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Häufige Fragen

Hier finden Sie zusammengefasst häufige Themen und Anfragen unserer Gäste.
Bitte lesen Sie die hier vorhandenen Auskünfte zunächst durch, bevor Sie uns kontaktieren.

Wie werde ich Mitglied?

Wie Sie ein Mitglied werden können

Sie können an der Rezeption in allen Toyoko Inn Hotels den Mitgliedsantrag stellen.Sie können sowohl während Ihrem Aufenthalt bei uns als auch bei einem Hotel in Ihrer Umgebung den Antrag stellen. Ab einem Alter von 12 Jahren darf jeder Mitglied werden.
Für den Mitgliedschaftsantrag benötigen Sie ein offizielles Dokument (eine Kopie ist nicht gestattet), wie z.B. Ihren Führerschein, auf dem Ihr Alter nachgewiesen werden kann, sowie die Aufnahmegebühr (oder die Wiederausstellungsgebühr).

Falls Sie bereits vor Ihrer Anreise zum Hotel den Mitgliedschaftsantrag online ausfüllen, können wir Ihre Mitgliedskarte noch schneller ausstellen.

  • Wenn Sie Schüler oder Student sind, machen wir eine Kopie von Ihrem Schüler-/Studentenausweis. (Die Kopie wird ausschließlich für den Toyko Inn Club Card Antrag verwendet)
  • Das für die Mitgliedskarte benötigte Foto wird an der Rezeption aufgenommen. (Sie müssen kein eigenes Foto mitbringen)
Wie viel beträgt die Aufnahmegebühr und der jährliche Mitgliedschaftsbeitrag?

Toyoko Inn Club Card International
Sie müssen eine Aufnahmegebühr zahlen. Es gibt keinen jährlichen Mitgliedschaftsbeitrag.
Regulär...1.500¥ (Korea: 15.000 Won Cambodia: 10 US$ Deutschland: 15 Euro Philippinischer: 500 Peso)
Schüler/Studenten...1.000¥ (Korea: 10.000 Won Cambodia: 8 US$ Deutschland: 10 Euro Philippinischer: 300 Peso)

  • Reguläre Gäste müssen sich mit einem offiziellen Dokument ausweisen.
  • Schüler/Studenten müssen ihren Schüler-/Studentenausweis (Kopien werden nicht akzeptiert) mit Lichtbild vorzeigen. (Schülerausweise werden auch ohne Lichtbild akzeptiert)
    Für unsere Unterlagen machen wir eine Kopie von dem Ausweis.
  • Neue Mitglieder ab 60 Jahren erhalten bei Beitritt einen Bonuspunkt geschenkt. Bitte bringen sie ein offizielles Ausweisdokument wie Ihren Führerschein mit. (Kopien werden nicht akzeptiert)
Wie lange dauert es, bis ich die Karte benutzen kann?

Wenn Sie beim Check-in Ihren Mitgliedsantrag stellen, besteht die Möglichkeit, am selben Tag den Mitgliedsrabatt zu nutzen und Bonuspunkte zu sammeln. Die Mitgliedskarte selbst überreichen wir Ihnen spätestens beim Check-out.

Wie ändere ich meine Mitgliedsdaten (wie Adresse oder Telefonnummer)?

Toyoko Inn Club Card International Mitglieder
“Toyoko Inn Club Card Büro” TEL: 03-3731-4545 (Wochentags 9:00-17:30 Uhr)

  • In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass Gäste eine falsche Nummer wählen. Wir bitten Sie, sich vor Ihrem Anruf zu vergewissern, dass Sie die richtige Nummer wählen.
Bis wann ist die Karte gültig?

Toyoko Inn Club Card International
Es gibt kein Ablaufdatum.

Wie kann ich meine Punkte überprüfen?
Online überprüfen:
Wenn Sie ein Benutzerkonto auf der offiziellen Toyoko Inn Website besitzen, wird Ihnen der aktuelle Punktestand nach dem Login oben auf der Startseite angezeigt. (Sie müssen Ihre Mitgliedsdaten in Ihrem Benutzerkonto registrieren, bevor Sie diese Funktion nutzen können.)
Im Hotel überprüfen:
"Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.Wenn Sie ein Mitglied vom Toyoko Inn Club International sind, können Sie ganz leicht Ihren Punktesatnd sowie eine Zusammenfassung der letzten 10 Aufenthalte einsehen, indem Sie Ihre Karte an einem der Computer in der Lobby einlesen lassen. (In manchen Hotels sind diese Kartenlesegeräte nicht bei den Computern installiert. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Rezeption.)"
Telefonisch überprüfen:
Bitte rufen Sie das Toyoko Inn Club Card Büro (TEL: 03-3731-4545, Mo-Fr 9:00-17:30 Uhr) an.
Für den Schutz der persönlichen Daten, werden wir die Identitätsprüfung durchzuführen . Bitte beachten Sie.
  • In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass Gäste eine falsche Nummer wählen. Wir bitten Sie, sich vor Ihrem Anruf zu vergewissern, dass Sie die richtige Nummer wählen.
Ich habe keine Punkte für meinen Aufenthalt erhalten.

In folgenden Fällen erhalten Sie keine Punkte:

  • Falls Sie Ihre Karte vergessen haben
  • Falls Sie einen Übernachtungsgutschein nutzen
  • Falls Sie Ihre Reservierung über ein Reisebüro oder eine Website tätigen
  • Wenn sich zwei Mitglieder ein Zweibett- oder Doppelzimmer teilen, so werden nur einem Mitglied die Bonuspunkte gutgeschrieben.

Der Bonuspunkt wird erst am Tag nach der Übernachtung gutgeschrieben. Den veränderten Punktestand können Sie daher nicht am Tag der Übernachtung einsehen.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Anzeige der Bonuspunkte.

Wann und wie erhalte ich einen Übernachtungsgutschein?

Sobald Sie die benötigte Anzal an Bonuspunkten gesammelt haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir stellen Ihnen dann einen Gutschein für eine kostenlose Übernachtung im Einzelzimmer aus, den sie zu einem beliebigen Zeitpunkt einsetzen können.
Die Anzahl an benötigten Bonuspunkten ist abhängig von der Art der Karte.

Toyoko Inn Club Card International: 10 Punkte

  • Um einen kostenlosen Übernachtungsgutschein ausstellen zu können, ist es erforderlich, dass Mitglieder Ihre eigene Karte persönlich an der Rezeption vorlegen. (Wir können keine Gutscheine ausstellen, wenn Sie Ihre Karte vergessen haben.)
  • Da die Bonuspunkte erst am Tag nach der Übernachtung gutgeschrieben werden, erhalten Sie Ihren 10. Bonuspunkt erst am Tag nach der 10. Übernachtung.
Wie muss ich vorgehen, wenn ich meinen Übernachtungsgutschein verwenden möchte?

Sie können den Gutschein sofort bei Erhalt einsetzen. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an die Mitarbeiter an der Rezeption. Es ist Ihnen natürlich freigesellt, die Punkte weiterzusammeln, ohne sofort einen Übernachtungsgutschein ausstellen zu lassen.
Für den Fall, dass Sie einen Gutschein für eine kostenlose Übernachtung einsetzen möchten, sagen Sie bitte an der Rezeption Bescheid.
Der Übernachtungsgutschein entspricht einer kostenlosen Übernachtung in einem Einzelzimmer. Dieser Gutschein kann für eine Nacht in einem Einzelzimmer und für eine Person verwendet werden.
Wenn Sie die Übernachtungsgebühr bereits online mit Karte gezaht haben, können Sie dieses Mal den Coupon leider nicht mehr verwenden.

Ist es möglich den Übernachtungsgutschein für andere Zimmer oder Übernachtungspakete zu verwenden?

Wenn Sie den Gutschein für einen anderen Zimmertyp verwenden oder zusätzliche Angebote wie Video-on-Demand oder das Business-Paket dazubuchen möchten, müssen Sie die Preisdifferenz mit Bargeld, Kreditkarte oder Toyoko Inn Gutscheinen oder Wertcoupons (auf die Toyoko Inn Wertcoupon Kampagne beschränkt) begleichen.

Gibt es für die Übernachtungsgutscheine ein Verfallsdatum?

Es gibt kein Verfallsdatum.

Sind die Übernachtungsgutscheine und Toyoko Inn Geschenkgutscheine auf Dritte übertragbar?

Ja. Übernachtungsgutscheine und Toyoko Inn Geschenkgutscheine können auf Dritte übertragen werden.

Wie kann ich meine Mitgliedskarte kündigen?

Toyoko Inn Club Card International Mitglieder
“Toyoko Inn Club Card Büro” TEL: 03-3731-4545 (Wochentags 9:00-17:30 Uhr)
Die Aufnahmegebühr wird nicht erstattet.
In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass Gäste eine falsche Nummer wählen. Wir bitten Sie, sich vor Ihrem Anruf zu vergewissern, dass Sie die richtige Nummer wählen.

Nach Vertragskündigung werden alle bei Toyoko Inn gespeicherten Informationen gelöscht.

Was mache ich, wenn ich meine Karte verloren habe?

Für Toyoko Inn Club Card International Mitglieder
Die Karte kann an der Rezeption erneut ausgestellt werden. Die Mitglieder müssen sich mit einem offiziellen Dokument ausweisen und eine Gebühr für die Neuausstellung zahlen. Die bereits gesammelten Punkte können auf die neue Karte übertragen werden.
Neuausstellungsgebühr:  500¥ (Korea: 5.000 Won Cambodia: 5 USD Deutschland: 5 Euro Philippinischer: 100 Peso)
Nachdem eine neue Karte ausgestellt wurde, ist die alte Karte ungültig. Wir bitten Sie, die ungültige Karte selbst zu beseitigen.

Was passiert, wenn ich meine Toyoko Inn Club Card nicht zu meinem Aufenthalt mitbringe?

Es ist notwending, dass Gäste ihre Mitgliedskarte beim Check-in vorlegen. Wenn Sie keine Mitgliedskarte beim Check-in vorzeigen können oder nicht der Besitzer der Karte sind, ist es nicht möglich, die Mitgliedsvorteile (wie Rabatte oder Bonuspunkte) zu gewähren.
Kopien oder Fotos von der Karte werden nicht akzeptiert. Es ist grundsätzlich notwendig, die Karte vorzuzeigen.

Ich komme früher als geplant an und möchte daher den Early Check-in wahrnehmen.

Bitte ändern Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit in Ihrer Reservierung auf der offiziellen Website oder rufen Sie im Voraus im Hotel an.

Ich möchte zu einer anderen Karte wechseln (die Kartenart ändern).

Bringen Sie bitte Ihre gültige Karte mit zum Hotel und wenden Sie sich and die Rezeption. Es ist möglich, Ihre Mitgliedspunkte auf die neue Karte zu übertragen.
In manchen Fällen ist bei dem Wechsel zu einer anderen Karte eine erneute Aufnahmegebühr fällig.