Häufige Fragen

Wie Sie ein Mitglied werden können

Sie können an der Rezeption in allen Toyoko Inn Hotels den Mitgliedsantrag stellen.Sie können sowohl während Ihrem Aufenthalt bei uns als auch bei einem Hotel in Ihrer Umgebung den Antrag stellen. Ab einem Alter von 12 Jahren darf jeder Mitglied werden.
Für den Mitgliedschaftsantrag benötigen Sie ein offizielles Dokument (eine Kopie ist nicht gestattet), wie z.B. Ihren Führerschein, auf dem Ihr Alter nachgewiesen werden kann, sowie die Aufnahmegebühr (oder die Wiederausstellungsgebühr).

• Die Studenten müssen einen Studentenausweis vorlegen (nicht kopierbar).
• Das für die Mitgliedskarte benötigte Foto wird an der Rezeption aufgenommen. (Sie müssen kein eigenes Foto mitbringen)

Sie müssen eine Aufnahmegebühr zahlen. Es gibt keinen jährlichen Mitgliedschaftsbeitrag.
Regulär...1.500¥ (Korea: 15.000 Won Philippinischer: 500 Peso Mongolei: 25,000 Tugrik)
Schüler/Studenten...1.000¥ (Korea: 10.000 Won Philippinischer: 300 Peso Mongolei: 17,000 Tugrik)

• Reguläre Gäste müssen sich mit einem offiziellen Dokument ausweisen.
• Schüler/Studenten müssen ihren Schüler-/Studentenausweis (Kopien werden nicht akzeptiert) mit Lichtbild vorzeigen. (Schülerausweise werden auch ohne Lichtbild akzeptiert)
  Für unsere Unterlagen machen wir eine Kopie von dem Ausweis.
• Neue Mitglieder ab 60 Jahren erhalten bei Beitritt einen Bonuspunkt geschenkt. Bitte bringen sie ein offizielles Ausweisdokument wie Ihren Führerschein mit. (Kopien werden nicht akzeptiert)

Wenn Sie beim Check-in Ihren Mitgliedsantrag stellen, besteht die Möglichkeit, am selben Tag den Mitgliedsrabatt zu nutzen und Bonuspunkte zu sammeln. Die Mitgliedskarte selbst überreichen wir Ihnen spätestens beim Check-out.

Wenn Sie ein Konto auf der offiziellen Website haben, gehen Sie nach der Anmeldung bitte zu „Meine Seite“ und ändern Sie die Informationen unter „Bestätigung/Änderung der Kontoregistrierungsinformationen für die offizielle Website von Toyoko Inn“. Wenn Sie „Als Toyoko Inn Club Card-Mitgliedsinformationen speichern“ aktivieren und aktualisieren, werden Ihre Mitgliedsinformationen geändert.

• Wenn Sie ohne Überprüfung aktualisieren, wird die Adresse der Mitgliedsinformationen nicht geändert und nur in der Klasse „Meine Seite“

Wenn Sie kein offizielles Website-Konto haben, wenden Sie sich bitte an das "Toyoko Inn Club Card Secretariat" TEL: 03-3731-4545 (werktags 10:00-16:00) Bitte rufen Sie mich an.

• Die Zahl der Fehlanrufe nimmt zu. Bitte achten Sie darauf, nicht die falsche Nummer zu wählen.

Es gibt kein Ablaufdatum.

Online überprüfen:

Wenn Sie ein Benutzerkonto auf der offiziellen Toyoko Inn Website besitzen, wird Ihnen der aktuelle Punktestand nach dem Login oben auf der Startseite angezeigt. (Sie müssen Ihre Mitgliedsdaten in Ihrem Benutzerkonto registrieren, bevor Sie diese Funktion nutzen können.) Auf Ihrem Smartphone können Sie Punkte bestätigen, indem Sie vom "Menü" zu "Meine Seite" navigieren.

Im Hotel überprüfen:

"Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

Telefonisch überprüfen:

Bitte rufen Sie das Toyoko Inn Club Card Büro (TEL: 03-3731-4545, Mo-Fr 10:00-16:00 Uhr) an.
Für den Schutz der persönlichen Daten, werden wir die Identitätsprüfung durchzuführen . Bitte beachten Sie.

• In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass Gäste eine falsche Nummer wählen. Wir bitten Sie, sich vor Ihrem Anruf zu vergewissern, dass Sie die richtige Nummer wählen.

In folgenden Fällen erhalten Sie keine Punkte:

• Falls Sie Ihre Karte vergessen haben
• Falls Sie einen Übernachtungsgutschein nutzen
• Falls Sie Ihre Reservierung über ein Reisebüro oder eine Website tätigen
• Wenn sich zwei Mitglieder ein Zweibett- oder Doppelzimmer teilen, so werden nur einem Mitglied die Bonuspunkte gutgeschrieben.

Der Bonuspunkt wird erst am Tag nach der Übernachtung gutgeschrieben. Den veränderten Punktestand können Sie daher nicht am Tag der Übernachtung einsehen.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Anzeige der Bonuspunkte.

Sobald Sie die benötigte Anzal an Bonuspunkten gesammelt haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir stellen Ihnen dann einen Gutschein für eine kostenlose Übernachtung im Einzelzimmer aus, den sie zu einem beliebigen Zeitpunkt einsetzen können.

Toyoko Inn Club Card International: 10 Punkte

• Um einen kostenlosen Übernachtungsgutschein ausstellen zu können, ist es erforderlich, dass Mitglieder Ihre eigene Karte persönlich an der Rezeption vorlegen. (Wir können keine Gutscheine ausstellen, wenn Sie Ihre Karte vergessen haben.)
• Da die Bonuspunkte erst am Tag nach der Übernachtung gutgeschrieben werden, erhalten Sie Ihren 10. Bonuspunkt erst am Tag nach der 10. Übernachtung.

Sie können den Gutschein sofort bei Erhalt einsetzen. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an die Mitarbeiter an der Rezeption. Es ist Ihnen natürlich freigesellt, die Punkte weiterzusammeln, ohne sofort einen Übernachtungsgutschein ausstellen zu lassen.
Für den Fall, dass Sie einen Gutschein für eine kostenlose Übernachtung einsetzen möchten, sagen Sie bitte an der Rezeption Bescheid.
Bei Verwendung ist die Unterschrift unserer Gäste erforderlich.
Der Übernachtungsgutschein entspricht einer kostenlosen Übernachtung in einem Einzelzimmer. Dieser Gutschein kann für eine Nacht in einem Einzelzimmer und für eine Person verwendet werden.
Wenn Sie die Übernachtungsgebühr bereits online mit Karte gezaht haben, können Sie dieses Mal den Coupon leider nicht mehr verwenden.

Wenn Sie den Gutschein für einen anderen Zimmertyp verwenden oder zusätzliche Angebote wie Video-on-Demand oder das Business-Paket dazubuchen möchten, müssen Sie die Preisdifferenz mit Bargeld, Kreditkarte oder Toyoko Inn Gutscheinen oder Wertcoupons (auf die Toyoko Inn Wertcoupon Kampagne beschränkt) begleichen.

Bitte beachten Sie, dass Sie nicht neu ausstellen können.

Es gibt kein Verfallsdatum.

Ja. Übernachtungsgutscheine und Toyoko Inn Geschenkgutscheine können auf Dritte übertragen werden.

Der kommerzielle Weiterverkauf an Dritte ist untersagt. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung bei Problemen mit Freikarten oder Gutscheinen, die per Weiterverkauf erworben wurden.

Sie können das Verfahren abschließen, indem Sie den Resona Card Information Desk anrufen (Tokio: 03-5665-0771, Osaka: 06-6203-9345, wochentags 9:00-17:00).

Unterkunftspunkte, die auf Ihrer aktuellen Karte angesammelt wurden, werden nach dem "Kartenwechsel" übertragen, wenn Sie das Toyoko Inn besuchen.
Außerdem bringen Sie bitte Ihre Toyoko Inn Club VISA Card und Toyoko Inn Club Ladies VISA Card mit, wenn Sie sich bewerben. Bezüglich des Verfahrens besuchen Sie bitte das nahe gelegene Toyoko Inn Hotel.

Bitte rufen Sie unten an.
“Toyoko Inn Club Card Büro” TEL: 03-3731-4545 (Wochentags 10:00-16:00 Uhr)
Die Aufnahmegebühr wird nicht erstattet.
In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass Gäste eine falsche Nummer wählen. Wir bitten Sie, sich vor Ihrem Anruf zu vergewissern, dass Sie die richtige Nummer wählen.

Nach Vertragskündigung werden alle bei Toyoko Inn gespeicherten Informationen gelöscht.

Die Karte kann an der Rezeption erneut ausgestellt werden. Die Mitglieder müssen sich mit einem offiziellen Dokument ausweisen und eine Gebühr für die Neuausstellung zahlen. Die bereits gesammelten Punkte können auf die neue Karte übertragen werden.
Neuausstellungsgebühr: 　500¥ (Korea: 5.000 Won Cambodia: 5 USD Europa: 5 Euro Philippinischer: 100 Peso)
Nachdem eine neue Karte ausgestellt wurde, ist die alte Karte ungültig. Wir bitten Sie, die ungültige Karte selbst zu beseitigen.

Es ist notwending, dass Gäste ihre Mitgliedskarte beim Check-in vorlegen. Wenn Sie keine Mitgliedskarte beim Check-in vorzeigen können oder nicht der Besitzer der Karte sind, ist es nicht möglich, die Mitgliedsvorteile (wie Rabatte oder Bonuspunkte) zu gewähren.
Kopien oder Fotos von der Karte werden nicht akzeptiert. Es ist grundsätzlich notwendig, die Karte vorzuzeigen.

Bitte ändern Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit in Ihrer Reservierung auf der offiziellen Website oder rufen Sie im Voraus im Hotel an.