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자주 하는 질문

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문의 전에 반드시 확인 바랍니다.

몇개월 전부터 예약할 수 있습니까?

토요코인 클럽카드 회원과 토요코인 클럽 법인회원은 6개월 전부터, 일반 고객은 3개월 전부터 예약 가능합니다.

숙박자가 아닌 사람이 대신하여 예약할 수 있습니까?

숙박자와 예약자가 일치하지 않는 경우에도 예약 가능합니다.
공식 홈페이지에서 예약하는 경우 "숙박자명(대표)"에 실제 숙박하시는 분의 성함을 입력 해 주십시오.

한번에 몇 개의 객실을 예약할 수 있습니까?

공식 홈페이지에서는 9객실까지 예약 가능합니다. 10객실 이상의 예약은 단체로 취급되므로 해당 호텔에 직접 문의 바랍니다.

어린이 요금은 어떻게 됩니까?

어린이에 대한 이용요금은 없습니다.
단, 초등학생 이하의 자녀가 보호자와 같은 침대를 이용하는 경우에 한합니다. (침대 한 대당 자녀 한 명까지)
초등학생 이하 자녀분 혼자 침대를 이용하는 경우나, 중학생 이하의 자녀의 경우 어른과 동일하게 취급됩니다.
자녀 동반숙박 서비스 상세보기

예약 대기 서비스는 가능합니까?

예약 대기는 접수받지 않습니다.
번거로우시겠지만 시간을 두고 다시 확인해 주시기 바랍니다.

객실을 지정할 수 있습니까? (일행과 옆객실, 복도끝 객실, 고층객실 등)

사전에 문의 해 주시면 대응 가능한 범위 내에서 편의를 봐 드릴 수 있도록 노력 하고있습니다만, 약속은 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.

예약 변경은 가능합니까?

공식 홈페이지에서 예약한 건에 관해서는, 공식 홈페이지 상에서 변경 가능합니다.
공식 홈페이지에서 변경할 수 없는 내용은 직접 해당 호텔에 연락 해 변경 바랍니다.전화로 예약을 변경 한 경우, 해당 예약건은 공식 홈페이지에서 더 이상 변경과 취소가 불가능하오니 주의 바랍니다.

  • 전화로 예약을 변경 한 경우, 해당 예약건은 공식 홈페이지에서 더 이상 변경과 취소가 불가능하오니 주의 바랍니다.
취소 수수료는 어떻게 됩니까?

취소 수수료는 아래와 같이 청구됩니다.

공식 홈페이지 예약(현장 지불) / 전화 예약의 경우
당일 16시~22시숙박료의 50%
당일 22시 이후 / 노쇼숙박료의 100%
공식 홈페이지 예약(온라인 카드 결제)의 경우
당일 16시 이후 / 노쇼숙박료의 100%
  • 타사이트에서 예약하신 경우 각 사이트의 방침에 따라 취소 수수료가 상이합니다.
  • 같은 날, 같은 호텔에 10객실 이상 예약하는 경우 단체로 취급되므로 별도 계약이 필요한 경우가 있습니다. 단체에 대한 취소 수수료는 아래와 같습니다만, "단체예약 확인서" 등의 계약을 한 경우에는 해당 계약서의 내용에 따릅니다.
단체예약 취소 수수료
7일전숙박료의 10%
2~6일전숙박료의 30%
숙박 전날숙박료의 50%
숙박 당일 / 노쇼숙박료의 100%
체크아웃 날짜를 당기고 싶은 경우에는 어떻게 하나요?

연박 예약으로 체제중에 체크아웃 날짜를 예약 당시 지정한 날짜보다 앞당기고 싶은 경우(감박), 변경을 원하는 체크아웃 날짜의 오전 10시까지 신청 바랍니다. 10시 이후에는 신청 해주신 시간대에 따라 추가 요금이 청구됩니다.

추가요금
14시까지시간당 11,000원 (세금포함) (일본 : ¥1,000(세금별도), 캄보디아: US$10, 독일:10€、필리핀:₱500)
14시이후숙박료의 100%