Liên kết này là để di chuyển qua trangページ内を移動するためのリンクです

Câu hỏi thường gặp

Tính năng này thường xuyên đặt câu hỏi từ khách của chúng tôi.
Xin vui lòng đọc qua phần này trước khi liên hệ với chúng tôi.

Làm thế nào để tôi trở thành một thành viên?

Cách trở thành thành viên

Bạn có thể đăng ký làm thành viên tại bất kỳ quầy lễ tân nào của Toyoko Inn. Vui lòng nộp đơn trong thời gian lưu trú hoặc tại một khách sạn gần bạn. Mọi người trong độ tuổi trung học (12 tuổi vào ngày 1 tháng 4) hoặc lớn hơn có thể trở thành thành viên.
Đối với đơn đăng ký thành viên, bạn cần có tài liệu chính thức, chẳng hạn như bằng lái xe, có thể chứng minh tuổi của bạn (Bản sao không được chấp nhận.) Và phí thành viên (hoặc gia hạn).

Nếu bạn điền vào biểu mẫu trực tuyến trước khi đến khách sạn, thẻ có thể được cấp trong thời gian ngắn hơn.

  • Nếu bạn là sinh viên, vui lòng xuất trình ID sinh viên của bạn. Chúng tôi sẽ giữ một bản sao để ghi lại. (Chúng tôi không sử dụng nó cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài quy trình đăng ký Thẻ Toyoko Inn Club.) _X000B _
  • Chúng tôi sẽ chụp ảnh cho thẻ ở phía trước khách sạn. (Không cần cung cấp ảnh.)
Bao nhiêu là đăng ký và phí thành viên hàng năm?

Bạn cần trả phí đăng ký. Không có phí thành viên hàng năm.
Tổng quát ... ¥ 1.500 (Hàn Quốc: W15.000 Campuchia: 10 đô la Mỹ Châu Âu: € 15 Philippines: £ 500 Mông Cổ: 25.000)
Sinh viên ¥ 1.000 (Hàn Quốc: W10 , 000 Campuchia: 8 đô la Mỹ Châu Âu: € 10 Philippines: 300 đô la Mông Cổ:, 000 17.000)

  • Một khách hàng chung phải xuất trình một tài liệu ID chính thức.
  • Một sinh viên phải xuất trình một ID sinh viên với một bức ảnh. (Bản sao không được chấp nhận.) (Có thể chấp nhận ID trường trung học cơ sở hoặc trung học mà không có ảnh.)
    Chúng tôi sẽ tạo một bản sao cho hồ sơ của chúng tôi.
  • Những người 60 tuổi hoặc cũ hơn sẽ nhận được một điểm như một món quà thành viên mới. Mang theo một tài liệu chính thức như bằng lái xe. (Bản sao không được chấp nhận.)
Bao lâu tôi có thể sử dụng thẻ?

Nếu bạn đăng ký Thẻ quốc tế Toyoko Inn Club khi nhận phòng, bạn có thể giữ nguyên tỷ lệ thành viên và kiếm điểm bắt đầu từ ngày đó. Chúng tôi sẽ trao thẻ cho bạn khi bạn trả phòng.

Làm cách nào để thay đổi thông tin đã đăng ký (như địa chỉ và số điện thoại)?

Vui lòng gọi bên dưới số lượng khách gọi nhầm số đang tăng lên gần đây. Vui lòng kiểm tra số trước khi gọi. Cảm ơn bạn.

Khi nào thẻ hết hạn?

Không có ngày hết hạn.

Làm thế nào để tôi kiểm tra điểm của tôi?
Kiểm tra trực tuyến:
Nếu bạn có tài khoản Web chính thức của Toyoko Inn, điểm hiện tại của bạn sẽ được hiển thị trên trang đầu sau khi đăng nhập. (Bạn phải tạo một tài khoản và đăng ký thông tin của mình để sử dụng chức năng này.) Trên điện thoại thông minh, bạn có thể kiểm tra từ "Menu" → "Trang của tôi".
Kiểm tra tại khách sạn:
Vui lòng hỏi quầy lễ tân khi bạn đến khách sạn.
Kiểm tra qua điện thoại:
Vui lòng gọi cho Văn phòng Thẻ Toyoko Inn Club (ĐT : 03-3731-4545, 9: 00-17: 30 MF) Trước tiên, chúng tôi xác minh danh tính của bạn để bảo vệ thông tin riêng tư. Cảm ơn sự hiểu biết của bạn.
  • Số lượng khách gọi nhầm số đang tăng lên gần đây. Vui lòng kiểm tra số trước khi gọi. Cảm ơn bạn.

Tôi đã không nhận được điểm cho kỳ nghỉ của tôi?

Bạn không kiếm được điểm cho những điều sau.

  • Nếu bạn không mang theo thẻ
  • Nếu bạn sử dụng phiếu giảm giá ở lại miễn phí
  • li>
  • Nếu bạn đặt phòng qua một công ty du lịch hoặc một trang web không phải là Toyoko Inn Official Web
  • Nếu hai thành viên ở trong phòng đôi hoặc phòng đôi, chỉ một thành viên kiếm được điểm. Thành viên khác sẽ không kiếm được điểm.

Điểm kiếm được không được xử lý cho đến ngày sau khi ở lại. Do đó, bạn không thể thấy các thay đổi cho đến lúc đó.
Chi tiết khác về hệ thống hiển thị điểm có tại đây.

Làm thế nào để tôi sử dụng điểm của tôi?

Khi bạn đã kiếm đủ điểm, vui lòng đến quầy lễ tân. Phiếu giảm giá lưu trú miễn phí cho một phòng được phát hành ngay tại chỗ.

Toyoko Inn Club Card International: 10 điểm

  • Để phát hành phiếu giảm giá lưu trú miễn phí, thành viên phải đến quầy lễ tân trong người với thẻ. Chúng tôi không thể phát phiếu giảm giá trừ khi bạn mang thẻ.
  • Vì điểm không được xử lý cho đến ngày hôm sau, bạn sẽ không nhận được 10 điểm cho đến ngày sau lần lưu trú thứ 10
Làm thế nào để tôi sử dụng phiếu giảm giá ở lại miễn phí?

Phiếu giảm giá có thể được sử dụng ngay khi được phát hành. Hãy nói chuyện với nhân viên lễ tân khi bạn đến khách sạn. Thành viên không bắt buộc phải biến điểm của họ thành phiếu giảm giá và thay vào đó có thể tiếp tục xây dựng điểm của mình.
Nếu bạn có phiếu giảm giá ban đêm miễn phí, vui lòng hiển thị nó khi nhận phòng.
Chúng tôi yêu cầu mỗi khách ký tên.
Phiếu giảm giá đêm miễn phí là phiếu giảm giá một đêm miễn phí. Nó cung cấp chỗ ở một đêm miễn phí cho một khách trong một phòng.
Tuy nhiên, nếu bạn đã thanh toán tiền phòng bằng cách sử dụng Thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến, bạn có thể sử dụng nó.

Tôi có thể sử dụng phiếu giảm giá lưu trú miễn phí cho các loại phòng hoặc gói khác không?

Nếu bạn muốn sử dụng phiếu giảm giá cho phòng lớn hơn hoặc nâng cấp thời gian lưu trú của bạn với các tùy chọn như VOD và Gói doanh nghiệp, vui lòng trả thêm phí bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, phiếu giảm giá tiền mặt (giới hạn ở những người theo tiền mặt của Toyoko Inn quy tắc chiến dịch phiếu giảm giá), hoặc phiếu quà tặng Toyoko Inn.

Phần chênh lệch sẽ được trả lại từ giá phòng (giá cố định) trước khi giảm giá thành viên.

Tôi bị mất phiếu giảm giá miễn phí của tôi. Nó có thể được phát hành lại?
Không, nó không thể.
Ngày hết hạn của phiếu giảm giá là gì?

Không có ngày hết hạn.

Người khác có thể sử dụng phiếu giảm giá lưu trú miễn phí của tôi hoặc phiếu quà tặng Toyoko Inn không?

Có. Phiếu giảm giá lưu trú miễn phí và phiếu quà tặng Toyoko Inn có thể được sử dụng bởi bên thứ ba.

Chúng tôi cấm bán lại vé cho bên thứ ba cho bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ rắc rối nào do mua lại vé miễn phí và phiếu quà tặng.

Làm thế nào để tôi hủy thẻ của tôi?

Vui lòng gọi bên dưới.
Văn phòng Câu lạc bộ Toyoko Inn Thẻ Điện thoại: 03-3731-4545 (Các ngày trong tuần 9: 00-17: 30)
Sẽ không hoàn trả phí đăng ký.
số lượng khách gọi nhầm số đang tăng lên gần đây. Vui lòng kiểm tra số trước khi gọi. Cảm ơn bạn.

Sau khi hủy hợp đồng, chúng tôi sẽ xóa tất cả thông tin đã đăng ký của bạn tại Toyoko Inn.

Tôi nên làm gì khi bị mất thẻ?

Thẻ có thể được phát hành lại ở quầy lễ tân. Các thành viên được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân và trả phí cấp lại. Điểm kiếm được trên thẻ bị mất có thể được phục hồi trên thẻ mới.
Phí phát hành lại: 500 (Hàn Quốc: ₩ 5.000 Campuchia: 5 đô la Mỹ Châu Âu: € 5 Philippines: £ 100)
Thẻ cũ không có giá trị và không thể được sử dụng khi thẻ mới được cấp. Vui lòng vứt bỏ thẻ trống. Cảm ơn bạn đã hợp tác của bạn.

Nếu tôi quên mang theo Thẻ Toyoko Inn Club cho kỳ nghỉ của mình thì sao?

Khách được yêu cầu xuất trình Thẻ Câu lạc bộ Toyoko Inn khi nhận phòng. Lợi ích thành viên (điểm và giảm giá) không có sẵn cho khách nếu không có thẻ thành viên hợp lệ.
Bản sao hoặc ảnh của thẻ sẽ không được chấp nhận. Khách được yêu cầu xuất trình thẻ.

Tôi đến sớm hơn dự định, vì vậy tôi muốn kiểm tra sớm.

Vui lòng truy cập trang web chính thức và thay đổi thời gian đến dự kiến của bạn hoặc gọi cho khách sạn trước.