Эта ссылка предназначена для перемещения по страницеページ内を移動するためのリンクです

часто задаваемые вопросы

Это часто задаваемые вопросы от наших гостей.
Пожалуйста, прочитайте этот раздел, прежде чем связаться с нами.

За сколько месяцев я могу сделать предварительный заказ?

Участники Toyoko Inn Club и Toyoko Inn Club Corporate Business могут сделать предварительный заказ за шесть месяцев. Пользователи, не являющиеся участниками, могут сделать предварительное бронирование за три месяца.

Могу ли я сделать заказ для кого-то еще?

Да, вы можете.
Если вы бронируете номер на официальном веб-сайте Toyoko Inn, пожалуйста, введите имя человека, проживающего в отеле, в поле «Имя гостя (представитель)».

Сколько комнат я могу забронировать сразу?

Вы можете забронировать до девяти комнат одновременно на официальном сайте Toyoko Inn. Бронирование 10 и более номеров обрабатывается как групповое бронирование. Пожалуйста, используйте параметр Групповое бронирование "или свяжитесь с отелем.

Какие цены на проживание для детей?

Если ребенок в начальной школе или младше делит кровать с родителем, плата за проживание для ребенка является бесплатной. (До одного ребенка на кровать)
Если это так, введите число взрослых при бронировании, не включая детей в число.
Дети с собственными кроватями или дети в средней школе возраст будет взиматься за проживание в размере, равном стоимости для взрослых.
Совместное использование кровати с вашим ребенком

У вас есть лист ожидания?

Нет, мы не делаем.
К сожалению, проверьте или свяжитесь с нами в другой день.

Можем ли мы указать номер при бронировании? (Комнаты рядом, угловая комната, комната на верхнем этаже и т. Д.)

Вы можете указать только типы номеров, такие как одноместные, двухместные, двухместные, экономичные, роскошные, для курящих и некурящих.
Расположение доступных номеров меняется ежедневно, поэтому, пожалуйста, обращайтесь на стойку регистрации, когда регистрация.
Мы можем максимально приспособить местоположение комнаты, если вы заранее об этом узнаете, но это не гарантировано.

Могу ли я изменить свое бронирование?

Если вы забронировали номер на официальном веб-сайте Toyoko Inn, вы можете внести изменения на официальном веб-сайте Toyoko Inn, за исключением отеля и типа номера.
Нельзя отменять ночи в середине пребывания на несколько ночей. Если вы не можете внести изменения на официальном веб-сайте Toyoko Inn, пожалуйста, свяжитесь с отелем.

  • В случае внесения изменений в бронирование по телефону вы не сможете вносить изменения в Toyoko. Официальный сайт Inn.
Сколько вы берете за отмену?

Мы взимаем плату за отмены, как указано ниже.

Сделано бронирование на официальном сайте Toyoko Inn Веб-сайт или по телефону
После 16:00 дня / не показывать 100% от стоимости проживания
  • Для резервирований, сделанных на сайтах, управляемых другими Для компаний, плата за отмену которых определяется их правилами.
  • Бронирование более 10 номеров в тот же день в одном отеле обрабатывается как групповое бронирование и может потребоваться отдельный договор. Плата за отмену бронирования для группы указана ниже, но если вы подписали договор, такой как подтверждение бронирования группы, могут применяться другие правила.
Плата за отмену бронирования группы
7 дней заранее 10% от стоимости проживания
за 2-6 дней вперед 30% от стоимости размещения
За день до этого 50% от стоимости размещения
В тот же день / без шоу 100% от стоимости проживания
Могу ли я проверить раньше, чем планировалось?

Если вы хотите перенести дату отъезда во время пребывания на несколько ночей, пожалуйста, сообщите администрации отеля до 10:00 о новой дате отъезда. После 10:00 будет взиматься дополнительная плата в зависимости от времени уведомления.

Дополнительные сборы
До 14:00 ¥ 1000 / час (вкл. налог) (Корея: 11 000,, Камбоджа: 10 долларов США, Европа: 10 €, Филиппины: ₱ 500)
14:00 или более поздняя версия 100% от стоимости размещения
Что и что не входит в стоимость номера на сайте?

Цены на номера, указанные на сайте, включают налог с продаж для отелей в Японии и налог на добавленную стоимость (НДС) для отелей за рубежом. Местные и городские налоги, такие как налог на проживание и туристический налог, не включены. В обязательных отелях мы просим вас оплатить их при регистрации.

Я не получил письма, связанные с моим бронированием.

Если вы не получили письмо, проверьте следующие возможности.

  1. Сообщение было отфильтровано в папку «спам» или «мусор».
    Проверьте настройки почтового программного обеспечения и убедитесь, что вы можете получить электронное письмо от [Toyoko-inn.com].
  2. Ваш почтовый ящик или почтовый сервер заполнены.
    После проверки настроек электронной почты, Увеличьте емкость почтового ящика или удалите ненужные данные. После проверки настроек электронной почты увеличьте емкость почтового ящика или удалите ненужные данные.
  3. Письма с [Toyoko-inn.com] заблокированы.
    Если ваши электронные письма были отфильтрованы по доменам, проверьте настройки и настройте их так, чтобы электронные письма с [Toyoko-inn.com] не блокировались.