QUY TẮC VÀ QUY ĐỊNH KHÁCH SẠN (khách sạn Pháp)
1. Quy tắc chung về hạnh kiểm tốt
- Các quy tắc và quy định của khách sạn áp dụng cho tất cả khách hàng kể từ thời điểm nhận phòng tại khách sạn.
- Mỗi lần nhận phòng tại Khách sạn đều dẫn đến sự chấp nhận ngay lập tức của Khách hàng đối với các quy định được nêu trong Quy tắc và Quy định của Khách sạn.
- Khách hàng cam kết tuân thủ tất cả các điều khoản này trong toàn bộ thời gian lưu trú tại Khách sạn.
- Khách hàng cũng chịu trách nhiệm cho bất kỳ người thuê phòng nào khác liên quan đến các điều khoản này.
- Khách hàng cam kết thực hiện tất cả sự quan tâm và chăm sóc đúng mức không chỉ trong các phòng, mà còn trong các khu vực chung của khách sạn và hành động mọi lúc theo trật tự công cộng và sự kiên quyết chung. Khách hàng sẽ đặc biệt chú ý để tránh mặc quần áo không đứng đắn.
- Khách hàng bị cấm sử dụng bất kỳ ngôn ngữ phân biệt đối xử, phân biệt chủng tộc, xúc phạm, xuống cấp hoặc ngôn ngữ khác có khả năng đe dọa sự yên tĩnh của các Khách hàng khác trong Khách sạn.
- Trong trường hợp Khách hàng và người thuê phòng không tôn trọng bất kỳ một trong những quy định trong quy tắc và quy định của khách sạn, Khách sạn có thể yêu cầu họ rời khỏi Khách sạn mà không phải bồi thường.
2. Cung cấp phòng
- Các phòng dành cho Khách hàng trải qua kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo rằng chúng sạch sẽ, trong tình trạng tốt và trật tự làm việc.
- Tuy nhiên, nếu Khách hàng quan sát thấy ngay cả lỗi nhỏ nhất, họ được mời báo cáo ngay cho lễ tân của Khách sạn, do đó, lỗi đó có thể được khắc phục không chậm trễ.
- Các phòng có sẵn từ 4 giờ chiều vào ngày khách hàng đến và phải được bỏ trống trước 10 giờ sáng vào ngày khởi hành của họ, phù hợp với các ngày được đưa vào Đặt phòng.
- Trong trường hợp khởi hành sau 10 giờ sáng, và trừ khi được Khách sạn miễn trừ một cách rõ ràng và đặc biệt theo yêu cầu của Khách hàng, Khách hàng sẽ bị tính phí như sau:
- - trong khoảng thời gian từ 10 giờ sáng đến 1 giờ chiều, Khách hàng sẽ bị tính phí cho mỗi giờ chiếm dụng với mức 10 euro mỗi giờ không bao gồm thuế, với mỗi giờ bắt đầu được tính đầy đủ,
- - sau 1 giờ chiều, một đêm bổ sung sẽ được tự động tính phí cho Khách hàng.
- Nếu Khách hàng muốn giữ phòng vào ngày khởi hành theo lịch trình, anh / cô ấy sẽ được yêu cầu đưa ra yêu cầu trước cho lễ tân của Khách sạn. Trong trường hợp lễ tân của Khách sạn xác nhận phòng trống và chấp nhận yêu cầu, một đêm sẽ được tính thêm cho mỗi ngày sử dụng thêm. Trong trường hợp này, Khách hàng phải thanh toán tại quầy lễ tân của Khách sạn trước 10 giờ sáng vào ngày khởi hành dự kiến ban đầu.
- Bất kỳ khoản thanh toán bổ sung nào của Khách hàng sẽ được thực hiện bằng tiền mặt (Euro) hoặc bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ.
3. Chiếm phòng
- Các phòng được thuê cho số lượng người cư ngụ tương ứng với loại phòng và cho số lượng người cư ngụ được chỉ định tại thời điểm đặt phòng.
- Tất cả các Đặt phòng đều có tên của người đã thực hiện Đặt chỗ. Các phòng được cung cấp cho mục đích sử dụng riêng của Khách hàng đã thực hiện Đặt chỗ và người cư ngụ đi kèm, theo số lượng được đưa ra tại thời điểm Đặt phòng.
- Trong trường hợp vi phạm các nghĩa vụ này, Khách sạn có quyền yêu cầu Khách hàng rời khỏi Khách sạn ngay lập tức, trong trường hợp đó phải trả cho số đêm đã sử dụng tại Khách sạn hoặc tính phí cho Khách hàng phòng bổ sung hoặc phòng cần thiết để chứa những người cư ngụ này, và điều này ở mức hiện tại. Những người thuê thêm cũng phải hoàn thành thẻ đăng ký khách sạn.
- Thẻ từ (chìa khóa) được trao cho Khách hàng khi nhận phòng tại Khách sạn phải được giao cho lễ tân tại thời điểm khởi hành. Trong trường hợp thua lỗ nhiều lần, Khách hàng có thể bị tính phí để thay thế thẻ theo mức hiện tại.
4. Suy thoái, mất mát và trộm cắp đồ đạc cá nhân của khách hàng
- Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gây ra cho Khách hàng trong Khách sạn, nếu những thiệt hại này là kết quả của các trường hợp bên ngoài nằm ngoài sự kiểm soát của Khách hàng hoặc do lỗi của Khách hàng.
- Khách sạn không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến việc đặt cọc hoặc giám sát phù hiệu phòng ngủ, hành lý và đồ dùng cá nhân của Khách hàng để lại cho khách hàng và khách hàng không được Khách hàng ủy thác cho khách hàng.
- Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hư hỏng, mất mát hoặc mất cắp đồ đạc cá nhân của Khách hàng trong Khách sạn hoặc các phụ thuộc của khách hàng, như trong trường hợp Khách hàng quên trong máy giặt của khách sạn, phòng giặt ủi hoặc bãi đậu xe của khách sạn.
- Khách sạn sẽ bồi thường cho Khách hàng trong trường hợp xảy ra hư hỏng, mất mát hoặc mất cắp hành lý hoặc đồ vật của họ sau khi đặt cọc tại lễ tân của Khách sạn, trừ trường hợp xảy ra hư hỏng, mất mát hoặc mất cắp do xảy ra với đặc điểm bất khả kháng.
- Trong mọi trường hợp, khoản bồi thường có thể do Khách sạn trả cho Khách hàng sẽ được giới hạn ở giá trị của các vật dụng cá nhân bị hư hỏng, bị mất hoặc bị đánh cắp.
5. Bảo mật
- Khách hàng phải đảm bảo rằng cửa phòng được khóa chính xác trước khi rời khỏi phòng và trước khi đi ngủ.
- Trong trường hợp các đồ vật của Khách hàng bị mất hoặc bị bỏ lại, Khách hàng sẽ có thể yêu cầu các đối tượng nói trên tại quầy lễ tân của Khách sạn, vẫn mở cửa 24/7. Bất kỳ đồ vật nào được tìm thấy sẽ được để lại tại quầy lễ tân của Khách sạn và có sẵn cho Khách hàng. Sau khi rời khỏi Khách sạn, Khách hàng sẽ có thể có các đồ vật bị lãng quên được giao sau khi chi phí giao hàng đã được thanh toán.
6. Tôn trọng mặt bằng
- Các phòng của Khách sạn được cung cấp cho Khách hàng để đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ. Là nơi nghỉ ngơi, mọi hoạt động kinh doanh đều bị cấm chính thức.
- Khách hàng phải đảm bảo tôn trọng không khí bình tĩnh của Khách sạn và không phá vỡ sự yên tĩnh của các Khách hàng khác. Đặc biệt, họ phải cẩn thận để tránh đóng sầm cửa hoặc gây tiếng ồn, đặc biệt là trong khoảng thời gian từ 10 giờ tối đến 8 giờ sáng. Trong trường hợp tiếng ồn liên quan đến hành vi của một người hoặc động vật thuộc trách nhiệm của Khách hàng và nếu nói tiếng ồn có tính chất xâm phạm đến sự yên tĩnh của các Khách hàng khác, Khách sạn có thể yêu cầu Khách hàng và phòng của họ người cư ngụ chịu trách nhiệm về tiếng ồn rời khỏi cơ sở, mà không cần thiết phải tiến hành kiểm tra âm thanh.
- Khách hàng được mời để tôn trọng cả mặt bằng và trang trí của các phòng. Họ sẽ được yêu cầu bồi hoàn cho Khách sạn cho tất cả các công việc và / hoặc tất cả các chi phí phát sinh do sự biến mất của các vật phẩm thuộc về Khách sạn (như khăn, thảm, gối, chăn, và các vật thể khác) sẽ là hậu quả của thiệt hại, hành vi phá hoại, trộm cắp hoặc bất kỳ vấn đề nào khác được quy cho Khách hàng hoặc bất kỳ người thuê phòng nào của họ. Khách hàng cũng có thể phải chịu trách nhiệm dân sự do hành động đó.
- Trong trường hợp chuông báo cháy vô tình bị tắt do Khách hàng hoặc do một trong những người thuê phòng, chi phí đặt lại hệ thống báo cháy, được đặt ở mức 150 euro chưa bao gồm thuế, sẽ được tính cho Khách hàng.
7. Vệ sinh
- Khách sạn sẽ đảm bảo vệ sinh chính xác cho tất cả các cơ sở và sẽ duy trì chúng ở trạng thái sạch sẽ hoàn hảo mọi lúc.
- Dịch vụ dọn phòng trong khách sạn sẽ được thực hiện hàng ngày từ 10 giờ sáng đến 4 giờ chiều. Khách hàng sẽ có thể sử dụng bảng hiệu hai mặt được tìm thấy ở cửa phòng để thông báo cho nhân viên rằng họ không muốn bị làm phiền bởi các dịch vụ dọn phòng của Khách sạn.
- Trong trường hợp có quá nhiều vết bẩn và vết bẩn vĩnh viễn trong phòng do Khách sạn tìm thấy và Khách hàng để lại, sau này sẽ được yêu cầu hoàn trả mọi chi phí liên quan.
- Khách hàng không được phép nấu các bữa ăn trong phòng hoặc mang bữa sáng được cung cấp trong phòng ăn sáng của Khách sạn đến các phòng.
- Chó không được chấp nhận trong Khách sạn, vì lý do vệ sinh và an toàn. Quy tắc này sẽ được miễn trong trường hợp chó dẫn đường cho người khiếm thị.
8. Sức khỏe
- Khách hàng phải đảm bảo rằng mức tiêu thụ rượu tiềm năng trong Khách sạn không quá mức và không được vào Khách sạn trong tình trạng say xỉn.
- Rượu không được phục vụ cho trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi và cũng không được uống rượu trong Khách sạn. Trẻ vị thành niên cũng bị cấm đặt đồ uống có cồn cho cha mẹ hoặc khách khác.
- Khách sạn là một môi trường hoàn toàn không khói thuốc. Đặc biệt cấm hút thuốc hoặc sử dụng ma túy và các chất bất hợp pháp khác trong phòng vì lý do rõ ràng về sức khỏe, an toàn và vệ sinh. Trong trường hợp không tuân thủ nghĩa vụ này, Khách sạn có thể yêu cầu Khách hàng trả thêm một đêm dự định cho phép làm sạch cần thiết rèm cửa, màn, khăn trải giường, thảm, vv Trong trường hợp có mùi quá mức hoặc thiệt hại liên quan không tuân thủ nghĩa vụ này, Khách sạn sẽ yêu cầu Khách hàng hoàn trả tất cả các chi phí tiếp theo và liên quan.
9. Sử dụng công nghệ thông tin và Internet
- Khách sạn sẽ cung cấp cho Khách hàng quyền truy cập Wi-Fi miễn phí, bằng mã số sẽ được cấp theo yêu cầu của Khách hàng trong thời gian Nhận phòng.
- Khách hàng cam kết không thực hiện bất kỳ hoạt động gian lận nào bên trong Khách sạn, trái với trật tự công cộng và sự thiếu sót chung, khi sử dụng tài nguyên Internet do Khách sạn cung cấp.
- Cụ thể, Khách hàng sẽ không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể thuộc các điều khoản của Điều L335-3 của Bộ luật Sở hữu Trí tuệ Pháp, trong đó nêu rõ: "Bất kỳ sự sao chép, thực hiện hoặc phổ biến tác phẩm trí tuệ nào, bằng bất kỳ cách nào, trong bất kỳ phương tiện nào vi phạm bản quyền theo quy định và quy định của pháp luật. "
10. Môi trường
- Khách sạn cam kết tôn trọng môi trường và đã áp dụng cách tiếp cận có trách nhiệm để phát triển bền vững trong các hoạt động của mình, nhằm hạn chế tác động của nó đối với môi trường. Sự tham gia của Khách hàng trong phương pháp này, nhằm hạn chế chất thải, là điều cần thiết.
