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Preguntas más frecuentes

Esto presenta preguntas frecuentes de nuestros huéspedes.
Lea esta sección antes de contactarnos.

¿A qué hora es el check-in / check-out?

La hora de entrada es a las 16:00 y la hora de salida es a las 10:00.
Sin embargo, los miembros de Toyoko Inn Club Card y Toyoko Inn Club Corporate pueden registrarse a las 15:00.

Quiero registrarme temprano.

Podremos guiar a la sala después de las 16:00. Los procedimientos de check-in solo son posibles antes de las 16 en punto.
Los miembros de Toyoko Inn Club Card y Toyoko Inn Club Corporate pueden registrarse a las 15:00.

Quiero salir más tarde.

Entre las 10:00 y las 14:00, el cargo adicional es de ¥ 1,000 (impuestos incluidos) por hora. Después de las 14:00, si la habitación está disponible, se le cobrará el costo total de una noche adicional.
Si no hay habitaciones disponibles, los huéspedes deberán realizar el check-out a tiempo (tarifas de extensión en hoteles en el extranjero - Corea: ₩ 11,000 Camboya: US $ 10 Europa: 10 € Filipinas: ₱ 500)

¿Podrías guardar mis pertenencias antes del check-in y después del check-out?

Sí, podemos guardar sus pertenencias desde la mañana de su fecha de check-in hasta el check-in. También puede dejar sus pertenencias en la recepción después de la salida hasta el final del día. Sin embargo, debido a que la situación es limitada, comuníquese con el hotel de antemano.

  • No podemos aceptar objetos de valor o productos que deban refrigerarse.
¿Puedo enviarte mi equipaje antes de llegar?

Podemos recibir y guardar su paquete o equipaje hasta su llegada.
Por favor escriba su número de reserva, fecha de check-in y nombre (s) de las personas que se hospedan en nuestro hotel de manera legible en la factura.
Si es posible, especifique la fecha de entrega para que nos llegue el día anterior o la mañana de su fecha de check-in.

  • Cuándo El número y el tamaño del equipaje son limitados, es posible que no podamos recibir el equipaje.
  • No podemos aceptar objetos de valor o productos que necesiten ser refrigerados.
  • No hay portero del hotel para llevar su equipaje del recepción a su habitación.
  • Para hoteles fuera de Japón, comuníquese con el hotel directamente de antemano.
¿Puedo enviar un paquete desde el hotel?

Sí, el servicio está disponible en la recepción. Solo enviamos a direcciones nacionales. No ofrecemos envíos internacionales.

Planeo volver y quedarme en su hotel después de unos días. ¿Puedo dejar mi equipaje con usted hasta mi regreso?

Como regla general, solo podemos guardar su equipaje hasta el final del día de la salida.
Es posible que algunos de nuestros hoteles puedan guardar su equipaje durante unos días, así que consulte con el hotel. de antemano.

¿Ofrecen tarifas para niños?

No ofrecemos tarifas para niños. Sin embargo, si un niño en la escuela primaria o menor comparte una cama con un padre, la tarifa de alojamiento para el niño es gratuita. (Hasta un niño por cama)
Se cobrará a los niños con camas propias o niños en edad de escuela intermedia una tarifa de alojamiento igual a la de los adultos.
Compartir una cama con su hijo

¿Pueden los niños quedarse solos?

Si te quedaste solo como un menor, podemos ser una confirmación para los padres.

¿Ofrecen desayuno gratis?

Con la excepción de ciertos hoteles fuera de Japón, todos los hoteles Toyoko Inn ofrecen un servicio de desayuno gratuito. El desayuno gratuito solo está disponible para quienes se alojen en nuestro hotel. Haga clic aquí para obtener más detalles sobre el desayuno gratis.

  • Las horas de servicio pueden variar por el hotel. Consulte la página oficial de cada hotel para obtener más información.
¿Dónde se ofrece el desayuno? ¿Puedo llevar la comida del buffet a mi habitación?

Durante las horas de desayuno, el vestíbulo del hotel se convierte en el espacio para comer. Por favor desayune allí. En el buffet, no tome más de lo que puede comer.
Por favor, abstenerse de llevar la comida a su habitación o fuera del hotel.

¿Puedo quedarme en la habitación durante el día si me quedo varias noches?

Puede permanecer en su habitación de 10: 00-15: 00 durante las estadías de varias noches, excepto para las fechas de entrada y salida. Sin embargo, podemos pedirle que abandone la habitación temporalmente para limpiarla.

¿Mi habitación se limpia todos los días durante mi estadía de varias noches?

A menos que tenga un Plan ECO, su habitación se limpia todos los días. Si permanece en su habitación durante el día, podemos pedirle que salga temporalmente de la habitación para limpiarla.

¿Qué debo hacer si llego tarde por la noche o más tarde de la hora de llegada prevista?

Asegúrese de ponerse en contacto con el hotel de antemano si se registra más tarde de la hora prevista de llegada.
Toyoko Inn cancelará su reserva si no se comunica antes de la hora prevista de llegada.

¿Debo dejar la llave en la recepción cuando salgo?

Si se trata de una llave cilíndrica, asegúrese de dejarla en la recepción. Si es una llave de tarjeta, llévela con usted. Tenga en cuenta que si pierde la llave del cilindro, es posible que se le solicite que pague los daños como una tarifa por cambio de llave.

¿Puedo fumar dentro de la habitación de invitados? ¿Están permitidos los cigarrillos electrónicos y los cigarrillos sin calor?

Solo se permite fumar en las habitaciones con un letrero junto a la descripción de la habitación y dentro de las habitaciones con una marca de "fumar". Sin embargo, está prohibido fumar en todas las demás áreas, sin embargo, tenemos áreas para fumar en algunos hoteles.

Los cigarrillos electrónicos y los cigarrillos que no se queman solo se permiten dentro de las habitaciones donde se permite fumar.

¿Puedo encontrarme con un visitante en mi habitación?

Los visitantes no pueden ingresar a la sala. Por favor, conozca al visitante en el vestíbulo.

¿Puedo quedarme con una mascota?

No se permiten mascotas en Toyoko Inn.

¿Puedo quedarme con mi perro de asistencia (perro guía, perro oyente, perro de servicio, etc.)?

Sí, puedes.