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Gästeinformationen

Hinweise und Informationen zu Reservierungen und Übernachtungen

Wie Sie reservieren können

Am einfachsten und bequemsten reservieren Sie bei Toyoko Inn über die offizielle Website. Sie können per Computer, Tablet, Smartphone oder Mobiltelefon auf die Seite zugreifen. Da Sie bei Reservierungen über die offizielle Seite einen Rabatt von 300 Yen auf den regulären Preis erhalten, empfehlen wir Ihnen diese Möglichkeit.

Bei Reservierungen über Smartphone oder Mobiltelefon
http://www.toyoko-inn.com/sp/

  • Sie können Reservierungen 3 Monate im Voraus tätigen. Als Toyoko Inn Club Card Mitglied oder Toyoko Inn Club Firmenkunde können Sie sogar bereits 6 Monate vor Anreise Ihr Zimmer buchen.
  • Vor der Buchung können Sie zunächst Verfügbarkeiten, Raten und weitere Informationen mit der Suchfunktion überprüfen.

Check-in & Rezeption

  • Ab 16 Uhr beginnt der Check-in. Bitte kommen Sie dafür an die Rezeption. Es ist möglich, schon vorher den Eincheck-Vorgang zu beginnen, aber Sie können erst ab 16 Uhr Ihr Zimmer beziehen.
  • Toyoko Inn Club Card Mitglieder haben den Vorteil, schon ab 15 Uhr einchecken zu können. Durch eine einfache Unterschrift auf der Anmeldekarte können Sie einen Easy-Check-In vornehmen, nachdem Sie Ihre Mitgliedskarte vorgezeigt haben. ※ Toyoko Inn Club Firmenkunden können auch bereits um 15 Uhr einchecken, allerdings ist ein Easy-Check-In nicht möglich.
  • Die Zahlung der Übernachtungskosten erfolgt beim Check-in. Die Quittung bekommen Sie beim Check-out ausgehändigt.
  • Ausländische Gäste, die keinen Wohnsitz in Japan haben, werden gebeten, beim Check-in Ihren Reisepass mitzuführen, damit wir eine Fotokopie machen können. Wir danken für Ihr Verständnis.
  • Frauen erhalten ein Wellness-Set beim Check-in. (1 Set pro Person)
  • Am Empfang können Sie Stückseife, Duschhauben, Rasierer und Kämme erhalten. Nachthemden liegen ebenfalls in der Lobby nahe dem Empfang aus. (In manchen Hotels befinden sich die Nachthemden im Zimmer.)
  • Bitte kommen Sie für Leihgegenstände an die Rezeption.
  • Gebührenpflichtige Services wie Kopien, Faxe, Wäschereinigung, Paketversand und Massagen können ebenfalls an der Rezeption in Auftrag gegeben werden.

Hinweis für das Verlassen des Hotels

  • Für Gäste, die bereits eingecheckt haben, gibt es keine Ausgangssperre. In Hotels mit Zylinderschlüsseln möchten wir allerdings darum bitten, den Schlüssel beim Verlassen des Hotels am Empfang abzugeben.

Späte Anreise & Stornierung

  • Sollten Sie nicht zur angegebenen Ankunftszeit erscheinen und uns auch nicht über eine Verspätung informieren, so kann es passieren, dass Ihre Reservierung storniert wird. Kontaktieren Sie uns bitte unbedingt im Falle einer verspäteten Ankunft.
  • Wenn Sie nach 16 Uhr am Tag Ihrer Übernachtung die Reservierung stornieren, werden Stornogebühren fällig. Bei einer Stornierung zwischen 16 und 22 Uhr werden 50% der Übernachtungsgebühren in Rechnung gestellt, nach 22 Uhr erheben wir 100% der Kosten. Für Gruppenreservierungen und Firmenkunden gelten andere Bedingungen.

Check-out

  • Check-out ist bis 10 Uhr.
  • Sollten alle Zimmer reserviert sein, so ist eine Erneuert des Aufenthalts nicht möglich.
  • Wenn Sie Telefonate tätigen möchten, so werden die entsprechenden Gebühren beim Check-out abgerechnet.

Zimmerreinigung bei Aufenthalten mit mehreren Nächten

  • Falls nicht anders vereinbart, wird Ihr Zimmer bis 16 Uhr gereinigt. Sollten Sie eine frühere Fertigstellung wünschen, wenden Sie sich bitte an das Empfangspersonal.

Zimmerwechsel bei Aufenthalten von über einer Woche

  • Entsprechend den Regeln zur Hygiene für das Hotelgewerbe in Japan müssen wir Gäste dazu auffordern, bei einem längeren Aufenthalt als eine Woche regelmäßig das Zimmer zu wechseln.

Übernachtungsservice für Kinder

  • Bei Toyoko Inn übernachten Kinder im Grundschulalter oder jünger (bis zu 12 Jahren) umsont, wenn sie im selben Bett wie ein Elternteil schlafen.
  • Für Kinder, die alleine in einem Bett schlafen oder Kinder ab 12 Jahren, wird der gleiche Preis berechnet wie für Erwachsene.
  • Für den Fall, dass sich Eltern das Bett mit ihren Kindern teilen möchten, ist pro Bett ein Kind erlaubt.
  • Es fallen keine Gebühren an für Kinder, die sich ein Bett mit einem Elternteil teilen, allerdings werden keine zusätzlichen Annehmlichkeiten, Handtücher, Kissen usw. bereitgestellt. Falls diese benötigt werden, sind sie gegen eine Extragebühr erhältlich.
  • In manchen Hotels gibt es Zimmertypen, für die dieses Angebot nicht verfügbar ist.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Besucher im Hotel

  • Wir möchten Sie bitten, Besucher in der Lobby zu treffen.

Minderjährige ohne Begleitung