- 東横インWeb予約の方法について教えてください？
- 東横インWeb予約は、何日前からできますか？
- ４室以上の予約取る場合の予約方法はどうしたらいいですか？
- 同じ日程で、シングル１室とツイン１室を予約する場合はどうしたらいいですか？
- 予約申込者が東横インクラブ会員で認証し、泊まるのは非会員の場合、エラーが出て予約が進まないのはなぜですか？
- ７泊以上の予約をする場合はどうしたらいいですか？
- 東横インWeb予約でいつ予約を入れたのか忘れてしまった場合、予約確認の方法はどうしたらいいですか？
- 東横インWeb予約のキャンセル方法はどうしたらいいですか？
- 予約を変更したい場合（追加、減泊、日程変更等）はどうしたらいいですか？
- ホテルもしくはインフォメーションセンターに電話で予約をした場合、ホームページから予約確認できますか？
- 東横インWeb予約をしましたが、確認メールが届かないのはなぜですか？
- 携帯電話から東横インWeb予約をしたいのですが、確認メールは届きますか？
- ルームタイプの中の「すべて」とは何ですか？
- 日曜、祝日の得４キャンペーンを利用したいので、東横インWeb予約をしましたが、料金の表示が通常料金となっていますが当日割引になりますか？
- 東横インWeb予約を電話でキャンセルしました。同じ日を再度Web予約しようとしたらエラーになってしまうのはなぜですか？
- toyoko-IDに登録したのに、３ヵ月先の予約ができないのはなぜですか？
- toyoko-IDについて教えてください？
- 東横インクラブ会員専用部屋が満室の場合、会員は泊まれないのですか？
- 画面が真っ白でホームページが見れないのはなぜですか？
- 非会員ですが、予約時にメールアドレスを間違えて入力してしまいました。Web上で予約確認及び キャンセルができないのですが、どうすればいいですか？
- 東横インWeb予約のキャンセル規定はどうなっていますか？
- 予約情報入力を済ませ 『入力確認へ』を押すと、『満室』というエラーが発生し、先へ進まないのはなぜですか？
４室以上の予約取る場合の予約方法はどうしたらいいですか？
２回以上に分けて予約していただくことになります。「予約者」が同一人物であっても「宿泊者」名が重複せず、実際に宿泊されるお客様の氏名で入力いただいていれば何室でも予約は可能です。
同じ日程で、シングル１室とツイン１室を予約する場合はどうしたらいいですか？
『ホテル検索』ページでルームタイプの種類を「すべて」に選択して検索実行していただきます。予約画面の『予約情報入力』ページで、現在空室のあるすべての部屋タイプからお部屋を選択できるようになります。
※この場合、室数を２室で検索実行してください。
予約申込者が東横インクラブ会員で認証し、泊まるのは非会員の場合、エラーが出て予約が進まないのはなぜですか？
『予約情報入力』画面でご宿泊者の「お名前」の欄に予約者の情報が自動的に入る仕様になっていますので、「お名前」の欄を実際にご宿泊になる方のお名前に変えて頂き、非会員なので「会員番号」の欄も空白にしていただく必要があります。
また、ルームタイプに『会員』と付いている部屋は東横インクラブ会員専用となりますので、非会員の方はご宿泊頂けません。宿泊者が非会員の場合はエラーが出て、選択することができません。
７泊以上の予約をする場合はどうしたらいいですか？
２回以上に分けて予約していただくか、ホテルへ宿泊延長のお電話を入れていただくかのどちらかになります。
※お電話で変更された履歴はWeb上の予約確認画面には反映されません。
予約を変更したい場合（追加、減泊、日程変更等）はどうしたらいいですか？
まず、Webからキャンセルして頂き、再度、予約を取り直して頂きます。ただし、空室が少ない場合、取り直している間に部屋が無くなることがありますので、ホテルへ直接ご連絡をお願いします。
※お電話で変更された履歴はWeb上の予約確認画面には反映されません。
携帯電話から東横インWeb予約をしたいのですが、確認メールは届きますか？
確認メールが届かない場合があります。東横インからお送りしているメールが届くように、受信可否設定（ドメイン設定）をしてください。
※ドメインは「toyoko-inn.com」になります。
ルームタイプの中の「すべて」とは何ですか？
一回の予約登録上で、同じ日程の異なるルームタイプのお部屋を２室以上予約される場合に使用します。
※シングル１室とツイン１室などの組み合わせで予約する場合。
日曜、祝日の得４キャンペーンを利用したいので、東横インWeb予約をしましたが、料金の表示が通常料金となっていますが当日割引になりますか？
各キャンペーンともチェックインの際にそれぞれの適用となる証明証をご呈示頂いた時点で割引となります。証明証のご呈示が無い場合は、通常料金なりますのでご注意ください。
※詳しくはホームページの『お得情報』ページをご覧ください。
東横インWeb予約を電話でキャンセルしました。同じ日を再度Web予約しようとしたらエラーになってしまうのはなぜですか？
電話でのキャンセル・変更はWeb上に反映されませんので、ホームページ上の予約確認画面に履歴が残ります。Web上でキャンセル処理をしていただくと、再度、同じ日程の予約がWebから可能となります。
toyoko-IDに登録したのに、３ヵ月先の予約ができないのはなぜですか？
３ヵ月先のご予約は、東横インクラブ会員様の特典です。東横インクラブ会員に未入会でtoyoko-IDのみご登録の場合は、ご予約は２ヵ月先までとなります。
toyoko-IDについて教えてください？
toyoko-IDとは、お客様が任意のIDとパスワードを設定して、Web上で簡単に予約ができる登録システムのことです。
※詳しい説明はこちら（かんたん宿泊予約）をクリックしてください。
東横インクラブ会員専用部屋が満室の場合、会員は泊まれないのですか？
『すべてのお客様』（一般の方）用部屋に空室がある場合は、そちらから東横インWeb予約をすることができます。
※詳しくはこちらをクリックしてください。
