능합니다.
무료권을 가지고 오신 경우 체크인시 신청 바랍니다.
이용하실 경우 숙박자님의 서명을 받습니다.
무료권은 "싱글 무료 숙박권"입니다. 1장당 1박 싱글(1인이용)객실에 한해 유효합니다.
온라인 카드 결제로 이미 숙박요금을 지불하였을 경우에는 무료권을 사용할 수 없습니다.

무료권으로 싱글 이외의 객실 또는 플랜을 이용할 수 있습니까?

싱글 이외의 객실에서 무료권을 사용하는 경우 또는 옵션(VOD·비지니스팩)이 포함된 객실을 이용하는 경우, 싱글 객실요금과의 차액을 현금, 신용카드, 금권(토요코인 금권 캠페인에 준하는 상품권에 한함), 토요코인 상품권으로 지불 가능합니다.

차액은 회원할인이 적용되지 않는 보통 요금 (정가)에서의 차액 금액입니다.

무료권을 분실하였습니다. 재발행 할 수 있나요?
재발행은 할 수 없으므로 주의해 주시기 바랍니다.
무료권의 유효기간은 언제까지 입니까?

유효기간은 없습니다.

무료권 또는 토요코인 상품권을 양도할 수 있습니까?

무료권·토요코인 상품권 모두 제3자에게 양도 가능합니다.

영리 목적으로서 제3자에게 전매하는 행위를 하지 않습니다. 구입하신 무료권이나 상품권의 트러블에 대해서는 일절책임을 지지 않습니다.

VISA 카드를 해약하고 싶습니다

리소나 카드 인포메이션 데스크에(도쿄:03-5665-0771·오사카:06-6203-9345, 평일 9:00~17:00)에 전화주시면 해약 수속이 가능합니다.

토요코인 클럽 인터내셔널 카드로 변경하고 싶습니다(VISA 카드를 가지고계시는 분)

현재 가지고 계시는 카드에 있는 숙박 포인트에 관해서는, 호텔에 오셨을 때 카드 변경을 한 후 포인트를 이행합니다.
수속시 토요코인 클럽 VISA 카드 또는 토요코인 클럽 레이디스 VISA 카드를 지참해주시기 바랍니다. 가까이에 있는 토요코인 호텔에서 수속 가능합니다.

카드 해약은 어떻게 합니까?

아래 번호로 전화주시기 바랍니다.
토요코인 클럽카드 사무국 TEL: 03-3731-4545 (평일 10:00~16:00)

※입회금은 돌려드리지 않습니다.
※전화번호가 틀리지 않도록 주의하시기 바랍니다.

해약이 완료되면 토요코인에 등록한 모든 정보가 삭제됩니다.

카드를 분실한 경우 어떻게 하면 됩니까?

재발행은 호텔 프런트에 신청 바랍니다. 공인 신분증과 재발행 수수료가 필요합니다. 분실한 카드에 남아있던 포인트는 자동 이행됩니다.
재발행 수수료: 5,000원 (일본 500엔, 캄보디아 USD5, 유럽 €5, 필리핀 ₱100)
재발행 후에 이전 카드를 찾아도 이전 카드는 쓸 수 없습니다. 이전 카드는 반드시 처분 해 주시기 바랍니다.

숙박시 토요코인 클럽카드를 들고오지 않은 경우 어떻게 합니까?

체크인시 본인의 토요코인 클럽카드를 제시 해 주셔야 합니다. 유효한 회원카드를 제시하지 않는 경우 또는 본인의 카드가 아닌경우에는 회원 특전(포인트 적립·할인 등)은 적용되지 않습니다.
카드 복사본 또는 촬영한 사진 등의 제시는 불가능합니다. 반드시 실물 카드를 제시 바랍니다.

"도착 예정 시각"이 변경되어 얼리 체크인 하고싶은 경우 어떻게 합니까?

공식 홈페이지에서 해당 예약의 "도착 예정 시각"을 변경 해 주시거나 호텔로 직접 전화 바랍니다.