Эта ссылка предназначена для перемещения по страницеページ内を移動するためのリンクです

часто задаваемые вопросы

Это часто задаваемые вопросы от наших гостей.
Пожалуйста, прочитайте этот раздел, прежде чем связаться с нами.

Как мне стать участником?

Как стать участником

Вы можете подать заявку на членство на любой стойке регистрации Toyoko Inn. Пожалуйста, подайте заявку во время вашего пребывания или в отеле рядом с вами. Участником может стать любой ребенок в возрасте от 12 до 10 лет.
Для подачи заявки на членство вам нужна официальная документация, такая как водительские права, которая может подтвердить ваш возраст (фотокопия не принимается) и членский взнос (или продление).

Если вы Заполните онлайн-форму перед тем, как приехать в отель, карту можно оформить за меньшее время.

  • Если вы студент, укажите свой студенческий билет. Мы будем хранить ксерокопию для записи. (Мы не используем его для каких-либо иных целей, кроме процесса подачи заявки на клубную карту Toyoko Inn.) _X000B _
  • Мы сделаем фотографию для карты в передней части отеля. (Нет необходимости предоставлять фотографию.)
Сколько стоит регистрация и ежегодные членские взносы?

Вам необходимо оплатить регистрационный сбор. Ежегодного членского взноса нет.
Общая информация ... ¥ 1500 (Корея: 15 000 вон Камбоджа: 10 долларов США, Европа: 15 евро, Филиппины: 500 евро, Монголия: 25 000 евро)
Студент… 1000 иен (Корея: W10 , 000 Камбоджа: 8 долларов США Европа: 10 евро Филиппины: 300 фунтов стерлингов: Монголия: 17 000 фунтов стерлингов)

  • Обычный клиент должен предъявить официальный документ, удостоверяющий личность.
  • Студент должен предоставить удостоверение личности студента с фотографией. (Фотокопия не принимается.) (Идентификатор средней или старшей школы может быть принят без фотографии.)
    Мы сделаем фотокопию для нашей записи.
  • Те, кому 60 лет или пожилые получат одно очко в качестве нового подарка участника. Принесите официальную документацию, такую как водительские права. (Фотокопия не принимается.)
Как скоро я смогу использовать карту?

Если вы подаете заявление на получение международной карты Toyoko Inn Club International при регистрации, вы можете остаться по тарифу участника и зарабатывать очки с этого дня. Мы передадим вам карточку к моменту проверки.

Как изменить зарегистрированную информацию (например, адрес и номер телефона)?

Пожалуйста, позвоните ниже.
«Клубная карта Тойоко Инн» ТЕЛЕФОН: 03-3731-4545 (Будни 9: 00-17: 30)

  • The число гостей, звонящих по неправильному номеру, в последнее время увеличивается. Пожалуйста, проверьте номер перед звонком. Спасибо.
Когда истекает срок действия карты?

Нет срока действия.

Как я могу проверить свои очки?
Проверка онлайн:
Если у вас есть официальная веб-учетная запись Toyoko Inn, ваша текущая точка отображается на верхней странице после входа в систему. (Вы должны создать учетную запись и зарегистрировать свою информацию, чтобы использовать эту функцию.) На смартфонах вы можете проверить из «Меню» → «Моя страница».
Проверка в отеле:
Пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам стойки регистрации при посещении отеля.
Проверка по телефону:
Пожалуйста, позвоните в карточный офис Toyoko Inn Club (TEL). : 03-3731-4545, 9: 00-17: 30 MF) Сначала мы проверяем вашу личность для защиты информации о конфиденциальности. Спасибо за понимание.
  • В последнее время количество гостей, звонящих по неправильному номеру, увеличивается. Пожалуйста, проверьте номер перед звонком. Спасибо.

Я не получил баллы за мое пребывание?

Вы не зарабатываете баллы за следующее.

  • Если вы не можете взять карту
  • Если вы используете бесплатный купон на пребывание
  • Если вы бронируете номер через туристическое агентство или веб-сайт, отличный от официального веб-сайта Toyoko Inn
  • Если два участника проживают в двухместном или двухместном номере, только один из участников зарабатывает очки. Другой участник не будет зарабатывать очки.

Заработанные очки не обрабатываются до дня, следующего за пребыванием. Таким образом, вы не сможете увидеть изменения до тех пор.
Подробнее о системе отображения точек здесь.

Как я могу использовать мои очки?

Как только вы наберете достаточно очков, приходите на стойку регистрации. Бесплатный купон на проживание в одноместном номере выдается на месте.

Toyoko Inn Club Card International: 10 баллов

  • Чтобы получить бесплатный купон на пребывание, участник должен прийти на стойку регистрации лично с картой. Мы не можем выдать купон, если вы не принесете карту.
  • Поскольку баллы не обрабатываются до следующего дня, вы не получите 10 баллов до дня, следующего за 10-м пребыванием
Как использовать бесплатный купон на проживание?

Купон можно использовать сразу после его выдачи. Пожалуйста, поговорите с сотрудником стойки регистрации при посещении отеля. Участники не обязаны превращать свои очки в купоны, и вместо этого они могут продолжать наращивать свои очки.
Если у вас есть бесплатный ночной купон, пожалуйста, покажите его при регистрации.
Мы просим каждого гостя подписать.
Бесплатный ночной купон - это бесплатный однократный купон на одну ночь. К услугам гостей бесплатное проживание в течение одной ночи для одного гостя в одноместном номере.
Однако, если вы уже оплатили стоимость номера с помощью онлайн-платежа по кредитной карте, вы не сможете его использовать.

Могу ли я использовать бесплатный купон на проживание для других типов номеров или планов?

Если вы хотите использовать купон на более просторный номер или улучшить свое пребывание с помощью таких опций, как VOD и бизнес-пакет, пожалуйста, оплатите дополнительные сборы наличными, кредитной картой и денежными купонами (только для тех, которые следуют за наличными в Toyoko Inn). правила купонной кампании) или подарочные сертификаты Toyoko Inn.

Разница будет возвращена с номера (фиксированной ставки) до членской скидки.

Я потерял свой бесплатный купон. Это могло быть переиздано?
Нет, не может.
Какой срок годности купона?

Нет срока действия.

Может ли кто-нибудь еще использовать мои бесплатные купоны на пребывание или подарочные сертификаты Toyoko Inn?

Да. Купоны на бесплатное проживание и подарочные сертификаты Toyoko Inn могут быть использованы третьей стороной.

Мы запрещаем перепродажу билетов третьим лицам для любого коммерческого использования. Мы не несем ответственности за проблемы, вызванные выкупленными бесплатными билетами и подарочными купонами.

Как я могу отменить мою карту?

Пожалуйста, позвоните ниже.
“Клубное карточное отделение Toyoko Inn Club” ТЕЛ: 03-3731-4545 (по рабочим дням 9: 00-17: 30)
Регистрационные взносы не возвращаются.
число гостей, звонящих по неправильному номеру, в последнее время увеличивается. Пожалуйста, проверьте номер перед звонком. Спасибо.

После расторжения договора мы удалим всю вашу зарегистрированную информацию в Toyoko Inn.

Что мне делать, если я потеряю карту?

Карту можно переиздать на стойке регистрации. Члены должны предъявить официальное удостоверение личности и оплатить переиздание. Очки, которые были заработаны на потерянной карте, могут быть восстановлены на новой карте.
Плата за переоформление: ¥ 500 (Корея: ₩ 5000, Камбоджа: 5 долларов США, Европа: 5 евро, Филиппины: ₱ 100)
Старая карта недействительна и не может быть использована после выпуска новой карты. Пожалуйста, утилизируйте пустую карту. Спасибо за сотрудничество.

Что если я забуду взять с собой карту Toyoko Inn Club для моего пребывания?

При регистрации заезда гости должны предъявить клубную карту Toyoko Inn. Преимущества членства (баллы и скидки) не предоставляются гостям без действительной членской карты.
Копии или фотографии карты не принимаются. Гости должны показать саму карту.

Я приезжаю раньше, чем планировал, поэтому хочу зарегистрироваться раньше.

Пожалуйста, посетите официальный веб-сайт и измените предполагаемое время прибытия или позвоните в отель заранее.