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FAQ

Questa caratteristica presenta le domande più frequenti dei nostri ospiti.
Si prega di leggere questa sezione prima di contattarci.

Con quanti mesi di anticipo posso effettuare una prenotazione?

I soci Toyoko Inn Club e Toyoko Inn Club Corporate Business possono prenotare con un anticipo di almeno sei mesi. I non soci possono prenotare in anticipo fino a tre mesi.

Posso effettuare una prenotazione per qualcun altro?

Sì, puoi.
Se stai effettuando una prenotazione sul sito web ufficiale di Toyoko Inn, inserisci il nome della persona che soggiorna nell'hotel nel nome dell'ospite (rappresentante).

Quante camere posso prenotare contemporaneamente?

Puoi prenotare fino a nove camere contemporaneamente sul sito web ufficiale di Toyoko Inn. La prenotazione di 10 o più camere viene elaborata come una prenotazione di gruppo. Utilizza l'opzione " Prenotazione di gruppo " o contatta l'hotel.

Quali sono le tariffe di alloggio per i bambini?

Se un bambino della scuola elementare o più giovane condivide un letto con un genitore, la tariffa di alloggio per il bambino è gratuita. (Fino a un bambino per letto)
In tal caso, inserire il numero di adulti solo quando si effettua una prenotazione senza includere i bambini nel numero.
Bambini con letti propri o bambini nella scuola media le età verranno addebitate per una tariffa di alloggio pari agli adulti.
Condividere un letto con tuo figlio

Hai una lista d'attesa?

No, non.
Siamo spiacenti, ma ti preghiamo di controllare o contattare un altro giorno.

Possiamo specificare una stanza al momento della prenotazione? (Stanze una accanto all'altra, una camera d'angolo, una camera al piano superiore, ecc.)

Puoi specificare solo tipi di camere come singole, doppie, matrimoniali, economy, deluxe, fumatori e non fumatori.
La posizione delle camere disponibili cambia ogni giorno, quindi chiedi alla reception quando check-in.
Siamo in grado di accogliere il più possibile la posizione della camera se si richiede informazioni in anticipo, ma non è garantito.

Posso cambiare la mia prenotazione?

Se hai effettuato una prenotazione sul sito Web ufficiale di Toyoko Inn, puoi apportare modifiche al sito Web ufficiale di Toyoko Inn ad eccezione dell'hotel e del tipo di camera.
Non è possibile cancellare le notti nel mezzo di un soggiorno di più notti. Per le modifiche che non è possibile apportare sul sito Web ufficiale di Toyoko Inn, si prega di contattare l'hotel.

  • Per le modifiche alla prenotazione effettuate telefonicamente, potrebbe non essere possibile apportare ulteriori modifiche su Toyoko Sito ufficiale della locanda.
Quanto addebiti per una cancellazione?

Addebitiamo le cancellazioni come indicato di seguito.

Una prenotazione fatta su Toyoko Inn Official Sito Web o per telefono
Dopo le 16:00 del giorno / No show 100% della tariffa di alloggio
  • Per le prenotazioni effettuate su siti Web gestiti da altri le aziende, la tassa di cancellazione è determinata dalle loro politiche.
  • Una prenotazione per più di 10 camere nello stesso giorno nello stesso hotel viene elaborata come una prenotazione di gruppo e potrebbe essere necessario un contratto separato. Le spese di annullamento per una prenotazione di gruppo sono elencate di seguito, ma se hai firmato un contratto come una Conferma di prenotazione di gruppo, potrebbero essere applicate altre regole.
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Tassa di cancellazione per una prenotazione di gruppo
7 giorni in anticipo 10% della tariffa di alloggio
2-6 giorni in anticipo 30% della tariffa di alloggio
Il giorno prima 50% della tariffa di alloggio
Lo stesso giorno / No show 100% della tariffa di alloggio
Posso fare il check-out prima del previsto?

Se si desidera anticipare la data di check-out durante un soggiorno di più notti, si prega di informare l'hotel entro le 10:00 della nuova data di check-out. Ci saranno costi aggiuntivi dopo le 10:00 in base al momento della notifica.

Costi aggiuntivi
Prima delle 14:00 ¥ 1.000 / ora (incl. imposta) (Corea: ₩ 11.000, Cambogia: US $ 10, Europa : 10 €, Filippine : ₹ 500)
14:00 o successive 100% della tariffa di alloggio
Cosa sono e cosa non sono inclusi nelle tariffe delle camere sul sito Web?

Le tariffe delle camere visualizzate sul sito Web includono l'imposta sulle vendite per gli hotel in Giappone e l'imposta sul valore aggiunto (IVA) per gli hotel all'estero. Sono escluse le tasse locali e di soggiorno come la tassa di soggiorno e di soggiorno. Negli hotel obbligatori, ti chiediamo di pagarli al momento del check-in.

Non ho ricevuto e-mail relative alla mia prenotazione.

Se non hai ricevuto un'email, verifica le seguenti possibilità.

  1. L'email è stata filtrata in una cartella "spam" o "cestino".
    Controlla le impostazioni del tuo software di posta elettronica e assicurati di poter ricevere un'email da [Toyoko-inn.com].
  2. La tua casella di posta o il tuo server di posta è pieno.
    Dopo aver controllato le tue impostazioni di posta elettronica, aumentare la capacità della cassetta postale o cancellare i dati non necessari. Dopo aver verificato le impostazioni della posta elettronica, aumentare la capacità della cassetta postale o cancellare i dati non necessari.
  3. Le e-mail da [Toyoko-inn.com] sono state bloccate.
    Se le tue e-mail sono state filtrate dai domini, controlla le tue impostazioni e modificale in modo che le e-mail da [Toyoko-inn.com] non siano bloccate.