페이지를 탐색 할 수있는 링크입니다ページ内を移動するためのリンクです

자주 하는 질문

유용한 도움말을 검색할 수 있습니다.
문의 전에 반드시 확인 바랍니다.

지불에 관해(전반)

요금은 언제, 어떻게 지불합니까?

예약시 온라인 카드 결제를 해 주신 경우를 제외하고, 체크인시 요금을 지불하도록 되어있습니다. (선불제)
현지 결제의 경우, 현금 이외에도 신용카드, 상품권으로 결제할 수 있습니다.

  • 지불에 이용 가능한 상품권 상세보기
  • 영수증은 체크아웃시 전달하고 있습니다.
이용 가능한 신용카드 브랜드는 무엇이 있습니까?

VISA·Master·JCB·AMERICAN EXPRESS(AMEX)·Diners 및 각각의 제휴 카드를 이용할 수 있습니다. 일부 호텔에서는 은련카드로도 지불 가능합니다. 세부사항은 각 호텔 페이지를 확인 바랍니다.

체크인 후에 발생한 요금의 정산은 어떻게 합니까?

객실에서 시청하신 VOD 요금과 전화비 등 체크인시 지불한 요금에 포함되어 있지 않은 금액에 대해서는 체크아웃시 정산합니다.

온라인 카드결제에 대해

이용 가능한 신용카드는 어떤것이 있습니까?

호텔에 따라 이용 가능한 카드가 다릅니다. 호텔상세페이지에서 확인해 주십시오.

신용카드의 명의인은 반드시 본인이어야 합니까?

실제 숙박하시는 숙박 대표자 명의의 신용카드가 아니어도 이용 가능합니다.

할부는 가능합니까?

일시불만 가능합니다. 할부 또는 리볼빙은 이용 불가능합니다.

결제 처리 시점은 언제입니까?

예약 성립시에 결제 처리가 진행됩니다. 예약일과 숙박일이 다른 경우, 숙박 전이어도 카드 결제가 완료되는 경우가 있습니다. 결제일은 카드 회사에 따라 다르므로 자세한 내용은 이용하고 계시는 카드회사에 직접 문의 바랍니다.

온라인 카드 결제한 예약의 변경에 관해
토요코인 공식 홈페이지에서 예약을 변경한 경우
요금이 추가되는 예약 변경의 경우, 예약 성립 시점의 결제금액에서 증액분의 추가결제가 이루어집니다. 추가 결제 시점은 카드 회사에 따라 다르므로 자세한 내용은 이용하고 계시는 카드회사에 직접 문의 바랍니다.
요금이 감액되는 예약 변경의 경우, 예약 성립 시점의 결제금액이 전액 환불된 후 변경후의 요금으로 재결제 처리가 이루어집니다."
전화 또는 호텔을 방문해 예약을 변경한 경우
"전화 또는 호텔에 직접 방문해 예약을 변경한 경우, 요금이 감액되는 예약 내용 변경은 예약 성립 시점의 결제 금액을 전액 환불한 후 변경 후의 금액으로 재결제 처리가 이루어집니다. 환불 시점은 카드 회사에 따라 다르므로 자세한 내용은 이용하고 계시는 카드회사에 직접 문의 바랍니다.
요금이 추가되는 경우에는 증액분을 호텔 프런트에서 직접 결제 바랍니다.
온라인 카드 결제한 예약의 취소에 관해

취소 수수료가 발생하지 않는 취소건은 카드회사를 통해 결제 대금 전액이 환불됩니다.
취소 수수료가 발생하는 경우에는 결제 금액에서 수수료를 제외한 차액이 남아있는 경우에 한해 카드회사를 통한 환불이 이루어집니다. 환불 시점은 카드 회사에 따라 다르므로 자세한 내용은 이용하고 계시는 카드회사에 직접 문의 바랍니다.

영수증 데이터의 WEB표시 서비스에 관해

온라인 카드 결제 서비스를 이용하는 경우, 예약 완료와 동시에 ""예약 목록""에서 영수증 데이터를 조회할 수 있습니다.

  • 스마트폰, 휴대폰으로는 조회할 수 없습니다.
  • 예약일(예약 변경을 한 경우 최종 예약 변경일)로부터 1년간 조회 가능합니다.
  • 신용카드에 청구된 취소 수수료에 대한 영수증 데이터는 실제 청구가 이루어진 시점에 조회 가능합니다.
  • 호텔 프런트에서 직접 예약 변경을 신청한 경우 등 공식 홈페이지를 통해 고객님께서 직접 예약 변경 조작을 하지 않은 경우의 증액분 결제는 원칙적으로 현장 결제이기 때문에 WEB에서 영수증 데이터를 조회할 수 없습니다.
  • 영수증 데이터를 재조회 할 경우 "재발행(*)"(*는 재발행 횟수)이라고 표시됩니다.
  • 영수증 데이터는 하나의 예약 번호 당 하나가 표시됩니다. 박수별로 분할하거나 복수의 예약 또는 객실의 총액을 합산해서 표시할 수는 없습니다.

당 서비스는 전자보존 되어있는 영수 데이터를 화면에 표시한 것입니다. 본 영수 데이터는 영수증으로 사용할 수 없습니다. WEB 화면을 인쇄 해 경리 정산등의 자료로 사용 가능한지의 여부는 고객님께서 직접 제출처에 확인 부탁드립니다.

영수증 데이터 샘플 보기