토요코인 이용 방법
예약 방법
간편하고 편리한 공식 앱 또는 공식 홈페이지를 통해 예약하시면 정상가보다 저렴하게 숙박하실 수 있습니다. PC, 태블릿, 스마트폰으로 이용이 가능합니다.
※일반 고객은 숙박 예정일 9개월 전부터, 카드회원 및 비즈니스회원은 12개월 전부터 예약이 가능합니다.
체크인
프런트 또는 셀프 체크인 기기에서 체크인 수속을 해 주세요.
체크인 시간
체크인은 15시부터 가능합니다. 15:00 이전에도 체크인 수속 및 짐 보관 등은 가능하지만, 객실 안내는 15시부터 가능합니다.
체크인 시에 필요한 것
토요코인 클럽 카드 회원
・토요코인 클럽 카드 또는 디지털 회원증 회원 혜택 적용을 위해 회원 카드를 제시해 주세요.
외국인
・여권 일본에 주소 등록이 되어 있지 않은 외국인 고객님께 한해 여권을 복사하여 보관하고 있습니다.
도착 시간 지연 / 취소
도착 예정 시간이 지나도 연락이 없으실 경우 예약이 취소 처리될 수 있습니다. 도착 예정 시간보다 늦어지실 경우에는 반드시 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
취소 및 환불 규정
숙박 당일 12시 이전
100% 환불
숙박 당일 12시 이후
환불 불가
※ 연박 시 2박째 이후 숙박을 취소하시는 경우, 취소일 당일 오전 10시 이후에는 숙박료의 100%에 해당하는 취소 수수료가 발생됩니다. ※ 플랜 예약의 경우, 별도의 환불 규정이 있을 수 있습니다. ※ 타사 사이트를 통한 예약은 사이트에 따라 취소 수수료가 다를 수 있습니다. ※ 단체 예약 또는 법인 계약의 경우, 취소 규정이 일부 다를 수 있습니다.
호텔 이용
어메니티・설비・서비스
비누, 샤워캡, 면도 칼, 빗 등은 로비에 비치되어 있습니다. 호텔 가운은 로비 또는 일부 호텔의 경우 객실에 준비되어 있습니다. 이외 각종 대여 물품은 프런트에서 직접 수령해 주시기 바랍니다.
객실 및 편의시설 안내외출 시 유의사항
외출 시, 객실 키가 열쇠인 경우에는 반드시 프런트에 맡기고 외출해 주세요. 카드 키인 경우에는 고객님께서 지참하시고 외출해 주세요.
체크아웃
체크아웃 시각은 오전 10시까지입니다. 체크아웃 시간을 넘겨서 이용하시려면 연장 요금을 지불하실 필요가 있습니다. 만실의 경우에는 연장이 불가능할 수 있으며, 객실 내 전화기를 이용하셨다면 체크아웃 시 요금을 정산해 주세요.
연장 요금 안내 (※)
【14시까지】시간 당 1,000엔 (부가세 포함) 【14시 이후】숙박료의 100%
※ 공실이 있을 경우에 한함.
유의사항
연박하시는 고객님의 객실 청소
연박 중인 객실이라도 청소는 기본적으로 15시까지입니다. 청소를 희망하지 않으시거나 더 빨리 객실로 돌아가고 싶으신 경우에는 프런트에 미리 말씀해 주시기 바랍니다.
장기 숙박 시 객실 교체
토요코인에서는 여권업법 제 4조에 의거, 언제나 객실을 청결하게 유지함으로써 고객님께서 쾌적하게 호텔에 묵으실 수 있도록 노력하고 있습니다. 장기 숙박을 하시는 경우에는 8박째부터 객실을 교체하여 전면 청소를 진행하고 있으니 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.
어린이 숙박
초등학생 이하의 어린이는 한 침대에 1명까지 무료로 함께 숙박이 가능합니다. 호텔 검색 시 ‘인원수’에서 동반 숙박할 어린이를 제외한 인원수를 지정해 주세요. 어린이가 침대를 따로 사용하거나 중학생 이상인 경우에는 인원수에 포함해 주세요.
어린이 동반 숙박 무료 서비스 안내미성년자 고객 숙박에 대해
미성년자 고객께서 보호자 없이 숙박하시는 경우에는 보호자분께 확인 절차가 진행될 수 있으며, 상황에 따라서는 숙박이 제한될 수도 있습니다. 한국 내 호텔에서는 체크인 전에 '미성년자 숙박 동의서' 및 '보호자 신분 증명서 사본'을 제출하실 필요가 있습니다. 또한 한국 법률에 따라 미성년자는 이성과 같은 객실에서 숙박하는 것은 허용되지 않습니다.
「미성년자 숙박 동의서」다운로드 하기 (한국 내 호텔에 숙박하시는 미성년자 고객께서는 반드시 확인해 주시기 바랍니다.)
