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よくあるご質問

皆様からお問い合わせの多い項目をまとめております。
お問い合わせの前にぜひ一度ご確認ください。

駐車場はありますか?事前に予約できますか?

駐車場の有無はホテルによって異なります。
駐車場は原則として、先着順でのご案内となっております。(一部ホテルのみ予約制)
詳細は各ホテルページをご確認いただくか、各ホテルまでお問い合わせください。

駐輪場(バイク、自転車用)はありますか?

ホテル施設として駐輪場は設けておりません。駐輪できる場所の有無はホテルによって異なりますので、各ホテルまでお問い合わせください。

館内にレストランはありますか?

ほとんどのホテルは館内にレストランを設けておりません。周辺の飲食店をご案内いたしますので、フロントスタッフにお問い合わせください。
一部ホテルでは「しゃぶしゃぶDali」や「BAR」を併設しているホテルもございます。詳細はこちらをご覧ください。

会議室はありますか?

会議室の有無はホテルによって異なります。詳しくは各ホテルページをご確認いただくか、各ホテルまでお問い合わせください。

大浴場はありますか?

東横INN札幌すすきの南には大浴場がございます。それ以外のホテルは館内に大浴場を設けておりません。大浴場はありませんがサウナを完備したホテルもございます。詳細はこちらをご覧ください

客室やホテル館内では、煙草を吸えますか?

喫煙の客室内では喫煙できます。その他の共有スペースは禁煙となりますので、お煙草はご遠慮ください。
一部ホテルでは、屋外に喫煙スペースを設置しています。

館内には、どのような設備がありますか?

AED/ロビーパソコン・カラープリンター/自動販売機/ウォーターサーバー/製氷機/電子レンジ/コインランドリーなどがございます。

客室には、どのような備品・アメニティがありますか?

ユニットバス/シャワートイレ/エアコン/ライティングデスク/セーフティーボックス/冷蔵庫/加湿器/電気ケトル(一部ホテルは湯沸かしサーバー)/ドライヤー/歯磨きセット/ボディーソープ・シャンプー・リンス/バスタオル・タオル/スリッパ/テレビ/電話/マグカップ/お茶(スティック)/客室専用誌「たのやく」などがございます。

  • 剃刀/くし/ナイトウェアはロビー階に設置してありますので、ご自由にお取りください。
  • レディースセットはチェックイン時にフロントでお渡ししています。
  • ズボンプレッサーは各階フロアーに設置してあります。(一部ホテルでは客室にございます)
バリアフリーに対応していますか?

一部ホテルを除き、ハートフルルームがございます。詳細は各ホテルページをご確認いただくか、各ホテルまでお問い合わせください。
ハートフルルームの詳細についてはこちら

インターネットに接続できますか?

ロビーでは無料のWi-Fi接続がご利用いただけます。客室では有線LAN・Wi-Fiいずれも無料でご利用いただけます。

ルームサービスはありますか?

ルームサービスは行っておりません。周辺の飲食店をご案内いたしますので、フロントスタッフにお問い合わせください。