ĐIỀU KHOẢN CHUNG BÁN (khách sạn Pháp)

• Các thuật ngữ dưới đây được định nghĩa có nghĩa sau trong các Điều khoản chung này (sau đây gọi là "Điều khoản chung"):
• " Khách hàng hoặc Khách hàng ": chỉ định bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân hoặc người nào thực hiện đặt chỗ và / hoặc đăng ký.
• " Nhận phòng ": chỉ định đăng ký hoặc nhận phòng tại quầy lễ tân của Khách sạn khi đến nơi.
• " Chi phí lưu trú ": bao gồm giá phòng và thuế (không bao gồm thuế du lịch).
• " Khách sạn ": chỉ định khách sạn được quản lý bởi TOYOKO INN PHÁP dưới nhãn hiệu Toyoko Inn Marseille Saint Charles, tọa lạc tại 25 Avenue Général Leclerc, 13003 Marseille.
• " Ưu đãi giá ": chỉ định mức giá áp dụng cho Đặt chỗ theo phương thức thanh toán do Khách hàng chọn.
• " Chính sách bảo mật ": chỉ định toàn bộ các điều khoản áp dụng cho Quyền của Khách hàng về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• " Quy tắc và quy định của khách sạn ": đề cập đến các quy định của liên kết sau.Nội quy và quy định của khách sạn
• " Đặt phòng ": thường chỉ định mọi đặt phòng hoặc phòng tại Khách sạn do Khách hàng thực hiện thông qua Trang web (như được định nghĩa dưới đây), qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp tại Khách sạn.
• " Đặt phòng trực tuyến ": chỉ định mọi đặt phòng trực tuyến của một phòng hoặc các phòng tại Khách sạn do Khách hàng thực hiện thông qua Trang web (như được định nghĩa dưới đây).
• " Dịch vụ ": chỉ định bất kỳ dịch vụ nào có thể được cung cấp bởi TOYOKO INN PHÁP như một phần của kỳ nghỉ.
• " Trang web ": chỉ định trang web của Toyoko Inn Co., Ltd., https://www.toyoko-inn.com, cho phép Đặt phòng tại Khách sạn do TOYOKO INN PHÁP quản lý và có thể truy cập tại địa chỉ sau : 25 Avenue du Général Leclerc, 13003 Marseille.
• " TOYOKO INN PHÁP ": chỉ định TOYOKO INN PHÁP, một công ty cổ phần đơn giản hóa của Pháp với số vốn 2.000.000 euro, có trụ sở chính đặt tại 25 Avenue Général Leclerc, 13003 Marseille, được liệt kê trên Công ty Marseille và Đăng ký thương mại theo số 801588286.

• 2.1 Các Điều khoản chung này nhằm xác định khung hợp đồng áp dụng cho mọi Đặt phòng hoặc phòng, cũng như mọi Dịch vụ do Khách hàng đặt hàng, cho mục đích sử dụng cá nhân của anh ấy / cô ấy.
• 2.2 Các Điều khoản chung này tạo thành toàn bộ các điều khoản hợp đồng điều chỉnh mối quan hệ giữa Khách sạn và Khách hàng.
• 2.3 Hoàn thành quy trình Đặt chỗ ngụ ý sự chấp nhận toàn bộ và không được giám sát của Khách hàng về Điều khoản chung được thông báo cho Khách hàng tại thời điểm Đặt phòng trực tuyến hoặc tại thời điểm Nhận phòng để đặt phòng qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp tại Khách sạn .

• 3.1 Tất cả các Đặt phòng trực tuyến sẽ ngụ ý rằng Khách hàng đã tham khảo và chấp nhận Điều khoản chung, được đưa ra bằng tiếng Pháp và các ngôn ngữ khác mà không cần đặt trước.
• 3.2 Trang web hiển thị cho Khách hàng, rõ ràng và chi tiết, các đặc điểm thiết yếu của các phòng được Khách sạn cung cấp, Ưu đãi giá và ngày có sẵn.
• 3.3 Trang web hiển thị các thông tin sau cho Khách hàng:
• đặc điểm thiết yếu của các phòng được cung cấp,
• Dịch vụ được cung cấp,
• Ưu đãi giá,
• phương thức thanh toán,
• thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ được chấp nhận,
• và đối với tất cả các ưu đãi trong thời gian giới hạn về mức chiết khấu, thời gian hiệu lực của Ưu đãi giá.
• 3.4 Tất cả các đặt phòng trực tuyến yêu cầu hoàn thành các bước sau:
• Bước 1 , khách hàng lựa chọn (các) phòng, ngày, tỷ lệ và, nếu thích hợp, một hoặc nhiều Dịch vụ, cũng như số lượng người thuê phòng;
• Bước 2 , khách hàng nhập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thanh toán;
• Bước 3 , khách hàng kiểm tra các chi tiết về đặt phòng của mình thông qua một bản tóm tắt trình bày các lựa chọn của mình và tổng giá của (các) phòng đã chọn; Khách hàng có thể thay đổi đặt phòng trong bước này;
• Bước 4 , khách hàng được thông báo về Điều khoản bán hàng và chính sách bảo mật chung và chấp nhận chúng bằng cách nhấp vào ô dành riêng cho mục đích này nếu muốn tiếp tục quá trình đặt phòng;
• Bước 5 , khách hàng sẽ điền vào số thẻ ngân hàng / thẻ ghi nợ cần thiết và ngày hết hạn để đảm bảo đặt phòng;
• Bước 6 , khách hàng xác nhận đặt phòng.
• 3.5 Sau khi Khách hàng xác nhận Đặt chỗ trực tuyến của mình, TOYOKO INN PHÁP sẽ xác nhận yêu cầu đặt phòng bằng cách gửi email xác nhận cho mục đích này đến địa chỉ email do Khách hàng cung cấp. Thông báo xác nhận này sẽ chỉ định Ưu đãi giá được chọn, Dịch vụ dành riêng, giá, ngày đặt phòng, quy trình hủy và sửa đổi đặt phòng, cũng như chi tiết liên hệ của Khách sạn mà Khách hàng có thể sử dụng để gửi khiếu nại.
• 3.6 Xác nhận như vậy được coi là đại diện cho thỏa thuận giữa TOYOKO INN PHÁP và Khách hàng. Khách hàng đã ở lại sau khi nhận được thông báo xác nhận Đặt phòng trực tuyến từ TOYOKO INN PHÁP.
• 3.7 Khách hàng có thể đặt tối đa chín (9) phòng thông qua Đặt chỗ trực tuyến.
• 3.8 Việc cung cấp chi tiết ngân hàng của Khách hàng sẽ được sử dụng để đảm bảo Đặt chỗ trực tuyến của họ, cũng như để đảm bảo phí hủy, không có phần nào của Khách hàng và bất kỳ chi phí sửa chữa tiềm ẩn nào của Khách sạn.
• 3.9 Hiệu lực của thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ của Khách hàng sẽ được xác minh bởi các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba của anh ấy / cô ấy khi kết thúc Đặt chỗ trực tuyến của Khách hàng. Trong trường hợp từ chối thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ ở giai đoạn này (thẻ bị chặn, lỗi nhập cảnh, từ chối ủy quyền ngân hàng, v.v.), việc đặt phòng không thể được xác nhận bởi TOYOKO INN PHÁP. Khách hàng sẽ phải tiến hành đặt chỗ mới bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ hợp lệ nếu họ muốn đặt trước trực tuyến.

Mọi khiếu nại liên quan đến Đặt chỗ có thể được thực hiện qua điện thoại theo số +33 (0) 4 26 87 10 45.

• Ưu đãi 5.1
• Tất cả các Ưu đãi giá đều tính bằng Euro với tất cả các loại thuế, ngoại trừ thuế du lịch được tính cho Khách hàng tại thời điểm họ ở tại Khách sạn, trên cơ sở số tiền áp dụng vào ngày đó.
• Ưu đãi giá áp dụng theo phòng, cho số người được đề cập và vào (các) ngày được Khách hàng chọn.
• 5.2 Thanh toán
• Thanh toán Đặt chỗ và Dịch vụ diễn ra khi Khách hàng nhận phòng tại Khách sạn. Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán tất cả các chi phí liên quan khi đến bằng tiền mặt (Euro) hoặc bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ.
• Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ được sử dụng trong quá trình Đăng ký có thể khác với thẻ được nhập trong quá trình Đặt chỗ.

6.1 Điều khoản và thủ tục hủy đặt phòng được xác định như sau:

• 6.2 Các điều khoản và quy trình hủy bỏ và sửa đổi Đặt phòng cũng sẽ được quy định khi xác nhận đặt phòng được gửi bởi TOYOKO INN PHÁP cho Khách hàng đặt phòng trực tuyến và, đối với các đặt phòng được thực hiện qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp tại Khách sạn, các điều khoản đã nói và thủ tục sẽ được thông báo tại thời điểm đặt phòng.
• 6.3 Đặt chỗ có thể được thay đổi hoặc hủy bỏ trên Trang web hoặc qua điện thoại theo số +33 (0) 4 26 87 10 45.
• 6.4 Trong trường hợp Khách hàng bị gián đoạn sau khi khách hàng đăng ký hoặc do họ đến trễ hoặc khởi hành sớm, toàn bộ Chi phí lưu trú sẽ được thu thập bởi TOYOKO INN PHÁP. Không hoàn trả sẽ được thực hiện trong trường hợp này.
• 6.5 Trong trường hợp Khách hàng không đến vào ngày được đặt trước theo lịch đặt trước, không có yêu cầu hủy hoặc sửa đổi trước về phía Khách hàng theo các thủ tục được quy định cho hiệu ứng này (không có trong chương trình), toàn bộ Chi phí lưu trú sẽ được coi là đúng hạn và chúng sẽ được Khách sạn thu hợp pháp. Không hoàn trả sẽ được thực hiện trong trường hợp này là tốt.

• 7.1 Thẻ đăng ký
• Khách hàng là khách nước ngoài, bao gồm cả công dân EU đi du lịch một mình hoặc theo nhóm, phải cung cấp cho Khách sạn khi đến nơi, với dữ liệu cá nhân cần thiết trong quá trình nhận phòng. Điều này sẽ được thực hiện bằng cách hoàn thành một mẫu cảnh sát cá nhân, hoặc "thẻ đăng ký khách sạn" (fiche d'hôtel), có mẫu được đặt theo lệnh chung của Bộ trưởng Bộ Nội vụ Pháp và Bộ trưởng chịu trách nhiệm về Di trú và Du lịch . Thẻ đăng ký này được trao cho khách hàng Pháp và nước ngoài khi họ đến, với sự hiểu rằng đó là tùy chọn cho công dân Pháp.
• Thẻ đăng ký phải có sẵn bằng tiếng Pháp và tiếng Anh, có thể có bản dịch tiếng Nhật và sẽ được ghi ngày và ký bởi Khách hàng.
• Khách sạn sẽ giải thích rõ ràng cho Khách hàng rằng thẻ được đề cập là bắt buộc theo các điều khoản của Điều R. 611-42 của Bộ luật Nhập cảnh và Cư trú của Người nước ngoài và Quyền tị nạn (CESEDA) của Pháp và cho các mục đích ngăn chặn sự gián đoạn của trật tự công cộng, điều tra tội phạm và nghiên cứu về lợi ích của người dân.
• Nó sẽ chứa các thông tin sau:
• - tên đầy đủ của khách hàng,
• - ngày và nơi sinh của họ,
• - địa chỉ của họ,
• - quốc tịch của họ,
• - số điện thoại di động và địa chỉ email của họ,
• - ngày ở của họ, thời gian đến và ngày và giờ khởi hành theo lịch trình của họ.
• Một thẻ đăng ký cho mỗi cư dân phải được hoàn thành.
  Trẻ em dưới 15 tuổi có thể được đưa vào thẻ đăng ký của người lớn đi cùng.
• Thẻ đăng ký khách sạn sẽ được Khách sạn lưu giữ trong 6 tháng và sẽ chỉ được chuyển đến cảnh sát hoặc hiến binh theo yêu cầu của khách hàng sau, tuân thủ các quy định hiện hành.
  TOYOKO INN PHÁP có thể quyết định viết chi tiết của Khách hàng, được cung cấp trong quá trình Đặt phòng, trên thẻ đăng ký khách sạn, trong trường hợp đó, Khách hàng sẽ chỉ được yêu cầu xác nhận thông tin chi tiết và ký nhận thẻ khi nhận phòng tại Khách sạn.
• 7.2 Khách sạn cũng có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp số thẻ khách hàng thân thiết của mình, cũng như các thông tin cá nhân khác để cung cấp các dịch vụ cần thiết. Dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý trong ngữ cảnh này sẽ tuân thủ các quy định của Điều VIII dưới đây, có tên "Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân".
• 7.3 Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán Chi phí lưu trú khi nhận phòng tại khách sạn.
• 7.4 Khách hàng sẽ phải tuân theo các quy định của Quy tắc và Quy định của Khách sạn khi Nhận phòng tại Khách sạn. Các quy tắc và quy định của khách sạn như vậy sẽ được hiển thị một cách rõ ràng tại Khách sạn để biết thông tin của Khách hàng.

Chính sách quyền riêng tư có sẵn trên Trang web trong phần có tên "Chính sách bảo mật" và có thể truy cập qua liên kết Internet sau: Chính sách bảo mật

• 9.1 Tên, nhãn hiệu, tên miền, và tất cả các yếu tố và nội dung xuất hiện trên Trang web, là tài sản độc quyền của các công ty TOYOKO INN CO., LTD và TOYOKO INN QUỐC TẾ LIMITED, và được bảo vệ trên toàn thế giới, liên quan đến bản quyền và sở hữu trí tuệ.
• 9.2 Sinh sản của chúng, hoặc sinh sản một phần, đều bị nghiêm cấm, trừ khi có sự cho phép trước của TOYOKO INN CO., LTD. hoặc đã có được CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ TOYOKO.
• 9.3 Mọi hành vi sao chép hoặc sử dụng khác đều cấu thành vi phạm bản quyền và sẽ bị xử phạt bởi Bộ luật sở hữu trí tuệ, trừ khi được ủy quyền trước bởi CÔNG TY TNHH TOYOKO INN. hoặc CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ TOYOKO.

• 10.1 TOYOKO INN PHÁP cố gắng hết sức để đảm bảo rằng tất cả hình ảnh, văn bản và thông tin được trình bày trên Trang web của mình đều mang lại ấn tượng chính xác nhất có thể về chỗ ở và dịch vụ do Khách sạn cung cấp. Tuy nhiên, những mẩu thông tin này chỉ đơn thuần là chỉ dẫn. Một số khác biệt có thể xảy ra do những thay đổi tiềm năng trong đồ đạc, hoặc cải tạo. Khách hàng không được yêu cầu bất kỳ khoản bồi thường nào trong trường hợp có sự khác biệt, miễn là chúng không ảnh hưởng đến các đặc điểm thiết yếu của các dịch vụ do Khách sạn cung cấp.
• 10.2 TOYOKO INN PHÁP không thể chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc thực hiện kém Đặt chỗ hoặc toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ của mình trong trường hợp bất khả kháng, liên quan đến Khách hàng hoặc cho các bên thứ ba, như Internet không có hoặc mạng điện thoại, không thể truy cập vào Trang web, hack hoặc virus máy tính.
  
  Bất khả kháng có nghĩa là bất kỳ sự kiện không lường trước, không thể vượt qua và sự kiện bên ngoài nào có thể ngăn cản TOYOKO INN PHÁP thực hiện tất cả hoặc một phần nghĩa vụ của mình. Nghĩa vụ của nó sẽ bị đình chỉ trong thời gian xảy ra bất khả kháng.

• 11.1 Điều khoản chung tuân theo luật pháp của Pháp.
• 11.2 Trong trường hợp có tranh chấp giữa TOYOKO INN PHÁP và Khách hàng đã ký kết hợp đồng cho các mục đích không nằm trong bối cảnh của một hoạt động chuyên nghiệp thương mại, công nghiệp, thủ công hoặc tự làm chủ, và nếu có thể đạt được giải pháp hòa giải, Khách hàng sẽ được thông báo rằng thủ tục hòa giải có sẵn thông qua Người hòa giải Pháp về Du lịch và Du lịch, người có thể liên hệ qua trang web của mình: www.mtv.travel .
  
  Khách hàng được thông báo rõ ràng rằng họ cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết khiếu nại của Ủy ban Châu Âu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
• 11.3 Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến các Điều khoản chung này, liên quan đến hiệu lực, giải thích, thi hành hoặc chấm dứt của họ, hậu quả và các vấn đề tiếp theo, thuộc thẩm quyền của tòa án có thẩm quyền của Pháp theo luật chung.