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Politique de confidentialiteVeuillez cliquer sur ici pour lire la politique de confidentialité applicable à Toyoko Inn en Corée.

La société Toyoko Inn Co., Ltd. et ses entreprises affiliées (ci-après « nous ») accordent une extrême importance à la protection des données à caractère personnel de nos clients.

Nous nous efforçons de les traiter et de les gérer dans le respect des lois et dispositions en vigueur. Les entreprises affiliées auxquelles il est fait référence dans les présentes englobent Toyoko Inn International Limited, Toyoko Inn Korea Co., Ltd., Philippine Toyoko Inn, Inc., Mongolia Toyoko Inn LLC, Toyoko Inn Germany Hotel Operation GmbH, TOYOKO INN FRANCE SAS et d'autres filiales qui sont des franchisés au Japon. Le responsable général du traitement des données à caractère personnel au sein de ces filiales est Toyoko Inn Co., Ltd. (Japon).
Les personnes concernées en provenance de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE) sont priées de se reporter au chapitre 2 – « Dispositions complémentaires relatives à la gestion des données à caractère personnel de personnes concernées au sein de l'Union européenne (UE) et de l'Espace économique européen (EEE) ».

Chapitre 1 Gestion des données à caractère personnel

  1. Domaine d'application
    Le présent chapitre s'applique à tous les clients qui font appel à nos services. Pour les clients en provenance de l'UE ou de l'EEE, les dispositions du chapitre 2 prévalent sur celles du présent chapitre.
  2. Finalité de l'utilisation des informations personnelles
    Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement aux fins suivantes, à moins que des lois ou règlements ne requièrent un autre traitement ou que le traitement ne soit indiqué spécifiquement.
    1. Recevoir et gérer les réservations faites auprès des hôtels que nous gérons (ci-après « les hôtels ») (confirmations, modifications, annulations, rappels, etc. de réservations compris) ;
    2. Mettre à disposition une authentification personnelle et des services en ligne pour les utilisateurs enregistrés sur notre site internet ;
    3. Fournir des services dans nos hôtels (logement, restauration, vente de marchandises et fourniture de services secondaires divers) ;
    4. Gérer les informations des membres titulaires de la carte club Toyoko Inn et fournir des services aux membres ;
    5. Gérer les informations du service de réservation Toyoko INN Club Corporate Business pour les membres et fournir des services aux membres ;
    6. Payer, régler, facturer, rembourser, recevoir les frais d'annulation, recevoir les pièces justificatives et fournir d'autres services liés au paiement de factures découlant de services que nous avons fournis ;
    7. Répondre aux avis, sondages et demandes de clients ;
    8. Traiter notre questionnaire sur l'hébergement dans l'un de nos hôtels ;
    9. Envoyer notre newsletter par e-mail, nos campagnes et nos messages ;
    10. Recevoir les participations aux différentes campagnes que nous réalisons, contacter les gagnants et envoyer des cadeaux ;
    11. Réaliser des séjours-tests avant l'ouverture des hôtels ;
    12. Éviter les contrats illicites, l'utilisation non autorisée de services, la captation de prestations, le défaut de paiement de services fournis et enquêter et réagir en cas de manquements ;
    13. Analyser les défaillances, dysfonctionnements et pannes de nos systèmes et réseaux et y réagir ;
    14. Réagir aux injonctions et consignes provenant des autorités administratives et satisfaire aux exigences légales ;
    15. Examiner et analyser l'utilisation de nos services et prendre des mesures de marketing pour ceux-ci ;
    16. Communiquer et fournir des informations relatives aux transactions réalisées avec des entités commerciales affiliées ainsi qu'à d'autres transactions réalisées avec des partenaires commerciaux externes ;
  3. Enregistrement de données à caractère personnel
    Nous enregistrons les données à caractère personnel suivantes de nos clients dès lors que cela s'avère nécessaire aux fins d'utilisation indiquées au paragraphe précédent.
    1. Données de base (adresse personnelle, nom, sexe, date de naissance, nationalité, numéro de passeport, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de télécopie, adresse de facturation, etc.) ;
    2. Informations clients complémentaires (profession, indications relatives au lieu de travail (nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, service, poste, etc.)) ;
    3. Informations pour le paiement (numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires, adresse de facturation, etc.) ;
    4. Informations relatives à l'utilisation de nos services (déroulement du séjour, utilisation de l'établissement, statut d'achat des produits, etc.) ;
    5. Contenus des communications que les clients nous ont envoyées (e-mail, saisies par formulaire sur notre site internet, fax, fiches téléphoniques, lettres, réponses sur questionnaires, etc.) ;
    6. Enregistrements et informations collectées au moyen des systèmes de sécurité installés dans nos hôtels (caméras de surveillance, etc.) ;
    7. Informations enregistrées automatiquement sur le site internet de l'hôtel (cookies, adresses IP, type de navigateur, données et heure d'accès, etc.) ;
    8. Données indiquées sur les fiches de police des hôtels (adresse, nom, profession, nationalité, numéro de passeport, âge, établissement précédent, établissement suivant, date d'arrivée, date de départ, numéro de chambre, etc.) ;
    9. Données à indiquer dans le formulaire de demande de la carte club Toyoko Inn (nom, sexe, numéro de téléphone, adresse, nationalité, code postale, photo d'identité, confirmation de la présentation de documents d'identité destinés à confirmer votre identité.) ;
  4. Gestion des données à caractère personnel
    Nous avons mis en place un système de gestion des données à caractère personnel qui correspond aux conditions réelles de notre activité. Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude et l'actualité des données à caractère personnel de nos clients tel que cela est nécessaire aux fins des utilisations susmentionnées. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires et appropriées pour assurer une gestion sûre des données à caractère personnel, par exemple pour éviter toute fuite indésirable de données ainsi que toute perte ou toute dégradation de données à caractère personnel.
    Nous réalisons des formations sur la protection des données afin de sensibiliser tous les salariés qui sont concernés par le traitement de données à caractère personnel. Cela nous permet de garantir que tous nos salariés gèrent correctement vos données à caractère personnel.
  5. Transfert des données à caractère personnel à des tiers
    Nous ne transférerons vos données à caractère personnel à des tiers que si l'une des conditions suivantes est remplie. L'utilisation commune de données à caractère personnel de clients au sein du groupe n'est pas régie par le présent paragraphe.
    1. Avec le consentement du client ;
    2. Lorsque la communication ou la mise à disposition est requise par des lois ou dispositions ;
    3. Lorsque que cela est nécessaire afin de protéger la vie humaine, l'intégrité physique ou la propriété et qu'il est difficile pour la personne concernée de donner son consentement ;
    4. Lorsqu'il est nécessaire que nous coopérions avec des autorités nationales ou communales dans le cadre de l'exécution de missions publiques et que l'exécution de telles missions risque d'être entravée par la demande du consentement de la personne concernée ;
    5. Transfert ou mise à disposition de données purement statistiques (informations qui ne permettent pas d'identifier la personne concernée) ;
    6. Lorsque nos services seront fournis dans le contexte d'une transmission d'entreprise due à une fusion, une scission de l'entreprise, un transfert de l'activité ou pour une autre raison ;
  6. Sous-traitants
    Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent, pour certains domaines secondaires de nos activités, nous pouvons charger des sous-traitants de fournir des marchandises et des services. À cette fin, nous communiquerons vos données à caractère personnel auxdits sous-traitants, pour autant que cela s'avère nécessaire à atteindre la finalité d'utilisation visée.
    Nous sélectionnons lesdits sous-traitants avec soin et vérifions qu'ils respectent les exigences légales en termes de protection des données et qu'ils satisfont à nos propres exigences. Lors de toute conclusion de contrat avec un sous-traitant, la gestion des données à caractère personnel est réglée de manière très claire.
  7. Transfert de données à caractère personnel vers le Japon et le reste du monde
    Dès lors que nous transférons vos données à caractère personnel à des entreprises japonaises ou à d'autres entreprises non européennes faisant partie de notre groupe, nous prenons toutes les mesures nécessaires et appropriées conformément aux dispositions légales et aux règlements tant du pays d'origine que du pays de destination.
  8. Enregistrement et utilisation de journaux sur nos sites internet
    1. Ce site web utilise Google Analytics afin de collecter et d'analyser des journaux d'accès.
    2. Google Analytics utilise des cookies (*) afin de collecter des journaux sans identifier les individus. Les journaux d'accès consultés sont gérés conformément aux politiques de confidentialité de Google Inc.
      * Les cookies sont des fichiers enregistrés sur votre ordinateur par les sites internet que vous consultez. Lorsque vous utilisez nos pages internet, des informations sont échangées entre votre navigateur et nos serveurs et enregistrées en tant que journaux d'utilisation. Les cookies enregistrés sur votre ordinateur comportent un identifiant qui permet d'assigner les journaux d'utilisation à un utilisateur. Étant donné que les paramètres disponibles pour les cookies varient d'un navigateur à l'autre, nous vous conseillons d'utiliser le menu « aide » de votre navigateur pour modifier les paramètres relatifs aux cookies.
    3. Vous trouverez de plus amples informations concernant les dispositions relatives à la protection des données de Google Inc. aux adresses suivantes :
      Conditions d'utilisation : https://www.google.com/analytics/terms/fr.html
      Généralités sur la protection des données : https://support.google.com/analytics/answer/6004245
      Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
    4. Le présent site internet utilise la fonctionnalité de publicité de Google Analytics afin d'analyser l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des personnes concernées. Celle-ci collecte et enregistre ces données d'une manière qui ne permet pas de vous identifier. Les fonctions utilisées sont les suivantes.
      Rapport d'analyse de l'utilisation et catégories d'intérêts
      Si vous souhaitez bloquer Google Analytics lors de votre visite sur notre site, veuillez utiliser, en fonction des paramètres de votre navigateur, les fonctions de cookies de votre navigateur ou le module de désactivation** de Google Analytics.
      Le module peut être téléchargé sur la page suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
      ** La désactivation signifie qu'un cookie permettant à Google d'attribuer sans équivoque des informations à un utilisateur est bloqué. Cela vous permet donc d'empêcher la création d'un profil vous correspondant.
  9. Demandes de personnes concernées
    Nous réagirons sans délai aux demandes suivantes de personnes concernées, sauf disposition légale contraire, une fois que nous aurons confirmé l'identité de ladite personne concernée.
    1. Demande relative à la finalité de l'utilisation des données à caractère personnel ;
    2. Divulgation des données à caractère personnel que nous enregistrons ;
    3. Correction, ajout ou effacement de données à caractère personnel (* dès lors que les données que nous avons enregistrées sont incorrectes ou obsolètes) ;
    4. Suspension ou blocage de l'utilisation des données à caractère personnel (* lorsque les données à caractère personnel sont traitées ou collectées en violation de dispositions légales) ;
    5. Suspension du transfert des données à caractère personnel à des tiers (* lorsque les données à caractère personnel sont transférées à des tiers en violation de dispositions légales) ;
  10. Modifications de la politique de protection des données
    Nous avons la possibilité de modifier le contenu de la présente politique de protection des données, auquel cas les nouveaux contenus seront immédiatement publiés sur le présent site internet. En outre, les contenus modifiés entreront en vigueur dès leur publication sur notre site internet.
  11. Demandes relatives à la protection des données à caractère personnel
    En cas de questions concernant vos données personnelles ou la politique de protection de données, ou si vous souhaitez modifier vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
    Par lettre Toyoko INN Inc., General Affairs Department
    Adresse : 1-7-4 Shin-Kamata, Ota-ku, Tokyo 144-0054, Japon
    Par téléphone
    (horaires d'ouverture du bureau : 9h00-17h30)
    Coordonnées pour toute demande de personne concernée relatives aux données à caractère personnel :
    Tél. : +81 3-5703-1045, Toyoko INN Inc., General Affairs Department,

    Coordonnées pour toute modification des données à caractère personnel :
    N° de téléphone du secrétariat de la carte club Toyoko Inn : +81 3-3731-4545
    N° de télécopie +81 3-5703-9911

Chapitre 2 Dispositions complémentaires relatives à la gestion des données à caractère personnel de personnes concernées au sein de l'Union européenne (UE) et de l'Espace économique européen (EEE)

  1. Objet
    Le présent chapitre se réfère au Règlement général sur la protection des données de l'Union Européenne ((UE) 2016/679, « RGPD ») ainsi qu'aux lois nationales en vigueur. Par les présentes, nous fournissons des informations complémentaires à toutes les personnes concernées au sein de l'UE et de l'EEE. Lesdites informations se rapportent notamment à vos droits en matière de traitement des données à caractère personnel.
  2. Domaine d'application
    Ce chapitre s'applique aux personnes concernées au sein de l'Union européenne (UE) et de l'Espace économique européen (EEE) qui bénéficient de nos offres. Tout sujet qui ne serait pas traité dans le présent chapitre est soumis aux dispositions du chapitre 1, lesquelles s'appliqueraient donc également aux personnes qui se trouvent dans l'UE ou l'EEE. En cas de contradiction entre les dispositions du présent chapitre et du chapitre 1, les dispositions de ce chapitre prévaudront.
  3. Finalités d'utilisation, gestion et base juridique des données à caractère personnel
    Les données à caractère personnel que nous traitons, la finalité de leur utilisation et leur base juridique sont les suivantes :
    1. Recevoir et gérer les réservations d'hôtels ;
      Activités de traitement :
      Réservations via le site internet, réservations via d'autres médias, confirmations de réservations, services de réservations pour groupes, réservations pour collectivités de droit public et entreprises, réservations via un agent, réception de séjours-tests, etc.
      Données traitées :
      Nom, sexe, nationalité, date de naissance, numéro de téléphone, numéro de télécopie, adresse e-mail, informations relatives aux cartes de crédit, lieu de travail et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. b) du RGPD
    2. Fournir des comptes personnels et différents services pour les utilisateurs enregistrés sur notre site internet ;
      Activités de traitement :
      Enregistrements de comptes sur le site internet, gestion des comptes, mise à disposition de pièces justificatives en ligne, pages personnalisées pour les clients, envoi de newsletters, etc.
      Données traitées :
      Nom, sexe, date de naissance, nationalité, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations relatives aux cartes de crédit, lieu de travail, numéro de membre du club Toyoko INN, mot de passe, informations de localisation, hôtel favori, historique du navigateur de l'hôtel, informations relatives à la réservation, historique des séjours, bons cadeaux en ligne, nombre de points obtenus et autres données que vous indiquez ;
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a), b), f) du RGPD
    3. Fourniture de services hôteliers ;
      Activités de traitement :
      Enregistrement à l'arrivée dans l'hôtel, mise à disposition des cartes magnétiques, service de bagagerie et utilisation du linge, etc.
      Nom, âge, nationalité, sexe, adresse, numéro de téléphone, profession, adresse professionnelle, numéro de passeport, date de départ, établissement précédent, établissement suivant, acquisition d'une copie du passeport et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. b), c), f) du RGPD
    4. Gérer les comptes des membres titulaires de la carte club Toyoko Inn et fournir des services aux membres ;
      Activités de traitement :
      Pré-enregistrement du statut de membre, demandes d'adhésion, attribution de points, etc.
      Données traitées :
      Nom, sexe, date de naissance, numéro de téléphone, adresse, code postal, nationalité, photo d'identité, copie du passeport et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a), f) du RGPD
    5. Gérer les membres du service de réservation Toyoko INN Club Corporate Business, fournir des services aux membres ;
      Activités de traitement :
      Informations relatives à l'enregistrement du statut de membre, à la demande d'adhésion, à l'attribution de points, etc.
      Nom, sexe, date de naissance, numéro de téléphone, adresse, code postal, nationalité, photo d'identité, copie du passeport et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a), f) du RGPD
    6. Payer, décompter, facturer, rembourser, recevoir les frais d'annulation, recevoir les pièces justificatives et fournir d'autres services liés au décompte ;
      Activités de traitement :
      Traitement en ligne des décomptes, différents types de décomptes, comme les cartes de crédit, la facturation, l'établissement de pièces justificatives, la gestion des créances, etc.
      Données traitées :
      Nom, adresse, lieu de travail, informations relatives aux cartes de crédit, pièces justificatives en ligne, adresses e-mail, types de chambres, plans d'application et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. b) du RGPD
    7. Répondre aux avis, sondages et demandes de clients ;
      Activités de traitement :
      Répondre aux demandes de clients et aux demandes téléphoniques ;
      Données traitées :
      Nom, numéro de membre du club Toyoko INN, coordonnées, date de la nuitée, hôtels et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a), f) du RGPD
    8. Mettre en œuvre les questionnaires sur les séjours ;
      Activités de traitement :
      Newsletters avec questionnaire, questionnaires en ligne ou envoyés par voie postale.
      Données traitées :
      Nom, sexe, âge, profession, présence ou absence d'une inscription à un réseau social par internet, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de membre du club Toyoko INN, données relatives au lieu de travail, numéro de réservation, date du séjour et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a), f) du RGPD
    9. Envoi de magazines, de différentes campagnes et de messages par la poste ;
      Activités de traitement :
      Enregistrement de compte sur le site internet
      Données traitées :
      Nom, sexe, date de naissance, nationalité, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de membre du club Toyoko INN et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a), f) du RGPD
    10. Recevoir les participations aux différentes campagnes, contacter les gagnants et envoyer des cadeaux ;
      Activités de traitement :
      Planification et recrutement pour les campagnes, publication du nom des gagnants, envoi de prix, etc.
      Données traitées :
      Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a), f) du RGPD
    11. Réaliser des séjours-tests avant l'ouverture officielle des hôtels ;
      Activités de traitement :
      Garantie de la qualité des prestations, assurance qualité de l'accueil et des chambres, etc.
      Données traitées :
      Nom, numéro de téléphone, numéro de télécopie, informations professionnelles, noms des personnes invitées, numéro de chambre, type de chambre.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. b), f) du RGPD
    12. Éviter les contrats illicites, l'utilisation non autorisée de services, la captation de prestations, le défaut de paiement de services fournis et enquêter et réagir en cas de manquements ;
      Activités de traitement :
      Contrôle des enregistrements des comptes sur le site internet et réservations sur le site internet.
      Données traitées :
      Nom, sexe, date de naissance, nationalité, numéro de téléphone, informations relatives aux cartes de crédit, numéro de membre du club Toyoko INN et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. f) du RGPD
    13. Analyser les défaillances, défauts et incidents de système, de réseau et autres et y réagir ;
      Activités de traitement :
      Analyse des défaillances dans le système de réservation en ligne
      Données traitées :
      Nom, sexe, date de naissance, numéro de téléphone, nationalité, informations relatives aux cartes de crédit, historique du navigateur de l'hôtel, historique de l'hôtel et autres données enregistrées dans les comptes et le système de réservation.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. f) du RGPD
    14. Réagir aux injonctions et consignes provenant des autorités administratives et satisfaire aux exigences légales ;
      Activités de traitement :
      Remplir les fiches de police
      Données traitées :
      Nom, âge, sexe, nationalité, adresse, numéro de téléphone, profession, informations professionnelles, numéro de passeport, date de départ, établissement précédent, établissement suivant, acquisition d'une copie du passeport et autres données que vous indiquez.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. c), f) du RGPD
    15. Examiner et analyser l'utilisation de nos services et prendre des mesures de marketing pour ceux-ci ;
      Activités de traitement :
      Enregistrements de journaux d'accès avec Google Analytics
      Données traitées :
      Cookies, adresses IP, type de navigateur, date et heure de la consultation et autres informations HTTP que votre navigateur nous communique automatiquement.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a), f) du RGPD
    16. Communiquer et fournir des informations relatives aux transactions réalisées avec des entités commerciales affiliées ainsi qu'à d'autres transactions réalisées avec des partenaires commerciaux externes ;
      Activités de traitement :
      Traitement des paiements par carte de crédit, externalisation des services d'envoi de cadeaux.
      Données traitées :
      Nom, adresse, informations relatives aux cartes de crédit
      Base juridique : Art. 6 al. 1 lit. a), b), f) du RGPD
  4. Transfert des données à caractère personnel vers des pays tiers
    Afin d'exécuter des contrats conclus avec vous ou de prendre des mesures précontractuelles, nous pourrons transférer des données à caractère personnel collectées en dehors du Japon vers le Japon ou un autre pays tiers (y-compris les pays qui ne présentent pas un niveau adéquat de protection des données). Dès lors que nous transférerons vos données à caractère personnel vers un pays tiers, nous prendrons toutes les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité afin d'assurer un niveau adéquat de protection des données.
  5. Durée de conservation des données à caractère personnel
    Nous ne conservons les données à caractère personnel que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités d'utilisation. Si, pour satisfaire à des exigences légales, nous devions conserver vos données plus longtemps, nous prendrions des mesures pour effacer ou rendre anonymes les données à caractère personnel de manière sûre après écoulement de la durée de conservation.
  6. Demandes relatives à la gestion des données à caractère personnel
    Nous répondrons sans délai aux demandes de personnes concernées en provenance de l'EEE. Lorsque vous envoyez une demande, nous devons éventuellement vérifier votre identité avant d'y répondre.
    1. Droit d'accès aux données à caractère personnel
      Vous avez le droit d'apprendre si vos données à caractère personnel sont traitées ou non et, le cas échéant, d'avoir accès auxdites informations personnelles et aux informations qui y sont liées.
    2. Droit de rectification des données à caractère personnel
      Vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel.
    3. Droit à l'effacement des données à caractère personnel
      Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel dans des cas particuliers.
    4. Droit à la limitation de l'utilisation des données à caractère personnel
    5. Droit d'opposition à l'utilisation des données à caractère personnel
      Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel que nous réalisons dans un intérêt légitime, que celui-ci soit invoqué par nous ou par un tiers.
    6. Droit à la portabilité des données
      Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez en outre le droit de transférer ces données à d'autres entreprises ou de l'exiger de notre part.
    7. Droit de retrait du consentement
      Vous pourrez retirer à tout moment les consentements que vous avez donnés. Ainsi, vos données ne pourront plus être traitées pour atteindre les finalités correspondantes. Ledit retrait ne prendra effet que pour l'avenir.
  7. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
    Vous avez la possibilité de vous adresser à tout moment à une autorité de contrôle afin d'introduire une réclamation si vous pensez que le traitement que nous réalisons sur vos données à caractère personnel enfreint les règles de protection des données.
    Vous trouverez une liste des différentes autorités de contrôle et de leurs coordonnées ici :https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr
  8. Données à caractère personnel relatives aux enfants
    Si vous êtes mineur(e), veuillez n'indiquer vos données à caractère personnel qu'avec le consentement de vos parents. Les informations relatives aux enfants mineurs ne sont pas collectées ni traitées intentionnellement sans l'autorisation ni le consentement des parents.
    Nous effacerons les informations dans les meilleurs délais si nous constatons que nous enregistrons ou traitons directement des données à caractère personnel relatives à des enfants qui n'ont pas atteint l'âge minimum. Ce dernier peut varier d'un État membre de l'UE à l'autre (*). Si vous constatez que des enfants qui n'ont pas encore atteint cet âge nous ont fourni des données à caractère personnel, veuillez vous adresser au délégué à la protection des données dont les coordonnées sont indiquées ci-après.
    * En Allemagne, le présent paragraphe s'appliquera dès lors que des données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans nous ont été fournies. * En France, le présent paragraphe s'appliquera dès lors que des données à caractère personnel de personnes de moins de 15 ans nous ont été fournies.
  9. Coordonnées du délégué à la protection des données
    Pour toute question relative à la gestion des données à caractère personnel, veuillez vous adresser à notre délégué externe à la protection des données, dont les coordonnées sont les suivantes :
    DPO Toyoko Inn
    c/o Enobyte GmbH
    Augustenstr. 49
    D-80333 München
    E-mail : dpo@enobyte.com

Date de mise à jour : 01/11/2019

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    • 서비스 이용정보(숙박이력, 시설이용 상황, 각종 플랜 이용이력, 상품구매 상황)의 파악
    주소, 성명, 성별, 국적, 여권번호, 전자우편 주소, 전화번호 어느 하나의 계정 작성시부터 그 삭제 후 1개월(복원이 불가능한 형태로 개인이 식별할 수 없도록 익명화함.)
    마케팅・광고에 대한 활용
    • 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보제공, 캠페인 실시, 메일 매거진 송신, 타겟 광고의 발신, 송부
    • 고객별 이용상황 데이터의 이용
    • 시장조사
    주소, 성명, 성별, 생년월일, 국적, 여권번호, 전자우편 주소, 전화번호 어느 하나의 계정 작성시부터 삭제시까지.
    웹사이트의 관리
    • 웹사이트의 개발, 개선, 최적화
    • 개인별 맞춤 서비스 제공
    서비스 이용상황, 액세스 로그, 액세스 IP정보 3년
    시설의 안전관리
    • 수상한 물건이나 거동수상자 파악
    CCTV로 취득하는 모습, 행동정보 1개월

    상기 보존기간에도 불구하고 다음과 같이 당사가 상법 등의 관련법령 규정에 의해 보존의무를 지는 경우에는 그에 따라 고객의 개인정보를 보존합니다. 당사는 해당 개인정보를 보존목적으로만 이용합니다.
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    5. 장부 및 세액표 또는 영수서: 5년(부가가치세법)
  3. 개인정보의 파기절차 및 방법
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    위탁처명 위탁업무 내용 재위탁처가 있는 경우 그 명칭
    Amazon Web Services, Inc. AWS를 사용한 데이터의 보관 -
    Google Inc. 웹사이트 열람 이력의 수집, 분석 -
    주식회사 토요코인 IT 집객 솔루션 토요코인 그룹 전체의 예약 시스템 서포트, IT 인프라 보수 정비 -
    Microsoft Corporation 캠페인 실시 -
  5. 개인정보의 제3자 제공
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    고객은 당사의 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 통하여 개인정보를 제3자에게 제공하는 것을 거부할 수 있습니다.
  6. 개인정보의 안전확보 조치
    당사는 고객의 개인정보의 분실, 도난, 누설, 변조, 훼손 등이 일어나지 않도록 고객의 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음의 기술적・관리적 대책을 강구하고 있습니다.
    1. 기술적 대책
      • 고객의 고유식별정보나 신용카드 번호 등, 법률상 의무적으로 암호화 해야 하는 개인정보는 외부에서의 침입에 의해 고객의 개인정보가 유출된 경우에도 이용할 수 없도록 암호화하여 데이터베이스에 보관하고 있습니다.
      • 웹사이트를 통한 회원등록이나 로그인 등 고객정보를 입력・송신하는 구간에 관하여는, SSL 등의 암호화 통신에 의해 고객정보를 안전히 송신하기 위한 암호화 대책을 강구하고 있습니다.
      • 당사는 보안 솔루션을 도입하여 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위해 바이러스 대책 프로그램을 설치하고, 개인정보 처리 시스템의 정기적인 갱신과 정기적인 점검, 그리고 필요에 따라 데이터베이스의 접근 제한 솔루션과 화면 캡쳐 방지 솔루션을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입에 대비하여 침입차단・감지 시스템을 도입하고 있습니다.
    2. 관리적 대책
      • 당사는 개인정보를 안전하게 보관하기 위해 사내에 정보관리규정을 제정하고, 개인정보 관리체제를 구축하여 운용하고 있습니다.
      • 당사는 고객의 개인정보를 취급하는 개인정보 취급자에 대하여 정기적으로 개인정보 보호 연수를 실시하여 고객정보의 중요성의 이해와 안전관리를 철저히 하고 있습니다. 또한 당사는 권한설정과 관리에 의해 고객의 개인정보에의 수상한 액세스나 유출을 최소한에 그치도록 하고 있습니다.
  7. 개인정보 자동수집의 설치・운용・거부에 관한 사항
    1. 당사는 유저인 고객에게 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 수시 보존 및 취득할 목적으로 「쿠키」를 사용하는 경우가 있습니다.
      쿠키란, 브라우저에서 웹사이트를 열람한 때 작성되는 이용이력이나 입력내용 등의 데이터를 고객의 PC의 하드디스크에 일시적으로 보관해 두는 구조를 가리킵니다.
      • 쿠키의 사용목적
        쿠키는 고객이 방문한 각 서비스나 웹사이트의 방문 종류나 이용상황, 안전한 접속의 유무를 식별함으로써 고객에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다. 고객은 쿠키를 인스톨할지 여부를 선택할 권리가 있습니다. 때문에 웹사이트에서 옵션을 설정함으로써 고객은 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인하거나 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
      • 쿠키 설정을 거부하는 방법
        고객이 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인하거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
        ※설정방법
        Microsoft Edge: 웹 브라우저의 상부에 있는 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 설정방법을 선택함.
        Google Chrome: 웹 브라우저 상부에 있는 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 쿠키나 기타 사이트 데이터 설정방법을 선택함.
    2. 당사는 서비스 이용상황을 파악하여 서비스의 편리성을 향상시키기 위해 Google사가 제공하는 Google 애널리틱스를 이용하고 있습니다.
      • Google 애널리틱스의 사용목적
        Google 애널리틱스는Cookie 등을 이용하여 특정 개인을 식별하는 정보를 포함하지 않는 형태로 열람이력을 수집, 분석하고 당사는 그 결과를 취득합니다. 당사는 고객의 이용상황을 파악함으로써 서비스의 개발, 개선 등에 이용할 수 있습니다.
      • Google 애널리틱스에 의한 정보처리를 거부하는 방법
        Google 애널리틱스는 다음의 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능에서 브라우저의 애드온 설정을 변경함으로써 Google 애널리틱스에 의한 정보처리를 거부할 수 있습니다. 또한 Google 애널리틱스에 의해 수집되는 정보는 Google사의 개인정보 처리방침에 기해 관리됩니다.
        Google 애널리틱스 서비스 약관
        https://www.google.com/analytics/terms/kr.html
        Google 개인정보 처리방침
        https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/
        Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능
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        Google의 서비스를 사용하는 웹사이트 또는 앱의 정보를 사용하는 방법
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        ※설정방법
        Google Chrome: 설정 > Google 계정관리 > 데이터 및 개인 정보 보호 > 개인 맞춤 광고 > 개인 맞춤 광고 표시를 사용 중지 함.
        Android: 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고 개인 정보 보호 > 사용 안함으로 해 주십시오.
        iOS: 설정 > 개인 정보 보호 > Apple 광고 > 맞춤형 광고.
        Microsoft Edge: 브라우저 우상단에 표시되어 있는 「…」 > 확장 > 확장관리 > 「Google 웹로그 분석 차단 추가 기능 (Google 제공)」을 켜 주십시오.
  8. 행동정보의 수집, 이용, 제공 및 거부에 관한 사항
    1. 행동정보의 처리에 관하여
      당사는 고객이 당사 서비스를 이용하시는 과정에서 정보주체에게 최적화된, 커스터마이즈 된 서비스나 특전의 제공, 그리고 온라인상의 커스터마이즈 된 광고를 제공하기 위해 행동정보를 수집하고 사용합니다. 행동정보의 수집에 있어서는 온라인상의 커스터마이즈 된 광고에 필요한 최소한의 행동정보만을 수집하며, 사상, 신조, 가족, 학력, 병력, 기타 사회활동이력 등 개인의 권리나 이익 또는 프라이버시를 명백히 침해할 우려가 있는 민감한 행동정보는 수집하지 않습니다.
    2. 거부의 방법(표준적인 방법을 기재하고 있습니다. 「설정방법」은 어플리케이션이나 브라우저의 버전에 따라 상이한 경우가 있습니다.)
      • 모바일 어플리케이션
        모바일 어플리케이션은 온라인의 퍼스널라이즈 된 광고를 위해 광고식별자를 수집하여 이용합니다. 고객은 모바일 디바이스의 설정을 변경함으로써 어플리케이션 내의 퍼스널라이즈 된 광고를 블록 할 수 있습니다.
        ※설정방법(모바일 OS의 버젼에 따라 메뉴나 방법이 다소 상이할 수 있습니다.)
        Android: 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고 ID 재설정 광고 ID 삭제를 사용 안함으로 해 주십시오.
        iPhone: 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 기능을 꺼 주십시오.
      • 웹 브라우저
        고객은 웹 브라우저의 Cookie 설정을 변경함으로써 온라인상의 커스터마이즈 된 광고를 블록 할 수 있습니다. 또한 Cookie의 설정을 변경하면 웹 사이트에의 자동 로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향이 있을 수 있습니다.
        ※설정방법
        Microsoft Edge; 오른쪽 상단의 「…」를 클릭하고 설정을 선택 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 추적 방지 섹션에서 「InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용」을 꺼 주십시오.
        Google Chrome; 오른쪽 상단의 「⁝」를 클릭하고 설정을 선택 > 개인 정보 보호 및 보안 > 「서드 파티 쿠키 차단」을 선택.
        Safari:「설정」→「개인정보 보호」탭→「Web사이트 추척」을 꺼 주십시오.
  9. 고객 및 법정대리인의 권리의무 및 권리행사 방법
    고객 및 법정대리인(고객이 14세 미만의 아동인 경우)은 언제든 당사에 연락하여 개인정보의 수집, 이용, 동의를 철수하거나 개인정보에의 액세스, 정정, 삭제, 처리의 정지를 요구하는 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    당사가 이들 요구를 받거나 고객이 권리를 행사한 때에는, 본인확인절차를 거친 후 지체없이 대응합니다.
    1. 요구나 권리행사 방법
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    2. 당사의 대응
      • 당사는 고객의 권리에 따라 액세스, 정정, 삭제 또는 처리의 정지를 요구한 사람이 본인 또는 그 정당한 대리인임을 확인합니다.
      • 개인정보의 열람 및 처리의 정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의해 제한되는 경우가 있습니다.
      • 다른 법령에 의해 수집대상으로 되어 있는 개인정보의 정정, 삭제 요구는 불가능합니다.
      • 당사는 고객으로부터 개인정보의 오류 정정의 요구가 있는 경우, 오류의 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용합니다. 정정의 시점에서 당사가 해당 개인정보를 이미 제3자에게 제공하고 있는 경우에는 해당 제3자에게 지체없이 통지하여 오류를 시정합니다.
      • 당사는 고객 또는 고객의 법정대리인이 개인정보의 처리에 관하여 한 동의를 철수한 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기하나, 관계법령에 의해 보유할 의무가 있는 경우에는 본 처리방침 「2.개인정보 이용의 목적, 항목 및 보존기간」에 따라 취급하며, 필요한 범위에서만 열람, 이용할 수 있기 위한 조치를 강구합니다.
  10. 고객의 권리이익 침해에 대한 구제조치
    고객은 개인정보 침해에 관한 피해구제나 상담에 관하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
    • 개인정보침해 신고센터(한국 인터넷 진흥원 운영)
      • 업무내용: 개인정보 침해 통보, 상담
      • 웹사이트: privacy.kisa.or.kr
      • 전화번호: 118(국번 없이)
    • 개인정보 분쟁 알선 위원회
      • 담당업무: 개인정보 분쟁 알선 신청, 단체 분쟁 알선(민사해결)
      • 웹사이트: www.kopico.go.kr
      • 전화번호: (국번 없이)1833-6972
    • 대검찰청: 1301(www.spo.go.kr)
    • 경찰청: 182(ecrm.cyber.go.kr)
    • 일본국의 개인정보보호 위원회
      • 업무내용: 개인정보 침해 통보, 상담
      • 웹사이트: https://www.ppc.go.jp
      • 전화번호: +81 3-6457-9849
  11. 개인정보보호 책임자(문의)
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    PHILIPPINE TOYOKO INN INC.
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    Mongolia Toyoko Inn LLC
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    Microsoft Corporation
    https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement#mainhowtocontactusmodule
    미국 필요에 따라 정보 네트워크를 통한 데이터 이전 주소, 성명, 성별, 전자메일 주소, 전화번호 캠페인의 실시 캠페인 시작부터 그 종료까지

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  13. 개인정보 처리방침의 변경
    당사는 본 처리방침을 변경하는 경우에는 사전에 웹사이트상으로 변경내용, 변경이유 및 변경된 처리방침의 발효일시를 공지한 후 실시합니다.

고정형 영상정보처리기기 운영, 관리 방침

토요코인 코리아(이하 “당사”라고 한다)는 영상정보처리기기 운영, 관리 방침을 통해 당사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용, 관리되고 있는지 알려드립니다.

  1. 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
    당사는 개인정보 보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치, 운영합니다.
    - 시설안전 및 화재 예방
    - 고객의 안전을 위한 범죄 예방
    - 차량도난 및 파손방지
    ※ 주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」 제6조 제1항을 근거로 설치, 운영 가능
  2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
    호텔 토요코인 부산중앙역
    토요코인 부산역1
    토요코인 서울동대문1
    토요코인 부산서면
    토요코인 대전정부청사앞
    토요코인 부산해운대2
    토요코인 인천부평
    토요코인 서울강남
    토요코인 서울동대문2
    토요코인 대구동성로
    토요코인 울산삼산동
    토요코인 서울영등포
    토요코인 창원
    설치 대수 1113
    설치 위치 및 촬영범위 호텔 외부, 로비, 프런트, 승강기 내, 주차장, 각 층 복도
  3. 관리책임자 및 접근권한자
    귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리책임자 및 접근권한자를 두고 있으며, 접근권한자를 명시하고 있습니다.
    호텔 관리 책임자 및 접근권한자 직위 연락처
    토요코인 부산중앙역 김원 지배인 051-442-1045
    토요코인 부산역1 이은경 지배인 051-466-1045
    토요코인 서울동대문1 김지은 지배인 02-2138-1045
    토요코인 부산서면 김나영 지배인 051-638-1045
    토요코인 대전정부청사앞 김은경 지배인 042-545-1045
    토요코인 부산해운대2 박순연 지배인 051-741-1045
    토요코인 인천부평 전은경 지배인 032-527-1045
    토요코인 서울강남 노영희 지배인 02-3472-1045
    토요코인 서울동대문2 박성아 지배인 02-2272-1045
    토요코인 대구동성로 사카이 미키 지배인 053-428-1045
    토요코인 울산삼산동 우정화 지배인 052-257-1045
    토요코인 서울영등포 조정민 지배인 02-6959-1045
    토요코인 창원 박주향 지배인 055-282-1045
  4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
    촬영시간 24시간
    보관기간 촬영일로부터 30일
    보관장소 기계실
    - 처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록, 관리하고 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
  5. 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
    당사는 영상정보 모니터 감시 등을 직접 운영하고 있으며 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
  6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
    - 확인 방법: 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 당사를 방문하시면 확인 가능합니다.
    - 확인 장소: 각 호텔의 기계실
  7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 당사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
  8. 개인영상정보의 안전성 확보조치
    당사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 당사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위, 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.
  9. 영상정보처리기기 운영, 관리방침 변경에 관한 사항
    이 영상정보처리기기 운영, 관리방침은 2024년 3월 13일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 사전에 당사 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
    - 공고일자: 2024년 3월 13일 / 시행일자 : 2024년 3월 13일