Questo link serve per spostarsi attraverso la paginaページ内を移動するためのリンクです

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (hotel francese)

DEFINIZIONI:

  • I termini seguenti sono definiti per avere il seguente significato nelle presenti Condizioni generali (di seguito denominate "Condizioni generali"):
  • " Cliente o Clienti ": designa qualsiasi persona fisica o giuridica o persone che effettuano una prenotazione e / o registri.
  • " Check-in ": designa la registrazione o il check-in presso la reception dell'hotel all'arrivo.
  • " Costi del soggiorno ": include il prezzo della camera e le tasse (tassa di soggiorno non inclusa).
  • " Hotel ": designa l'hotel gestito da TOYOKO INN FRANCE con il marchio Toyoko Inn Marseille Saint Charles, situato in 25 Avenue Général Leclerc, 13003 Marseille.
  • " Tariffa offerta ": designa le tariffe che si applicano a una prenotazione in base al metodo di pagamento scelto dal cliente.
  • " Informativa sulla privacy ": designa tutte le disposizioni applicabili al diritto dei clienti alla privacy e alla protezione dei dati personali.
  • " Norme e regolamenti dell'hotel ": si riferisce alle disposizioni del seguente link.Regole e regolamenti dell'hotel
  • " Prenotazione ": generalmente designa qualsiasi prenotazione di una o più camere presso l'Hotel effettuata dal Cliente tramite il Sito (come definito di seguito), per telefono o di persona presso l'Hotel.
  • " Prenotazione online ": designa qualsiasi prenotazione online di una o più camere dell'hotel effettuata dal cliente tramite il sito (come definito di seguito).
  • " Servizi ": designa tutti i servizi che potrebbero essere forniti da TOYOKO INN FRANCE come parte del soggiorno.
  • " Sito ": designa il sito Web di Toyoko Inn Co., Ltd., https://www.toyoko-inn.com, che consente la prenotazione di camere presso l'hotel gestita da TOYOKO INN FRANCE e che è accessibile al seguente indirizzo : 25 Avenue du Général Leclerc, 13003 Marsiglia.
  • " TOYOKO INN FRANCE ": designa TOYOKO INN FRANCE, una società per azioni francese semplificata con capitale di 2.000.000 di euro, la cui sede principale si trova in 25 Avenue Général Leclerc, 13003 Marsiglia, quotata al Registro delle società e del commercio di Marsiglia con il numero 801588286.

II. SCOPO

  • 2.1 Le presenti Condizioni generali hanno lo scopo di definire il quadro contrattuale applicabile per qualsiasi Prenotazione di una o più camere, nonché per i Servizi ordinati dal Cliente, per il suo uso personale.
  • 2.2 Le presenti Condizioni generali costituiscono l'intero insieme di disposizioni contrattuali che regolano il rapporto tra l'hotel e il cliente.
  • 2.3 Il completamento del processo di prenotazione implica l'accettazione totale e senza riserve da parte del cliente delle condizioni generali che vengono comunicate al cliente al momento della prenotazione online o al momento del check-in per le prenotazioni effettuate telefonicamente o di persona presso l'hotel .

III. PRENOTAZIONE ONLINE TRAMITE IL SITO

  • 3.1 Tutte le prenotazioni online implicano che il cliente abbia consultato e accettato le condizioni generali, fornite in francese e in altre lingue, senza riserve.
  • 3.2 Il Sito mostra al Cliente, in modo chiaro e dettagliato, le caratteristiche essenziali delle camere offerte dall'Hotel, l'offerta tariffaria e le date di disponibilità.
  • 3.3 Il sito visualizza le seguenti informazioni al cliente:
    • caratteristiche essenziali delle camere offerte,
    • Servizi offerti,
    • Tariffa offerta,
    • Modalità di pagamento,
    • carte di credito / debito accettate,
    • e per tutte le offerte a tempo limitato su tariffe scontate, il periodo di validità dell'offerta tariffaria.
  • 3.4 Tutte le prenotazioni online richiedono il completamento dei seguenti passaggi:
    • Passaggio 1 : il Cliente seleziona la propria scelta di camera / e, data / e, tariffa e, se del caso, uno o più servizi, nonché il numero di occupanti della camera;
    • Passaggio 2 : il Cliente inserisce il proprio nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di fatturazione;
    • Step 3 : il Cliente controlla i dettagli della sua prenotazione tramite un riepilogo che presenta le sue scelte e il prezzo totale delle camere selezionate; Il cliente può modificare la prenotazione durante questo passaggio;
    • Passaggio 4 : il Cliente viene informato delle Condizioni generali di vendita e dell'Informativa sulla privacy e le accetta facendo clic sulla casella riservata a tale scopo se desidera continuare il processo di prenotazione;
    • Passaggio 5 : il Cliente inserisce i numeri richiesti di carta di credito / debito e la data di scadenza per garantire la prenotazione;
    • Passaggio 6 : il Cliente conferma la prenotazione.
  • 3.5 Dopo che il Cliente ha confermato la sua prenotazione online, TOYOKO INN FRANCE confermerà la richiesta di prenotazione inviando un'e-mail di conferma a tale scopo all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Questo messaggio di conferma specificherà l'offerta tariffaria selezionata, i servizi riservati, le tariffe, le date di prenotazione, la procedura di annullamento e modifica della prenotazione, nonché i dettagli di contatto dell'hotel che il cliente può utilizzare per inviare un reclamo.
  • 3.6 Tale conferma costituisce l'accordo tra TOYOKO INN FRANCE e il Cliente. Il soggiorno prenotato è ottenuto dal Cliente una volta che quest'ultimo ha ricevuto il messaggio di conferma della prenotazione online da TOYOKO INN FRANCE.
  • 3.7 Il cliente può prenotare un massimo di nove (9) camere tramite prenotazione online.
  • 3.8 Le informazioni bancarie fornite dal cliente devono essere utilizzate al fine di garantire la sua prenotazione online, nonché per garantire le spese di cancellazione, mancata presentazione da parte del cliente ed eventuali costi di riparazione dovuti all'hotel.
  • 3.9 La validità della carta di credito / debito del cliente deve essere verificata dai suoi fornitori di servizi di pagamento terzi al termine della prenotazione online del cliente. In questo caso in caso di rifiuto della carta di credito / debito (carta bloccata, errore di iscrizione, rifiuto dell'autorizzazione bancaria, ecc.), La prenotazione non può essere confermata da TOYOKO INN FRANCE. Il Cliente dovrà procedere a una nuova prenotazione con una carta di credito / debito valida se desidera prenotare online.

IV. ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

Eventuali reclami relativi alla prenotazione possono essere inoltrati telefonicamente al numero +33 (0) 4 26 87 10 45.

V. PREZZO E PAGAMENTO

  • 5.1 Tariffe offerte
    • Tutte le offerte tariffarie sono in Euro con tutte le tasse incluse, ad eccezione delle tasse di soggiorno che vengono addebitate al Cliente al momento del loro soggiorno in Hotel, sulla base degli importi applicabili a tale data.
    • Le offerte tariffarie si applicano per camera, per il numero di persone indicate e per la data (e) selezionata (e) dal cliente.
  • 5.2 Pagamento
    • Il pagamento di prenotazioni e servizi avviene quando il cliente effettua il check-in presso l'hotel. Il cliente è tenuto a pagare tutti i relativi costi all'arrivo in contanti (euro) o con carta di credito / debito.
    • La carta di credito / debito utilizzata durante il check-in potrebbe essere diversa da quella inserita durante il processo di prenotazione.

VI. MODIFICA / CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

6.1 I termini e le procedure di cancellazione per le prenotazioni sono determinati come segue:

  No-show da parte del cliente Annullamento da parte del Cliente alla data del soggiorno Annullamento da parte del Cliente il giorno prima della data di soggiorno Cancellazione da parte del cliente da 2 a 6 giorni prima della data del soggiorno Cancellazione da parte del cliente 7 giorni prima della data del soggiorno
Individuale:
Prenotazione da 1 a 9 camere
100% Fino alle 16:00:0%
Dopo le 16:00:100%※ 1
0% 0% 0%
Gruppo:
Prenotazione di 10 o più camere
100% 100% 50% 30% 10%

※ 1CET (Central European Time)


  • 6.2 I termini e le procedure per l'annullamento e la modifica di una prenotazione saranno stabiliti anche quando la conferma della prenotazione viene inviata da TOYOKO INN FRANCE al cliente per le prenotazioni online e, per le prenotazioni effettuate telefonicamente o di persona presso l'hotel, detti termini e le procedure saranno comunicate al momento della prenotazione.
  • 6.3 Le prenotazioni possono essere modificate o cancellate sul Sito o telefonicamente al numero +33 (0) 4 26 87 10 45.
  • 6.4 Nel caso in cui un soggiorno venga interrotto dal Cliente dopo aver effettuato il check-in o a causa del loro ritardo nell'arrivo o della partenza anticipata, TOYOKO INN FRANCE incorrerà per intero i costi del soggiorno. In questo caso non è previsto alcun rimborso.
  • 6.5 Nel caso in cui il Cliente non arrivi alla data prevista dalla Prenotazione, senza alcuna richiesta preventiva di cancellazione o modifica da parte del Cliente in conformità con le procedure stabilite a tal fine (no-show), l'intero I costi del soggiorno devono essere considerati dovuti e devono essere legittimamente riscossi dall'hotel. Nessun rimborso sarà effettuato anche in questo caso.

VII. REGISTRARE

  • 7.1 Scheda di registrazione
    • I clienti che sono visitatori stranieri, compresi i cittadini dell'UE che viaggiano da soli o in gruppo, devono fornire all'Hotel, all'arrivo, i dati personali necessari durante il processo di check-in. Ciò sarà realizzato compilando un modulo di polizia individuale, o "scheda di registrazione dell'hotel" (scheda d'hotel), il cui modello è stato stabilito con ordinanza congiunta emessa dal Ministro degli Interni della Francia e dal Ministro responsabile per l'Immigrazione e il Turismo . Questa carta di registrazione viene consegnata ai clienti francesi e stranieri al loro arrivo, con la consapevolezza che è facoltativa per i cittadini francesi.
    • La scheda di registrazione deve essere disponibile in francese e in inglese, con possibile traduzione in giapponese, e deve essere datata e firmata dal cliente.
    • L'hotel spiegherà chiaramente al Cliente che la carta in questione è richiesta in base alle disposizioni dell'articolo R. 611-42 del Codice francese per l'ingresso e il soggiorno degli stranieri e il diritto di asilo (CESEDA) e al fine di prevenire l'interruzione di ordine pubblico, indagini penali e ricerca nell'interesse delle persone.
    • Dovrebbe contenere le seguenti informazioni:
      • - il nome completo del cliente,
      • - la loro data e il luogo di nascita,
      • - il loro indirizzo,
      • - la loro nazionalità,
      • - il loro numero di telefono cellulare e indirizzo e-mail,
      • - le date dell'alloggio, l'orario di arrivo e la data e l'ora della partenza prevista.
    • È necessario compilare una carta di registrazione per occupante.
      I bambini di età inferiore ai 15 anni possono essere inclusi nella scheda di registrazione dell'adulto che li accompagna.
    • La scheda di registrazione dell'hotel sarà conservata dall'Hotel per 6 mesi e sarà trasmessa alla polizia o alla gendarmeria solo su richiesta di quest'ultima, in conformità con le normative applicabili.
      TOYOKO INN FRANCE può decidere di scrivere i dettagli del cliente, forniti durante il processo di prenotazione, sulla scheda di registrazione dell'hotel, nel qual caso al cliente verrà chiesto solo di confermare i dettagli e di firmare la carta al momento del check-in presso l'hotel.
  • 7.2 L'hotel può anche chiedere al cliente di fornire il numero della sua carta fedeltà, nonché altre informazioni personali al fine di fornire i servizi necessari. I dati personali raccolti e trattati in questo contesto saranno conformi alle disposizioni dell'articolo VIII di seguito, intitolato "Diritto alla privacy e alla protezione dei dati personali".
  • 7.3 Il cliente è tenuto a pagare i costi del soggiorno al momento del check-in presso l'hotel.
  • 7.4 Il cliente sarà soggetto alle disposizioni delle norme e dei regolamenti dell'hotel al momento del check-in presso l'hotel. Tali regole e regolamenti dell'hotel saranno visualizzati in modo chiaro presso l'hotel per le informazioni del cliente.

VIII. DIRITTO ALLA PRIVACY E ALLA TUTELA DEI DATI PERSONALI

L'informativa sulla privacy è disponibile sul sito nella sezione intitolata "Informativa sulla privacy" ed è accessibile tramite il seguente collegamento Internet: Informativa sulla privacy

IX. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

  • 9.1 Il nome, il marchio, il nome di dominio e tutti gli elementi e i contenuti che appaiono sul Sito, sono di proprietà esclusiva delle società TOYOKO INN CO., LTD e TOYOKO INN INTERNATIONAL LIMITED e sono protetti, in tutto il mondo, per quanto riguarda copyright e proprietà intellettuale.
  • 9.2 La loro riproduzione o riproduzione parziale è severamente vietata, salvo espressa autorizzazione preventiva di TOYOKO INN CO., LTD. o TOYOKO INN INTERNATIONAL LIMITED è stato ottenuto.
  • 9.3 Qualsiasi riproduzione o altro utilizzo costituisce una violazione del copyright e sarà sanzionata dal Codice della proprietà intellettuale, a meno che non sia stato espressamente autorizzato in anticipo da TOYOKO INN CO., LTD. o TOYOKO INN INTERNATIONAL LIMITED.

X. RESPONSABILITÀ

  • 10.1 TOYOKO INN FRANCE compie ogni sforzo per garantire che tutte le immagini, i testi e le informazioni presentati sul suo sito diano il più preciso possibile l'impressione della sistemazione e dei servizi offerti dall'hotel. Tuttavia, queste informazioni sono puramente indicative. Alcune differenze possono verificarsi a causa di potenziali cambiamenti nell'arredamento o lavori di ristrutturazione. Il cliente non può richiedere alcun risarcimento in caso di differenze, purché non incidano sulle caratteristiche essenziali dei servizi forniti dall'hotel.
  • 10.2 TOYOKO INN FRANCE non può essere ritenuta responsabile per inadempimento o cattiva esecuzione di una prenotazione o di tutti o parte dei suoi obblighi in caso di forza maggiore, relativa al Cliente o a terzi, come l'indisponibilità di Internet o reti telefoniche, impossibilità di accesso al sito, hacking o virus informatici.

    Forza maggiore indica qualsiasi evento imprevisto, insormontabile ed esterno che potrebbe impedire a TOYOKO INN FRANCE di adempiere in tutto o in parte ai suoi obblighi. I suoi obblighi saranno sospesi per la durata del verificarsi di forza maggiore.

XI. CONTROVERSIE

  • 11.1 Le condizioni generali sono soggette alla legge francese.
  • 11.2 In caso di controversia tra TOYOKO INN FRANCE e un Cliente che ha stipulato il contratto per scopi non nell'ambito di un'attività commerciale, industriale, artigianale o autonoma e se non è possibile raggiungere una risoluzione amichevole, il Il cliente deve essere informato che è disponibile una procedura di mediazione tramite il mediatore francese per il turismo e i viaggi, che può essere contattato tramite il suo sito Web: www.mtv.travel .

    Il cliente viene espressamente informato di poter utilizzare anche la piattaforma di risoluzione dei reclami della Commissione europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
  • 11.3 Eventuali controversie derivanti in relazione alle presenti Condizioni generali, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione o loro risoluzione, conseguenze e questioni successive, rientrano nella giurisdizione dei tribunali francesi competenti secondo la legge generale.