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Informations sur l’utilisation de l’hôtel

Les points auxquels il vous faut faire attention lorsque vous réservez ou séjournez à l’hôtel.

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Lorsque vous réservez chez Toyoko Inn

Pour réserver un séjour chez Toyoko Inn en toute simplicité, utilisez notre site. Vous pouvez y accéder depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. En ce moment, en réservant depuis le site Toyoko Inn, profitez de «la réduction sur les réservations depuis le site » et bénéficiez de 300 ¥ de réduction sur le tarif habituel.

  • La réservation peut être effectuée jusqu’à trois mois à l’avance.
    Les membres du Club Toyoko Inn et du club Toyoko Inn Business peuvent réserver leur chambre jusqu’à six mois à l’avance.
  • Avant de réserver, vous pouvez vérifier la disponibilité et les tarifs des chambres depuis notre site.

Arrivée (check-in), réception

  • Arrivée possible à partir de 16h. Veuillez vous présenter à la réception.
    Vous pouvez accéder aux chambres à partir de 16h. Il vous est néanmoins possible d’effectuer votre check in à l’avance.
  • Les membres du club Toyoko Inn peuvent accéder à leur chambre dès 15h. Sur présentation de la carte de membre, l’arrivée à l’hôtel est simplifiée. Nous n’avons besoin que d’une signature.
    * Les membres du club Toyoko Inn Business peuvent également profiter de l’arrivée dès 15h et de l’enregistrement simplifié.
  • Le règlement du séjour s’effectue à l’arrivée à l’hôtel.
    Vous recevez le reçu à votre départ.
  • Pour les clients qui n’ont pas d’adresse enregistrée au Japon, une photocopie du passeport sera effectuée à l’arrivée à l’hôtel. Merci de votre compréhension.
  • A l’arrivée à l’hôtel, nous mettons un nécessaire de beauté à disposition de notre clientèle féminine.
  • Savonnettes, bonnets de douche, rasoirs et peignes sont disponibles à la réception.
    Les robes de chambres sont disponibles dans le hall à proximité de la réception. (Certains hôtels les préparent directement dans les chambres.)
  • Si vous souhaitez emprunter des objets, merci de vous présenter réception pour les recevoir.
  • Pour les services payants tels que les photocopies, l’envoi de fax, le pressing, la livraison ou les massages, veuillez vous adresser à la réception.

Points auxquels il vous faut faire attention lorsque vous sortez de l’hôtel

  • La réception est ouverte 24h/24h. Pour les hôtels équipés de clés traditionnelles, Veuillez la laisser à la réception avant de sortir.
    Pour les hôtels équipés de cartes magnétiques, vous pouvez la garder sur vous.

Retard, annulation

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Départ (check-out)

  • Départ jusqu’à 10h.
  • Si vous dépassez l’heure limite de départ, des frais de prolongation vous serons facturés.
    Si vous quittez l’hôtel entre 10h et 14h, un montant de 1000 ¥ par heure (TTC) vous sera facturé. (Corée du Sud : 11 000 wons ; Cambodge : 10 USD ; Allemagne : 10 euros.) Si vous quittez l’hôtel après 14h, 100 % du tarif du séjour vous sera facturé à condition que la chambre soit libre ce jour-là.
    Si l’hôtel est complet, toute prolongation sera refusée.
  • Les frais de téléphone sont à régler au moment du départ.

Ménage dans les chambres pour les séjours de plusieurs nuits consécutives

  • Pour les clients séjournant plusieurs nuits consécutives à l’hôtel, le ménage se termine chaque jour à 16h, sauf en cas de requête particulière.
    Si vous souhaitez que le ménage soit fini plus tôt, veuillez en faire la demande à l’avance à la réception.

Changement de chambre pour les personnes séjournant plus de huit jours à l’hôtel

  • En vertu de l’article 4 de la loi sur les activités hôtelières faisant référence à l’hygiène, les clients séjournant plus de 8 jours chez Toyoko Inn sont tenus de changer de chambre régulièrement.

À propos de l’hébergement des enfants qui dorment avec leurs parents

  • L’hébergement est gratuit pour les enfants de moins de 13 ans qui dorment dans le même lit que leurs parents.
    Si vous dormez avec vos enfants, vous ne pouvez pas accueillir plus d’un enfant par lit.
  • Si l’enfant a 13 ans ou plus (ou à partir du collège) ou dort dans un lit séparé, il est considéré au même titre qu’un adulte.
  • Dans une chambre avec lits séparés (twin) un enfant et un adulte sont considérés comme deux adultes. (Tarif adulte appliqué)
  • L’hébergement est gratuit pour les enfants qui dorment avec leurs parents, mais les articles de toilette, les serviettes et les oreillers ne sont pas fournis. Des frais supplémentaires de 1500 ¥ (TTC) vous seront facturés si vous souhaitez utiliser ces produits.
  • En fonction des hôtels, certains types de chambre ne permettent pas de profiter de ce service.
  • Un lit simple supplémentaire ne peut pas être fourni.

Peut-on recevoir des visites ?

  • Les visiteurs extérieurs ne sont pas acceptés dans les chambres. Veuillez les rencontrer dans le hall de l’hôtel.

Séjour de mineurs non accompagnés

  • En cas de séjour de mineurs non accompagnés, l’hôtel doit confirmer certains points avec le responsable.
    En fonction de la situation, l’hôtel se réserve le droit de refuser les mineurs non accompagnés. Merci de votre compréhension.