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常见问题

我们将常见汇整如下。
在电话洽询前,请惠于确认。

请告诉我入会方法

入会方法之

在东横INN所有酒店前台都能办理入会手续。无论是住宿时或附近的东横INN,年龄在中学以上都能够入会。
办理入会时,请出示驾照等能够证明年龄的身份证原件(复印件等不可)以及入会费(或换卡费用)。

在您莅临酒店前,如果能事前从网站申请的话,会员卡的发行会更顺利。

  • 学生办卡时,我们会复印学生证。(其目的除办理东横INN俱乐部入会手续外不会使用)
  • 会员卡上的照片,我们会在酒店前台摄影。(办卡时无需携带照片)
入会金与年会费

东横INN俱乐部国际卡
需要入会金。不需要年会费。
普通顾客 1,500日元(韩国15,000韩元、柬埔寨10美元、欧洲15欧元、菲律宾500比索)
学生顾客 1,000日元(韩国10,000韩元、柬埔寨8美元、欧洲10欧元、菲律宾300比索)

  • 普通顾客,请出示可证明本人身份证件。
  • 学生顾客,请出示贴有照片的学生证(复印件不可)。(高中以上无照片学生证可)
    我们将保留复印件。
  • 60岁以上的顾客,我们会在您入会时赠送您1积分作为礼物。请出示驾照等能够证明您年龄的官方证明(复印件不可)。
办理入会手续后,什么时候可以开始使用?

当您在前台办理入住登记申请入会的话,从申请入会当天即能适用会员价格。积分也是当天开始累积。会员卡会在您离开酒店之前亲手交给您。

会员登录信息的变更方法(地址、电话号码等)

东横INN俱乐部国际卡会员
「东横INN俱乐部事务局」TEL:03-3731-4545(平日9:00~17:30)

  • 近来误打电话的个案有增多的倾向,致电时请注意号码是否正确。
会员卡的有效期限

东横INN俱乐部国际卡
没有设定有效期限

积分的确认方法
从网站上确认
持有东横INN官方网站帐户的会员,当您登入帐户时,在页面的最上方显示着您的积分。(必须事前在帐户上注册会员信息)。智能手机可从「menu」的「我的网页」中确认。
在酒店确认
请至前台服务人员洽询。
以电话确认
请致电东横INN俱乐部事务局 TEL:03-3731-4545(平日9:00~17:30)。
为确保个人隐私,请允许我们确认您是本人后再答复您。
  • 近来误打电话的个案有增多的倾向,请打电话时留意您拨打的号码是否正确。
住宿后却发现积分没有增加

以下的情况,无法累积积分。

  • 忘了携带会员卡时
  • 使用免费住宿券住宿时
  • 从东横INN官方网站意外的网站或旅行社代理预订时
  • 使用双人房或双床房的两名顾客都是会员时,积分只在其中一位会员卡上累积积分,另一位则没有。

积分是在住宿后的隔一天开始生效,在住宿当天无法马上确认。
关于积分显示,详细请至此确认。

累积的点数如何使用?

当积分累积足够后,请至前台申请。随时都可以发行单人房免费住宿券给您。

东横INN俱乐部国际卡:10点

  • 申请免费住宿券时,需要会员本人出示会员卡。(如果忘了携带会员卡时不予发行)
  • 因为积分实在住宿后的隔一天开始生效,所以必须在住宿第10田以后,才算累积10个积分。
如果想使用免费住宿券的话,该如何才好?

免费住宿券可在当场使用,请向前台申请。不使用免费住宿券而继续累积积分也可以。 如欲使用手持免费住宿券的顾客,请在入住手续时出示。
使用免费劵时,请住宿者惠于签名。
免费住宿券是「单人房免费住宿券」。
1张免费住宿券仅限1位顾客单人房使用。
已在网上用信用卡支付完住宿费用时,不能使用免費住宿券。

免费住宿券可以使用在单人房以外的客房吗?

如欲使用免费住宿券住宿单人房以外的客房或附带服务(如VOD、商务套餐)时,其差额可以用现金、信用卡、有价证券(仅限于东横INN有价证券优惠活动为准的有价证券)、东横INN礼券支付。

差额无法适用会员折扣。以一般价格(定价)之差价为准。

如果免费住宿券丢失的话,是否能再次发行?
免费住宿券无法再次发行,请惠于理解。
免费住宿券有使用期限的限制吗?

没有使用期限的限制。

免费住宿券或东横INn礼券可以转让给他人使用吗?

免费住宿券与东横INN礼券都可以转让给第三者使用。

禁止以营利为目的的转卖行为。以转卖方式购入的免费劵或商品劵,所发生的问题,酒店不负任何责任。

如想解约,该如何办理?

东横INN俱乐部国际卡会员
请致电东横INN俱乐部事务局 TEL:03-3731-4545(平日9:00~17:30)。
入会金不予退回。
近来误打电话的个案有增多的倾向,请打电话时留意您拨打的号码是否正确。

当您办完解约手续后,在东横INN的所有登录信息将完全删除。

如果我丢失了会员卡,该如何办理?

如果丢失了东横INN俱乐部国际卡,请至前台申请会员卡的再次发行。申请时,请出示本人身份证并缴付再发行手续费即可。
会员卡虽遗失,但累积的积分还会继续登录在新的会员卡上。
会员卡再发行手续费 500日元(韩国5,000韩元、柬埔寨5美元、欧洲5欧元、菲律宾100比索)
会员卡再发行后,旧卡即使已找到也无法再使用。请顾客将旧卡自行废弃。

如果经过1个月以上尚未收到VISA卡时怎么办?(初次申请、更新)

烦请您致电至以下受理窗口:
【初次申请】「里索那行用卡发行部」TEL:06-6203-9336(平日9:00~17:00)
【更新】「里索那信用卡咨询中心」TEL:03-5665-0771(平日9:00~17:00)

如果您入住時忘了攜帶東橫INN俱樂部會員卡時怎麼辦?

入住时需出示东横INN会员卡。如果没有出事期限有效的会员卡或者不是本人的话,无法享有会员优惠(累积积分、折扣)。
不能出示会员卡的复印件或照片等。请务必出示会员卡原件。

申请VISA卡时暂时取得的带用卡,是否能在东横INN官方网站注册帐户呢?

以代用卡的卡号也可以注册帐户和预订客房。带用卡也可以和东横INN会员卡一样预订客房。

「预定抵达时间」有所变更,想晚点办理入住手续时,该如何办理?

从官方网站可以变更预订时的「预定抵达时间」或者事前电话联系酒店。

如欲更换会员卡种类时,开如何办理?

请将您手中期限有效的会员卡至前台办理卡种变更手续。会员卡的积分会继续留在新的会员卡。
此外,更换会员卡也和办理入会时一样,需交付入会金。