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Preguntas más frecuentes

Esto presenta preguntas frecuentes de nuestros huéspedes.
Lea esta sección antes de contactarnos.

¿Cómo me hago miembro?

Cómo hacerse miembro

Puede solicitar una membresía en cualquier recepción de Toyoko Inn. Solicite durante su estadía o en un hotel cerca de usted. Cualquier persona en edad de escuela intermedia (12 años antes del 1 de abril) o más puede convertirse en miembro.
Para una solicitud de membresía, necesita una documentación oficial, como una licencia de conducir, que pueda demostrar su edad (no se acepta una fotocopia) y la tarifa de membresía (o renovación).

Si usted complete el formulario en línea antes de llegar al hotel, la tarjeta se puede emitir en menos tiempo.

  • Si es estudiante, muestre su identificación de estudiante. Mantendremos una fotocopia para el registro. (No lo usamos para ningún otro propósito que no sea el proceso de solicitud de la Tarjeta Toyoko Inn Club.) _X000B_
  • Tomaremos una foto para la tarjeta en la parte delantera del hotel. (No es necesario proporcionar una foto).
¿Cuánto cuestan las cuotas de inscripción y membresía anual?

Debe pagar una tarifa de registro. No hay cuota de membresía anual.
General ... ¥ 1,500 (Corea: W15,000 Camboya: US $ 10 Europa: € 15 Filipinas: ₱ 500 Mongolia: ₮ 25,000)
Estudiante ... ¥ 1,000 (Corea: W10 , 000 Camboya: US $ 8 Europa: € 10 Filipinas: £ 300 Mongolia: ₮ 17,000)

  • Un cliente general debe presentar un documento de identificación oficial.
  • Un estudiante debe presentar una identificación de estudiante con una foto. (No se acepta una fotocopia.) (Se puede aceptar una identificación de escuela secundaria o secundaria sin una foto.)
    Haremos una fotocopia para nuestro registro.
  • Aquellos que tienen 60 años o mayores obtendrán un punto como un nuevo regalo de membresía. Traiga una documentación oficial como una licencia de conducir. (No se acepta una fotocopia).
¿Qué tan pronto puedo usar la tarjeta?

Si solicita la tarjeta internacional Toyoko Inn Club International en el check-in, puede quedarse con una tarifa de miembro y ganar puntos a partir de ese día. Le entregaremos la tarjeta para cuando salga.

¿Cómo cambio la información registrada (como la dirección y el número de teléfono)?

Llame a continuación.
“Oficina de la Tarjeta del Club Toyoko Inn” TEL: 03-3731-4545 (días laborables 9: 00-17: 30)

  • El El número de invitados que llaman a un número equivocado ha aumentado recientemente. Por favor verifique el número antes de llamar. Gracias.
¿Cuándo vence una tarjeta?

No hay fecha de vencimiento.

¿Cómo reviso mis puntos?
Comprobando en línea:
Si tiene una cuenta web oficial de Toyoko Inn, su punto actual se muestra en la página superior después de iniciar sesión. (Debe crear una cuenta y registrar su información para usar esta función). En los teléfonos inteligentes, puede verificar desde "Menú" → "Mi página".
Comprobando en el hotel:
Pregunte en la recepción cuando visite el hotel.
Comprobando por teléfono:
Llame a la oficina de tarjetas de Toyoko Inn Club (TEL : 03-3731-4545, 9: 00-17: 30 MF) Primero verificamos su identidad para proteger la información de privacidad. Gracias por su comprensión.
  • El número de invitados que llaman a un número incorrecto ha aumentado recientemente. Por favor verifique el número antes de llamar. Gracias.

¿No obtuve puntos por mi estadía?

No gana puntos por lo siguiente.

  • Si no trae la tarjeta
  • Si usa un cupón de estadía gratis
  • Si realiza una reserva a través de una agencia de viajes o un sitio web que no sea la web oficial de Toyoko Inn
  • Si dos miembros se alojan en una habitación doble o doble, solo uno de los miembros gana puntos. El otro miembro no ganará puntos.

Los puntos ganados no se procesan hasta el día después de la estadía. Por lo tanto, no puede ver los cambios hasta entonces.
Más detalles sobre el sistema de visualización de puntos están aquí.

¿Cómo uso mis puntos?

Una vez que haya ganado suficientes puntos, por favor venga a la recepción. En el acto se emite un cupón de estadía gratis para una habitación individual.

Toyoko Inn Club Card International: 10 puntos

  • Para que se emita un cupón de estadía gratis, el miembro tiene que venir a la recepción en persona con la tarjeta. No podemos emitir un cupón a menos que traiga la tarjeta.
  • Debido a que los puntos no se procesan hasta el día siguiente, no obtendrá 10 puntos hasta el día después de la décima estadía
¿Cómo uso un cupón de estadía gratis?

El cupón se puede usar tan pronto como se emita. Hable con el recepcionista cuando visite el hotel. Los miembros no están obligados a convertir sus puntos en cupones y, en cambio, pueden continuar acumulando sus puntos.
Si tienes un cupón de noche gratis, muéstralo en el check-in.
Pedimos a cada invitado que firme.
Un cupón de noche gratis es un cupón de estadía de una noche gratis. Ofrece alojamiento gratuito de una noche para un huésped en una habitación individual.
Sin embargo, si ya ha pagado la tarifa de su habitación con el Pago con tarjeta de crédito en línea, no puede usarla.

¿Puedo usar un cupón de estadía gratis para otros tipos de habitaciones o planes?

Si desea utilizar un cupón para una habitación más grande o mejorar su estadía con opciones como VOD y Paquete de negocios, pague las tarifas adicionales en efectivo, tarjeta de crédito, cupones en efectivo (limitado a los que siguen al efectivo de Toyoko Inn reglas de la campaña de cupones) o certificados de regalo de Toyoko Inn.

La diferencia se reembolsará de una tarifa de habitación (tarifa fija) antes del descuento de membresía.

Perdí mi cupón gratis. ¿Podría ser reeditado?
No, no puede.
¿Cuál es la fecha de vencimiento del cupón?

No hay fecha de vencimiento.

¿Alguien más puede usar mis cupones de estadía gratis o certificados de regalo de Toyoko Inn?

Sí Los cupones de estadía gratuita y los certificados de regalo de Toyoko Inn pueden ser utilizados por un tercero.

Prohibimos la reventa de boletos a terceros para cualquier uso comercial. No somos responsables de los problemas causados por la compra de boletos gratuitos y cupones de regalo.

¿Cómo cancelo mi tarjeta?

Llame a continuación.
“Oficina de la Tarjeta del Club Toyoko Inn” TEL: 03-3731-4545 (días laborables 9: 00-17: 30)
No habrá reembolso de las tarifas de inscripción.
El número de invitados que llaman a un número equivocado ha aumentado recientemente. Por favor verifique el número antes de llamar. Gracias.

Después de la cancelación de un contrato, eliminaremos toda su información registrada en Toyoko Inn.

¿Qué debo hacer cuando pierdo una tarjeta?

La tarjeta se puede volver a emitir en la recepción. Los miembros deben mostrar una identificación oficial y pagar una tarifa de reemisión. Los puntos que se ganaron con una tarjeta perdida se pueden recuperar en una nueva tarjeta.
Cargo por reemisión: ¥ 500 (Corea: ₩ 5,000 Camboya: US $ 5 Europa: € 5 Filipinas: ₱ 100)
La tarjeta anterior es nula y no puede usarse una vez que se haya emitido una nueva. Deseche la tarjeta nula. Gracias por su cooperación.

¿Qué sucede si olvido traer la tarjeta Toyoko Inn Club para mi estadía?

Los huéspedes deben mostrar su tarjeta Toyoko Inn Club en el check-in. Los beneficios de membresía (puntos y descuentos) no están disponibles para los huéspedes sin una tarjeta de membresía válida.
No se aceptarán copias ni una foto de la tarjeta. Los huéspedes deben mostrar la tarjeta en sí.

Estoy llegando antes de lo planeado, así que quiero registrarme temprano.

Visite el sitio web oficial y cambie su hora prevista de llegada, o llame al hotel de antemano.