よくあるご質問

• エントリーについて
  • 1アカウントにつき、エントリーできるのは1回ですか。

    第1弾（宝塚大劇場）・第2弾（東京宝塚劇場）それぞれに１回エントリーいただけます。

  • 仮会員登録（オンライン入会申込）でエントリーできますか。

    エントリーには会員番号が必要です。正規会員登録後にエントリーいただけます。
    会員番号はホテルフロントで会員カード発行時に、カード券面に印字されています。

  • 海外在住ですが、エントリーできますか。

    海外在住の方もエントリーいただけますが、ゴールド・シルバー・ブロンズ各賞（チケット）の送付先は日本国内に限らせていただきます。東横INN賞（無料券相当の10ポイント）にご応募ください。

  • 未成年者によるエントリーは可能ですか。

    エントリー条件を満たしている方であれば問題ございません。

  • エントリーされているか確認できますか。

    エントリー受付完了メールがマイページに登録いただいているメールアドレスに届きます。また、エントリー完了後、応募フォームに再度入力いただくと「エントリー済」と表示されます。
    なお、お電話やホテルフロントにてエントリー受付を確認いただくことはできません。

  • エントリー受付完了メールが届きません。

    マイページに登録いただいているメールアドレスにお送りしておりますので、ご確認ください。

  • 「ゴールド賞」「シルバー賞」などありますが、賞を選べますか。

    エントリー時にお選びいただけます。

  • ペア席は同伴者も東横INNクラブカード会員の必要がありますか。

    必要ありません。エントリーいただく方のみで結構です。

  • ￥500クーポンはいつもらえますか。

    エントリー受付完了時に自動で登録されます。マイページの「クーポン一覧」をご確認ください。

  • ￥500クーポンはすぐに使えますか。

    ご利用いただけます。既に予約されている分は、予約変更よりクーポンを適用していただくことが可能です（予約変更可能な日時はプランにより異なります）。
    当日チェックイン時にご提示いただいても割引はできませんので、ご注意ください。

• 宿泊実績（回数）について
  • 宿泊回数が多い方が、当選する可能性が高くなりますか。

    はい。宿泊回数が多いほど当選確率はアップします。

  • 東横INNクラブカード会員特典の無料券による宿泊も宿泊回数のカウントに含まれますか。

    含まれます。

  • 海外の東横INNでの宿泊も宿泊回数のカウントに含まれますか。

    韓国内店舗の宿泊はカウントに含まれます。

  • 他のインターネット予約サイト（じゃらん・楽天など）や旅行代理店から予約した宿泊は、カウントに含まれますか。

    含まれません。東横INN公式サイトからのご予約、ホテルへの電話予約のみ対象です。

  • 私（Ａ子）のアカウントで予約しましたが、実際に宿泊するのは知人（Ｂ子：クラブカード会員）です。この場合、私の宿泊回数としてカウントされますか。

    されません。B子様の宿泊回数としてカウントされます。
    なお、B子様がエントリーしていない場合は抽選対象とはなりません。

  • ビジネス会員サイトから予約した宿泊は、宿泊回数のカウントに含まれますか。

    ビジネス会員サイトからの予約でも、宿泊される方の会員番号が入力されている場合は、宿泊回数のカウントに含まれます。

• チケットについて
  • ペア席は事前に同行者登録が必要ですか。

    必要ありません。

  • ペア席の座席が離れることはありますか。

    ペアで隣り合うようにご用意させていただきますが、座席配置の都合上、ペアは前後席となることもございます。通路を挟んで隣り合うペア席や、通路を挟んで席種が異なるペア席になる可能性がございます。座席の指定や変更は致しかねますので、予めご了承ください。

  • 何歳以上からチケットが必要ですか。

    3歳よりチケットが必要です。

  • 当選チケットは譲渡できますか。

    チケットの第三者への譲渡、転売はご遠慮ください。ご不要になった当選チケットの扱いについては、当選者様にご連絡いたします。チケットの転売・オークション等への出品は、いかなる場合も禁止しております。転売や不正行為が確認された場合、当該公演チケットを無効とし、ご入場をお断りさせていただくとともに、今後の抽選につきましても対象外となります。

  • チケットをなくしてしまいました。

    お客様の責による紛失・破損等には対応いたしかねますので、ご了承ください。

• 当選・落選の連絡について
  • 当選した場合、いつ頃、どのような連絡がきますか。

    当選された方には、東横INNメールマガジンに登録のメールアドレスに以下日程でご連絡いたします。
    第1弾：2026年1月7日　第2弾：2026年3月24日
    ご登録いただいたメールアドレスを変更されるとメールが届きませんので、ご注意ください。

  • 落選連絡はもらえますか。

    当選された方のみメールでご連絡いたしますので、メールマガジン登録の解除は行わないようにご注意ください。お電話やホテルフロントにて、当落についてお答えすることはできません。

• 公演当日について
  • 開場は何時ですか。

    開場15時、開演15時30分を予定しています。当選チケットに詳細を記載いたします。

  • 入場の際、本人確認はありますか。

    ございませんが、チケットの転売防止のため、予告なくご本人様確認を行う場合がございます。

  • チケットを忘れた場合は、入場できますか。

    できません。お忘れなくチケットをご持参ください。

  • 東横INNクラブカード会員証で入場できますか。

    できません。お忘れなくチケットをご持参ください。

  • 幕間に抽選会はありますか。

    ございます。当日発表でスター直筆サイン色紙を最大100名様にプレゼントいたします。

ご不明点は以下までお問い合わせください。
東横INNサイトサポートセンター 03(6744)4576
※受付時間：平日9:00〜18:00（土日祝日及び弊社の休日を除く）