Эта ссылка предназначена для перемещения по страницеページ内を移動するためのリンクです

политика конфиденциальности

Toyoko Inn Co. Ltd. и ее аффилированные лица (далее совместно именуемые «мы» или «мы») четко осознают важность личной информации наших клиентов и стремятся надлежащим образом обрабатывать такую информацию и управлять ею в соответствии со следующими законами. и правила, касающиеся защиты личной информации.

Аффилированные лица, упомянутые в данном документе, включают Toyoko Inn International Limited, Toyoko Inn Korea Co., Ltd., Toyoko Inn (Камбоджа), Co., Ltd., Филиппинская Toyoko Inn, Inc., Монголия Toyoko Inn LLC, Toyoko Inn Germany Hotel Operation GmbH, TOYOKO INN FRANCE SAS и другие филиалы, являющиеся франчайзи в Японии, и Toyoko Inn Co. Ltd. в конечном итоге несут ответственность за управление персональными данными таких филиалов.
Для клиентов в Европейском Союзе (ЕС) и Европейском экономическом пространстве (ЕЭЗ), пожалуйста, также обратитесь к Главе 2 «Дополнительные положения, применяемые к обработке персональной информации субъектов ЕС и ЕЭЗ».

Глава 1 Обработка личной информации

  1. Область применения
    Эта глава относится ко всем клиентам, которые пользуются нашими услугами. Однако для потребителей в Европейском союзе (ЕС) и Европейском экономическом пространстве (ЕЭЗ) положения главы 2 имеют преимущественную силу над этой главой.
  2. Цель использования личной информации
    Мы не будем использовать личную информацию наших клиентов для каких-либо иных целей, кроме перечисленных ниже, если только такое использование не требуется законом или нормативными актами или если такая другая цель не указана отдельно.
    1. Получение и управление бронированием в гостиницах, которыми мы руководствуемся (далее «Гостиницы») (включая подтверждение, изменение, отмена, напоминание и т. Д.)
    2. Предоставление персональной аутентификации и различных услуг для зарегистрированных пользователей на нашем сайте
    3. Предоставление услуг в наших отелях (проживание, питание и напитки, продажа товаров, продажа и предоставление других сопутствующих товаров и услуг)
    4. Управление информацией членов Клуба Toyoko INN Club и предоставление услуг участникам
    5. Управление информацией и предоставление услуг членам Корпоративных Членов Клуба Toyoko INN
    6. Оплата, расчет, выставление счетов, возврат, получение сборов за отмену, получение квитанций и другие услуги, связанные с расчетами счетов за услуги, которые мы предоставляем
    7. Отвечая на мнения клиентов, запросы и запросы
    8. Проведение анкетирования по размещению в наших отелях
    9. Распространение электронных рассылок, информации о кампаниях и уведомлений
    10. Операция, связанная с проведением нами различных кампаний (прием заявок, установление контактов с победителями и доставка подарков)
    11. Обработка мягких открытий для отелей
    12. Предотвращение незаконных контрактов и несанкционированного использования и неоплаты наших услуг, а также расследование и обработка такого поведения, когда это происходит
    13. Для расследования и реагирования на сбои, неисправности и аварии в наших системах и сетях
    14. Отвечать на уведомления и инструкции, изданные законами и правилами и / или административными органами
    15. Обзор и анализ использования наших услуг и маркетинга
    16. Для общения и предоставления информации, связанной с транзакциями с нашими дочерними предприятиями и другими вопросами
  3. Получение личной информации
    Мы получаем следующую личную информацию от клиента в объеме, необходимом для целей использования, указанных в предыдущем абзаце.
    1. Основная информация (адрес, имя, пол, дата рождения, гражданство, номер паспорта, адрес электронной почты, номер телефона, номер факса, почтовый адрес и т. Д.)
    2. Дополнительная информация (род занятий, информация о месте работы (название компании, адрес, номер телефона, отдел, должность и т. Д.))
    3. Информация об оплате (номер кредитной карты, информация о банковском счете, адрес счета, адрес квитанции и т. Д.)
    4. Предоставляемая нами информация об использовании услуг (история размещения, использование объекта, статус покупки продукта и т. Д.)
    5. Присланная нам контактная информация (электронная почта, запись на веб-сайте, факсимиле, телефонные записи, письма, ответы на анкеты и т. Д.)
    6. Информация собирается с помощью системы безопасности, установленной в наших отелях (камеры видеонаблюдения и т. Д.)
    7. Информация, автоматически собираемая на нашем веб-сайте (файлы cookie, IP-адреса, типы браузеров, даты и время доступа и т. Д.)
    8. Вопросы, которые должны быть указаны в регистрационной форме (адрес, имя, род занятий, гражданство, номер паспорта, возраст, предыдущее размещение, размещение после размещения, дата прибытия, дата отъезда, номер комнаты для гостей и т. Д.)
    9. Вопросы, которые должны быть указаны в бланке заявления на участие в клубной карте Toyoko Inn (имя, пол, номер телефона, адрес, национальность, почтовый индекс, фотография лица, копия паспорта (только для лиц, не являющихся гражданами Японии) и т. Д. Пожалуйста, предоставьте официальный документ в Для подтверждения вашей личности.)
  4. Управление личной информацией
    Мы создали систему управления личной информацией в соответствии с фактическими условиями наших деловых операций и обязуемся поддерживать точность и актуальность личной информации клиентов в той мере, в какой это необходимо для достижения цели использования, описанной в главе 2. Мы принимаем необходимые и надлежащие меры для управления безопасностью личной информации, такие как предотвращение утечки, потери или повреждения такой личной информации. Кроме того, мы стремимся повысить осведомленность сотрудников, проводя тщательное внутреннее обучение по вопросам защиты личной информации, чтобы все сотрудники, занятые работой с личной информацией клиентов, могли надлежащим образом обрабатывать такую информацию.
  5. Предоставление личной информации третьим лицам
    Мы не будем разглашать или предоставлять вашу личную информацию третьим лицам, за исключением следующих случаев:
    Кроме того, чтобы совместно использовать личную информацию клиента, акт предоставления личной информации клиента между Toyoko Inn Co., Ltd. и аффилированными компаниями не должен подпадать под категорию раскрытия или предоставления третьим лицам в этом подразделе.
    1. С согласия самого субъекта данных
    2. Если раскрытие или предоставление требуется в той степени, в которой это разрешено законами и правилами
    3. Там, где это необходимо для защиты жизни, тела или имущества человека, и трудно получить согласие субъекта данных.
    4. Где необходимо, чтобы национальные и местные публичные субъекты и т. Д. Сотрудничали в выполнении государственных дел, и когда существует риск того, что выполнение таких дел будет затруднено из-за получения согласия субъекта данных
    5. Раскрытие или предоставление статистических данных (информация, которая не может идентифицировать личность субъекта данных)
    6. В случаях слияния, приобретения, передачи операций и других причин в связи с преемственностью бизнеса
  6. Аутсорсинг обязанностей
    Несмотря на положения предыдущего параграфа, мы можем направить часть коммерческой деятельности, чтобы предоставить клиентам продукты и услуги для получателя и предоставить личную информацию клиентов в рамках, необходимых для достижения нашей цели.
  7. Передача личной информации в Японию и за границу
    В соответствии с положениями двух предыдущих параграфов мы будем предпринимать необходимые и надлежащие меры в соответствии с законами и правилами стран-переводчиков при предоставлении персональных данных клиентов между компаниями нашей группы или получателю.
  8. Приобретение и использование логов нашего сайта
    1. Этот сайт использует Google Analytics для сбора и анализа журналов доступа.
    2. Google Analytics использует файлы cookie * для сбора журналов без использования информации, идентифицирующей отдельных лиц. Собранные журналы доступа управляются в соответствии с политикой конфиденциальности Google Inc.
      * Cookies - это файлы, которые хранятся на вашем компьютере на веб-сайте, который вы посещаете. При использовании наших веб-страниц информация об обмене между вашим браузером и нашими серверами сохраняется в журнале использования. В файле cookie на вашем компьютере хранится идентификатор, с помощью которого можно назначать журналы использования. Параметры настройки файлов cookie различаются в разных браузерах, поэтому, пожалуйста, используйте меню справки в своем браузере, чтобы изменить настройки файлов cookie.
    3. Более подробную информацию о политике конфиденциальности Google Inc. можно найти здесь:
      Условия предоставления услуг: https://www.google.com/analytics/terms/de.html.
      Общая информация о защите данных: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
      Уведомление о защите данных: https://policies.google.com/privacy
    4. Этот веб-сайт использует рекламную функцию Google Analytic для анализа возраста, пола и интересов пользователей. Они не собирают и не хранят их таким образом, который подразумевает вашу личность. Используются следующие функции:
      · Отчет об анализе пользователей и категориях интересов
      Если вы хотите остановить Google Analytics на нашем сайте, используйте функции cookie вашего браузера или воспользуйтесь дополнением Google Analytics Opt-Out **, в зависимости от настроек вашего браузера. Вы можете загрузить дополнение по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
      ** Отказ означает отказ от файла cookie, который четко назначает информацию конкретному пользователю. Поэтому вы можете запретить Google создавать профиль о вас.
  9. Запросы по темам данных
    После подтверждения вашей личности мы незамедлительно ответим, если иное не требуется по закону, если вы получите следующий запрос от субъекта данных:
    1. Уведомление о цели использования личной информации
    2. Раскрытие личной информации, хранящейся у нас
    3. Исправление, добавление или удаление личной информации (если содержание личной информации неверно)
    4. Приостановление или удаление личной информации (если личная информация была обработана или была собрана с нарушением закона)
    5. Приостановление предоставления персональных данных третьим лицам (если персональные данные предоставляются третьим лицам в нарушение закона.
  10. Изменения в политике конфиденциальности
    Мы можем изменить содержание настоящей Политики конфиденциальности. В этом случае последний контент будет оперативно размещен на нашем сайте. Кроме того, измененное содержание вступает в силу с момента публикации на нашем веб-сайте.
  11. Запросы относительно защиты личной информации
    Если вы хотите запросить или изменить свою личную информацию или сделать запрос относительно вышеуказанной политики защиты личной информации, пожалуйста, свяжитесь со следующими, и мы незамедлительно ответим:
    Контакты Почтовый адрес:
    №144-0054 1-7-4 Син-Камата, Ота-ку, Токио
    Департамент по общим вопросам, Toyoko Inn Co., Ltd.
    Телефон
    (Часы с 9:00 до 17:30 по рабочим дням JST)
    Toyoko Inn Co., Ltd. - Департамент по общим вопросам,
    Тел: 03-5703-1045
    факс 03-5703-9911

Глава 2 Дополнительные положения, применимые к обработке личной информации субъектов ЕС и ЕЭЗ

  1. Цель
    В этой дополнительной главе описывается определенная дополнительная информация, которую мы должны предоставить субъектам данных в Европейском союзе (ЕС) и Европейском экономическом пространстве (ЕЭП) в соответствии с Общим регламентом защиты данных ((ЕС) 2016/679 GDPR), установленным Европейским союзом. Союз (ЕС). Этот регламент описывает права субъектов данных и способы обработки личной информации.
  2. Область применения
    Эта глава относится к клиентам, проживающим в Европейском союзе (ЕС) и Европейском экономическом пространстве (ЕЭЗ), которые пользуются услугами, которые мы предоставляем. В отношении вопросов, не оговоренных в настоящей главе, положения главы 1 также применяются к тем, кто проживает в Европейском экономическом пространстве (ЕЭП) или Швейцарии. В случае любого противоречия между положениями настоящей главы и главы 1 положения настоящей главы имеют преимущественную силу.
  3. Цель использования, обработки и правовые основы личной информации
    Личная информация, обрабатываемая нами, ее цель использования и правовые основы заключаются в следующем.
    1. Управление бронированием отелей
      Обработка деятельности:
      Регистрация учетной записи осуществляется через официальный веб-сайт, а управление информацией об учетной записи, управление бронированием (включая бронирование через официальный веб-сайт, агентами и другими способами, такими как телефон или вход в отель) и т. Д.
      Информация для обработки:
      Имя, пол, национальность, дата рождения, номер телефона, номер факса, адрес электронной почты, данные кредитной карты, рабочий адрес и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 б, ф
    2. Услуги для зарегистрированных пользователей и персональная аутентификация на сайте
      Обработка деятельности:
      Регистрация на официальном веб-сайте, отображение моей страницы, отображение квитанций в Интернете, рассылка журналов по электронной почте и т. Д.
      Информация обрабатывается:
      Имя, пол, дата рождения, гражданство, контактный номер, электронная почта, информация о кредитной карте, рабочий адрес, номер участника Toyoko Inn Club Card, пароль, информация о местоположении, любимые отели, история просмотра отелей, информация о бронировании, история проживания в прошлом, онлайн купоны , количество баллов и т. д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 а, б, е
    3. Предоставление услуг в отелях
      Обработка деятельности:
      Регистрация, заполнение карты проживания, камера хранения, прачечная и т. Д.
      Информация для обработки:
      Имя, возраст, национальность, пол, адрес, контактный номер, род занятий, рабочий адрес, номер паспорта, дата отъезда, предыдущее местонахождение, следующее местонахождение, копия паспорта и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 б, в, ж
    4. Управление информацией и предоставление услуг членам Клуба Toyoko Inn Club
      Обработка деятельности:
      предварительная регистрация, членство, членские баллы и т. д.
      Информация для обработки:
      Имя, пол, дата рождения, контактный номер, адрес, национальность, почтовый индекс, выстрел в голову, копия паспорта и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 а, ф
    5. Управление информацией и предоставление услуг корпоративным членам Toyoko Inn Club
      Обработка деятельности:
      предварительная регистрация, заявление на членство, начисление баллов и т. д
      Информация для обработки:
      Имя, пол, дата рождения, контактный номер, адрес, национальность, почтовый индекс, портретная фотография, копия паспорта и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 а, ф
    6. Оплата, расчет, выставление счетов, возврат, получение сборов за отмену, выдача квитанций и другие услуги, связанные с платежами
      Обработка деятельности:
      предоплата в режиме онлайн, различные виды расчетов / платежей, такие как кредитные карты, счета, квитанции, обработка дебиторской задолженности и т. д.
      Информация для обработки:
      Имя, адрес, место работы, информация о кредитной карте, отображение квитанций, адрес электронной почты, типы номеров, соответствующий план размещения и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 б, ф
    7. Отвечая на мнения клиентов, запросы и запросы
      Обработка деятельности:
      Отвечать на запросы клиентов и т.д. по телефону.
      Информация для обработки:
      Имя, номер участника Toyoko Inn Club Card, контактная информация, дата размещения, название отеля и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 а, ф
    8. Проведение опросов клиентов
      Обработка деятельности:
      Электронная рассылка, анкеты для клиентов, анкеты для размещения в Интернете, открытки для анкет и т. Д.
      Информация для обработки:
      Имя, пол, возраст, род занятий, статус SNS-регистрации, адрес, контактный номер, электронная почта, номер члена клуба Toyoko Inn Club, рабочая информация, номер бронирования, дата размещения и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 а, ф
    9. Распространение электронных журналов, уведомление о различных кампаниях и информации
      Обработка деятельности:
      Регистрация аккаунта через официальный сайт и т. Д.
      Информация для обработки:
      Имя, пол, дата рождения, гражданство, контактный телефон, электронная почта, номер участника Toyoko Inn Club Card и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 а, ф
    10. Прием заявок на различные кампании, контакт с победителями и отправка подарков
      Основные виды обработки:
      Подбор планов кампаний, объявление победителей, отгрузка призов и т. Д.
      Обработка информации:
      Имя, адрес, контактный номер, адрес электронной почты и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 а, ф
    11. Мягкое открытие бронирования
      Обработка деятельности:
      Проверка услуг, контроль качества приема, бронирования, размещения и т. Д.
      Обработка информации:
      Имя, контактный номер, факс, рабочая информация, имя руководителя, номер комнаты, тип комнаты и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 б, ф
    12. Предотвращение незаконных контрактов, несанкционированного использования и неоплаты наших услуг, а также для расследования и обработки такого поведения, когда это происходит
      Обработка деятельности:
      Регистрация аккаунта и бронирование гостиницы через официальный сайт и т. Д.
      Обработка информации:
      Имя, пол, дата рождения, гражданство, контактный номер, информация о кредитной карте, номер участника Toyoko Inn Club Card и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 ф
    13. Для расследования и реагирования на системные и сетевые сбои, неисправности и аварии
      Обработка деятельности:
      Исследование эффектов в системе онлайн-бронирования и др.
      Обработка информации:
      Имя, пол, дата рождения, контактный номер, гражданство, данные кредитной карты, история просмотра отелей, история проживания и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 ф
    14. Ответ, основанный на законах и правилах или уведомлении и руководстве административных органов
      Обработка деятельности:
      Заполнение карточек проживания и т. Д.
      Обработка информации:
      Имя, возраст, пол, национальность, адрес, контактный номер, род занятий, рабочая информация, номер паспорта, дата отъезда, предыдущее место, следующее место, копия паспорта и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 ф
    15. Исследование, анализ и маркетинг использования официального сайта
      Обработка деятельности:
      Сбор журналов доступа с помощью Google Analytics и т. Д.
      Обработка информации:
      Cookie, IP-адрес, тип браузера, дата и время доступа и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 а, ф
    16. Коммуникация и предоставление информации, связанной с транзакциями с деловыми партнерами и другими транзакциями
      Основные виды обработки:
      Расчеты с кредитными картами, аутсорсинг услуг по доставке подарков и др.
      Обработка информации:
      Имя, адрес, данные кредитной карты и т. Д.
      Правовая основа: ВВПР, ст. 6 лит. 1 а, ф
  4. Передача личной информации в третьи страны
    Чтобы выполнить договор с клиентом или выполнить процедуру по запросу клиента до заключения договора, группа [Hotel / Toyoko Inn] может передать личную информацию, собранную за пределами Японии, в Японию или третьим лицам. страна (включая те страны, где адекватный уровень защиты не был квалифицирован). Мы будем использовать соответствующие меры безопасности и конфиденциальности в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и законами при передаче личной информации клиента.
  5. Периоды хранения личной информации
    Мы храним личную информацию только в течение периода, необходимого для достижения цели ее использования, и принимаем меры по удалению или анонимности личной информации после периода хранения безопасным способом в течение разумного периода времени.
  6. Запросы на обработку персональных данных
    Мы ответим на запросы о предоставлении личной информации клиентов, находящихся в принадлежащем нам ЕС / ЕЭЗ, в течение разумного периода и в разумной степени следующим образом. При запросе запроса мы подтвердим вашу личность заранее.
    1. Право на доступ к личной информации
      Вы имеете право знать, обрабатывается ли нами ваша личная информация или, если да, иметь доступ к вашей личной информации и связанной с ней информации.
    2. Право на исправление личной информации
      Вы имеете право исправить свою личную информацию, если мы сохранили неверную информацию о вас.
    3. Право на удаление личной информации
      Вы имеете право требовать удаления вашей личной информации в определенных случаях.
    4. Право ограничивать использование личной информации
    5. Право на подачу возражения против использования личной информации
      Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных, которую мы осуществляем на основании законных интересов, заявленных нами или третьими лицами.
    6. Право на переносимость данных (переносимость)
      Вы можете отозвать свое согласие в любое время, в результате чего мы больше не можем обрабатывать ваши данные для соответствующей цели. Отзыв применяется только с эффектом на будущее.
    7. Право на отзыв согласия
  7. Обращения в надзорный орган
    Клиенты и другие субъекты данных могут обращаться в контролирующие органы, такие как национальные, региональные или международные организации, за обработкой нашей личной информации в соответствии с законами и правилами.
    Список контролирующих органов можно найти здесь: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
  8. Личная информация детей
    Если вы несовершеннолетний, предоставьте личную информацию только с согласия ваших родителей. Информация о несовершеннолетних детях преднамеренно не собирается и не обрабатывается без разрешения и согласия родителей.
    Мы удалим информацию как можно скорее, если обнаружим, что мы собираем и обрабатываем личную информацию о детях, которые не достигли минимального возраста. Этот возраст может варьироваться в зависимости от страны-члена ЕС *. Если вы обнаружите, что младшие дети предоставили нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником по вопросам конфиденциальности, указанным ниже.
    * В Германии этот раздел применяется, если личную информацию предоставляют лица в возрасте до 16 лет. Во Франции этот раздел применяется, если личную информацию предоставляют лица в возрасте до 15 лет.
  9. Контактная информация сотрудника по защите данных
    По вопросам обращения с личной информацией обращайтесь к нашему внешнему сотруднику по защите данных:
    Toyoko Inn Сотрудник по защите данных
    ℅ Enobyte GmbH
    Augustenstr. 49, D-80333 Мюнхен, Германия
    Электронная почта: dpo@enobyte.com

Дата пересмотра: 01.11.2019