女将がいるホテル。
温かい気配りが自然にでき、スタッフをまとめあげる人間味がある人。
フロントまかせではなく自ら進んで挨拶せずにはいられない人。
支配人より『女将』という名が似あう。女将が命のホテルです。
フロントまかせではなく自ら進んで挨拶せずにはいられない人。
支配人より『女将』という名が似あう。女将が命のホテルです。
04どんな特徴のホテル？
しろうとの主婦の感覚で
伸びたホテル。
いまでこそ労働人口の減少に直面し、女性を生かさなければと、
採用し始めた企業もちらほらと。ところが当社は1986年から、
しろうとの主婦の気配りを経営の主役に。女性力で伸びたホテルです。
採用し始めた企業もちらほらと。ところが当社は1986年から、
しろうとの主婦の気配りを経営の主役に。女性力で伸びたホテルです。
お帰りなさい、が
飛びかうホテル。
お帰りなさいませ。ただいま。いってらっしゃいませ。いってきま～す。
そんな声が自然に飛びかう。豪華なシティーホテルでも、特別な施設が自慢でもない。
駅前旅館のような、身近なホテルです。
駅前旅館のような、身近なホテルです。
おかわりしたくなるホテル。
朝ごはんを無料サービス。料理好きの主婦を採用。
女将がおいしいと思う「お母さんのおもてなしの味」をいっしょに楽しく考えます。
おいしくて、ついおかわりしたくなるホテルです。
女将がおいしいと思う「お母さんのおもてなしの味」をいっしょに楽しく考えます。
おいしくて、ついおかわりしたくなるホテルです。
会員630万人、
満員御礼のホテル。
東横INNクラブの会員が630万人を突破。無料ではなく、
入会費1500円でもこのファン数。いかに何度も宿泊くださる
リピーターが多いかの証です。まさに、帰りたくなるホテルです。
入会費1500円でもこのファン数。いかに何度も宿泊くださる
リピーターが多いかの証です。まさに、帰りたくなるホテルです。
2068万人様ご宿泊のホテル。
2019年4月〜2020年3月までの1年間のご利用客数は、2068万人。
ホテル稼働率は73.9％に達しました。
国民に広く愛されるホテルです。
ホテル稼働率は73.9％に達しました。
国民に広く愛されるホテルです。
外国人旅行者の7%が
泊まるホテル。
余分がなく、ほどよくいきとどいたサービスが外国人に人気。
訪日する外国人旅行者3188万人（2019年実績/出典:日本政府観光局 ）のうち
約257万人、リーズナブルなのにていねいな挨拶に笑顔、清掃。
日本的おもてなしが世界で人気のホテルです。
訪日する外国人旅行者3188万人（2019年実績/出典:日本政府観光局 ）のうち
約257万人、リーズナブルなのにていねいな挨拶に笑顔、清掃。
日本的おもてなしが世界で人気のホテルです。
日本一女性が働きがいのあるホテル。
ご宿泊の部長や課長さんまでが、奥さまに女将になることをススメたくなる会社でありたい。
たとえば、フロントの女性は20代、朝食をつくる女性は60代。幅広い年齢が支える会社だからこそ、女性たちは長い目で安心して自分を育てられる。「あのホテルなら、日本中の女性が働きたいだろう。」日本中の人々に、そう感じて欲しいホテルです。
たとえば、フロントの女性は20代、朝食をつくる女性は60代。幅広い年齢が支える会社だからこそ、女性たちは長い目で安心して自分を育てられる。「あのホテルなら、日本中の女性が働きたいだろう。」日本中の人々に、そう感じて欲しいホテルです。
当初は、「しろうとの女性を支配人にするなんて」と、笑われたこともあります。でも、そんな先入観なんて、未経験の女将の笑顔と創意工夫で吹き飛ばしてきました。結果、日本中に花が咲きました。売上げ約947億円、全国300か所へのチェーン展開の成功です。顧客満足のバロメーターは、なんといってもお部屋の稼働率。当社の場合は、なんと約73.9％。これは業界平均を数％もうわまわる、人気ホテルを意味します。しろうとの主婦の自然なこころ配りを、いかにホテル利用者が求めていたか、の証明かもしれません。
