กฎและข้อบังคับของโรงแรม (โรงแรมฝรั่งเศส)
1. กฎทั่วไปของความประพฤติที่ดี
- กฎและข้อบังคับของโรงแรมมีผลบังคับใช้กับลูกค้าทุกคนนับจากเวลาที่เช็คอินที่โรงแรม
- การเช็คอินทุกครั้งที่โรงแรมจะส่งผลให้ลูกค้ายอมรับข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในกฎและข้อบังคับของโรงแรมทันที
- ลูกค้ารับรองว่าจะปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดนี้ตลอดระยะเวลาที่เข้าพักภายในโรงแรม
- ลูกค้ายังรับผิดชอบต่อผู้พักในห้องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้
- ลูกค้ารับรองว่าจะดำเนินการด้วยความระมัดระวังและใส่ใจเป็นพิเศษไม่เพียง แต่ในห้องพักเท่านั้น แต่ยังอยู่ในพื้นที่ส่วนกลางของโรงแรมและดำเนินการทุกช่วงเวลาตามความสงบเรียบร้อยและความเหมาะสมทั่วไป ลูกค้าจะต้องใส่ใจเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงการแต่งกายในลักษณะที่ไม่เหมาะสม
- ห้ามมิให้ลูกค้าใช้การเลือกปฏิบัติเหยียดสีผิวก้าวร้าวหยาบคายหรือภาษาอื่นใดที่อาจคุกคามความเงียบสงบของลูกค้ารายอื่นภายในโรงแรม
- ในกรณีที่ลูกค้าและผู้พักในห้องพักไม่เคารพข้อกำหนดใด ๆ ของกฎและข้อบังคับของโรงแรมโรงแรมอาจขอให้พวกเขาออกจากโรงแรมโดยไม่มีค่าตอบแทนใด ๆ
2. การจัดหาห้องพัก
- ห้องพักพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสะอาดและอยู่ในสภาพดีและเป็นระเบียบเรียบร้อย
- อย่างไรก็ตามหากลูกค้าสังเกตพบข้อบกพร่องเพียงเล็กน้อยพวกเขาจะได้รับเชิญให้รายงานไปยังแผนกต้อนรับของโรงแรมทันทีเพื่อให้ข้อบกพร่องดังกล่าวสามารถแก้ไขได้โดยไม่ชักช้า
- ห้องพักมีให้บริการตั้งแต่ 16.00 น. ของวันที่ลูกค้ามาถึงและจะต้องออกก่อน 10 โมงเช้าในวันที่เขา / เธอออกเดินทางตามวันที่ที่เข้าสู่การจอง
- ในกรณีที่เดินทางออกนอกเวลา 10.00 น. และเว้นแต่จะได้รับการยกเว้นอย่างชัดแจ้งและเป็นพิเศษจากโรงแรมตามคำขอของลูกค้าลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินดังนี้:
- - ระหว่างเวลา 10.00 น. ถึง 13.00 น. ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการเข้าพักแต่ละชั่วโมงในอัตรา 10 ยูโรต่อชั่วโมงไม่รวมภาษีโดยจะมีการเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนทุกชั่วโมง
- - หลัง 13.00 น. จะมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มคืนจากลูกค้าโดยอัตโนมัติ
- หากลูกค้าต้องการเก็บห้องในวันที่ออกเดินทางตามกำหนดเขา / เธอจะต้องทำการร้องขอล่วงหน้าไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรม ในกรณีที่แผนกต้อนรับของโรงแรมยืนยันความพร้อมให้บริการและยอมรับคำขอจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจำนวนคืนต่อวันของการเข้าพักเพิ่มเติม ในกรณีนี้ลูกค้าจะต้องชำระเงินที่แผนกต้อนรับของโรงแรมก่อนเวลา 10.00 น. ของวันที่ออกเดินทางที่กำหนดไว้ในขั้นต้น
- การชำระเงินเพิ่มเติมใด ๆ โดยลูกค้าจะชำระเป็นเงินสด (ยูโร) หรือด้วยบัตรเครดิต / เดบิต
3. ห้องพัก
- ห้องพักให้เช่าตามจำนวนผู้เข้าพักที่ตรงกับประเภทของห้องและจำนวนผู้เข้าพักที่ระบุในเวลาที่ทำการจอง
- การจองทั้งหมดอยู่ในชื่อของผู้ที่ทำการจอง ห้องพักมีไว้สำหรับการใช้งานพิเศษของลูกค้าที่ทำการจองและผู้อยู่อาศัยตามหมายเลขที่ระบุในเวลาที่ทำการจอง
- ในกรณีที่มีการละเมิดข้อผูกพันเหล่านี้โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการขอให้ลูกค้าออกจากโรงแรมทันทีซึ่งจะต้องชำระจำนวนคืนที่ใช้จ่ายที่โรงแรมหรือคิดค่าบริการกับลูกค้า ห้องเพิ่มเติมหรือห้องที่จำเป็นสำหรับรองรับผู้โดยสารเหล่านี้และในอัตราปัจจุบัน ผู้โดยสารเพิ่มเติมเหล่านี้จะต้องกรอกบัตรลงทะเบียนโรงแรม
- บัตรแม่เหล็ก (กุญแจ) ที่มอบให้กับลูกค้าระหว่างการเช็คอินที่โรงแรมจะต้องส่งมอบให้กับฝ่ายต้อนรับในเวลาที่ออกเดินทาง ในกรณีที่มีการสูญเสียซ้ำลูกค้าอาจถูกเรียกเก็บเงินเพื่อเปลี่ยนบัตรตามอัตราปัจจุบัน
4. การเสื่อมสภาพการสูญหายและการขโมยทรัพย์สินส่วนตัวของลูกค้า
- โรงแรมจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับลูกค้าภายในโรงแรมหากความเสียหายเหล่านี้เป็นผลมาจากสถานการณ์ภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมหรือความผิดของลูกค้า
- โรงแรมไม่ยอมรับความรับผิดใด ๆ เกี่ยวกับการวางเงินมัดจำหรือการดูแลป้ายห้องนอนกระเป๋าเดินทางและทรัพย์สินส่วนตัวที่เหลืออยู่ในพื้นที่ส่วนกลางของโรงแรมโดยลูกค้าและการดูแลไม่ได้มอบหมายให้ลูกค้าต้อนรับ
- โรงแรมจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่มีการเสื่อมสภาพสูญหายหรือถูกขโมยทรัพย์สินส่วนตัวของลูกค้าภายในโรงแรมหรือการพึ่งพาของมันเช่นในกรณีที่ลูกค้าถูกลืมในเครื่องซักผ้าของโรงแรมสถานที่ห้องซักรีดหรือ ที่จอดรถของโรงแรม
- โรงแรมจะชดเชยให้กับลูกค้าในกรณีที่เกิดความเสียหายสูญหายหรือถูกขโมยกระเป๋าหรือสิ่งของที่เกิดขึ้นหลังจากการฝากเงินที่แผนกต้อนรับของโรงแรมยกเว้นในกรณีที่เกิดความเสียหายสูญหายหรือถูกขโมยอันเป็นผลมาจากกรณีที่มี ลักษณะของเหตุสุดวิสัย
- ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ค่าชดเชยที่เป็นไปได้ที่โรงแรมต้องจ่ายให้แก่ลูกค้าจะถูก จำกัด ด้วยมูลค่าของของใช้ส่วนตัวที่เสียหายสูญหายหรือถูกขโมย
5. ความปลอดภัย
- ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าประตูห้องถูกล็อคอย่างถูกต้องก่อนออกจากห้องและก่อนเข้านอน
- ในกรณีที่วัตถุของลูกค้าสูญหายหรือถูกทิ้งลูกค้าจะสามารถเรียกร้องวัตถุดังกล่าวได้ที่ฝ่ายต้อนรับของโรงแรมซึ่งยังคงเปิดตลอด 24 ชั่วโมง วัตถุใด ๆ ที่พบจะถูกทิ้งไว้ที่แผนกต้อนรับของโรงแรมและมีให้สำหรับลูกค้า หลังจากออกจากโรงแรมลูกค้าจะสามารถส่งมอบวัตถุที่ถูกลืมเมื่อชำระค่าจัดส่งแล้ว
6. เคารพสถานที่
- ห้องพักของโรงแรมมีไว้สำหรับลูกค้าเพื่อสนองความต้องการส่วนตัวของพวกเขา เป็นสถานที่พักผ่อนกิจกรรมทางธุรกิจใด ๆ เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเป็นทางการ
- ลูกค้าจะต้องแน่ใจว่าได้เคารพบรรยากาศแห่งความสงบของโรงแรมและไม่รบกวนความสงบสุขของลูกค้ารายอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาจะต้องระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการกระแทกประตูหรือทำเสียงดังโดยเฉพาะระหว่าง 22.00 น. ถึง 8.00 น. ในกรณีของเสียงที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของบุคคลหรือสัตว์ภายใต้ความรับผิดชอบของลูกค้าและหากเสียงดังกล่าวเป็นลักษณะที่เป็นการละเมิดความเงียบสงบของลูกค้ารายอื่นโรงแรมอาจขอให้ลูกค้าและห้องพักของพวกเขา ผู้อยู่อาศัยรับผิดชอบต่อเสียงที่จะออกจากสถานที่โดยไม่จำเป็นต้องทำการตรวจอะคูสติก
- ลูกค้าได้รับเชิญให้เคารพทั้งสถานที่และการตกแต่งห้อง พวกเขาจะต้องคืนเงินให้แก่โรงแรมสำหรับงานทั้งหมดและ / หรือค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากการหายไปของรายการที่เป็นของโรงแรม (เช่นผ้าเช็ดตัวพรมหมอนผ้าห่มและวัตถุอื่น ๆ ) ซึ่งจะเป็นผลมาจาก ความเสียหายการกระทำที่ป่าเถื่อนการโจรกรรมหรือปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดจากลูกค้าหรือผู้ครอบครองห้องของเขาหรือเธอ ลูกค้าอาจถูกควบคุมตัวได้เนื่องจากการกระทำดังกล่าว
- ในกรณีที่มีการตั้งค่าสัญญาณเตือนไฟไหม้โดยไม่ตั้งใจเนื่องจากลูกค้าหรือหนึ่งในผู้พักอาศัยจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการรีเซ็ตระบบสัญญาณเตือนไฟไหม้ที่ 150 ยูโรซึ่งไม่รวมภาษี
7. สุขอนามัย
- โรงแรมจะให้ความมั่นใจในสุขอนามัยที่ถูกต้องของทุกสถานที่และจะรักษาความสะอาดอย่างสมบูรณ์ตลอดเวลา
- การทำความสะอาดภายในโรงแรมจะดำเนินการทุกวันระหว่างเวลา 10.00 น. ถึง 16.00 น. ลูกค้าจะสามารถใช้สัญลักษณ์สองด้านที่ประตูห้องเพื่อแจ้งพนักงานว่าเขาหรือเธอไม่ต้องการถูกรบกวนจากบริการทำความสะอาดของโรงแรม
- ในกรณีที่มีคราบสกปรกและคราบสกปรกมากเกินไปในห้องที่โรงแรมพบและถูกทิ้งไว้โดยลูกค้าลูกค้าจะต้องชำระค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกลับคืน
- ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ปรุงอาหารในห้องพักหรือนำอาหารเช้าที่เตรียมไว้ในห้องรับประทานอาหารเช้าของโรงแรมมายังห้องพัก
- ไม่รับสุนัขภายในโรงแรมด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย กฎนี้จะถูกยกเลิกในกรณีของสุนัขนำทางสำหรับผู้พิการทางสายตา
8. สุขภาพ
- ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่มีศักยภาพภายในโรงแรมนั้นไม่มากเกินไปและไม่สามารถเข้าโรงแรมได้ในสถานการณ์มึนเมา
- ห้ามดื่มแอลกอฮอล์กับผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปีและห้ามดื่มแอลกอฮอล์ในโรงแรม ผู้เยาว์ห้ามมิให้สั่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์สำหรับผู้ปกครองหรือแขกอื่น
- โรงแรมเป็นสถานที่ปลอดบุหรี่โดยสิ้นเชิง ห้ามสูบบุหรี่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหรือใช้ประโยชน์จากยาเสพติดและสารผิดกฎหมายอื่น ๆ ในห้องด้วยเหตุผลที่ชัดเจนของสุขภาพความปลอดภัยและสุขอนามัย ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้โรงแรมอาจกำหนดให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มอีกหนึ่งคืนเพื่อให้สามารถทำความสะอาดผ้าม่านผ้าปูเตียงพรม ฯลฯ ในกรณีที่มีกลิ่นหรือความเสียหายที่เกี่ยวข้อง เพื่อไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้โรงแรมจะขอให้ลูกค้าชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตามมาและที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
9. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและอินเทอร์เน็ต
- โรงแรมจะให้บริการ Wi-Fi ฟรีแก่ลูกค้าโดยใช้รหัสที่จะออกให้ตามคำขอของลูกค้าในระหว่างการเช็คอิน
- ลูกค้ารับรองว่าจะไม่ดำเนินการใด ๆ ที่เป็นการฉ้อโกงภายในโรงแรมซึ่งขัดต่อความสงบเรียบร้อยและความมีคุณธรรมทั่วไปเมื่อใช้ทรัพยากรอินเทอร์เน็ตที่โรงแรมจัดไว้ให้
- โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าจะไม่ดำเนินการใด ๆ ที่อาจตกอยู่ภายใต้บทบัญญัติของข้อ L335-3 ของประมวลกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของฝรั่งเศสซึ่งระบุว่า: "การทำซ้ำการปฏิบัติงานหรือการเผยแพร่งานทางปัญญาใด ๆ ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม การละเมิดลิขสิทธิ์ตามที่กำหนดและควบคุมโดยกฎหมาย "
10. สิ่งแวดล้อม
- โรงแรมมุ่งมั่นที่จะเคารพสิ่งแวดล้อมและได้นำวิธีการที่รับผิดชอบไปใช้ในการพัฒนาอย่างยั่งยืนในกิจกรรมของโรงแรมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ จำกัด ผลกระทบที่มีต่อสิ่งแวดล้อม การมีส่วนร่วมของลูกค้าในแนวทางนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ จำกัด ปริมาณขยะเป็นสิ่งจำเป็น
