【주의사항】일부 해외 예약 사이트(Agoda등) 이용 시 당부 사항

언제나 저희 토요코인을 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 최근 당사가 제휴 사이트에 제공하고 있는 객실이 일부 업체에 의해 Agoda등의 해외 예약 사이트에 재판매 되어, 이로 인해 다음과 같은 문제가 발생하고 있는 것을 확인했습니다. ・고객님의 예약 정보가 호텔에 전달되지 않아 객실이 확보되지 않는 문제 ・고객님께서 예약하신 객실 유형 또는 날짜가 호텔에 다르게 전달되어 올바른 객실 유형 또는 날짜에 객실이 확보되지 않는 문제 ・고객님의 예약이 호텔에 전달되기까지 수일 이상 소요되어 호텔에서 객실을 확보할 수 없는 문제 ・호텔에서 설정한 숙박 요금보다 현저히 높은 가격으로 판매되는 문제 ・취소 불가능한 조건으로 잘못 설정된 객실이 판매되는 문제 이와 같은 문제로 인해 Agoda등의 일부 해외 예약 사이트를 통해 예약하신 고객님께서는, 번거로우시겠지만 직접 예약하신 사이트에 문의해 주시기 바랍니다. 절차상, 호텔로 직접 연락을 주시더라도 예약 확인, 변경 및 취소(신용카드 사전 결제 포함)등의 대응이 불가능합니다. 고객님께 불편을 끼쳐드린 점, 깊이 사죄드리며 고객님들께서는 너른 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.