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使用说明

关于客房预订及住宿时之注意事项

预订东横INN时

预订东横INN时,请使用简单方便的“官方网站”。可以使用电脑、平板电脑、智慧型手机等从官方网站预订客房。
从官方网站预订可享从定价最多折扣400日元的“官网预订优惠”,非常划算。

  • 可以从住宿预定日的前3个月开始预订。
    如果是东横INN俱乐部会员或东横INN俱乐部企业会员,可以从住宿预定日的前6个月开始预订。
  • 可以在搜寻画面确认空房信息与房费后进行预订。

入住手续、前台

  • 办理入住手续时间为从下午4点开始。请至酒店前台办理。
    下午4点之前也可以办理入住手续,但进入客房的时间为下午4点以后。
  • 东横INN俱乐部会员可以从下午3点开始办理入住手续。只要出示会员卡,仅需签名就能以“简单入住”完成入住手续。
    ※东横INN俱乐部企业会员也可以从下午3点开始办理入住手续,但不提供“简单入住”的入住手续。
  • 办理入住手续时,请结清房费。
    收据会在办理退房手续时交给您。
  • 在日本国内没有登记地址的外国顾客,在办理入住手续时请出示护照,我们会保留复印件,敬请理解。
  • 女性顾客在办理入住手续时,提供可让您选择的女士美容用品。仅限1名1套。
  • 固体香皂、浴帽、剃刀、梳子备有在前台,需要利用时请至前台拿取。
    睡衣备有在前台附近的专用架里,请自行取用。(部分酒店备有在客房里。)
  • 需要利用借出用品时,烦请至前台拿取。
  • 需要利用影印、传真、洗衣、宅急便、按摩等收费项目时,请至前台申请。

外出时注意事项

  • 入住后,没有特别规定门限。但是,在采用圆筒锁的酒店,顾客外出时请务必将客房钥匙交回前台保管。
    磁卡锁的酒店,外出时请顾客携带。

预定入住时间延迟或取消时

  • 过了入住预定时间还未到酒店,且没有接到您的联系时,我们视为该预订已取消。
    如果您有可能延迟入住时间时,请务必致电向酒店联系。
  • 入住当天超过下午4点以后的取消,其取消费为100%。
    (注)团体预订或法人契约的取消规则,不在此限。

退房手续

  • 办理退房手续截至时间为上午10点。
  • 超过退房手续截至时间,会向您收取延长使用费。
    关于延长使用费,上午10点至下午两点,每小时1,000日元(含税)。下午两点以后,仅限于当天有空房时,会请款100%房费。
    (日本国外东横INN的延长使用费为,韩国:11,000韩元、柬埔寨:10美元、欧洲:10欧元、菲律宾:500比索。)
    客房客满时谢绝延长使用。
  • 使用电话的通信费,请在办理退房手续时结算。

关于连住时客房清扫时间

  • 连住时若没有顾客的特别申请,基本上清扫结束时间为下午4点。
    希望提前结束清扫时间时,请事前向前台申请。

有关长期住宿顾客更换客房一事

  • 为了保持客房的洁净,让顾客舒适的住宿,东横INN一直都朝此目标努力。对于长期住宿之顾客,在住宿第8天为了彻底清扫,更换客房。请惠于理解与协助。

关于儿童不占床住宿

  • 小学以下儿童与成人使用同一张床铺时,不收房费。
    不占床儿童,一张床铺限定1位。
  • 儿童占床位或中学生以上儿童不占床入住时,按成人价收费。
  • 1位成人与1位儿童使用双床房时,收取2位使用时的双床房价格。
  • 儿童不占床时不收房费,也不附带卫浴用品、毛巾、枕头等。需要利用时,另外收费1,500日元(含税)。
  • 部分酒店的部分客房类型,不能使用儿童不占床免费服务。
  • 不提供简易床铺。

关于客人来访时

  • 当您有客人至酒店来访时,请在大厅会面洽谈。

关于未成年者独自住宿时