常見問題

辦理入住手續從下午4點開始，辦理退房手續截至上午10點為止。
不過，如果是東橫INN俱樂部會員、東橫INN俱樂部商務會員的話，可從下午3點開始辦理入住手續。

16點以後才可以進入客房。只辦理入住手續的話可以在16點以前辦理。
東橫INN俱樂部會員卡會員以及東橫INN俱樂部法人會員，可以從15點開始使用客房。

如果當天有空房，您可以延長房間使用時間。不過，每家飯店的可用時段不同，敬請提前查詢。若延長，到下午2時為止，每小時收取1,000日圓（含稅），2時以後將收取客房費用的100%。

（海外飯店的延長費用如下：韓國：₩11,000，柬埔寨：US$10，歐洲：10€，菲律賓：₱500。）

辦理入住手續前當天早上即可寄放行李。但某些情况下，也有可能無法寄放。請事前與飯店洽商。關於退房後的行李寄存，各酒店的政策不同，請向各酒店確認。

• 貴重物品或無法常溫保存的物品，請恕無法寄放。

宅急便的代收與行李的寄放是可以的。
請在郵寄的傳票上明確記載「預訂號碼」「入住日」「住宿顧客名」，以便飯店服務人員代收保管。
如果，配送的時間是可以事前指定的話，請指定入住當天上午或前一天。

• 當行李數量和尺寸有限時，我們可能無法收到行李。
• 貴重物品或無法常溫保存的東西，請恕無法寄放。
• 從櫃檯至客房的行李搬運，請恕顧客自行處理。
• 有關日本以外的東橫INN，請事前向飯店洽詢。

可在櫃檯受理，但只限日本國內。日本國外請恕無法郵寄。

至於是否能夠寄放幾天一事，得看飯店情況而定。請事前與飯店洽商。

東橫INN沒有設定兒童房費。
小學以下的兒童與家長使用同一張床舖時，不收取房費。(一張床僅限1位兒童)
如果，兒童自己使用一張床舖或是中學以上的兒童不佔床時，視同成人使用，需要付費。
關於兒童不佔床免費服務，詳細請參照此頁面。

未成年人單獨入住時，有可能會與家長確認。依情形有可能拒絕入住。

除部分日本國外的飯店外，基本上早餐是免費提供的。 免費早餐服務，僅限住宿顧客用餐。 免費早餐服務，詳細請參照此頁面。

• 提供時間視飯店而異，詳細請參照各飯店頁面。
• 早餐是免費提供，所以即使沒有用餐，房費也不會減額。

早餐的地点在酒店大堂，但您也可以将其带到您的房间（不包括一些酒店）。
考虑到可持续发展目标，我们请求您合作，只带上您将要食用的量。

連住時，除入住日與退房日外，從早上10點至下午3點可待在客房裡。不過，為了打掃客房，可能會請顧客暫時離開。

除使用連住環保方案外，每天我們會打掃客房。如果白天顧客待在客房時，為了打掃客房，可能會請顧客暫時離開客房。

比預定入住時間晚到時，請務必事前致電聯絡飯店。
如果超過預定入住時間而沒有接到您的聯絡時，該預訂將被視為取消。

如果是圓筒鎖的鑰匙，請務必交回櫃檯。如果是磁卡鎖的鑰匙，請顧客自行攜帶。

如果房型標示抽煙符號或記載抽煙的客房內，可以抽煙。
飯店內的公用場所為禁煙。部分飯店設有抽煙區。

抽電子煙或加熱煙草的顧客，請使用抽煙房。

住宿顧客以外的人士不得進入客房。來訪人士請在大廳會面洽談。

不可將寵物帶入飯店。

可以。