Liên kết này là để di chuyển qua trangページ内を移動するためのリンクです

Câu hỏi thường gặp

Tính năng này thường xuyên đặt câu hỏi từ khách của chúng tôi.
Xin vui lòng đọc qua phần này trước khi liên hệ với chúng tôi.

Thời gian nhận phòng / trả phòng?

Thời gian nhận phòng là 16:00 và thời gian trả phòng là 10:00.
Tuy nhiên, Thẻ Toyoko Inn Club và Toyoko Inn Club Thành viên công ty có thể đăng ký lúc 15:00.

Tôi muốn đăng ký sớm.

Chúng tôi sẽ có thể hướng dẫn đến phòng sau 16:00. Thủ tục nhận phòng chỉ có thể trước 16 giờ.
Thẻ Toyoko Inn Club và Toyoko Inn Club Thành viên công ty có thể nhận phòng lúc 15:00.

Tôi muốn kiểm tra sau.

Từ 10:00 đến 14:00, khoản phí bổ sung là ¥ 1.000 (đã bao gồm thuế) mỗi giờ. Sau 14:00, nếu phòng có sẵn, bạn sẽ phải trả toàn bộ chi phí cho một đêm thêm.
Nếu không có phòng, khách sẽ được yêu cầu trả phòng đúng giờ (Phí gia hạn tại các khách sạn ở nước ngoài - Hàn Quốc:, 000 11.000 Campuchia: 10 USD Châu Âu: 10 € Philippines: £ 500)

Bạn có thể giữ đồ của tôi trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng không?

Có, chúng tôi có thể giữ đồ đạc của bạn từ sáng ngày nhận phòng cho đến khi nhận phòng. Bạn cũng có thể để đồ đạc của mình ở quầy lễ tân sau khi trả phòng cho đến cuối ngày. Tuy nhiên, do tình hình có hạn, vì vậy vui lòng liên hệ trước với khách sạn.

  • Chúng tôi không thể chấp nhận các sản phẩm có giá trị hoặc các sản phẩm cần được làm lạnh.
Tôi có thể gửi cho bạn hành lý của tôi trước khi đến?

Chúng tôi có thể nhận và giữ gói hàng hoặc hành lý của bạn cho đến khi bạn đến.
Vui lòng ghi số đặt phòng, ngày nhận phòng và tên của những người ở tại khách sạn của chúng tôi một cách rõ ràng trong hóa đơn.
Nếu có thể, vui lòng chỉ định ngày giao hàng để ngày đó sẽ đến với chúng tôi vào ngày hôm trước hoặc vào buổi sáng của ngày nhận phòng của bạn.

  • Khi Số lượng và kích cỡ hành lý bị giới hạn, chúng tôi có thể không nhận được hành lý.
  • Chúng tôi không thể chấp nhận các vật có giá trị hoặc các sản phẩm cần được làm lạnh.
  • Không có người khuân vác khách sạn nào mang hành lý của bạn từ quầy lễ tân đến phòng của bạn.
  • Đối với các khách sạn bên ngoài Nhật Bản, hãy liên hệ trực tiếp với khách sạn trước.
Tôi có thể gửi một gói từ khách sạn?

Có, dịch vụ có sẵn tại quầy lễ tân. Chúng tôi chỉ gửi đến địa chỉ trong nước. Chúng tôi không cung cấp vận chuyển quốc tế.

Tôi dự định sẽ quay lại và ở tại khách sạn của bạn sau một vài ngày. Tôi có thể để lại hành lý của bạn với bạn cho đến khi trở về?

Theo nguyên tắc chung, chúng tôi chỉ có thể giữ hành lý của bạn cho đến hết ngày trả phòng.
Một số khách sạn của chúng tôi có thể giữ hành lý của bạn trong vài ngày, vì vậy vui lòng kiểm tra với khách sạn trước.

Bạn có cung cấp mức giá trẻ em?

Chúng tôi không cung cấp mức giá cho trẻ em.
Tuy nhiên, nếu một đứa trẻ ở trường tiểu học hoặc trẻ hơn chia sẻ giường với cha mẹ, phí chỗ ở cho trẻ là miễn phí. (Tối đa một trẻ em trên một giường)
Trẻ em có giường của chính mình hoặc trẻ em trong độ tuổi trung học sẽ bị tính phí chỗ ở bằng với người lớn.
Chia sẻ giường với con của bạn

Trẻ em có thể ở một mình?

Nếu bạn chỉ ở tuổi vị thành niên, chúng tôi có thể xác nhận với cha mẹ.

Bạn có cung cấp bữa sáng miễn phí?

Ngoại trừ một số khách sạn bên ngoài Nhật Bản, tất cả các khách sạn Toyoko Inn đều cung cấp dịch vụ bữa sáng miễn phí. Bữa sáng miễn phí chỉ dành cho những người ở tại khách sạn của chúng tôi. Nhấp vào đây để biết thêm chi tiết về bữa sáng miễn phí.

  • Giờ phục vụ có thể thay đổi bởi khách sạn. Vui lòng kiểm tra trang chính thức của mỗi khách sạn để biết thêm thông tin.
Bữa sáng được cung cấp ở đâu? Tôi có thể mang đồ ăn tự chọn về phòng không?

Trong giờ ăn sáng, sảnh khách sạn trở thành không gian ăn uống. Hãy ăn sáng ở đó. Trong bữa tiệc buffet, vui lòng không ăn nhiều hơn bạn có thể ăn.
Vui lòng không mang thức ăn vào phòng hoặc bên ngoài khách sạn.

Tôi có thể ở trong phòng vào ban ngày nếu tôi ở lại nhiều đêm không?

Bạn có thể ở trong phòng 10: 00-15: 00 trong nhiều đêm nghỉ trừ ngày nhận phòng và ngày trả phòng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể yêu cầu bạn rời khỏi phòng tạm thời để dọn phòng.

Phòng của tôi có được dọn sạch mỗi ngày trong suốt nhiều đêm không?

Trừ khi bạn có Kế hoạch ECO, phòng của bạn sẽ được dọn sạch mỗi ngày. Nếu bạn ở trong phòng vào ban ngày, chúng tôi có thể yêu cầu bạn tạm thời rời khỏi phòng để dọn dẹp.

Tôi nên làm gì nếu tôi đến muộn vào ban đêm hoặc muộn hơn thời gian đến dự kiến?

Vui lòng đảm bảo liên hệ trước với khách sạn nếu bạn đăng ký muộn hơn thời gian đến dự kiến.
Toyoko Inn sẽ hủy đặt phòng của bạn nếu bạn không liên lạc trước thời gian đến dự kiến.

Tôi có nên để chìa khóa ở quầy lễ tân khi đi ra ngoài?

Nếu đó là phím hình trụ, vui lòng đảm bảo để nó ở quầy lễ tân. Nếu đó là chìa khóa thẻ, vui lòng giữ nó bên mình. Xin lưu ý rằng nếu bạn mất khóa xi lanh, bạn có thể phải bồi thường thiệt hại dưới dạng phí trao đổi khóa.

Tôi có thể hút thuốc trong phòng khách không? Thuốc lá điện tử và thuốc lá không đốt nóng có được phép không?

Chỉ được phép hút thuốc trong phòng khách có dấu hiệu hút thuốc bên cạnh mô tả phòng và bên trong phòng có dấu hiệu hút thuốc.
Hút thuốc bị cấm ở tất cả các khu vực khác, tuy nhiên, chúng tôi có khu vực hút thuốc ở một số khách sạn.

Thuốc lá điện tử và thuốc lá không đốt nóng chỉ được phép trong các phòng cho phép hút thuốc.

Tôi có thể gặp một người khách trong phòng của tôi?

Khách không được vào phòng. Vui lòng gặp khách trong sảnh.

Tôi có thể ở lại với một con vật cưng?

Thú cưng không được phép tại Toyoko Inn.

Tôi có thể ở lại với con chó hỗ trợ của tôi (chó dẫn đường, chó nghe, chó dịch vụ, v.v.) không?

Có, bạn có thể.