販売約款（フランス店舗）

定義：

本約款および利用規約（以下「本約款」と称する）において、以下に定義する用語は次の意味を有します。
「お客様（単数または複数）」：予約および／または宿泊手続きを行うあらゆる個人または法人。
「宿泊手続き」：到着時にホテルの受付で行う宿泊手続きまたはチェックイン。
「宿泊費」：室料および諸税を含む（宿泊税を除く）。
「ホテル」：Toyoko Inn Marseille Saint Charlesの名でTOYOKO INN FRANCEが経営する、13003マルセイユ市ジェネラル・ルクレール大通り25番地所在のホテル。
「料金プラン」：お客様が選択した支払方法に応じて予約に適用される料金体系。
「オンライン予約」：お客様がウェブサイト上で行う、TOYOKO INN FRANCEが経営するホテルのオンライン客室予約。
「利用規約」：次のリンクに記載の各事項。利用規約
「サービス」：ご宿泊中にTOYOKO INN FRANCEにより提供される可能性のある各種サービス。
「ウェブサイト」：TOYOKO INN FRANCEが経営するホテル（所在地：13003マルセイユ市ジェネラル・ルクレール大通り25番地）の客室オンライン予約ができる株式会社東横インのウェブサイト（https://www.toyoko-inn.com）。
「TOYOKO INN FRANCE」：資本金2,000,000ユーロの簡易株式会社であって、本社所在地13003マルセイユ市ジェネラル・ルクレール大通り25番地、マルセイユ商事会社登記簿登録番号801 588 286のTOYOKO INN FRANCE。

II. 目的

2.1 本約款の目的は、お客様がご自身の個人的使用のために実施するホテルの客室の予約および各種サービスの注文（その方法を問わず、オンライン、電話またはホテル現地における予約および注文を含む）の全てに漏れなく適用される契約上の枠組みを明らかにすることです。
2.2 本約款は、ホテルとお客様との関係を司る契約の全てを構成するものです。
2.3 予約プロセスを完了すると、お客様は、本約款の全てに同意したものとみなされます。

III. ウェブサイト上でのオンライン予約

3.1 オンライン予約にあたり、お客様は、フランス語および他の言語で記載された本約款を閲覧の上、無条件でこれに同意したものとみなされます。
3.2 ウェブサイト上では、ホテルが提供する客室の主な特徴、料金プランおよび空室日が明白かつ詳細にお客様に紹介されます。
3.3 ウェブサイト上ではお客様に以下の情報が提供されます。

提供する客室の主な特徴
提供するサービス。
料金プラン。
支払方法。
利用可能なクレジットカード。
期間限定のキャンペーンを実施している場合は、料金プランの有効期限。

3.4 オンライン予約にあたっては、以下に示す各ステップをお客様が完了する必要があります。

ステップ1：客室、予約日、料金、場合により1つまたは複数のサービス、及び宿泊者の人数を選択。
ステップ2：ご自身の氏名、メールアドレス、電話番号および請求先住所を入力。
ステップ3：選択した全項目および客室の合計価格をまとめたページ上で、ご予約の詳細を確認。このステップで、予約内容の変更が可能です。
ステップ4：予約手続きの継続を希望される場合、本約款及びプライバシー・ポリシーを熟読の上、これに同意（このために表示されるチェックボックスをクリック）します。
ステップ5：ご予約を保証するため、ご自身のクレジットカードに関して要求される番号等および有効期限を入力。
ステップ6：お客様がご予約を確定。

3.5 お客様によるオンライン予約確定後、TOYOKO INN FRANCEはお客様から通知されたメールアドレス宛に予約確認のメッセージを送信し、これをもって予約の承諾といたします。この確認メッセージには、選択された料金プラン、予約済サービス、料金、予約日、予約のキャンセル・変更の方法、およびお客様からのクレーム受付窓口となるホテルの連絡先が記載されます。
3.6 上記確認をもって、TOYOKO INN FRANCEとお客様との間で合意が交わされたものとみなされます。TOYOKO INN FRANCEからの予約確認メッセージを受領した時点で、お客様にはオンライン予約した宿泊が確保されます。
3.7 お客様はオンライン予約にあたり、最大９部屋まで客室を予約することができます。
3.8 お客様から通知されたクレジットカード情報は、お客様のご予約を確保するほか、キャンセル料、お客様のノーショーに伴う費用、及び場合によりホテルに支払う必要の生じる修繕費用を保証するために使用されます。
3.9 お客様のクレジットカード情報の有効性は、お客様のオンライン予約手続の最後に、支払いに関する第三者たるサービス業者によって確認されます。この段階でクレジットカードが拒否された場合（カード停止、誤記入、銀行による拒否等）、TOYOKO INN FRANCEは予約を確認することができません。お客様がオンライン予約を希望される場合は、別の有効なクレジットカードで、新たに予約をする必要があります。

IV.お客様のお問合せ及び苦情相談窓口

ご予約に関するお問合せ及び苦情相談につきましては、ホテルにて、またはお電話（電話番号：+33 (0)4 26 87 10 45）にて受け付けております。

V. 価格および支払い

5.1 料金プラン

料金プランはいずれもユーロ建て・税込み（宿泊税を除く）です。宿泊税につきましては、お客様のホテル宿泊時に、宿泊日に適用される額をベースとして請求されます。
料金プランは、お客様の記載した人数および選択した日について、客室毎に適用されます。

5.2 支払い

客室の予約およびサービスのお支払いは、ホテルにおける宿泊手続き時に実施します。お客様のご到着時に、現金（ユーロ）またはクレジットカードで料金をお支払いいただくことになります。
宿泊手続き時に提示されるクレジットカードは、オンライン予約時に関連情報を入力したクレジットカードでなくても構いません。

VI. お客様による変更／キャンセル

6.1 予約のキャンセル条件・方法は以下のとおりです。

	お客様がホテルに現れなかった場合（ノーショー）	お客様が宿泊日当日にキャンセルされた場合	お客様が宿泊日前日にキャンセルされた場合	お客様が宿泊日の２〜６日前にキャンセルされた場合	お客様が宿泊日の７日前にキャンセルされた場合
個人：１～９室までの客室の予約	100％	16時前：0％ 16時以降：100％※1	0％	0％	0％
グループ：１０室以上の客室の予約	100％	100％	50％	30％	10％

※1　（CET/ 中央ヨーロッパ時間）

6.2 ご予約のキャンセル・変更の条件および方法はTOYOKO INN FRANCEからお客様に送付されるオンライン予約受付の確認メールにも明記されます。ご予約が電話またはホテル現地で行われた場合は、お客様のご予約時にお知らせします。
6.3 ご予約の変更またはキャンセルはウェブサイト上、またはお電話（+33 (0)4 26 87 10 45）にて受け付けています。
6.4 宿泊手続き後のお客様の都合による宿泊の中断、到着の遅れまたは予定より早いご出発の場合には、TOYOKO INN FRANCEは宿泊費の全額を徴収いたします。この場合、返金は一切行われません。
6.5 お客様が所定の手続きに基づく事前のキャンセル・変更依頼を行わず、予約日にホテルにお見えにならなかった場合（ノーショー）は、宿泊費の全額支払義務が生じたものとみなされ、ホテルはこれを合法的に徴収します。この場合も、返金は一切行われません。

VII. 宿泊手続き

7.1 情報カード

お客様が単独またはグループで旅行中の外国人観光客の場合（EU加盟国からのお客様を含む）、ホテルに到着して宿泊手続きを行う際に、ホテル受付で個人データの提供をお願いしています。ここでお客様にはいわゆる「fiche d’hôtel（宿泊カード）」と称する警察の個人カードにご記入いただきます（カードの様式については内務大臣および移民・観光担当大臣の共同省令により定められています）。このカードは到着時にフランス人および外国人のお客様に手渡されますが、フランス人の場合ご記入は任意です。
フランス語および英語でご提供されるカード（場合により日本語の翻訳を付す）に、お客様ご自身が日付を記入の上署名します。
ホテルは、前記カードが外国人入国・滞在・庇護法典第R. 611-42条の条項の適用に基づき要求されていること、またその目的が治安上のトラブル防止、司法捜査および失踪者の捜索であることをお客様に明示します。
このカードには以下の情報をご記入いただきます。

- お客様の氏名。
- お客様の生年月日および出生地。
- お客様の住所。
- お客様の国籍。
- お客様の携帯電話番号およびメールアドレス。
- 宿泊日、到着時刻および予定される出発日と出発時刻。

このカードは宿泊者1名につき1枚ずつご記入いただく必要があります。
15歳未満のお子様については、同伴される成人のカードに併せてご記入いただけます。
宿泊カードはホテルが6ヵ月間保管するものとし、警察または憲兵隊の担当課から要請があった場合には、適用規制に則り宛先をこれらの担当課に限定して提出します。TOYOKO INN FRANCEは、予約時にお客様から提供された情報を宿泊カードに自ら転記することができ、この場合お客様には宿泊手続き時に記載内容の確認と署名のみをお願いすることになります。

7.2 またホテルはお客様にメンバーズカードの番号及びサービス等の提供のために有益なお客様の個人情報をお尋ねする場合があります。ホテルはお客様の個人情報の収集及び利用にあたり、後述のVIII 条（プライバシーおよび個人情報の尊重）の規定を遵守いたします。
7.3 お客様には宿泊手続きと同時に宿泊費のお支払いをお願いしております。
7.4 ホテルでの宿泊手続きを済ませたお客様は、利用規約の定めを遵守してください。利用規約は、ホテルの中でお客様に見えやすいところに掲示されます。

VIII. プライバシーおよび個人情報の尊重

ホテルのプライバシーポリシーは、ウェブサイト上の[プライバシーポリシー] と題された部分で閲覧可能となっており、ここには以下のリンクからアクセス可能です。
個人情報保護方針

IX. 知的財産権

9.1 名称、商標、ドメイン名、ならびにウェブサイト上に記載される全ての情報およびコンテンツは、株式会社東横インまたはTOYOKO INN INTERNATIONAL LIMITEDの独占的財産であり、著作権および知的財産権の名目で全世界において保護されます。
9.2 株式会社東横インまたはTOYOKO INN INTERNATIONAL LIMITEDによる明確な事前承認がある場合を除き、これらの複製は部分的なものも含め厳禁とします。
9.3 株式会社東横インまたはTOYOKO INN INTERNATIONAL LIMITEDによる明確な事前承認がある場合を除き、複製またはその他の使用はいずれも知的財産権の侵害とみなされ、知的財産権法典に基づき処罰されます。

X. 責任

10.1 TOYOKO INN FRANCEは、ウェブサイト上で紹介される写真、グラフィックおよび文章が、ホテルの提供する宿泊サービスを可能な限り正確に表現するよう最大限の努力を払っています。ただしこれらの情報はあくまで参考として提供されるものです。家具調度品の変更やリノベーションなどにより相違が生じることもありますが、ホテルの提供するサービス内容に本質的な変更が生じていない限り、お客様がこの種の相違を理由に損害賠償を請求することはできません。
10.2 不可抗力、お客様または第三者の責（例えばインターネット回線の不通、ウェブサイト又は電話へのアクセス不能、侵入または情報ウイルスなど）により予約や義務履行が不可能または不調に終わったとしても、TOYOKO INN FRANCEはその責任を負いかねます。

不可抗力とは、TOYOKO INN FRANCEによる義務の全てまたは一部の履行を妨げる予測・解決不能なあらゆる外的事象を指します。不可抗力事象が発生している間、同社の義務は一時停止されます。

XI. 紛争

11.1 本約款は、フランス法に準拠します。
11.2 ご自身の商業活動、工業活動、手工業活動または自由業活動の枠組みとは別の目的でTOYOKO INN FRANCEと契約を交わしたお客様とTOYOKO INN FRANCEとの間で係争が生じ、和解的解決に至らない場合、お客様は観光・旅行和解斡旋員に付託することで和解斡旋手続きを利用できる旨、お知らせいたします。和解斡旋員の連絡先および付託方法は同斡旋員のインターネットサイトwww.mtv.travelで確認できます。

また欧州委員会の紛争解決プラットフォーム（https://webgate.ec.europa.eu/odr/）もご利用いただける旨、ここに明記いたします。
11.3 本約款の有効性、解釈、履行、解約ならびにその帰結およびその後の影響などに関し生じた紛争は、いずれも一般法の諸条件に則りフランスの管轄裁判所に委ねられます。