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Häufige Fragen

Hier finden Sie zusammengefasst häufige Themen und Anfragen unserer Gäste.
Bitte lesen Sie die hier vorhandenen Auskünfte zunächst durch, bevor Sie uns kontaktieren.

Wieviele Monate im Voraus kann ich reservieren?

Toyoko Inn Club Card Mitglieder und Toyoko Inn Club Firmenkunden können 6 Monate im Voraus reservieren, für reguläre Gäste gelten 3 Monate.

Kann ich eine Reservierung für jemand anderen vornehmen?

Ja, im Falle einer Reservierung für eine andere Person tragen Sie bitte bei Zimmerbuchungen über die offizielle Website den Namen des Übernachtungsgastes in die entsprechende Spalte ein.

Wie viele Zimmer kann ich auf einmal reservieren?

Über die offizielle Website von Toyoko Inn können Sie bis zu 9 Zimmer reservieren. Ab 10 Zimmern handelt es sich um eine Gruppenreservierung. In diesem Fall wählen Sie bitte die Option "Gruppenreservierungen" und senden eine direkte Anfrage an das entsprechende Hotel.

Wie hoch sind die Zimmerraten für Kinder?

Wenn ein Kind im Grundschulalter oder jünger (unter 12 Jahren) im selben Bett wie ein Elternteil schläft, fallen keine Übernachtungsgebühren für das Kind an (ein Kind je Bett).
In diesem Fall brauchen Sie bei der Reservierung nur die Personenzahl der erwachsenen Gäste anzugeben.
Für Kinder, die alleine in einem Bett schlafen oder Kinder ab 12 Jahren, wird der gleiche Preis berechnet wie für Erwachsene und sie werden bei der Gästeanzahl mit angegeben.
Nähere Informationen zum Übernachtungsservice für Kinder

Haben Sie eine Warteliste für Reservierungen?

Nein.
Wir möchten Sie bitten, nach verfügbaren Tagen zu schauen oder sich bei uns über solche zu informieren.

Kann man bei Reservierungen Details zum gewünschten Zimmer auswählen? (Z.B. Nebeneinanderliegende Zimmer, Eckzimmer, Zimmer in oberen Etagen etc.)

Bei der Reservierung können Sie nur den Zimmertyp auswählen (z.B. Einzel- oder Mehrbettzimmer, Raucher oder Nichtraucher).
Die Lage des Zimmers hängt von Umständen am jeweiligen Tag ab, also fragen Sie bitte beim Check-in am Empfang nach.
Im Voraus mitgeteilte Wünsche versuchen wir umzusetzen, allerdings können wir keine Garantie dafür geben.

Kann ich meine Reservierung ändern?

Wenn Sie über die offizielle Homepage von Toyoko Inn gebucht haben, können Sie über die gleiche Seite Änderungen vornehmen.
Ausnahmen sind Änderung des Hotels, des Zimmertyps und Stornierung einzelner Nächte in der Mitte Ihres Aufenthalts. Für Änderungen, die Ihnen nicht online möglich sind, kontaktieren Sie bitte direkt das entsprechende Hotel.

  • Wenn Sie telefonisch Ihre Reservierung ändern lassen, können Sie im Anschluss nicht mehr über die Website weitere Änderungen vornehmen oder Ihre Reservierung stornieren.
Wie hoch liegen die Stornogebühren?

Wir berechnen Stornogebühren wie folgt: [Reservierungen über die offizielle Toyoko Inn Homepage oder per Telefon (Bezahlung bei Check-in)] Stornierung am Anreisetag zwischen 16 und 22 Uhr: 50% der Übernachtungsgebühren Stornierung am Anreisetag nach 22 Uhr oder bei Nichterscheinen: 100% der Übernachtungsgebühren

[Reservierungen über die offizielle Toyoko Inn Homepage (Bezahlung im Voraus mit Kreditkarte)] Stornierung am Anreisetag nach 16 Uhr oder bei Nichterscheinen: 100% der Übernachtungsgebühren

  • Bei Reservierungen über andere Seiten hängen die Stornogebühren vom jeweiligen Anbieter ab.
  • Eine Reservierung von 10 oder mehr Zimmern am selben Tag und im selben Hotel wird als Gruppenreservierung behandelt und benötigt unter Umständen einen gesonderten Vertrag. Die Stornobedingungen sind für Gruppen wie untenstehend, wenn allerdings eine Reservierungsbestätigung vom Hotel ausgestellt wurde, dann gelten die auf dem Schreiben vereinbarten Bedingungen.

Stornierung 7 Tage im Voraus: 10% der Übernachtungsgebühren Stornierung 2 bis 6 Tage im Voraus: 30% der Übernachtungsgebühren Stornierung am Vortag: 50% der Übernachtungsgebühren Stornierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen: 100% der Übernachtungsgebühren

Ist es möglich, früher als geplant schon auszuchecken?

Wenn Sie sich während Ihres Aufenthalts kurzfristig dafür entscheiden, dass Sie den Tag des Check-outs vorverlegen möchten, geben Sie bitte spätestens am entsprechenden Tag vor 10 Uhr morgens am Empfang Bescheid. Nach 10 Uhr werden je nach Uhrzeit Zusatzgebühren fällig (siehe unten).

Zusatzgebühren
Nachmittags bis 14 Uhr1000 Yen (zzgl. Steuern) je Stunde (Südkorea: ₩11.000. Kambodscha: US$10. Deutschland:10€、Philippinen:₱500)
Nach 14 Uhr100% der Zimmerrate