ページ内を移動するためのリンクですページ内を移動するためのリンクです

Häufige Fragen

Hier finden Sie zusammengefasst häufige Themen und Anfragen unserer Gäste.
Bitte lesen Sie die hier vorhandenen Auskünfte zunächst durch, bevor Sie uns kontaktieren.

Übersicht zum Thema Bezahlung

Wann und auf welche Weise kann ich bezahlen?

Die Gebühren werden auf eine der folgenden Arten beglichen.

  • Bei Reservierung wird mit Online Card gezahlt (Abrechnung bei der Reservierung)
  • Am Tag des Check-ins wird vor Ort bezahlt (Zahlung vor Ort)
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Sie können Kreditkarten verwenden von VISA, Master, JCB, AMERICAN EXPRESS (AMEX), Diners und weiteren Kreditkartenanbietern, mit denen wir kooperieren. Einige Hotels akzeptieren auch China UnionPay (CUP). Details finden Sie auf den jeweiligen Hotelseiten.

Wann und wo kann ich mir eine Quittung ausstellen lassen?

Dies ist je nach Zahlmethode unterschiedlich.

<Bei Bezahlung bei Reservierung per Online Card (Abrechnung bei der Reservierung)>
Gleichzeitig zum Abschluss der Reservierung können Sie von der offiziellen Home Page aus, die Quittungsdaten ansehen und ausdrucken. (Bitte verwenden Sie zum Ausdrucken die PC-Version der Seite)
Um mehr über den „Webanzeigedienst von Quittungsdaten“ zu erfahren, sehen Sie bitte hier.
  • Bei Bezahlung per Online Card kann das Hotel als allgemeine Regel keine Quittung ausstellen.
<Bei Bezahlung am Tag des Check-ins>
Beim Check-out erhalten Sie eine Quittung am Empfang des Hotels.
  • Wenn Sie eine Reservierung durch eine andere Methode als über (Zahlung vor Ort) von einer anderen Seite aus als von der offiziellen Website von Toyoko Inn getätigt haben, kontaktieren Sie bitte die Managementfirma der betreffenden Seite.

Wie kann ich Gebühren bezahlen, die nach dem Check-in entstehen?

Gebühren, die nach dem einchecken entstehen, wie etwa für Video-on-Demand oder Telefonate, werden zum Zeitpunkt des Check-out fällig.

Ich möchte gerne mit kostenlosen Coupons, Rabattmarken, Gutscheinen oder ähnlichem bezahlen.

Bitte fragen Sie dies beim Check-In an.
Kostenlose Coupons sind „Single kostenlose Coupons“. Sie sind nur gültig für 1 Person und 1 Übernachtung in einem Single Room.
Wenn Sie bereits die Übernachtungsgebühr per Online Card beglichen haben, können Sie diese Dinge nicht mehr benutzen.

Über die Kreditkartenzahlung bei Online-Reservierungen

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Von Hotel zu Hotel unterscheiden sich die Kreditkarten, die benutzt werden können. Bitte informieren Sie sich auf der jeweiligen Hotel Homepage.

Kann ich Kreditkarten verwenden, die nicht über meinen Namen laufen?

Es kann auch eine Kreditkarte verwendet werden, die über einen anderen Namen als den des übernachtenden Gastes läuft.

Kann ich in Raten zahlen?

Nein, wir akzeptieren nur Gesamtzahlungen. Ratenzahlung oder Ähnliches ist nicht möglich.

Über die Bezahlabwicklung

Sobald die Reservierung abgeschlossen ist, wird auch die Zahlung bearbeitet. Auch wenn Reservierungsdatum und Anreisedatum zeitlich auseinander liegen, so kann die Kreditkarte schon in der Zwischenzeit belastet werden. Die Abrechnungsintervalle u. Ä. hängen vom jeweiligen Kreditkartenunternehmen ab. Für Details fragen Sie bitte direkt bei Ihrem Kreditkartenanbieter nach.

Das Ändern einer Reservierung, für die bereits online bezahlt wurde
Änderungen von Reservierungen über unsere Website
Für den Fall, dass sich bei einer Reservierungsänderung der Zahlbetrag erhöht, wird die Differenz zwischen der neuen Summe und dem Geldbetrag zum ursprünglichen Zeitpunkt der Erstellung nachträglich in Rechnung gestellt. Da sich die Dauer der Abwicklung je nach Kreditkartenunternehmen unterscheiden kann, wenden Sie sich bitte für Einzelheiten an das zuständige Unternehmen. In dem Falle, dass sich der Betrag bei Änderung einer Reservierung verringert, wird Ihnen zunächst der volle ursprüngliche Betrag zurückerstattet und anschließend Ihre Karte mit dem neuen Gelbetrag nach Reservierungsänderung belastet.
Änderungen von Reservierungen am Telefon oder direkt im Hotel
Für den Fall, dass sich bei einer Reservierungsänderung der Zahlbetrag erhöht, wird die Differenz zwischen der neuen Summe und dem Geldbetrag zum ursprünglichen Zeitpunkt der Erstellung nachträglich in Rechnung gestellt. Da sich die Dauer der Abwicklung je nach Kreditkartenunternehmen unterscheiden kann, wenden Sie sich bitte für Einzelheiten an das zuständige Unternehmen. In dem Falle, dass sich der Betrag bei Änderung einer Reservierung verringert, wird Ihnen zunächst der volle ursprüngliche Betrag zurückerstattet und anschließend Ihre Karte mit dem neuen Gelbetrag nach Reservierungsänderung belastet.
Das Stornieren einer Reservierung, für die bereits online bezahlt wurde

Wenn für Ihre Stornierung keine Stornogebühren anfallen, so wird Ihnen der gesamte Betrag durch das Kreditkartenunternehmen zurückerstattet. In dem Fall, dass Stornogebühren entstanden sind, erhalten Sie den Restbetrag auf demselben Weg gutgeschrieben. Die Dauer der Abwicklung hängt dabei vom jeweiligen Unternehmen ab. Für Details fragen Sie bitte direkt bei Ihrem Kreditkartenanbieter nach.

Wie werden die Benutzungsdetails der Karte veröffentlicht?

Sie werden nach den folgenden Mustern genau aufgelistet veröffentlicht.

  • TOYOKO INN (Verkäufer 3 Spalten)
  • Bezüglich (Verkäufer 3 Spalten), so bestätigen Sie dies bitte auf dieser Seite (die 3 Spalten, die vor dem Hotelnamen stehen)
  • Am Tag, an dem Sie die Karte benutzen, kann es vorkommen, dass trotz getätigter Reservierung am Reservierungstag, die Abwicklung der Online Card aufgrund der Britischen Standardzeit die Kartendetails vom Kunden einen Tag vor dem reservierten Tag veröffentlicht werden.
Über die Quittung, die Sie bei Bezahlung per Online Card erhalten

Wenn Sie durch Begleichung per Online Card die Gebühren bezahlen, werden gleichzeitig zum Reservierungsabschluss von der offiziellen Home Page aus,die Quittungsdaten sichtbar und können ausgedruckt werden. (Details hierzu finden Sie im Webanzeigedienst von Quittungsdaten)
Bitte verwenden Sie zum Ausdrucken die PC-Version der Seite.

  • Bei Begleichung per Online Card, kann das Hotel im Allgemeinen keine Quittung ausstellen.
  • Prüfen Sie bitte im Voraus selbst, ob das Formular, das in der Webansicht ausgedruckt wurde, von der Rechnungsprüfung verwendet werden kann.

Online-Anzeige der Rechnungsinformationen

Bei Online-Bezahlungen können Sie ab dem Zeitpunkt der abgeschlossenen Reservierung in der "Reservierungsübersicht" Ihre Rechnungsinformationen einsehen.

  • Allerdings lässt sich die Rechnung auf Smartphones oder Mobiltelefonen nicht anzeigen.
  • Die Rechnungsinformationen lassen sich für ein Jahr nach Reservierungsabschluss (bzw. nach der letzten Änderung) beliebig oft anzeigen.
  • Die Rechnungsinformationen zu Stornogebühren, die über Kreditkarte verrechnet werden, können eingesehen werden, sobald die Abwicklung erfolgt ist.
  • Die durch Reservierungsänderungen (über andere Wege als die offizielle Homepage, z.B. direkt am Empfang) entstandenen Mehrkosten müssen in der Regel direkt im Hotel beglichen werden und werden auf der Online-Rechnung nicht mit aufgeführt.
  • Wenn Sie sich die Rechnung wiederholt anzeigen lassen, dann wird die Häufigkeit der Anzeigen angegeben durch "angezeigt: (*) Male".
  • Die Rechnungsinformationen werden nach Buchungsnummern sortiert. Eine Unterteilung nach bestimmten Nächten oder Zusammenfassung von mehreren Aufenthalten oder Zimmern ist nicht möglich.

Bei diesem Anzeigeservice handelt es sich um elektronisch übermittelte Rechnungsinformationen. Was die Beweiskraft angeht, so stimmen die Angaben mit der später ausgehändigten realen Rechnung zwar überein, aber da es sich um ein elektronisches Dokument handelt, kann es auch bei Ausdrucken nicht in jedem Fall zur Vorlage für Steuerangelegenheiten dienen. Bitte klären Sie vorab selbst, ob eine ausgedruckte Version der elektrischen Rechnungsanzeige für buchhalterische oder ähnliche Zwecke verwendet werden darf.

Hier gelangen Sie zu einer Beispielrechnung.

(Kunden, die eine Karte haben, die von einem anderen Land als Japan ausgestellt wurde) Die Rückzahlung der zu zahlenden Summe bei Reservierung und Rücktritt unterscheidet sich.

Da die Begleichung in japanischem Yen stattfindet, wird, falls die Währung des Ausstellungslands der Karte etwas anderes ist als japanischer Yen, von Ihrem Bankkonto die Debitsumme oder die Rückzahlung, die am Abwicklungstag dem Umrechnungskurs der Firma Bloomberg entspricht, abgebucht/zurückgezahlt.
Auch bei Reservierung oder Rücktritt von derselben Summe in japanischem Yen für die Übernachtung, unterscheidet sich die vom Konto des Kunden rückgezahlte/abgebuchte Summe aufgrund von Umrechnungskursschwankungen.