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politica sulla riservatezza

Toyoko Inn Co. Ltd. e le sue affiliate (di seguito collettivamente denominate "noi" o "noi") sono fortemente consapevoli dell'importanza delle informazioni personali dei nostri clienti e si sforzano di gestire e gestire in modo appropriato tali informazioni in conformità con le seguenti leggi e regolamenti riguardanti la protezione delle informazioni personali.

Gli affiliati citati nel presente documento includono Toyoko Inn International Limited, Toyoko Inn Korea Co., Ltd., Toyoko Inn (Cambogia), Co., Ltd., Philippine Toyoko Inn, Inc., Mongolia Toyoko Inn LLC, Toyoko Inn Germany Hotel Operation GmbH, TOYOKO INN FRANCE SAS e altri affiliati che sono affiliati in Giappone e Toyoko Inn Co. Ltd. saranno in ultima analisi responsabili della gestione dei dati personali di tali affiliati.
Per i clienti nell'Unione europea (UE) e nello Spazio economico europeo (SEE), si prega di fare riferimento anche al capitolo 2 "Disposizioni aggiuntive applicate alla gestione delle informazioni personali degli interessati dell'UE e del SEE".

Capitolo 1 Gestione delle informazioni personali

  1. Ambito di applicazione
    Questo capitolo si applica a tutti i clienti che utilizzano i nostri servizi. Tuttavia, per i clienti nell'Unione europea (UE) e nello Spazio economico europeo (SEE), le disposizioni del capitolo 2 hanno la precedenza su questo capitolo.
  2. Scopo dell'uso delle informazioni personali
    Non utilizzeremo le informazioni personali dei nostri clienti per scopi diversi dai seguenti, a meno che tale altro uso non sia richiesto dalla legge o da un regolamento o tale altro scopo sia presentato separatamente.
    1. Ricezione e gestione delle prenotazioni presso gli hotel da noi gestiti (di seguito denominati "gli hotel") (inclusi conferma, modifica, cancellazione, promemoria, ecc.)
    2. Fornitura di autenticazione personale e vari servizi per utenti registrati sul nostro sito web
    3. Fornitura di servizi presso i nostri hotel (alloggio, cibo e bevande, vendita di beni e vendita e fornitura di altri beni e servizi accessori)
    4. Gestione delle informazioni dei membri della Toyoko INN Club Card e fornitura di servizi ai membri
    5. Gestione delle informazioni e fornitura di servizi ai membri dei soci corporativi di Toyoko INN Club
    6. Pagamento, liquidazione, fatturazione, rimborso, ricezione di spese di annullamento, ricezione di ricevute e altri servizi relativi alla liquidazione dei conti per i servizi forniti
    7. Rispondere alle opinioni, richieste e richieste dei clienti
    8. Conduzione di un questionario sugli alloggi nei nostri hotel
    9. Distribuzione di newsletter via e-mail, informazioni su campagne e notifiche
    10. Operazione relativa a varie campagne da noi condotte (accettazione delle domande, contatto con i vincitori e spedizione dei regali)
    11. Gestione delle prenotazioni soft-opening per gli hotel
    12. Prevenzione di contratti illegali e uso non autorizzato e mancato pagamento dei nostri servizi e per indagare e gestire tali comportamenti quando si verificano
    13. Per indagare e rispondere a guasti, malfunzionamenti e incidenti nei nostri sistemi e reti
    14. Per rispondere alle comunicazioni e alle istruzioni emesse da leggi e regolamenti e / o autorità amministrative
    15. Rilievo e analisi dell'utilizzo dei nostri servizi e marketing
    16. Per comunicare e fornire informazioni relative alle transazioni con le nostre entità commerciali affiliate e ad altre questioni
  3. Acquisizione di informazioni personali
    Acquisiamo le seguenti informazioni personali dal cliente nella misura necessaria allo scopo di utilizzo di cui al paragrafo precedente.
    1. Informazioni di base (indirizzo, nome, genere, data di nascita, nazionalità, numero di passaporto, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di fax, indirizzo postale, ecc.)
    2. Informazioni aggiuntive (occupazione, informazioni sul luogo di lavoro (nome dell'azienda, indirizzo, numero di telefono, dipartimento, posizione, ecc.))
    3. Informazioni sul pagamento (numero della carta di credito, informazioni sul conto bancario, indirizzo della fattura, indirizzo della ricevuta, ecc.)
    4. Informazioni sull'utilizzo del servizio fornite (cronologia delle sistemazioni, utilizzo della struttura, stato dell'acquisto del prodotto, ecc.)
    5. Informazioni di contatto inviate a noi (e-mail, inserimento modulo sito Web, fax, promemoria telefonici, lettere, risposte al questionario, ecc.)
    6. Informazioni raccolte utilizzando il sistema di sicurezza installato nei nostri hotel (telecamere di sicurezza, ecc.)
    7. Informazioni raccolte automaticamente sul nostro sito Web (cookie, indirizzi IP, tipi di browser, date e orari di accesso, ecc.)
    8. Questioni da indicare nel modulo di registrazione (indirizzo, nome, professione, nazionalità, numero di passaporto, età, alloggio precedente, alloggio postale, data di arrivo, data di partenza, numero della camera degli ospiti, ecc.)
    9. Questioni da dichiarare nel modulo di domanda della carta Toyoko Inn Club (nome, genere, numero di telefono, indirizzo, nazionalità, codice postale, fotografia del viso, copia del passaporto (solo per persone diverse dalla nazionalità giapponese), ecc. Presentare un documento ufficiale in per confermare la tua identità.)
  4. Gestione delle informazioni personali
    Abbiamo istituito un sistema di gestione delle informazioni personali in conformità con le effettive condizioni delle nostre operazioni commerciali e ci impegniamo a mantenere le informazioni personali dei clienti accurate e aggiornate nella misura necessaria per raggiungere lo scopo di utilizzo descritto nel Capitolo 2 Adottiamo le misure necessarie e appropriate per la gestione della sicurezza delle informazioni personali, come la prevenzione di perdite, perdite o danni a tali informazioni personali. Inoltre, ci impegniamo a sensibilizzare i dipendenti conducendo un'istruzione interna sulla protezione delle informazioni personali in modo che tutti i dipendenti impegnati nel lavoro di gestione delle informazioni personali dei clienti possano gestire correttamente tali informazioni.
  5. Fornitura di informazioni personali a terzi
    Non divulgheremo o forniremo le tue informazioni personali a terzi, tranne nei seguenti casi:
    Inoltre, al fine di utilizzare congiuntamente le informazioni personali del cliente, l'atto di fornire le informazioni personali del cliente tra Toyoko Inn Co., Ltd. e le società affiliate non rientrerà nella categoria di divulgazione o fornitura a terzi in questa sottosezione.
    1. Con il consenso dell'interessato stesso
    2. Laddove la divulgazione o la disposizione siano richieste nella misura consentita da leggi e regolamenti
    3. Dove è necessario per la protezione della vita umana, del corpo o della proprietà ed è difficile ottenere il consenso dell'interessato
    4. Laddove sia necessario che le entità pubbliche nazionali e locali, ecc. Cooperino nell'esecuzione degli affari pubblici e vi sia il rischio che l'esecuzione di tali affari sia ostacolata ottenendo il consenso dell'interessato
    5. Divulgazione o fornitura di dati statistici (informazioni che non possono identificare l'identità dell'interessato)
    6. In caso di fusione, acquisizione, trasferimento di operazioni e altri motivi legati alla successione dell'azienda
  6. Esternalizzazione delle funzioni
    In deroga alle disposizioni del paragrafo precedente, potremmo consegnare parte delle operazioni aziendali per fornire ai clienti prodotti e servizi per il destinatario e fornire le informazioni personali dei clienti nell'ambito necessario per raggiungere lo scopo di noi.
  7. Trasferimento di informazioni personali in Giappone e all'estero
    In conformità con le disposizioni dei due paragrafi precedenti, adotteremo le misure necessarie e appropriate in conformità con le leggi e le normative dei paesi trasferenti quando forniremo le informazioni personali dei clienti tra le società del nostro Gruppo o il destinatario.
  8. Acquisizione e utilizzo dei registri del nostro sito Web
    1. Questo sito Web utilizza Google Analytics per raccogliere e analizzare i registri di accesso.
    2. Google Analytics utilizza i cookie * per raccogliere registri senza utilizzare le informazioni che identificano le persone. I registri di accesso raccolti sono gestiti in base alla politica sulla privacy di Google Inc.
      * I cookie sono file che vengono memorizzati sul tuo computer da un sito web che visiti. Quando si utilizzano le nostre pagine Web, le informazioni vengono scambiate tra il browser e i nostri server, che vengono archiviate come registro di utilizzo. Nel cookie sul tuo computer è memorizzato un identificatore, con il quale è possibile assegnare i log di utilizzo. Le opzioni di impostazione per i cookie variano da browser a browser, quindi si prega di utilizzare il menu di aiuto nel browser per modificare le impostazioni dei cookie.
    3. Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di Google Inc. è disponibile qui:
      Termini di servizio: https://www.google.com/analytics/terms/de.html
      Informazioni generali sulla protezione dei dati: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
      Avviso sulla protezione dei dati: https://policies.google.com/privacy
    4. Questo sito Web utilizza la funzione pubblicitaria di Google Analytic per analizzare l'età, il sesso e gli interessi degli utenti. Non li raccolgono e li memorizzano in un modo che implica la tua identità. Sono utilizzate le seguenti funzioni:
      · Rapporto di analisi degli utenti e categorie di interessi
      Se desideri interrompere Google Analytics sul nostro sito, utilizza le funzioni dei cookie del tuo browser o usa il componente aggiuntivo Opt-Out ** di Google Analytics, a seconda delle impostazioni del tuo browser. Puoi scaricare il componente aggiuntivo al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
      ** Disattivazione significa rifiutare un cookie che assegna chiaramente informazioni a un utente specifico. Pertanto, puoi impedire a Google di creare un profilo su di te.
  9. Richieste degli interessati
    Risponderemo tempestivamente dopo aver verificato la tua identità, se non diversamente richiesto dalla legge, se ricevi la seguente richiesta da una persona interessata:
    1. Avviso sullo scopo di utilizzo delle informazioni personali
    2. Divulgazione di informazioni personali detenute da noi
    3. Correzione, aggiunta o cancellazione di informazioni personali (se il contenuto delle informazioni personali non è corretto)
    4. Sospensione o cancellazione dei dati personali (se i dati personali vengono gestiti o raccolti in violazione di una legge)
    5. Sospensione del conferimento di dati personali a terzi (se i dati personali vengono forniti a terzi in violazione di una legge.
  10. Cambiamenti nella politica sulla privacy
    Potremmo modificare i contenuti di questa Informativa sulla privacy. In tal caso, i contenuti più recenti verranno prontamente pubblicati sul nostro sito Web. Inoltre, i contenuti modificati avranno effetto dal momento in cui li pubblichiamo sul nostro sito Web.
  11. Richieste di informazioni sulla protezione delle informazioni personali
    Se desideri richiedere informazioni o modificare le tue informazioni personali o fare domande sulla politica di protezione delle informazioni personali di cui sopra, ti preghiamo di contattare quanto segue e risponderemo prontamente:
    Informazioni sui contatti Indirizzo postale:
    〒144-0054 1-7-4 Shin-Kamata, Ota-ku, Tokyo
    Dipartimento Affari generali, Toyoko Inn Co., Ltd.
    Telefono
    (Orario dalle 9:00 alle 17:30 nei giorni feriali JST)
    Toyoko Inn Co., Ltd. - Dipartimento Affari generali,
    Tel: 03-5703-1045
    Fax 03-5703-9911

Capitolo 2 Disposizioni aggiuntive applicabili al trattamento delle informazioni personali degli interessati dell'UE e del SEE

  1. Scopo
    Questo capitolo aggiuntivo descrive alcune informazioni aggiuntive che siamo tenuti a fornire agli interessati nell'Unione Europea (UE) e nello Spazio economico europeo (SEE) ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679 GDPR) istituito dall'Unione Europea Unione (UE). Il presente regolamento descrive i diritti degli interessati e come gestire le informazioni personali.
  2. Ambito di applicazione
    Il presente capitolo si applica ai clienti che vivono nell'Unione europea (UE) e nello Spazio economico europeo (SEE) che utilizzano i servizi che offriamo. Per le materie non previste nel presente capitolo, le disposizioni del capitolo 1 si applicano anche a quelle residenti nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera. In caso di conflitto tra le disposizioni del presente capitolo e del capitolo 1, prevarranno le disposizioni del presente capitolo.
  3. Finalità d'uso, trattamento e base giuridica delle informazioni personali
    Le informazioni personali gestite da noi, il suo scopo di utilizzo e la base legale sono i seguenti.
    1. Gestione delle prenotazioni alberghiere
      Attività di elaborazione:
      Registrazione dell'account effettuata tramite sito Web ufficiale e gestione delle informazioni sull'account, gestione della prenotazione (inclusa la prenotazione effettuata tramite sito Web ufficiale, agenti e altri metodi come telefono o walk-in in hotel), ecc.
      Informazioni da gestire:
      Nome, genere, nazionalità, data di nascita, numero di telefono, numero di fax, indirizzo e-mail, informazioni sulla carta di credito, indirizzo di lavoro, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, f
    2. Servizi per utenti registrati e autenticazione personale sul sito Web
      Attività di elaborazione:
      Registrazione ufficiale dell'account del sito Web, visualizzazione della mia pagina, visualizzazione della ricevuta online, distribuzione delle riviste via e-mail, ecc.
      Informazioni gestite:
      Nome, sesso, data di nascita, nazionalità, numero di contatto, e-mail, informazioni sulla carta di credito, indirizzo di lavoro, numero membro tessera Toyoko Inn Club Card, password, informazioni sulla posizione, hotel preferiti, cronologia di navigazione dell'hotel, informazioni sulla prenotazione, cronologia delle sistemazioni passate, coupon online , numero di punti, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, b, f
    3. Fornire servizi negli hotel
      Attività di elaborazione:
      Check-in, compilazione della scheda dell'alloggio, deposito bagagli, uso della biancheria, ecc.
      Informazioni da gestire:
      Nome, età, nazionalità, genere, indirizzo, numero di contatto, professione, indirizzo di lavoro, numero del passaporto, data di partenza, posizione precedente, posizione successiva, copia del passaporto, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, c, f
    4. Gestione delle informazioni e fornitura di servizi ai membri della Toyoko Inn Club Card
      Attività di elaborazione:
      registrazione preiscrizione, domanda di iscrizione, punti socio, ecc.
      Informazioni da gestire:
      Nome, genere, data di nascita, numero di contatto, indirizzo, nazionalità, codice postale, colpo di testa, copia del passaporto, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    5. Gestione delle informazioni e fornitura di servizi ai membri aziendali di Toyoko Inn Club
      Attività di elaborazione:
      registrazione preiscrizione, domanda di iscrizione, assegnazione di punti, ecc.
      Informazioni da gestire:
      Nome, genere, data di nascita, numero di contatto, indirizzo, nazionalità, codice postale, foto di ritratto, copia del passaporto, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    6. Pagamento, liquidazione, fatturazione, rimborso, ricevuta delle spese di annullamento, emissione della ricevuta e altri servizi relativi ai pagamenti
      Attività di elaborazione:
      pagamento anticipato online, vari tipi di regolamento / pagamento come carte di credito, fattura, ricevuta, elaborazione dei crediti, ecc.
      Informazioni da gestire:
      Nome, indirizzo, luogo di lavoro, informazioni sulla carta di credito, visualizzazione delle ricevute, indirizzo e-mail, tipi di camere, piano di alloggio applicabile, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, f
    7. Rispondere alle opinioni, richieste e richieste dei clienti
      Attività di elaborazione:
      Rispondere alle richieste e richieste dei clienti ecc. Per telefono.
      Informazioni da gestire:
      Nome, numero di abbonamento alla Toyoko Inn Club Card, informazioni di contatto, data di alloggio, nome dell'hotel, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    8. Realizzazione di sondaggi presso i clienti
      Attività di elaborazione:
      Newsletter via e-mail, questionari per i clienti, questionari sugli alloggi online, cartoline per questionari, ecc.
      Informazioni da gestire:
      Nome, genere, età, professione, stato della registrazione SNS, indirizzo, numero di contatto, e-mail, numero di membro della tessera Toyoko Inn Club Card, informazioni sul lavoro, numero di prenotazione, data di alloggio, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    9. Distribuzione di riviste e-mail, notifica di varie campagne e informazioni
      Attività di elaborazione:
      Registrazione dell'account tramite sito Web ufficiale, ecc.
      Informazioni da gestire:
      Nome, genere, data di nascita, nazionalità, numero di contatto, e-mail, numero di membro della Toyoko Inn Club Card, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    10. Ricezione di domande per varie campagne, contatto con i vincitori e invio di regali
      Principali attività di elaborazione:
      Assunzione di piani di campagne, annuncio di vincitori, invio di premi, ecc.
      Informazioni sulla gestione:
      Nome, indirizzo, numero di contatto, e-mail, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    11. Prenotazioni soft-opening
      Attività di elaborazione:
      Screening dei servizi, controllo di qualità dell'accoglienza, prenotazioni, alloggi ecc.
      Informazioni sulla gestione:
      Nome, numero di contatto, fax, informazioni sul lavoro, nome dell'introduttore, numero della stanza, tipo di stanza, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, f
    12. Prevenzione di contratti illegali, uso non autorizzato e mancato pagamento dei nostri servizi e per indagare e gestire tali comportamenti quando si verificano
      Attività di elaborazione:
      Registrazione dell'account e prenotazione dell'hotel tramite sito Web ufficiale, ecc.
      Informazioni sulla gestione:
      Nome, genere, data di nascita, nazionalità, numero di contatto, informazioni sulla carta di credito, numero di membro della Toyoko Inn Club Card, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 f
    13. Per indagare e rispondere a guasti, malfunzionamenti e incidenti del sistema e della rete
      Attività di elaborazione:
      Studio degli effetti nel sistema di prenotazione online, ecc.
      Informazioni sulla gestione:
      Nome, genere, data di nascita, numero di contatto, nazionalità, informazioni sulla carta di credito, cronologia di navigazione dell'hotel, cronologia delle sistemazioni, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 f
    14. Risposta basata su leggi e regolamenti o sulla notifica e la guida delle autorità amministrative
      Attività di elaborazione:
      Compilare le schede di alloggio, ecc.
      Informazioni sulla gestione:
      Nome, età, genere, nazionalità, indirizzo, numero di contatto, professione, informazioni sul lavoro, numero del passaporto, data di partenza, posizione precedente, posizione successiva, copia del passaporto, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 f
    15. Studio, analisi e commercializzazione dell'utilizzo del sito Web ufficiale
      Attività di elaborazione:
      Raccolta dei log di accesso tramite Google Analytics, ecc.
      Informazioni sulla gestione:
      Cookie, indirizzo IP, tipo di browser, data e ora di accesso, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
    16. Comunicazione e fornitura di informazioni relative a transazioni con partner commerciali e altre transazioni
      Principali attività di elaborazione:
      Liquidazione di carte di credito, esternalizzazione di servizi di spedizione di regali, ecc.
      Informazioni sulla gestione:
      Nome, indirizzo, informazioni sulla carta di credito, ecc.
      Base giuridica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
  4. Trasferimento di informazioni personali a paesi terzi
    Al fine di adempiere al contratto con il cliente o di eseguire la procedura secondo la richiesta del cliente prima della conclusione del contratto, il gruppo [Hotel / Toyoko Inn] può trasferire le informazioni personali raccolte al di fuori del Giappone in Giappone o verso un terzo paese (compresi quei paesi in cui il livello adeguato di protezione non è stato qualificato). Useremo le misure di sicurezza e riservatezza appropriate in conformità con le presenti Norme sulla privacy e le leggi durante il trasferimento delle informazioni personali del cliente.
  5. Periodi di conservazione delle informazioni personali
    Conserviamo le informazioni personali solo per il periodo necessario al raggiungimento del suo scopo di utilizzo e adottiamo misure per eliminare o rendere anonime le informazioni personali dopo il periodo di conservazione in modo sicuro entro un ragionevole periodo di tempo.
  6. Richieste per il trattamento dei dati personali
    Risponderemo alle richieste di informazioni personali dei clienti situati nell'UE / SEE che possediamo per un periodo ragionevole e in misura ragionevole come segue. Quando richiedi una richiesta, confermeremo la tua identità in anticipo.
    1. Diritto di accesso alle informazioni personali
      Hai il diritto di sapere se le tue informazioni personali vengono elaborate o meno da noi e, in tal caso, di avere accesso alle tue informazioni personali e alle informazioni correlate.
    2. Diritto di rettifica delle informazioni personali
      Hai il diritto di rettificare le tue informazioni personali nel caso in cui abbiamo archiviato informazioni errate su di te.
    3. Diritto di eliminare le informazioni personali
      Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in determinati casi.
    4. Diritto di limitare l'uso delle informazioni personali
    5. Diritto di presentare un'obiezione all'utilizzo di informazioni personali
      Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali che svolgiamo sulla base di interessi legittimi rivendicati da noi o da terzi.
    6. Diritto alla portabilità dei dati (trasferibilità)
      Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, con il risultato che potremmo non elaborare più i tuoi dati per lo scopo corrispondente. La revoca si applica solo con effetto per il futuro.
    7. Diritto di revoca del consenso
  7. Ricorsi all'Autorità di vigilanza
    I clienti e le altre persone interessate possono rivolgersi all'autorità di controllo, come le organizzazioni nazionali, regionali o internazionali, per il trattamento dei nostri dati personali in conformità con le leggi e le normative.
    Un elenco di autorità di vigilanza è disponibile qui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
  8. Informazioni personali dei bambini
    Se sei minorenne, ti preghiamo di fornire informazioni personali solo con il consenso dei tuoi genitori. Le informazioni sui minori non vengono raccolte e trattate intenzionalmente senza il permesso e il consenso dei genitori.
    Cancelleremo le informazioni il più presto possibile se scopriamo che stiamo raccogliendo ed elaborando informazioni di identificazione personale sui bambini che non hanno raggiunto l'età minima. Questa età può variare in base allo stato membro dell'UE *. Se scopri che i bambini più piccoli ci hanno fornito informazioni personali, contatta il responsabile della privacy elencato di seguito.
    * In Germania, questa sezione si applica se le informazioni personali sono fornite da persone di età inferiore ai 16 anni. In Francia, questa sezione si applica se le informazioni personali sono fornite da persone di età inferiore ai 15 anni.
  9. Informazioni di contatto del responsabile della protezione dei dati
    Per domande relative al trattamento dei dati personali, contattare il nostro responsabile esterno della protezione dei dati:
    Responsabile della protezione dei dati di Toyoko Inn
    ℅ Enobyte GmbH
    Augustenstr. 49, D-80333 Monaco di Baviera Germania
    Email: dpo@enobyte.com

Data di revisione: 01.11.2019