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常见问题

我们将常见汇整如下。
在电话洽询前,请惠于确认。

关于付费(概要)

房费是什么时候、以什么方式支付呢?

房费可选择以下方式支付。

  • 预订时以网络信用卡付款方式支付(预订时付款)
  • 入住当天报到时支付(当地付款)
关于可使用之信用卡种类

VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS(AMEX)、Diners以及相关提携信用卡都可以使用。部分酒店可用银联信用卡支付,详细请参照各酒店页面。

以现地支付方式能使用的智能手机QR码付账的品牌是?

能使用的品牌有PayPay、乐天Pay、LINE Pay、d Pay、Alipay、WeChat Pay。详细请参照各酒店网页。

  • 日本国外的东横INN无法使用。
  • 使用智能手机QR码支付时,酒店无法应对还款,请惠于理解。
发票是什么时候、以什么方式出具呢?

会因付款方式不同而有差异。

<预订时以网络信用卡付款(预订时付款)时>
当完成预订时,随即能在官方网站显示发票电子档与影印。(发票请在官方网站电脑版影印)
有关「发票电子档网站显示服务」请参照此页
  • 网络信用卡付款时,原则上酒店不出具发票。
<预订时以入住当天当地付款时>
退房时在前台将发票交付给您。
  • 在东横INN官方网站以外的网站以「当地支付」以外的方式预订时,请洽询该网站营运公司。

如果是入住後所发生的费用,该如何结算?

比如从视频申请的DVD观赏费或电话费等,这些在哪里入住登记后才发生的费用,请您在离开酒店时至前台结帐。

如何以免费券、折扣券、礼券等支付房费?

请在入住时向前台服务人员申报。
免费券是指「单间免费券」。免费券1张仅限1人住宿单间。
如果以网络信用卡付款时,因房费已结清,所以无法使用。

有关住宿税与观光税等,在什么时候、以何种方式征收呢?(以该当酒店为对象)

办理入住手续时,请以现金或信用卡支付。如果以网路结帐方式支付房费者,也请在酒店前台另外缴交税金。届时,酒店会在收到您的住宿税或观光税后将收据交给您。

关于网站信用卡结算

可使用之信用卡,有哪些?

根据酒店可以使用的信用卡不同。请在酒店详细页面确认。

如果信用卡的名义不是本人的话,就不能用来结帐了吗?

请输入订房者本人名义的信用卡信息。(不一定非得需是住宿者名义)

可分几次付费呢?

仅限1次结清,不可以数次或以分期付款方式付费。

关于房费结算处理时间

当客房预订成立时即自动结算处理。如果预订日期与住宿日期相差几天,那么及时还不到住宿日,您的金阳帐户也有可能被扣款。结算日期与扣款日期会因信用卡公司不同而有所差异。详细请洽询您所持有信用卡公司。

关于以网站信用卡结算的预订变更
<从本官方网站更改预订>
更改预订发生增额时
从预订成功的结算金额追加增额的部分。
更改预订发生余额时
以更改后的金额结算,同时,更改前的结算金额将予退还。退款时间,依照信用卡公司规定而定,详细请致信用卡公司咨询。(在完成退款手续前,您的帐户会发生双重结算现象)
<以电话或来店更改预订>
更改预订发生增额时
增额部分,请在酒店结算。
更改预订发生余额时
以更改后的金额结算,同时,更改前的结算金额将予退还。退款时间,依照信用卡公司规定而定,详细请致信用卡公司咨询。(在完成退款手续前,您的帐户会发生双重结算现象)
关于以网站信用卡结算而取消预订时

如果是不发生取消费的取消的话,会通过信用卡公司将金额退款给您。
如果是会发生取消费的取消的话,会通过信用卡公司将差额退款给您。至于退款时所需处理时间,会因信用卡公司不同而有所差异,详细请洽询你所持有信用卡公司。

预订时输入的信用卡有效期在入住之前过期了怎么办?

预订当时信用卡是有效期内,且正常处理完结算时,预订可以确保。
如果更改预订时信用卡已过有效期,需要输入新的信用卡信息,否则不能更改预订。如果取消预订时信用卡已过有效期,可以取消预订,但结算的金额有可能无法退还。

在信用卡的扣款明细上是以什么形式表列?

在扣款明细上以以下项目表列:

  • TOYOKO INN(酒店号码3位数字)
  • TOYOKO INN(酒店号码3位数字)HP BOOKING
  • 有关(酒店号码3位数字)请在此页确认(在酒店名称之前的3位数数字)
  • 信用卡扣款日为预订完成日。但网络信用卡处理以英国时间为基准,所以顾客信用卡扣款明细有可能比预订完成日提早1天。
有关网络信用卡付款时之预订发票

如以网络信用卡付款,当完成预订时随即能在官方网站显示发票电子档与影印。(详细请参照发票电子档网站显示服务
发票请在官方网站电脑版影印。

  • 网络信用卡付款时,原则上酒店不出具发票。
  • 网站出具之发票,是否能在公司单位等申报,请顾客事前自行确认。

关于收据电子档在网页显示服务

如果您使用网站信用卡结算服务时,当预订完成同时,从「预订一览」中,能显示收据电子档。

  • 智慧型手机、手机无法显示收据电子档。
  • 从预订日期(如果是预订变更时则是最后预订变更日)开始1年以内,无论几次都能重复显示。
  • 以信用卡结算的取消费的收据电子档,可以在您被请款时显示。
  • 再次显示收据电子档时,会出现「再次发行(*)」(*是再次发行的次数)。
  • 收据电子档的显示是以预订号码为单位。不能以每个住宿日、复数预订合计或复数使用客房合计来显示。

本服务是以收据电子档显示的。所以,以证明收据内容观点来看和普通的收据是同样的。但因为是电子文件,所列印出来的收据不被视为印花税扣税对象。是否能以电子文件列印出来收据在公司报帐,请顾客事前与您公司确认。

收据电子档的样本,请至此页面确认。

(持有日本以外的国家所发行之信用卡)预订时的房费与取消时的退款金额会因汇率关系发生差异。

结算是以日元为主,如果信用卡发行国之货币种类是日元以外的货币时,扣款与退款是以处理日的Bloomberg公司公布的汇率计算出来的金额。
即便是日元相同额度的房费,在预订或取消时,也会因汇率变动导致顾客帐户上扣款与退款的金额有所不同。