ข้อกำหนดทั่วไปของการขาย (โรงแรมฝรั่งเศส)

• ข้อกำหนดด้านล่างมีการกำหนดให้มีความหมายต่อไปนี้ในข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนดทั่วไป"):
• " ลูกค้าหรือลูกค้า ": กำหนดบุคคลธรรมดาหรือกฎหมายหรือบุคคลที่ทำการสำรองและ / หรือลงทะเบียน
• " เช็คอิน ": กำหนดการลงทะเบียนหรือเช็คอินที่แผนกต้อนรับของโรงแรมเมื่อเดินทางมาถึง
• " ค่าใช้จ่ายในการเข้าพัก ": รวมราคาของห้องและภาษี (ไม่รวมภาษีนักท่องเที่ยว)
• " โรงแรม ": กำหนดโรงแรมที่บริหารโดย TOYOKO INN FRANCE ภายใต้แบรนด์ Toyoko Inn Marseille Saint Charles ตั้งอยู่ที่ 25 Avenue Général Leclerc, 13003 Marseille
• " เสนอราคา ": กำหนดอัตราที่ใช้กับการจองตามวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าเลือก
• " นโยบายความเป็นส่วนตัว ": กำหนดบทบัญญัติทั้งหมดที่ใช้บังคับกับสิทธิของลูกค้าในการรักษาความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
• " กฎและข้อบังคับของโรงแรม ": หมายถึงบทบัญญัติของลิงค์ต่อไปนี้กฎและข้อบังคับของโรงแรม
• "การ จอง ": โดยทั่วไปจะกำหนดการจองห้องพักหรือห้องพักที่โรงแรมที่ทำโดยลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง) ทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเองที่โรงแรม
• "การ จองออนไลน์ ": กำหนดการจองออนไลน์ใด ๆ ของห้องพักหรือห้องพักที่โรงแรมทำโดยลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง)
• " บริการ ": กำหนดบริการใด ๆ ที่อาจให้โดย TOYOKO INN FRANCE ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเข้าพัก
• " ไซต์ ": กำหนดเว็บไซต์ของ Toyoko Inn Co. , Ltd. , https://www.toyoko-inn.com ซึ่งช่วยให้การจองห้องพักที่โรงแรมจัดการโดย TOYOKO INN FRANCE และสามารถเข้าถึงได้ตามที่อยู่ต่อไปนี้ : 25 Avenue du Général Leclerc, 13003 Marseille
• " TOYOKO INN FRANCE ": กำหนด TOYOKO INN FRANCE ซึ่งเป็น บริษัท ร่วมทุนของฝรั่งเศสที่มีทุนจดทะเบียน 2,000,000 ยูโรซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 25 Avenue Général Leclerc, 13003 Marseille, จดทะเบียนใน Marseille Companies และ Trade Register ภายใต้หมายเลข 801588286

• 2.1 ข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อกำหนดกรอบสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการจองห้องหรือห้องใด ๆ รวมทั้งบริการใด ๆ ที่ลูกค้าสั่งซื้อเพื่อใช้งานส่วนตัว
• 2.2 ข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้เป็นข้อกำหนดทางสัญญาทั้งชุดที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างโรงแรมและลูกค้า
• 2.3 การเสร็จสิ้นกระบวนการจองหมายถึงการยอมรับทั้งหมดและไม่ได้รับการยืนยันจากลูกค้าของข้อกำหนดทั่วไปซึ่งสื่อสารกับลูกค้าในเวลาที่จองออนไลน์หรือในเวลาที่เช็คอินสำหรับการจองทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเองที่โรงแรม .

• 3.1 การจองออนไลน์ทั้งหมดจะเป็นการบอกเป็นนัยว่าลูกค้าได้ปรึกษาและยอมรับข้อกำหนดทั่วไปที่ให้ไว้ในภาษาฝรั่งเศสและภาษาอื่น ๆ โดยไม่ต้องจอง
• 3.2 เว็บไซต์แสดงให้ลูกค้าเห็นอย่างชัดเจนและมีรายละเอียดลักษณะสำคัญของห้องพักที่โรงแรมเสนอให้ราคาและวันที่ว่าง
• 3.3 เว็บไซต์จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้ให้กับลูกค้า:
• ลักษณะสำคัญของห้องที่เสนอ
• บริการที่นำเสนอ
• ให้คะแนน
• วิธีการชำระเงิน,
• รับบัตรเครดิต / เดบิต
• และสำหรับข้อเสนอแบบ จำกัด เวลาทั้งหมดในอัตราที่มีส่วนลดระยะเวลาที่ใช้ได้สำหรับข้อเสนอพิเศษ
• 3.4 การจองออนไลน์ทั้งหมดต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
• ขั้นตอนที่ 1 ： ลูกค้าเลือกห้องพักวันที่อัตราและตามความเหมาะสมบริการหนึ่งรายการขึ้นไปรวมถึงจำนวนผู้พักอาศัย
• ขั้นตอนที่ 2 ： ลูกค้ากรอกชื่อเต็มที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน
• ขั้นตอนที่ 3 ： ลูกค้าตรวจสอบรายละเอียดการจองของพวกเขาผ่านทางสรุปที่แสดงตัวเลือกของเขา / เธอและราคารวมของห้องที่เลือก; ลูกค้าสามารถเปลี่ยนการจองระหว่างขั้นตอนนี้
• ขั้นตอนที่ 4 ： ลูกค้าได้รับแจ้งเกี่ยวกับข้อกำหนดการขายทั่วไปและนโยบายความเป็นส่วนตัวและยอมรับพวกเขาโดยคลิกที่ช่องที่จองไว้เพื่อจุดประสงค์นี้หากเขา / เธอต้องการดำเนินการจองต่อไป
• ขั้นตอนที่ 5 ： ลูกค้ากรอกหมายเลขบัตรเครดิตธนาคาร / เดบิตและวันหมดอายุเพื่อรับประกันการจอง
• ขั้นตอนที่ 6 ： ลูกค้ายืนยันการจอง
• 3.5 หลังจากลูกค้ายืนยันการจองออนไลน์ของตน TOYOKO INN FRANCE จะยืนยันคำขอจองโดยส่งอีเมลยืนยันเพื่อจุดประสงค์นี้ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าให้ไว้ ข้อความยืนยันนี้จะระบุข้อเสนออัตราที่เลือกบริการที่สงวนไว้อัตราวันที่จองกระบวนการในการยกเลิกและแก้ไขการจองรวมถึงรายละเอียดการติดต่อของโรงแรมที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน
• 3.6 การยืนยันดังกล่าวถือเป็นข้อตกลงระหว่าง TOYOKO INN FRANCE และลูกค้า ลูกค้าจะได้รับการเข้าพักที่สงวนไว้เมื่อลูกค้าได้รับข้อความยืนยันการจองออนไลน์จาก TOYOKO INN FRANCE
• 3.7 ลูกค้าสามารถจองห้องพักได้สูงสุดเก้า (9) ห้องผ่านการจองออนไลน์
• 3.8 การให้รายละเอียดธนาคารของลูกค้าจะถูกนำไปใช้เพื่อรับประกันการจองออนไลน์รวมถึงการรับประกันค่าธรรมเนียมการยกเลิกการไม่แสดงตัวตนในส่วนของลูกค้าและค่าซ่อมที่อาจเกิดขึ้นกับโรงแรม
• 3.9 ความถูกต้องของบัตรเครดิต / เดบิตของลูกค้าจะต้องได้รับการยืนยันโดยผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามเมื่อสิ้นสุดการจองออนไลน์ของลูกค้า ในกรณีที่ปฏิเสธบัตรเครดิต / เดบิตในขั้นตอนนี้ (บัตรที่ถูกบล็อก, ข้อผิดพลาดในการเข้า, การปฏิเสธการอนุมัติทางธนาคาร, ฯลฯ ) การสำรองห้องพักไม่สามารถยืนยันได้โดย TOYOKO INN FRANCE ลูกค้าจะต้องดำเนินการจองใหม่ด้วยบัตรเครดิต / เดบิตที่ถูกต้องหากพวกเขาต้องการจองทางออนไลน์

การร้องเรียนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองสามารถทำได้ทางโทรศัพท์ที่หมายเลข +33 (0) 4 26 87 10 45

• 5.1 ข้อเสนออัตรา
• ข้อเสนอราคาทั้งหมดเป็นสกุลเงินยูโรโดยรวมภาษีทั้งหมดยกเว้นภาษีท่องเที่ยวที่เรียกเก็บจากลูกค้าเมื่อเข้าพักที่โรงแรมตามจำนวนเงินที่สามารถใช้ได้ในวันนั้น
• อัตราข้อเสนอมีผลบังคับใช้ตามห้องพักสำหรับจำนวนคนที่กล่าวถึงและในวันที่เลือกโดยลูกค้า
• 5.2 การชำระเงิน
• การชำระเงินของการจองและบริการจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเช็คอินที่โรงแรม ลูกค้ามีภาระผูกพันที่จะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเมื่อเดินทางมาถึงเป็นเงินสด (ยูโร) หรือด้วยบัตรเครดิต / เดบิต
• บัตรเครดิต / เดบิตที่ใช้ในระหว่างการเช็คอินอาจแตกต่างจากที่ระบุในระหว่างกระบวนการจอง

6.1 ข้อกำหนดในการยกเลิกและขั้นตอนการจองได้รับการพิจารณาดังนี้:

• 6.2 ข้อตกลงและขั้นตอนในการยกเลิกและแก้ไขการจองจะถูกกำหนดเมื่อ TOYOKO INN FRANCE ส่งการยืนยันให้กับลูกค้าสำหรับการจองออนไลน์และสำหรับการจองทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเองที่โรงแรมข้อตกลงดังกล่าวและ ขั้นตอนจะถูกแจ้งให้ทราบเมื่อทำการจอง
• 6.3 การจองสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ทั้งบนเว็บไซต์หรือทางโทรศัพท์ที่ +33 (0) 4 26 87 10 45
• 6.4 ในกรณีที่ลูกค้าถูกขัดจังหวะการเข้าพักหลังจากที่เขา / เธอได้เช็คอินหรือเนื่องจากการมาถึงล่าช้าของพวกเขาหรือออกก่อนกำหนดค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการเข้าพักจะถูกเก็บโดย TOYOKO INN FRANCE ไม่มีการชำระเงินคืนในกรณีนี้
• 6.5 ในกรณีที่ลูกค้าไม่มาถึงในวันที่กำหนดโดยการจองโดยไม่มีการร้องขอยกเลิกหรือแก้ไขในส่วนของลูกค้าก่อนตามกระบวนการที่วางไว้กับผลกระทบนี้ (ไม่แสดง) เต็ม ค่าใช้จ่ายในการเข้าพักจะถูกพิจารณาตามความเป็นจริงและทางโรงแรมจะเก็บเงินตามกฎหมาย ไม่มีการชำระเงินคืนในกรณีนี้เช่นกัน

• 7.1 บัตรลงทะเบียน
• ลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติรวมถึงพลเมืองสหภาพยุโรปที่เดินทางคนเดียวหรือเป็นกลุ่มจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นแก่โรงแรมเมื่อเดินทางมาถึงในระหว่างกระบวนการเช็คอิน สิ่งนี้จะดำเนินการโดยกรอกแบบฟอร์มตำรวจแต่ละใบหรือ "บัตรลงทะเบียนโรงแรม" (fiche d'hôtel) ซึ่งมีแม่แบบที่กำหนดโดยคำสั่งร่วมที่ออกโดยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทยของฝรั่งเศสและรัฐมนตรีผู้รับผิดชอบด้านการเข้าเมืองและการท่องเที่ยว . บัตรลงทะเบียนนี้มอบให้กับลูกค้าชาวฝรั่งเศสและชาวต่างชาติเมื่อเดินทางมาถึงด้วยความเข้าใจว่าเป็นทางเลือกสำหรับชาวฝรั่งเศส
• บัตรลงทะเบียนจะต้องเป็นภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษพร้อมการแปลภาษาญี่ปุ่นที่เป็นไปได้และจะลงวันที่และลงนามโดยลูกค้า
• โรงแรมจะอธิบายให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าจำเป็นต้องใช้บัตรที่มีปัญหาภายใต้บทบัญญัติของมาตราอาร์ 611-42 ของประมวลกฎหมายการเข้าประเทศและการพำนักของชาวต่างชาติและสิทธิ์ในการลี้ภัย (CESEDA) ของประเทศฝรั่งเศสและเพื่อป้องกันการหยุดชะงัก ความสงบเรียบร้อยของประชาชนการสืบสวนคดีอาชญากรรมและการวิจัยเพื่อประโยชน์ของประชาชน
• มันควรมีข้อมูลต่อไปนี้:
• - ชื่อเต็มของลูกค้า
• - วันที่และสถานที่เกิด
• - ที่อยู่ของพวกเขา
• - สัญชาติของพวกเขา
• - หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• - วันที่ที่พักเวลาที่จะมาถึงและวันที่และเวลาที่ออกเดินทาง
• ต้องกรอกบัตรลงทะเบียนหนึ่งใบต่อผู้โดยสารหนึ่งคน
  เด็กอายุต่ำกว่า 15 ปีอาจรวมอยู่ในบัตรลงทะเบียนของผู้ใหญ่ที่มาพร้อมกับพวกเขา
• บัตรลงทะเบียนของโรงแรมจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 6 เดือนและจะถูกส่งไปยังตำรวจหรือภูธรตามคำร้องขอของคนหลังเท่านั้นตามกฎระเบียบที่บังคับใช้
  TOYOKO INN FRANCE อาจตัดสินใจที่จะเขียนรายละเอียดของลูกค้าที่ระบุในระหว่างขั้นตอนการจองบนบัตรลงทะเบียนโรงแรมซึ่งในกรณีนี้ลูกค้าจะถูกขอให้ยืนยันรายละเอียดและลงนามในบัตรเมื่อเช็คอินที่โรงแรม
• 7.2 โรงแรมอาจขอให้ลูกค้าแจ้งหมายเลขบัตรสะสมคะแนนรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ เพื่อให้บริการที่จำเป็น ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมและประมวลผลในบริบทนี้จะเป็นไปตามบทบัญญัติของบทความ VIII ด้านล่างชื่อ "สิทธิความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล"
• 7.3 ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระค่าใช้จ่ายของการเข้าพักเมื่อเช็คอินที่โรงแรม
• 7.4 ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎและข้อบังคับของโรงแรมเมื่อทำการเช็คอินที่โรงแรม กฎและข้อบังคับของโรงแรมดังกล่าวจะปรากฏในลักษณะที่ชัดเจนที่โรงแรมสำหรับข้อมูลของลูกค้า

นโยบายความเป็นส่วนตัวมีอยู่ในเว็บไซต์ในส่วนที่ชื่อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" และสามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงค์อินเทอร์เน็ตต่อไปนี้: นโยบายความเป็นส่วนตัว

• 9.1 ชื่อแบรนด์ชื่อโดเมนและองค์ประกอบและเนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฎบนเว็บไซต์ถือเป็นทรัพย์สินของ บริษัท โตโยโกะอินน์ จำกัด และ บริษัท โตโยโกะอินน์อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด และได้รับการคุ้มครองทั่วโลกโดยคำนึงถึง ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา
• 9.2 ห้ามทำซ้ำหรือทำซ้ำบางส่วนโดยเด็ดขาดเว้นแต่จะได้รับอนุญาตจาก TOYOKO INN CO., LTD หรือได้รับจาก TOYOKO INN INTERNATIONAL LIMITED
• 9.3 การทำซ้ำหรือการใช้อื่นใดถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์และจะถูกลงโทษตามประมวลกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาเว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าโดย TOYOKO INN CO., LTD. หรือ TOYOKO INN INTERNATIONAL LIMITED

• 10.1 TOYOKO INN FRANCE พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่ารูปภาพข้อความและข้อมูลทั้งหมดที่นำเสนอบนเว็บไซต์ให้ความประทับใจอย่างแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับที่พักและบริการที่โรงแรมนำเสนอ อย่างไรก็ตามข้อมูลเหล่านี้เป็นเพียงตัวบ่งบอก ความแตกต่างบางอย่างอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในการตกแต่งหรือการปรับปรุง ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยใด ๆ ในกรณีที่มีความแตกต่างตราบใดที่พวกเขาไม่ได้ส่งผลกระทบต่อลักษณะสำคัญของบริการที่โรงแรมจัดเตรียมไว้
• 10.2 TOYOKO INN FRANCE ไม่สามารถรับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามหรือการจองที่ไม่ดีหรือทั้งหมดหรือบางส่วนของภาระหน้าที่ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยเกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือบุคคลที่สามเช่นความไม่พร้อมของอินเทอร์เน็ตหรือ เครือข่ายโทรศัพท์ความเป็นไปไม่ได้ในการเข้าถึงไซต์แฮ็คหรือไวรัสคอมพิวเตอร์
  
  เหตุสุดวิสัยหมายถึงเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันไม่สามารถคาดเดาได้และเหตุการณ์ภายนอกที่อาจป้องกันไม่ให้ TOYOKO INN FRANCE ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทั้งหมดหรือบางส่วน ภาระผูกพันของมันจะถูกระงับในช่วงระยะเวลาของการเกิดเหตุสุดวิสัย

• 11.1 ข้อกำหนดทั่วไปอยู่ภายใต้กฎหมายฝรั่งเศส
• 11.2 ในกรณีที่มีข้อพิพาทระหว่าง TOYOKO INN FRANCE และลูกค้าที่ทำสัญญาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่อยู่ในบริบทของกิจกรรมเชิงพาณิชย์อุตสาหกรรมงานฝีมือหรืออาชีพอิสระและหากไม่สามารถหาข้อยุติที่เป็นมิตรได้ ลูกค้าจะได้รับแจ้งว่ามีขั้นตอนการไกล่เกลี่ยผ่านทางสื่อกลางฝรั่งเศสเพื่อการท่องเที่ยวและการเดินทางซึ่งสามารถติดต่อผ่านทางเว็บไซต์ของตน: www.mtv.travel
  
  ลูกค้าได้รับแจ้งอย่างชัดแจ้งว่าเขา / เธอสามารถใช้แพลตฟอร์มการแก้ปัญหาการเรียกร้องของคณะกรรมาธิการยุโรป: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
• 11.3 ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับข้อกำหนดทั่วไปเหล่านี้เกี่ยวกับความถูกต้องการตีความการดำเนินการหรือการยุติผลที่ตามมาและปัญหาที่ตามมาตกอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลฝรั่งเศสที่มีอำนาจตามกฎหมายทั่วไป