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자주 하는 질문

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문의 전에 반드시 확인 바랍니다.

회원가입 방법에 대해 알려주세요.

회원카드 가입 방법

토요코인 각 호텔 프런트에서 접수받고 있습니다. 숙박시 또는 근처에 있는 토요코인 지점에서 신청 해 주시기 바랍니다. 중학생 이상부터 가입 가능합니다.
가입시에는 운전면허증 등 나이를 확인할 수 있는 공인 신분증(원본)과 가입비(또는 재발행비)가 필요합니다.

지점 방문 전에 토요코인 공식 홈페이지에서 미리 신청 해 두시면 카드 발행이 더욱 빠르게 진행 가능합니다.

  • 학생의 경우 회원가입시 학생증을 복사하고 있습니다.(토요코인 클럽카드 가입 신청 이외의 목적으로는 일절 사용하지 않습니다.)
  • 카드에 사용하는 사진은 호텔 프런트에서 촬영합니다. (사진을 지참하실 필요가 없습니다.)
가입비·연회비 등의 비용은 얼마나 나옵니까?

토요코인 클럽카드 인터내셔널
가입비가 있습니다. 연회비는 없습니다.
일반 … 15,000원(일본 1,500엔 / 캄보디아 USD10 / 독일 15유로 / 필리핀 500페소)
학생 … 10,000원(일본 1,000엔 / 캄보디아 USD8 독일 10유로 / 필리핀 300페소)

  • 본인 확인이 가능한 공인 신분증를 제시 바랍니다.
  • 학생은 사진이 나와있는 학생증 원본을 제시 바랍니다. (중학생을 사진이 없어도 가능)
    복사 후 돌려드리겠습니다.
  • 60세 이상 고객님께는 회원 가입 특전으로 가입 시 1포인트를 적립해 드리고 있습니다. 운전면허증 등 나이 확인이 가능한 공인 신분증 원본을 제시 바랍니다.
신청 후 언제부터 사용 가능합니까?

인터내셔널 카드는 체크인시 신청하면 그 날부터 회원 요금으로 숙박이 가능하며 포인트도 적립됩니다. 카드는 체크아웃 전까지 전달 가능합니다.

회원 등록 정보(주소, 전화번호 등) 변경은 어떻게 합니까?

토요코인 클럽카드 인터내셔널 회원, 20카드 회원, 구 인터내셔널 카드 회원
"토요코인 클럽카드 사무국" TEL:03-3731-4545(평일 9:00~17:30)

  • 전화를 잘못 걸지 않도록, 전화번호를 정확하게 확인 후 연락 바랍니다.
카드 유효기간이 어떻게 됩니까?

토요코인 클럽카드 인터내셔널
유효기간은 없습니다.

20카드, 구 인터내셔널 카드
유효기간은 최종 숙박일부터 2년간입니다. (2년간 숙박하지 않으면 자동 해약됩니다.)

포인트는 어떻게 확인합니까?
홈페이지에서 확인
토요코인 공식 홈페이지 계정을 가지고 계신 분은 로그인하면 메인 페이지 윗쪽에 회원 포인트가 표시됩니다. (계정 정보에 회원 번호가 등록되어있어야 합니다.)
호텔에서 확인
프런트에 문의 바랍니다. 토요코인 클럽카드 인터내셔널 회원은 호텔 로비 컴퓨터에 연결되어있는 카드 리더기에 카드를 읽히면 포인트와 숙박 이력(최근 10지점) 확인이 가능합니다. (카드 리더를 상시 설치 해두지 않는 경우도 있습니다. 프런트에 문의 바랍니다.)
전화로 확인
토요코인 클럽카드 사무국 TEL:03-3731-4545(평일 9:00~17:30) 으로 문의 바랍니다.
개인 정보 보호를 위해 본인 확인 후 정보를 알려드립니다.
  • 전화를 잘못 걸지 않도록, 전화번호를 정확하게 확인 후 연락 바랍니다.
숙박 포인트가 적립되어있지 않은 경우

아래의 경우 포인트가 적립되지 않습니다.

  • 체크인 시 카드를 제시하지 않은 경우
  • 무료권으로 숙박한 경우
  • 토요코인 공식 홈페이지 이외의 사이트 또는 여행사를 통해 숙박하신 경우
  • 트윈 및 더블룸에 회원 2명이 숙박하시는 경우, 1명의 회원카드에만 숙박 포인트가 가산됩니다.

포인트는 숙박한 다음날 유효 포인트로 전환됩니다. 숙박 당일에는 확인할 수 없습니다.
포인트 표시에 대한 상세내용

무료권은 언제 / 어떻게 발행할 수 있습니까?

포인트가 쌓이면 프런트에 신청 해 주십시오. 언제든 싱글 무료 숙박권을 발행할 수 있습니다.
필요한 포인트수는 카드 종류에 따라 다릅니다.

토요코인 클럽카드 인터내셔널 : 10포인트

구 인터내셔널 카드 (신규 접수 종료) : 10포인트

  • 무료권을 발행하기 위해서는 본인 회원카드의 제시와 함께 발행 신청을 해 주셔아합니다. (카드를 분실하신 경우 무료권을 발행할 수 없습니다.)
  • 포인트는 숙박한 다음날 유효 포인트로 전환됩니다. 10박째의 다음날이 되어야 10포인트가 됩니다.
  • 20카드 회원, 구 인터내셔널 카드 회원은 토요코인 클럽 카드 사무국에서 무료권을 우편 배송 해드립니다.
    무료권 발행 스케쥴은 아래와 같습니다.
    매월 1일~15일 사이에 포인트를 적립한 경우 : 그 달 25일 발송
    16일~말일 사이에 포인트를 적립한 경우 : 다음 달 10일 발송
    • 휴일의 경우 발송일이 변경됩니다. 양해 바랍니다.
무료권은 어떻게 사용합니까?

발행한 무료권은 그 자리에서 사용 가능합니다. 프런트에 문의 바랍니다. 무료권을 발행하지 않고 포인트를 계속해서 쌓는것도 가능합니다.
무료권을 가지고 오신 경우 체크인시 신청 바랍니다. 무료권은 "싱글 무료 숙박권"입니다.
1장당 1박 싱글(1인이용)객실에 한해 유효합니다.

무료권으로 싱글 이외의 객실 또는 플랜을 이용할 수 있습니까?

싱글 이외의 객실에서 무료권을 사용하는 경우 또는 옵션(VOD·비지니스팩)이 포함된 객실을 이용하는 경우, 싱글 객실요금과의 차액을 현금, 신용카드, 금권(토요코인 금권 캠페인에 준하는 상품권에 한함), 토요코인 상품권으로 지불 가능합니다.

무료권의 유효기간은 언제까지 입니까?

유효기간은 없습니다.

무료권 또는 토요코인 상품권을 양도할 수 있습니까?

무료권·토요코인 상품권 모두 제3자에게 양도 가능합니다.

카드 해약은 어떻게 합니까?

토요코인 클럽카드 인터내셔널 회원, 20카드 회원, 구 인터내셔널 카드 회원
「도요 INN 클럽 카드 사무국」 "토요코인 클럽카드 사무국" TEL:03-3731-4545(평일 9:00~17:30)

  • 전화를 잘못 걸지 않도록, 전화번호를 정확하게 확인 후 연락 바랍니다.

해약이 완료되면 토요코인에서의 모든 등록정보도 삭제됩니다.

카드를 분실한 경우 어떻게 하면 됩니까?

토요코인 클럽카드 인터내셔널 회원
재발행은 호텔 프런트에 신청 바랍니다. 공인 신분증과 재발행 수수료가 필요합니다. 분실한 카드에 남아있던 포인트는 자동 이행됩니다.
재발행 수수료 : 5,000원 (일본 : 500엔 / 캄보디아 USD5 독일 5유로 / 필리핀 100페소)
재발행 후에 이전 카드를 찾아도 이전 카드는 쓸 수 없습니다. 이전 카드는 반드시 처분 해 주시기 바랍니다.

20카드 회원, 구 인터내셔널 카드 회원
현재 재발행을 진행하고 있지 않습니다. 프런트에서 토요코인 클럽카드 인터내셔널로 교환 해 주시기 바랍니다.(유료) 자세한 사항은 "토요코인 클럽카드 사무국" TEL:03-3731-4545(평일 9:00~17:30)으로 연락 바랍니다.

숙박시 토요코인 클럽카드를 들고오지 않은 경우 어떻게 합니까?

체크인시 본인의 토요코인 클럽카드를 제시 해 주셔야 합니다. 유효한 회원카드를 제시하지 않는 경우 또는 본인의 카드가 아닌경우에는 회원 특전(포인트 적립·할인 등)은 적용되지 않습니다.
카드 복사본 또는 촬영한 사진 등의 제시는 불가능합니다. 반드시 실물 카드를 제시 바랍니다.

"도착 예정 시각"이 변경되어 얼리 체크인 하고싶은 경우 어떻게 합니까?

공식 홈페이지에서 해당 예약의 "도착 예정 시각"을 변경 해 주시거나 호텔로 직접 전화 바랍니다.

[20카드, 구인터내셔널카드 회원] 무료숙박권이 도착하지 않았는데 포인트가 줄었습니다.

20회원, 구 인터내셔널카드 회원의 무료권은 우편으로 발송하므로 발송 준비 등으로 인해 발송일의 약 1주일 전에 무료권을 발행하고 있습니다. 양해 바랍니다.
무료권 발송 스케쥴은 아래와 같습니다.

매월 1일~15일 사이에 포인트를 적립한 경우 : 그 달 25일 발송
16일~말일 사이에 포인트를 적립한 경우 : 다음 달 10일 발송
휴일의 경우 발송일이 변경됩니다. 양해 바랍니다.

다른 카드로 이행(카드 종류 변경) 하고싶습니다. 어떻게 해야 합니까?

유효한 카드를 가지고 프런트에 문의 바랍니다. 회원 포인트는 그 대로 새 카드에 이행됩니다.
이행의 경우에도 신규 가입과 동일한 가입비가 발생하는 경우도 있습니다.