Liên kết này là để di chuyển qua trangページ内を移動するためのリンクです

Câu hỏi thường gặp

Tính năng này thường xuyên đặt câu hỏi từ khách của chúng tôi.
Xin vui lòng đọc qua phần này trước khi liên hệ với chúng tôi.

Thanh toán (Tổng hợp)

Khi nào và làm thế nào để tôi thực hiện thanh toán?

Thanh toán sẽ được thực hiện trong thời gian sau.

  • Khi bạn đặt phòng bằng hệ thống thanh toán thẻ tín dụng trực tuyến ( thanh toán khi đặt phòng & # 41 ;.
  • Tại khách sạn khi nhận phòng (thanh toán tại séc -in).
Những loại thẻ tín dụng nào bạn chấp nhận?

VISA, Master, JCB, AMERICAN EXPRESS (AMEX), Diners và các loại thẻ khác liên kết với chúng tôi đều có sẵn. Một số khách sạn cũng chấp nhận China Union Pay. Vui lòng truy cập trang web chính thức của mỗi khách sạn để biết thêm chi tiết.

Khi nào và làm thế nào để chúng tôi nhận được biên lai của chúng tôi?

Nó thay đổi tùy thuộc vào khoản thanh toán của bạn.

Nếu bạn đã thanh toán khi đặt phòng bằng thẻ tín dụng trực tuyến (thanh toán khi đặt phòng)
Bạn có thể in biên lai trên trang web chính thức sau khi xác nhận đặt phòng. (Để in, truy cập từ trang PC.)
「Để" hiển thị dữ liệu biên nhận trên web " click vào đây .
  • Nếu thanh toán được thực hiện bằng thẻ tín dụng trực tuyến, chúng tôi sẽ không in ra biên lai tại khách sạn.
Nếu bạn đã thanh toán tại khách sạn (thanh toán khi nhận phòng)
Chúng tôi phát tờ biên nhận của bạn tại quầy lễ tân khi bạn thanh toán.
  • Nếu bạn đã đặt chỗ trước từ các trang web khác chứ không phải từ trang web chính thức của Toyoko Inn cộng với việc không sử dụng thanh toán tiền khi nhận phòng, chúng tôi yêu cầu bạn liên hệ với công ty điều hành của trang web đó bạn đã đặt chỗ trước cho bất kỳ yêu cầu nào.

Làm cách nào để thanh toán các khoản phí xảy ra sau khi đăng ký?

Vui lòng thanh toán các khoản phí xảy ra sau khi đăng ký, chẳng hạn như điện thoại hoặc VOD được đặt hàng trên TV, khi trả phòng.

Tôi muốn sử dụng phiếu giảm giá miễn phí, vé giảm giá và phiếu quà tặng để thanh toán.

Vui lòng cho chúng tôi biết khi bạn đăng ký.
Một phiếu giảm giá miễn phí, "vé phòng đơn miễn phí" chỉ có thể được sử dụng cho một người và cho các phòng đơn.
Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến và đã xác nhận thanh toán, vé không thể được sử dụng.

Làm thế nào để chúng tôi trả tiền chỗ ở & thuế du lịch của chúng tôi? (Chỉ khi được chỉ định)

Phải được thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng khi nhận phòng. Ngay cả khi bạn đã thanh toán trước phí ăn ở của mình bằng cách thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến, bạn vẫn phải thanh toán các khoản thuế đó khi nhận phòng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ chỉ phát hành biên lai thuế lưu trú hoặc thuế du lịch.

Đối với những ngày đặt phòng sau ngày 18 tháng 6 năm 2020, thuế chỗ ở đã được bao gồm trong số tiền đã đặt.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến

Những loại thẻ tín dụng nào bạn chấp nhận?

Thẻ tín dụng được chấp nhận có thể thay đổi tùy theo khách sạn bạn ở. Vui lòng kiểm tra trang khách sạn trên www.toyoko-inn.com.

Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không có tên của mình không?

Vui lòng nhập thông tin thẻ tín dụng của người đặt phòng (Nó không phải là tên của người đang ở).

Tôi có thể trả theo đợt không?

Không. Chúng tôi không chấp nhận trả góp hoặc quay vòng thẻ tín dụng.

Phải mất thời gian để xử lý thanh toán trực tuyến

Thanh toán được xử lý khi đặt phòng hoàn tất. Nếu đặt phòng được thực hiện lâu trước khi ở lại, thẻ tín dụng có thể bị tính phí trước khi ở lại. Vui lòng hỏi công ty tín dụng của bạn để biết chi tiết vì ngày đóng cửa và ngày tính phí phụ thuộc vào công ty.

Thay đổi đặt phòng thanh toán trực tuyến
Thay đổi đặt chỗ từ trang web của Toyoko Inn
Khi có "tăng" trong thanh toán
Các khu định cư bổ sung cho sự khác biệt sẽ được thực hiện. Thời điểm thanh toán bổ sung này sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng công ty thẻ. Vui lòng liên hệ với công ty thẻ của bạn để biết thêm thông tin.
Khi có "giảm" thanh toán
Giải quyết mức giá mới sẽ được xử lý và khoản thanh toán cũ của bạn sẽ được hoàn trả. Thời gian hoàn trả của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào công ty thẻ của bạn. Vui lòng liên hệ với công ty thẻ để biết thêm thông tin. (Sẽ ở trạng thái thanh toán hai khu định cư cho đến khi khoản hoàn trả của bạn được xử lý hoàn toàn.)
Thay đổi đặt phòng qua điện thoại hoặc trực tiếp tại khách sạn
Khi có "tăng" thanh toán
Vui lòng thanh toán số tiền chênh lệch của bạn trong khách sạn.
Khi có "giảm" thanh toán
Giải quyết mức giá mới sẽ được xử lý và khoản thanh toán cũ của bạn sẽ được hoàn trả. Thời gian hoàn trả của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào công ty thẻ của bạn. Vui lòng liên hệ với công ty thẻ để biết thêm thông tin. (Nó sẽ ở trạng thái thanh toán hai khu định cư cho đến khi khoản hoàn trả của bạn được xử lý hoàn toàn.)
Hủy đặt phòng sau khi thanh toán trực tuyến.

Nếu không có phí hủy xảy ra từ việc hủy của bạn, bạn sẽ nhận được khoản hoàn trả đầy đủ thông qua công ty tín dụng. Nếu phí hủy xảy ra từ việc hủy của bạn, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả thông qua công ty tín dụng. Hoàn tiền được xử lý tại các thời điểm khác nhau tùy thuộc vào công ty thẻ tín dụng. Vui lòng liên hệ với công ty tín dụng của bạn để biết thêm chi tiết.

Điều gì xảy ra nếu thẻ tín dụng mà tôi đã sử dụng để thanh toán trực tuyến đã hết hạn trước ngày đến?

Nếu thẻ tín dụng có hiệu lực tại thời điểm đặt phòng và thanh toán trực tuyến được thực hiện thành công, đặt phòng của bạn được bảo mật.
Nếu thẻ của bạn đã hết hạn tại thời điểm thay đổi đặt phòng, bạn không thể thay đổi đặt phòng trừ khi bạn đã nhập một thông tin thẻ mới. Nếu bạn hủy đặt phòng sau khi thẻ tín dụng của bạn hết hạn, bạn có thể làm như vậy mà không gặp vấn đề gì. Tuy nhiên, bạn có thể không nhận được tiền hoàn trả.

Làm thế nào để thanh toán được liệt kê trên chi tiết sử dụng của tôi?

Nó sẽ được hiển thị như bên dưới.

  • TOYOKO INN (số khách sạn 3 chữ số)
  • TOYOKO INN (số khách sạn 3 chữ số) HP BOOKING
  • Vui lòng nhấp vào tại đây để biết thông tin liên quan (số khách sạn 3 chữ số)
  • Thanh toán trực tuyến của bạn sẽ được xác nhận khi bạn đặt chỗ, tuy nhiên, mỗi khoản thanh toán đang được xử lý dựa trên thời gian ở Anh. Do đó, thanh toán của bạn có thể được xử lý một ngày trước khi xác nhận.
Biên nhận đặt phòng của bạn cho người dùng dịch vụ thẻ tín dụng trực tuyến.

Bạn có thể xem và in biên lai của mình từ trang web chính thức của chúng tôi ngay khi bạn đặt phòng bằng thẻ tín dụng trực tuyến của mình. (Chi tiết, vui lòng xem mục tiêu dịch vụ hiển thị hóa đơn trực tuyến .)
Để in, vui lòng truy cập bằng PC của bạn

  • Nếu thanh toán được thực hiện bằng thanh toán thẻ tín dụng trực tuyến, chúng tôi không in biên lai tại khách sạn.
  • Chúng tôi yêu cầu mỗi người tự kiểm tra xem họ có tự kiểm tra xem hóa đơn từ trang web này có thể được xử lý trong tài khoản của bạn.

Xem hóa đơn của bạn trực tuyến

Nếu bạn thanh toán trực tuyến, bạn có thể xem hóa đơn trên Danh sách đặt chỗ ngay khi đặt chỗ hoàn tất.

  • Tuy nhiên, hóa đơn không thể được nhìn thấy trên điện thoại thông minh hoặc điện thoại di động.
  • Hóa đơn có thể được nhìn thấy bất cứ lúc nào trong một năm sau ngày đặt phòng (hoặc thay đổi cuối cùng đối với đặt phòng) được thực hiện.
  • Hóa đơn của phí hủy tính phí trên thẻ tín dụng của bạn sẽ khả dụng để xem khi khoản phí được thực hiện.
  • Số dư từ các thay đổi được thực hiện ở nơi khác (ví dụ: tại quầy lễ tân) phải được thanh toán tại khách sạn theo quy định chung và thực hiện không xuất hiện trên hóa đơn trực tuyến.
  • Khi bạn yêu cầu phát hành hóa đơn trực tuyến, hóa đơn trực tuyến sẽ cho biết "Cấp lại: (*)" trong đó (*) là số lần hóa đơn trực tuyến đã được phát phát hành lại.
  • Hiển thị hóa đơn được sắp xếp theo số đặt chỗ. Nó không thể hiển thị tổng phí cho tất cả các lần lưu trú hoặc phí cho mỗi lần lưu trú.

Dịch vụ này hiển thị dữ liệu hóa đơn được lưu trữ điện tử. Tương tự như hóa đơn giấy, nó có giá trị như một bằng chứng giao dịch nhưng không có giá trị đối với thuế tem vì đây là một tài liệu điện tử. Vui lòng kiểm tra trước nếu bản sao cứng của hóa đơn trực tuyến có thể được chấp nhận cho mục đích kế toán của bạn.

Bạn có thể thấy mẫu hóa đơn trực tuyến tại đây.

(Khách có thẻ tín dụng được phát hành bên ngoài Nhật Bản) Giá tại thời điểm đặt phòng và mức giá khi hoàn tiền hoặc hủy có thể thay đổi.

Mỗi khoản thanh toán đang được xử lý bằng đồng yên. Nếu thẻ của bạn được phát hành từ một quốc gia bên ngoài Nhật Bản, chúng tôi đề cập đến tỷ giá tiền tệ được Bloomberg thông báo để được hoàn tiền và ghi nợ ngân hàng.
Ngay cả khi đặt phòng và hủy bỏ các phòng có giá phòng chính xác khi được chuyển đổi sang Yên, giá hoàn trả và giá ghi nợ ngân hàng có thể thay đổi tùy theo loại tiền tệ.